- Norsk Tipping tersilap memberitahu puluhan ribu pemain bahawa mereka telah memenangi hadiah berjuta-juta kerana ralat penukaran mata wang.
- Keputusan itu terdiri daripada mendarabkan jumlah yang diperolehi sebanyak 100 apabila menukar sen euro kepada kroner Norway.
- Tiada pembayaran yang tidak wajar dibuat, tetapi penipuan sementara itu mencetuskan kemarahan dan membawa kepada peletakan jawatan CEO syarikat.
- Insiden itu mempersoalkan kawalan dan sistem loteri Norway, yang telah mengalami insiden teknikal pada masa lalu.
Beribu-ribu pemain loteri di Norway Mereka berubah daripada euforia kepada kemarahan dalam masa beberapa jam selepas menerima mesej yang menjadikan mereka jutawan dalam sekelip mata. Keterujaan itu, bagaimanapun, tidak lama, dan tidak lama kemudian didapati bahawa semuanya adalah akibat daripada kesilapan teknikal yang tidak dijangka di pihak Tip Norsk, syarikat milik kerajaan yang bertanggungjawab menguruskan cabutan Eurojackpot.
Berita itu menimbulkan kegemparan hebat di dalam dan di luar negara Nordik, sejak Ia bukan perkara biasa untuk kegagalan komputer yang mudah menyebabkan emosi yang bergelora. Berpuluh ribu orang terjejas. Mereka yang terjejas, yang dalam beberapa kes malah merancang percutian, pembaikan rumah atau pembelian utama, tidak lama lagi terpaksa menghadapi realiti yang pahit: Hadiah yang sepatutnya, sebenarnya, hanyalah fatamorgana.
Ralat penukaran mata wang: mendarabkan jumlah hadiah dengan 100
Semuanya bermula pada hari Jumaat lepas, ketika Tip Norsk memaklumkan keputusan cabutan kepada penggunanya EurojackpotMasalah timbul semasa proses mengubah jumlah hadiah, yang diterima oleh syarikat sen euro dari Jerman dan menukar kepada kroner Norway. Ralat sistem menyebabkan mata wang berganda dan bukannya membahagikan dengan 100 semasa mengira penukaran, meningkatkan jumlah secara buatan. sehingga seratus kali ganda nilai sebenar.
Kegagalan ini menyebabkan beribu-ribu orang menerima pemberitahuan yang memberitahu mereka hadiah yang terlalu tinggi dan tidak realistik sama sekaliSesetengah pengguna menganggap mereka telah memenangi berjuta-juta dolar, malah terdapat testimoni daripada orang yang melihat hadiah lebih daripada satu juta kroner Norway (kira-kira $119.000) pada apl mereka apabila angka yang betul sebenarnya jauh lebih rendah, sekitar 125 mahkota Dalam beberapa kes.
Keadaan itu kelihatan hampir sehari penuh, sehingga syarikat itu, selepas dimaklumkan tentang masalah itu, mengemas kini jumlahnya pada malam Sabtu. mengikut Tip Norsk, tiada pembayaran yang salah pernah dibuat, jadi kegagalan itu terhad kepada komunikasi yang salah, tanpa sebarang pemindahan wang sebenar berlaku.
Reaksi, permohonan maaf dan akibat di Norsk Tipping
Reaksinya pantas. Ramai pengguna bukan sahaja menyatakan kekecewaan dan kemarahan mereka terhadap kekeliruan itu, tetapi juga mengkritik respons tepat pada masanya syarikat untuk membetulkan kesilapan dan menjelaskan secara terbuka apa yang berlaku. Sebahagian daripada mereka yang terjejas menceritakan bagaimana berita itu telah mengubah rancangan mereka secara radikal dalam beberapa jam sahaja.
Tonje Sagstuen, ketika itu Ketua Pegawai Eksekutif Norsk Tipping, kelihatan menerima tanggungjawab dan memohon maaf kepada kedua-dua pengguna dan pihak berkuasa. "Saya amat menyesal kerana telah mengecewakan ramai orang dan saya memahami sepenuhnya kemarahan yang ditimbulkan. Kritikan yang kami terima adalah wajar sepenuhnya. Terdapat kegagalan di sini dalam beberapa peringkat dan ini adalah tanggungjawab saya," kata Sagstuen dalam satu kenyataan sebelum menyampaikannya. peletakan jawatan yang tidak boleh ditarik balik, disokong oleh lembaga pengarah selepas mesyuarat tergempar dengan Kementerian Kebudayaan Norway.
