Bagaimana untuk mengembalikan pesanan di Amazon?

¿Cómo devolver pesanan di Amazon? Kembalikan pesanan di Amazon Ia adalah satu proses ringkas dan selesa. Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati dengan produk anda, sama ada ia tiba dalam keadaan rosak atau tidak memenuhi jangkaan anda, Amazon menawarkan anda pilihan untuk mengembalikannya dan menerima bayaran balik lengkap. Untuk bermula, hanya log masuk ke anda Akaun Amazon dan pergi ke bahagian "Pesanan saya". Di sana anda akan menemui senarai semua pesanan terbaru anda. Pilih pesanan yang anda ingin pulangkan dan klik "Kembalikan atau ganti produk". Seterusnya, ikut arahan untuk memilih sebab pemulangan dan jadualkan pengambilan pakej. Ingat untuk mengemas produk dengan selamat dan letakkan label pemulangan yang disediakan oleh Amazon. Setelah pakej diambil, anda akan menerima bayaran balik anda dalam tempoh yang agak singkat. Dengan proses ini Pantas dan mudah, mengembalikan pesanan di Amazon adalah pengalaman tanpa kerumitan untuk pelanggan.

– Langkah demi langkah ➡️ Bagaimana untuk mengembalikan pesanan di Amazon?

Bagaimana untuk mengembalikan pesanan di Amazon?

• Langkah 1: Semak status pesanan anda di Amazon. Log masuk ke akaun anda dan pergi ke "Pesanan Saya".
• Langkah 2: Cari pesanan yang ingin anda pulangkan dan klik "Kembalikan atau ganti produk."
• Langkah 3: Pilih sebab pemulangan. Anda boleh memilih daripada pilihan seperti "Produk salah", "Rosak semasa penghantaran" atau "Tidak memenuhi jangkaan saya".
• Langkah 4: Pilih cara anda lebih suka pemulangan anda diproses. Anda boleh memilih bayaran balik, penggantian atau kredit ke akaun Amazon anda.
• Langkah 5: Lengkapkan butiran pemulangan anda. Pastikan anda memberikan maklumat yang diperlukan, seperti bilangan item yang akan dikembalikan dan sebarang ulasan tambahan.
• Langkah 6: Pilih kaedah pulangan. Bergantung pada lokasi anda dan item yang ingin anda pulangkan, anda boleh memilih antara pilihan seperti menghantar pakej di pejabat pos atau menjadualkan pengambilan di rumah anda.
• Langkah 7: Cetak label pemulangan dan sediakan untuk menghantar bungkusan. Pastikan anda mengemas barang tersebut dengan selamat dan untuk memasukkan label pemulangan pada bahagian luar bungkusan.
• Langkah 8: Hantar pakej mengikut arahan yang disediakan oleh Amazon. Jika anda menggunakan pejabat pos, pastikan anda mendapatkan bukti pengeposan.
• Langkah 9: Tunggu pengesahan pemulangan. Setelah Amazon menerima dan memproses pemulangan anda, anda akan menerima e-mel pengesahan dan bayaran balik atau penggantian akan dihantar.

Itu sahaja! Kini anda tahu cara untuk mengembalikan pesanan di Amazon dengan mudah dan cepat. Ingatlah untuk mengikuti langkah terperinci untuk memastikan pemulangan anda diproses dengan betul dan anda menerima hasil yang diharapkan. Amazon komited untuk kepuasan anda dan akan melakukan segala yang mungkin untuk menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi dengan pesanan anda.

Soal Jawab

1. Apakah proses untuk mengembalikan pesanan di Amazon?

1. Log masuk dalam akaun Amazon anda.
2. Pergi ke "Pesanan Saya" dalam bahagian Akaun & Senarai.
3. Cari pesanan yang ingin anda pulangkan dan pilih "Kembalikan atau ganti produk."
4. Pilih sebab pemulangan dan ikut arahan khusus.
5. Pilih pilihan bayaran balik atau penggantian mengikut keutamaan anda.
6. Bungkus produk dengan betul dan lampirkan dokumen yang diperlukan.
7. Jadualkan pemulangan dengan memilih pilihan penghantaran pilihan dan jana label penghantaran.
8. Hantar pakej kembali ke Amazon.
9. Anda akan menerima pemberitahuan apabila bungkusan dihantar dan bayaran balik atau penghantaran penggantian diproses.
10. Semak akaun anda untuk mengesahkan status kepulangan anda.

2. Berapa lama saya perlu memulangkan produk di Amazon?

Masa untuk memulangkan produk mungkin berbeza bergantung pada jenis item yang anda beli dan dasar pemulangan Amazon, tetapi secara amnya:

• 30 hari untuk kebanyakan produk baru dan belum dibuka.
• 14 hari untuk produk elektronik dan beberapa item dengan sekatan.

