- WhatsApp akan melarang chatbots tujuan umum daripada API Perniagaannya mulai 15 Januari 2026.
- Bot perkhidmatan pelanggan masih akan dibenarkan jika AI mereka adalah fungsi sampingan.
- Meta AI akan kekal sebagai satu-satunya pembantu yang tersedia dalam apl.
- Langkah itu mendakwa lebihan teknikal dan kekangan pengewangan pada WhatsApp Business.
WhatsApp telah mengubah suai syarat APInya untuk perniagaan. dan, daripada 15 Januari 2026, akan mengharamkan chatbots tujuan umum pada platformKeputusan itu memberi kesan pembantu seperti ChatGPT, Perplexity, Luzia atau Poke, dan dalam praktiknya meninggalkan Meta AI sebagai satu-satunya pilihan tujuan umum dalam apl.
Langkah itu tidak menghalang syarikat daripada menggunakan automasi untuk menyelesaikan insiden atau soalan pelanggan; apa yang dihadkan ialah Pembekal model AI mengagihkan pembantu am mereka melalui API. Meta mengekalkan bahawa WhatsApp Business dilahirkan untuk sokongan transaksi dan kemas kini, dan bahawa bot terbuka telah mencetuskan jumlah mesej yang hari ini tidak sesuai sama ada secara teknikal atau komersial.
Apa sebenarnya yang telah berubah dalam politik
Meta telah menambah bahagian khusus untuk "penyedia AI" dalam syarat WhatsApp Business. melarang akses kepada dan penggunaan penyelesaian perusahaan apabila fungsi utamanya adalah untuk menawarkan, menjual atau menyediakan pembantu AI tujuan am, meninggalkan penilaian ini kepada Kebijaksanaan MetaUndang-undang itu dijadualkan berkuat kuasa pada 15 Januari 2026.
Dalam erti kata lain: jika teras perkhidmatan yang dimaksudkan untuk ditawarkan di WhatsApp ialah pembantu perbualan umum (LLM, platform generatif atau teknologi yang berkaitan), tidak akan dapat beroperasi pada WhatsApp Business API. Walau bagaimanapun, jika AI digunakan sebagai aksesori dalam aliran perkhidmatan, pintu tetap terbuka.
Siapa yang terjejas dan siapa yang diselamatkan
Bot pihak ketiga yang telah menjadi popular sebagai pintu masuk kepada lebih daripada 10 ... 3.000 bilion pengguna WhatsApp, termasuk versi bersepadu ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Luzia Sepanyol atau Poke. Ini adalah alat yang direka untuk menjawab hampir semua pertanyaan, memproses audio dan imej atau menjana kandungan, hanya jenis penggunaan Meta yang ingin keluar daripada APInya.
- Kes dibenarkan di mana AI berada sampingan atau tambahan: sebagai contoh, bot agensi pelancongan yang mengesahkan tempahan.
- Pembantu bank atau kedai juga sesuai. menyelesaikan tugasan tertentu (pengesahan, sokongan, notis).
- Pembantu tujuan am ditinggalkan. tidak dipautkan kepada proses perhatian atau utiliti tertentu.
Sebab di sebalik veto
Pada peringkat teknikal, Meta mengekalkan bahawa penggunaan baharu ini telah dihasilkan beban sistem disebabkan oleh kemuncak pemesejan dan keperluan sokongan yang syarikat tidak jangkakan untuk API Perniagaan. tingkah laku pembantu terbuka Ia berbeza daripada aliran perhatian yang terhad dan melipatgandakan pertukaran.
Dari segi perniagaan, WhatsApp Business API mengewangkan dengan templat dan kategori (pemasaran, utiliti, pengesahan dan sokongan). Chatbots umum tidak sesuai dengan reka bentuk itu, jadi mereka mengakses infrastruktur dan khalayak WhatsApp tanpa model pengecasan yang jelas. Itulah sebabnya Meta mahu menyelaraskan penggunaan dengannya strategi pengewangan.