Pada hujung minggu, syarikat itu menghantar mesej permohonan maaf kepada kira-kira 47.000 terjejas —walaupun beberapa media tempatan melaporkan angka yang jauh lebih tinggi—. Bagaimanapun, sesetengah pengguna mengecam kelewatan dalam melaporkan situasi secara rasmi dan kekurangan keselesaan dalam penjelasan yang ditawarkan.
Pihak berkuasa menuntut kawalan yang lebih ketat selepas skandal itu
Ralat itu menimbulkan loceng penggera bukan sahaja dalam kalangan pelanggan, tetapi juga dalam kerajaan Norway dan agensi kawal selia. Lubna Jaffery, Menteri Kebudayaan dan Kesaksamaan, tidak teragak-agak untuk menyifatkan insiden itu sebagai "tidak boleh diterima sama sekali", sambil mengingatkan bahawa Norsk Tipping memegang monopoli undang-undang dalam sektor perjudian dan, Oleh itu, mempunyai tanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan dan kebolehpercayaan cabutannya. Kedua-dua kementerian dan Pihak Berkuasa Loteri Mereka telah memulakan siasatan untuk menjelaskan apa yang berlaku dan mengkaji sama ada syarikat itu melanggar peraturan semasa.
Bagi pihaknya, lembaga pengarah Norsk Tipping dan pengurusan baharunya telah berjanji untuk mengukuhkan protokol dalaman dan menyemak secara menyeluruh sistem IT untuk mengelakkan kegagalan yang sama daripada berulangDalam kata-kata Naib Presiden Vegar Strand, "Matlamat segera kami adalah untuk mendapatkan semula kepercayaan pelanggan yang hilang dan memastikan ketelusan maksimum dalam semua proses kami."
Sejarah masalah teknikal dan kebimbangan kebolehpercayaan
Ini bukan insiden pertama yang mempersoalkan kredibiliti syarikat awam Norway itu. Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, Norsk Tipping telah menjadi subjek beberapa kritikan baik oleh pihak berkuasa mahupun oleh pengguna kerana Kegagalan teknikal yang berulang dan masalah dalam menguruskan cabutanEntiti itu telah mengakuinya "Beberapa ralat ketara" telah berlaku sepanjang tahun lalu dan proses sedang disemak untuk menambah baik kawalan dalaman.
Sementara itu, anekdot "hampir jutawan untuk sehari" merebak seperti api dalam masyarakat Norway dan di media antarabangsa, dan telah meletakkan sistem loteri negara di bawah penelitian, di mana gangguan komputer boleh mengubah beribu-ribu rakyat menjadi orang yang dikatakan bertuah dalam sekelip mata, jika hanya untuk beberapa jam. Ini mengingatkan filem Jim Carrey, "Blood Prince," di mana sesuatu yang serupa berlaku.
Kejadian ini telah Kepentingan mempunyai protokol keselamatan teknologi yang mantap dan mekanisme komunikasi yang berkesan dalam loteri dan permainan peluang telah diserlahkan.Adalah penting bagi organisasi dalam sektor ini mengukuhkan kawalan mereka untuk mengelakkan ralat yang boleh menjejaskan berjuta-juta orang yang meletakkan kepercayaan dan harapan mereka dalam sistem ini.
Saya seorang peminat teknologi yang telah menjadikan minat "geek"nya sebagai satu profesion. Saya telah menghabiskan lebih daripada 10 tahun hidup saya menggunakan teknologi canggih dan bermain-main dengan semua jenis program kerana rasa ingin tahu yang tulen. Sekarang saya mempunyai pakar dalam teknologi komputer dan permainan video. Ini kerana selama lebih daripada 5 tahun saya telah menulis untuk pelbagai laman web mengenai teknologi dan permainan video, mencipta artikel yang bertujuan untuk memberi anda maklumat yang anda perlukan dalam bahasa yang boleh difahami oleh semua orang.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, pengetahuan saya merangkumi semua perkara yang berkaitan dengan sistem pengendalian Windows serta Android untuk telefon mudah alih. Dan komitmen saya adalah kepada anda, saya sentiasa bersedia untuk meluangkan masa beberapa minit dan membantu anda menyelesaikan sebarang soalan yang mungkin anda ada dalam dunia internet ini.