3. Apakah yang berlaku jika produk yang saya terima rosak atau tidak betul?

Jika produk yang anda terima rosak atau tidak betul, sila ikuti langkah berikut:

1. Log masuk dalam akaun Amazon anda.
2. Pergi ke "Pesanan Saya" dalam bahagian Akaun & Senarai.
3. Pilih "Kembalikan atau Gantikan Produk" untuk pesanan yang terjejas.
4. Terangkan sebab pemulangan dan pilih pilihan bayaran balik atau penggantian.
5. Bungkus produk dengan betul dan lampirkan dokumen yang diperlukan.
6. Jadualkan pemulangan dengan memilih pilihan penghantaran pilihan dan jana label penghantaran.
7. Hantar pakej kembali ke Amazon.
8. Anda akan menerima pemberitahuan apabila bungkusan dihantar dan bayaran balik atau penghantaran penggantian diproses.
9. Semak akaun anda untuk mengesahkan status kepulangan anda.

4. Bolehkah saya memulangkan produk terpakai di Amazon?

Ya, dalam beberapa kes adalah mungkin untuk memulangkan produk terpakai di Amazon. Walau bagaimanapun, ingat perkara berikut:

• Sesetengah produk terpakai tidak layak untuk dipulangkan.
• Mungkin terdapat sekatan masa dan dasar khusus untuk produk terpakai.
• Sila semak penerangan produk dan polisi pemulangan sebelum membeli.

5. Adakah saya memerlukan pembungkusan asal untuk memulangkan produk di Amazon?

Sebagai peraturan umum, adalah disyorkan untuk memulangkan produk dalam pembungkusan asalnya jika ada. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes, anda boleh memulangkan produk tanpa pembungkusan asal, asalkan anda membungkusnya dengan betul. cara yang selamat untuk mengelakkan kerosakan semasa pengangkutan kembali ke Amazon.

6. Bilakah saya akan menerima bayaran balik selepas memulangkan produk di Amazon?

Setelah Amazon menerima dan memproses pemulangan anda, masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik anda akan bergantung pada kaedah pembayaran asal anda:

• Jika anda membayar menggunakan kad kredit atau debit, bayaran balik mungkin mengambil masa sehingga 5 hari perniagaan.
• Jika anda membayar dengan kad Hadiah Amazon, bayaran balik akan didepositkan ke dalam akaun anda. kad hadiah apabila menerima pulangan.

7. Bolehkah saya memulangkan produk yang dijual oleh penjual pihak ketiga di Amazon?

Ya, anda boleh memulangkan produk yang dijual oleh penjual pihak ketiga di Amazon dengan mengikut langkah berikut:

1. Log masuk dalam akaun Amazon anda.
2. Pergi ke "Pesanan Saya" dalam bahagian Akaun & Senarai.
3. Pilih "Kembalikan atau Gantikan Produk" untuk pesanan yang terjejas.
4. Terangkan sebab pemulangan dan pilih pilihan bayaran balik atau penggantian.
5. Bungkus produk dengan betul dan lampirkan dokumen yang diperlukan.
6. Jadualkan pemulangan dengan memilih pilihan penghantaran pilihan dan jana label penghantaran.
7. Hantar semula pakej kepada penjual pihak ketiga atau Amazon mengikut arahan yang diberikan.
8. Anda akan menerima pemberitahuan apabila bungkusan dihantar dan bayaran balik atau penghantaran penggantian diproses.
9. Semak akaun anda untuk mengesahkan status kepulangan anda.

8. Bolehkah saya memulangkan produk di Amazon tanpa mencetak label penghantaran?

Ya, dalam beberapa kes anda boleh kembalikan produk di Amazon tanpa mencetak label penghantaran. Hanya ikuti langkah berikut:

1. Log masuk dalam akaun Amazon anda.
2. Pergi ke "Pesanan Saya" dalam bahagian Akaun & Senarai.
3. Pilih "Kembalikan atau Gantikan Produk" untuk pesanan yang terjejas.
4. Terangkan sebab pemulangan dan pilih pilihan bayaran balik atau penggantian.
5. Bungkus produk dengan betul dan lampirkan dokumen yang diperlukan.
6. Jadualkan pemulangan anda dengan memilih pilihan penghantaran pilihan anda, kemudian pilih "Saya tidak mempunyai pencetak."
7. Ikut arahan untuk membawa bungkusan ke tempat penghantaran yang dibenarkan dan hantar semula ke Amazon.
8. Anda akan menerima pemberitahuan apabila bungkusan dihantar dan bayaran balik atau penghantaran penggantian diproses.
9. Semak akaun anda untuk mengesahkan status kepulangan anda.

9. Bolehkah saya memulangkan produk di Amazon jika saya sudah membukanya?

Ya, anda secara amnya boleh memulangkan produk di Amazon walaupun anda telah membukanya. Walau bagaimanapun, ingat perkara berikut:

• Sesetengah produk mungkin mempunyai sekatan pengembalian sebaik sahaja dibuka, seperti perisian yang boleh dimuat turun atau tajuk digital.
• Jika produk tidak memenuhi jangkaan anda, sila ikuti proses pemulangan standard dan pilih sebab yang sesuai.
• Pastikan produk berada dalam keadaan sesuai untuk pengangkutan dan pemulangan.

10. Bolehkah saya memulangkan produk di Amazon tanpa mempunyai akaun?

Tidak, anda perlu akaun Amazon untuk dapat memulangkan produk. Akaun tersebut membolehkan anda mengakses pesanan anda, memulakan permintaan pemulangan dan mengikuti status mereka. Jika anda tidak mempunyai akaun Amazon, anda perlu membuat akaun sebelum anda boleh membuat pulangan.