Skrin Kosong Battle.net: Pembetulan Terbaik dan Panduan Lengkap

Jika semasa membuka pelancar Blizzard atau cuba memasuki permainan anda terjumpa a skrin putih sepenuhnyaBiasalah panik. Ralat ini boleh muncul dalam kedua-dua aplikasi Battle.net dan betul-betul selepas skrin pemuatan dalam beberapa tajuk, menjadikan tetingkap beku dan tidak bertindak balas.

Dalam panduan ini saya akan mengumpulkan, dengan terperinci, apa yang telah diuji dan apa berfungsi paling baik mengikut kes sebenar dan Blizzard itu sendiriAnda akan melihat segala-galanya daripada semakan pantas yang disyorkan oleh sokongan rasmi kepada langkah yang lebih mendalam yang telah membantu pemain apabila masalah menjadi berterusan.

Punca dan gejala skrin kosong dalam Battle.net dan WoW

Gejala biasa adalah mudah: anda membuka Battle.net atau memuatkan watak anda dan tiba-tiba anda ditinggalkan dengan a tingkap putih tidak responsifDalam sesetengah kes, anda boleh menavigasi melalui menu sebelumnya (seperti senarai watak atau menonton sinematik), tetapi apabila anda memasuki dunia permainan, semuanya menjadi kosong.

Ini telah diperhatikan terutamanya dalam World of Warcraft, dengan pemain yang boleh mencipta watak dan melihat adegan, tetapi mengalami ranap sistem sejurus selepas skrin pemuatan. Menariknya, mereka tidak melaporkan sebarang masalah dengan permainan Blizzard lain, yang merujuk kepada elemen khusus permainan atau penyepaduan webnya pada klien.

Dalam pengalaman terperinci, banyak tindakan telah dicuba: memulakan semula komputer, memasang semula permainan dan klien, membersihkan folder seperti Cache, WTF, Antara Muka dan Data, membaiki klien lebih daripada sepuluh kali, menukar pemacu, cuba GPU lain (cth. beralih daripada GTX 970 kepada 560 Ti), mengalih keluar pemacu lama sepenuhnya, bermula dengan perkhidmatan terpilih dan melumpuhkan perisian bercanggah.

Pemeriksaan perkakasan juga dilakukan (memori, cakera, suhu), Intel HD 4000 iGPU telah dilumpuhkan dalam BIOS dan dalam Pengurus Peranti, dan fail berikut dibuka: Port firewall untuk WoW/Battle.net, DNS telah ditukar kepada Google, cache DNS telah disiram, klien dijalankan sebagai pentadbir dan variasi seperti berjalan dalam DX9, tanpa audio atau dalam 32 bit telah diuji.

Satu lagi corak yang menarik ialah tiket sokongan di dalam permainan mereka tidak memuatkan, mencadangkan kemungkinan hubungan dengan komponen penyemak imbas terbenam. Malah, satu petunjuk konkrit menunjuk ke arah WowBrowser.exe, dan terima kasih kepada itu, pembetulan sementara muncul untuk sesetengah pengguna. Ini sesuai dengan fakta bahawa Battle.net dan beberapa ciri permainan menggunakan modul web, yang, jika gagal, boleh menyebabkan skrin kosong.

Penyelesaian langkah demi langkah yang terbukti

Di bawah anda akan menemui jadual perjalanan pembaikan, bermula dengan yang paling cepat dan semakin kompleks. Ia termasuk kedua-dua yang disyorkan Sokongan Blizzard sebagai langkah yang didapati berguna oleh komuniti dalam kes sebenar.

1) Pemeriksaan Pantas (disyorkan oleh Blizzard)

Blok ini membetulkan banyak ralat "hantu" yang disebabkan oleh konflik masa atau pemasangan yang rosak. Jangan memandang rendah kuasa bermula dengan asas dan melakukannya dengannya ketegasan.

