Shein menyiasat di Eropah kerana diskaun mengelirukan dan kekurangan ketelusan dalam pulangan

Shein, gergasi e-dagang China, telah diletakkan di bawah perhatian pihak berkuasa Eropah kerana dakwaan kekurangan ketelusan dan kemungkinan penyelewengan dalam operasinya dalam Kesatuan Eropah. Institusi Masyarakat dan Rangkaian Kerjasama Perlindungan Pengguna (CPC) telah membuka a Siasatan rasmi untuk menilai sama ada syarikat itu benar-benar mematuhi undang-undang Eropah yang melindungi pengguna.

Kebimbangan EU tidak timbul entah dari mana: Shein, bersama dengan platform lain seperti Temu atau AliExpress, telah menjadi tumpuan selama berbulan-bulan. Kerana strategi harga rendah dan promosi berterusannya menimbulkan keraguan tentang kesahihan amalan perniagaan tertentu. Secara khusus, pihak berkuasa bimbang bahawa pengguna Eropah telah diperdayakan diskaun yang mengelirukan, Maklumat yang tidak lengkap tentang pemulangan dan kekurangan kejelasan dalam saluran hubungan.

Kunci kepada penyelidikan Eropah

Suruhanjaya Eropah, dengan penyelarasan dengan Rangkaian CPC dan pihak berkuasa negara di negara-negara seperti Perancis, Belgium, Belanda dan Ireland, telah menunjukkan beberapa aspek di mana Shein boleh melanggar peraturan pengguna EU:

• Promosi diskaun yang tidak jelasShein didakwa menunjukkan diskaun pada harga sebelum ini yang sering dilaporkan tidak wujud, mewujudkan rasa tergesa-gesa dan peluang buatan dalam pembelian.
• Taktik tekanan: Platform menggunakan pemasa dan mesej mendesak yang mencadangkan kekurangan produk atau jangka masa terhad, strategi yang direka untuk menekan pembeli supaya menyelesaikan pesanan mereka dengan cepat.
• Maklumat mengenai pemulangan dan bayaran balik: Banyak aduan menunjukkan fakta bahawa butiran mengenai dasar pemulangan tidak dijelaskan dengan jelas, menjadikannya sukar bagi pengguna untuk memahami cara melaksanakan hak mereka.
• Pelabelan yang mengelirukan dan tuntutan kemampanan yang meragukanContoh telah dikesan produk yang dilabelkan dengan ciri khas yang jelas apabila produk tersebut hanya memenuhi minimum undang-undang atau janji alam sekitar yang tidak disokong oleh data yang boleh disahkan.
• Kesukaran menghubungi syarikatRamai pengguna telah menyedari kesukaran yang dihadapi dalam melaporkan insiden atau aduan, yang bertentangan dengan kewajipan untuk menyediakan saluran perkhidmatan pelanggan secara langsung.

Selain itu, Rangkaian CPC telah meminta penjelasan Shein mengenai pembentangan ulasan dan penilaian di tapak webnya, serta cara tanggungjawab diagihkan antara syarikat dan penjual pihak ketiga.. Matlamatnya adalah untuk mengelakkan maklumat yang diterima oleh pengguna daripada tidak lengkap atau mengelirukan.

Tarikh akhir satu bulan dan amaran sekatan ekonomi

Shein mempunyai 30 hari untuk menjawab soalan yang dibangkitkan dengan meyakinkan. oleh Suruhanjaya Eropah dan Rangkaian CPC. Dalam tempoh ini, syarikat mesti menunjukkan bahawa ia mematuhi atau akan menerima pakai langkah-langkah yang perlu untuk mematuhi sepenuhnya peraturan EU. Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan pihak berkuasa kebangsaan Negara Anggota berkenaan Mereka boleh mengenakan denda ekonomi berkadar dengan jumlah perniagaan Shein di setiap negara..

Syarikat juga menghadapi tekanan lain, seperti Brussels terus menyiasat Shein di bawah Akta Perkhidmatan Digital (DSA).. Ini adalah peraturan yang lebih ketat yang memerlukan platform besar untuk mengukuhkan ketelusan, keselamatan dan perlindungan hak pengguna Internet. Mulai April 2024, Shein telah diklasifikasikan sebagai Platform Dalam Talian Sangat Besar (VLOP), yang membayangkan kewajipan baharu seperti kawalan kandungan haram dan tanggungjawab yang lebih besar untuk ekosistem digital dan komersialnya.

Lebih banyak kawalan dan kadar baharu untuk penghantaran antarabangsa

Isu ini melangkaui walaupun hanya komersial. Suruhanjaya Eropah sedang menyemak sistem pengecualian cukai untuk petak bernilai rendah. (kurang daripada 150 euro), memandangkan kedatangan besar-besaran produk dari Asia memberi tekanan kepada kawalan kastam.

Antara pilihannya, Ia dirancang untuk memperkenalkan bayaran sebanyak dua euro untuk setiap pakej, satu langkah yang akan memberi kesan terutamanya kepada syarikat seperti Shein, Temu atau AliExpress, yang menumpukan jumlah penghantaran yang sangat tinggi.

selari, Negara-negara Eropah lain, seperti Itali, juga telah melancarkan penyiasatan bebas ke atas Shein., memfokuskan pada ketelusan maklumat dan pematuhan kepada peraturan tempatan dan Eropah.

Jawapan Shein dan masa depan yang terdekat

Maklum balas syarikat adalah berhati-hati tetapi bekerjasama. Shein memberi jaminan bahawa ia bekerjasama dengan pihak berkuasa Eropah untuk menunjukkan kesediaan dan komitmennya terhadap perundangan EU. dan memastikan bahawa penggunanya boleh menikmati pengalaman yang selamat, boleh dipercayai dan lengkap. Walaupun mereka menegaskan bahawa keutamaan mereka adalah kepuasan pelanggan, mereka mengakui bahawa mereka perlu membuat pelarasan pada prosedur mereka, terutamanya jika mereka ingin mengekalkan kedudukan mereka dalam pasaran Eropah.

Pematuhan terhadap peraturan dan kemungkinan sekatan akan menandakan jalan ke hadapan untuk platform, yang mesti menunjukkan kesediaannya untuk menyesuaikan diri dengan permintaan pasaran Eropah dan mengukuhkan ketelusan dan mekanisme perkhidmatan pelanggannya.

Alberto navarro

Saya seorang peminat teknologi yang telah menjadikan minat "geek"nya sebagai satu profesion. Saya telah menghabiskan lebih daripada 10 tahun hidup saya menggunakan teknologi canggih dan bermain-main dengan semua jenis program kerana rasa ingin tahu yang tulen. Sekarang saya mempunyai pakar dalam teknologi komputer dan permainan video. Ini kerana selama lebih daripada 5 tahun saya telah menulis untuk pelbagai laman web mengenai teknologi dan permainan video, mencipta artikel yang bertujuan untuk memberi anda maklumat yang anda perlukan dalam bahasa yang boleh difahami oleh semua orang.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, pengetahuan saya merangkumi semua perkara yang berkaitan dengan sistem pengendalian Windows serta Android untuk telefon mudah alih. Dan komitmen saya adalah kepada anda, saya sentiasa bersedia untuk meluangkan masa beberapa minit dan membantu anda menyelesaikan sebarang soalan yang mungkin anda ada dalam dunia internet ini.