Pihak pengurusan syarikat telah pun menggariskan hala tuju: the pemesejan perniagaan mesti menjadi salah satu tonggak pendapatan. Pemikiran semula ini mengukuhkan kawalan Meta terhadap jenis pengalaman AI yang dibenarkan dan di bawah peraturan dalam ekosistemnya.
Akibat praktikal untuk pengguna dan syarikat
Penyedia penjagaan am perlu tarikh akhir sehingga 15 Januari 2026 untuk mengalih keluar penyepaduan WhatsApp mereka atau mengubah hala mereka ke arah kes penggunaan yang mematuhi dasar. Sudah tiba masanya untuk bergerak: semak produk, rangka kerja undang-undang dan seni bina teknikal.
Bagi pengguna, peralihan bermaksud bahawa, dalam apl, Meta AI akan kekal sebagai satu-satunya pembantu am. Sesiapa sahaja yang mahukan ciri seperti balasan terbuka, ringkasan audio atau analisis imej daripada bot lain perlu berhijrah ke mereka aplikasi asli atau ke saluran alternatif.
- Audit aliran anda dalam WhatsApp dan alih keluar fungsi daripada penggunaan am tidak sejajar dengan penjagaan/operasi.
- Reka bentuk semula bot supaya AI adalah sokongan sampingan (Soalan Lazim, pengesahan, pengesahan).
- Sediakan penghijrahan daripada pengalaman terbuka kepada aplikasi proprietari atau web.
- Sampaikan perubahan kepada pelanggan dan laraskan analitik untuk mengukur impak.
Kes Luzia dan pasaran Sepanyol
El Chatbot Sepanyol Luzia Ia bermula berkat penyepaduannya dengan WhatsApp dan ciri yang sangat dipuji: the transkripsi automatik nota suaraDari masa ke masa, WhatsApp secara asli menggabungkan keupayaan serupa, mengurangkan beberapa kesan kebaharuan yang melonjakkan permulaan.
Syarikat itu melaporkan telah sampai 60 bilion pengguna di 40 negara dan menawan hampir 30 bilion euro dalam pembiayaan. Tanpa model perniagaan yang ditakrifkan sepenuhnya, pengurusnya telah mempertimbangkan jalan seperti iklan dan pautan tajaan dalam apl asli mereka, di mana mereka mungkin akan menumpukan usaha mereka selepas perubahan dasar.
Langkah ini meletakkan WhatsApp kembali ke lorong asalnya—sokongan dan komunikasi perniagaan kepada pelanggan—sementara juga mengehadkan pengagihan pembantu saingan dalam aplikasi dan menyatukan Meta AI sebagai satu-satunya pilihan tujuan umum. Bagi ekosistem, jangka pendek memerlukan pelarasan operasi, dan dalam jangka sederhana, ia membuka perdebatan tentang sama ada Meta akhirnya akan membolehkan rangka kerja khusus yang membolehkan pihak ketiga kembali dengan keadaan yang jelas.
Saya seorang peminat teknologi yang telah menjadikan minat "geek"nya sebagai satu profesion. Saya telah menghabiskan lebih daripada 10 tahun hidup saya menggunakan teknologi canggih dan bermain-main dengan semua jenis program kerana rasa ingin tahu yang tulen. Sekarang saya mempunyai pakar dalam teknologi komputer dan permainan video. Ini kerana selama lebih daripada 5 tahun saya telah menulis untuk pelbagai laman web mengenai teknologi dan permainan video, mencipta artikel yang bertujuan untuk memberi anda maklumat yang anda perlukan dalam bahasa yang boleh difahami oleh semua orang.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, pengetahuan saya merangkumi semua perkara yang berkaitan dengan sistem pengendalian Windows serta Android untuk telefon mudah alih. Dan komitmen saya adalah kepada anda, saya sentiasa bersedia untuk meluangkan masa beberapa minit dan membantu anda menyelesaikan sebarang soalan yang mungkin anda ada dalam dunia internet ini.