Pemberhentian TikTok: kesederhanaan menjadi terpusat dan AI mengambil alih

Platform video telah bermula potongan ratusan moderator dalam pasukan anda yang dipercayai dan selamat, terutamanya dalam United Kingdom dan sebahagian Asia, sambil bergerak ke arah model yang lebih menekankan pada kecerdasan buatan untuk menapis kandungan. Kritikan tidak lama datang daripada kesatuan sekerja dan penyokong keselamatan dalam talian., yang memberi amaran tentang risiko jika pengawasan manusia dikurangkan.

Keputusan itu bertepatan dengan permulaan peraturan baru British mengenai keselamatan Internet dan dengan a penyusunan semula untuk menumpukan operasi di lokasi yang lebih sedikit. Menurut komunikasi dalaman yang dipetik oleh akhbar British dan Amerika, syarikat itu memaklumkan kepada kakitangan London bahawa kesederhanaan dan kawalan kualiti tidak lagi akan dijalankan di United Kingdom dan akan dipindahkan ke pusat lain, dalam proses di mana AI akan menjadi terkenal.

Penstrukturan semula penyederhanaan dan pemindahan fungsi

Sumber yang dipetik oleh Financial Times menunjukkan bahawa pasukan London menerima notis dalaman: kesederhanaan dan kerja jaminan kualiti tidak akan dibuat lagi di United KingdomFirma itu merancang untuk memusatkan pengalaman operasi di hab yang lebih sedikit, dengan penekanan khusus pada Dublin dan Lisbon, dan telah pun menutup pasukan serupa di Berlin dalam rangka kerja pelarasan Eropah ini.

Skopnya luar biasa: ada cakap-cakap beberapa ratus pekerjaan terjejas baik di United Kingdom mahupun di Asia Selatan dan Tenggara. Kesatuan Pekerja Komunikasi menganggarkan bahawa terdapat sekitar 300 orang dalam keyakinan dan keselamatan, yang kebanyakannya terjejas. Syarikat itu telah menyatakan bahawa ia akan menawarkan keutamaan penempatan semula kepada mereka yang memenuhi kriteria tertentu, tanpa memperincikan yang mana, dan memanggil mesyuarat dengan kakitangan untuk menerangkan proses tersebut.

Syarikat itu menegaskan bahawa ini adalah a penyusunan semula yang dimulakan pada tahun lepas untuk mengukuhkan model operasi Amanah dan Keselamatan global, menumpukan aktiviti dalam lebih sedikit lokasi untuk mendapatkan konsistensi dan kelajuan dalam tindak balas.

Giliran terletak pada penggunaan intensif kecerdasan buatan dalam rantaian kesederhanaan. Syarikat itu memberi jaminan bahawa ia telah meneliti dan menggunakan alat ini secara melintang selama bertahun-tahun dan ia akan menggunakannya untuk memaksimumkan kecekapan dan kelajuan apabila ia berkaitan dengan mengalih keluar kandungan yang melanggar peraturan. Ia juga mendakwa bahawa AI secara automatik mengalih keluar sekeliling 85% daripada penerbitan pesalah, walaupun tiada bukti telah diberikan untuk menyokong angka ini secara terbuka.

Trend ini tidak eksklusif. Platform lain seperti Meta atau YouTube Mereka telah lama bergantung pada sistem pembelajaran mesin untuk pengecaman imej, pengesanan bahasa ganas dan pemeriksaan umur. Walau bagaimanapun, kesatuan sekerja dan pakar menunjukkan bahawa menggantikan kesederhanaan manusia secara besar-besaran boleh diabaikan. nuansa budaya dan kontekstual penting untuk melindungi pengguna yang paling terdedah.

Peraturan, keselamatan dan angka perniagaan

Pergerakan berlaku dalam kepanasan Undang-undang Keselamatan Dalam Talian United Kingdom, yang memerlukan platform untuk mengukuhkan pengesahan umur dan untuk mengalih keluar maklumat dengan cepat kandungan berbahaya atau haram. Penalti bagi ketidakpatuhan adalah tinggi: sehingga £18 juta atau lebih 10% daripada perolehan global, yang mana lebih besar. Sebagai sebahagian daripada penyesuaian ini, syarikat memperkenalkan sistem Pengesahan umur berasaskan AI untuk membuat kesimpulan umur pengguna.

Di samping itu, pengawal selia perlindungan data British telah meningkatkan pemeriksaan terhadap rawatan kanak-kanak bawah umur, dengan semakan yang dilancarkan pada bulan Mac mengenai penggunaan data daripada remaja berumur 13 hingga 17. Tekanan kawal selia ini menambah iklim umum pengawasan berkenaan keselamatan dan privasi di media sosial.

Dari segi ekonomi, syarikat melaporkan di Eropah a peningkatan tahun ke tahun sebanyak 38% pendapatan kepada sekitar 6.300 juta, sambil mengurangkan kerugian sebelum cukainya daripada 1.400 kepada 485 juta. Walaupun terdapat peningkatan, ia mengekalkan rancangan pengoptimuman kos dan penyusunan semula dalaman yang menerangkan, sebahagiannya, keputusan untuk melaraskan templat dan mempercepatkan automasi.

Kritikan kesatuan telah didengari. Wakil pekerja telah menuduh syarikat itu utamakan kepentingan korporat kepada keselamatan kakitangan dan orang ramai, dan memberi amaran bahawa alternatif AI masih ada tidak matang untuk memastikan kesederhanaan yang selamat tanpa sokongan manusia. Kebimbangan adalah mengenai potensi peningkatan dalam kegagalan yang menjejaskan pengguna yang terdedah.

Syarikat itu, bagi pihaknya, mempertahankan bahawa penggunaan AI sudah ada komprehensif untuk meningkatkan keselamatan kedua-dua komuniti dan moderator, mengurangkan pendedahan kakitangan kepada kandungan berbahaya dan memperkemas keputusan. Ia juga menekankan bahawa matlamat penyusunan semula adalah memperkukuh Amanah dan Keselamatan di bawah model operasi yang lebih cekap dan diselaraskan secara global.

Dengan pemberhentian sedang dijalankan dan pemusatan fungsi di Eropah, platform ini menghadapi titik perubahan: mematuhi peraturan yang lebih ketat, mengekalkan pertumbuhan dan menunjukkan bahawa AI boleh mengekalkan kandungan berbahaya tanpa mengorbankan kualiti kesederhanaan mahupun penggunaan profesional yang menyediakan kriteria dan konteks.