• But semula peranti (PC atau mudah alih) Pertama sekali, tutup sepenuhnya semua proses Battle.net dan permainan, dan kitaran kuasa sistem anda.
• Nyahpasang mana-mana versi sebelumnya apl Battle.net dan muat turun salinan baharu daripada laman web rasmi. Pemasangan semula yang bersih biasanya membetulkan fail yang rosak.
• Konfigurasikan perisian keselamatan anda untuk membenarkan produk Blizzard. Tambah pengecualian dalam antivirus dan firewall untuk Battle.net dan permainan.
• Optimumkan sambungan Internet anda. Elakkan Wi-Fi yang berlebihan, cuba kabel Ethernet, tutup program yang haus kuasa dan jalur lebar.
• Dalam Windows 10/11, jika kebenaran pelik berterusan, buat atau kemas kini yang baharu. akaun Windows baharu dan cuba pasang dan jalankan daripadanya.

Juga, sahkan bahawa Windows dikemas kini sepenuhnya—termasuk komponen sistem dan perpustakaan—dan cuba jalankan Battle.net dan permainan sebagai pentadbir. Kadangkala penyekatan putih hanyalah isu kebenaran.

2) Membersihkan cache dan membaiki pelanggan (WoW)

Jika kes anda dengan World of Warcraft, padamkan kandungan folder Cache, WTF, Antara Muka dan Data daripada permainan untuk memaksa mereka untuk menjana semula. Langkah ini menghapuskan tetapan dan data yang rosak yang boleh memecahkan beban.

• Selepas pembersihan, gunakan fungsi tersebut Pembaikan daripada pelanggan lebih daripada sekali jika perlu. Dalam kes yang didokumenkan, ini perlu dilakukan berkali-kali.
• Jika tiada apa-apa perubahan, lakukan a lengkapkan pemasangan semula daripada permainan itu. Beberapa pengguna telah melakukan ini sehingga tiga kali sehingga ia stabil.

Perincian penting: beberapa pemain menyedari bahawa tiket permainan dalaman Mereka tidak akan membuka. Ini menguatkan syak wasangka kegagalan dalam komponen web pelanggan atau permainan itu sendiri, jadi pembersihan ini membantu menetapkan semula elemen tersebut.

3) Pemacu dan GPU: putar ke belakang, ke hadapan dan bersihkan

Walaupun ia mungkin kelihatan berlawanan dengan intuisi, kadangkala pemacu grafik terkini bukanlah yang paling sesuai untuk komputer anda. Penambahbaikan telah dilaporkan naik taraf, turun taraf dan ujian versi berbeza.

• Nyahpasang sepenuhnya pemacu video sebelumnya dengan pembersihan menyeluruh (mengelakkan sisa versi lama). Matlamatnya ialah persekitaran yang bersih. tanpa sisa.
• Cuba versi pemacu yang berbeza: sesetengah pengguna mendapati kestabilan dengan versi yang lebih lama, yang lain dengan versi terkini yang tersedia.
• Jika boleh, uji dengan GPU lain (contohnya, beralih daripada a GTX 970 kepada 560 Ti) untuk menolak isu perkakasan atau pemacu tertentu.
• Lumpuhkan iGPU bersepadu (cth. Intel HD 4000) dalam kedua-dua BIOS dan Pengurus Peranti untuk mengelakkan konflik.

Dalam permainan, cuba render alternatif: untuk kes tertentu, render alternatif telah digunakan. DX9, versi 32-bit, atau but tanpa audio untuk menolak ranap dalam subsistem tertentu. Ia tidak sesuai untuk jangka masa panjang, tetapi ia membantu mendiagnosis.

4) Rangkaian, DNS dan tembok api: hapuskan kesesakan yang tidak kelihatan

Kesambungan mungkin tidak kelihatan seperti isu apabila segala-galanya berjalan lancar, tetapi penting untuk memastikan Battle.net dan permainan berfungsi. cara percuma kepada pelayan.

• Mulakan semula modem/penghala anda. Kadangkala kitaran kuasa mudah menyelesaikan keadaan tersekat pada rangkaian rumah anda.
• Buka port tembok api diperlukan untuk WoW dan apl Battle.net. Elakkan mempunyai NAT berganda atau peraturan pendua yang menyekat trafik.
• Tukar kepada DNS awam (seperti Google) buat sementara waktu dan lakukan a siram DNS untuk mengosongkan cache tempatan.
• Lakukan laluan dan pengesanan jika anda mengesyaki laluan bermasalah. Dalam satu kes, ISP tidak melaporkan isu, tetapi ada baiknya untuk mempunyai bukti.

Jika anda menggunakan Wi-Fi, cuba kabel; jika anda berkongsi sambungan, jeda muat turun atau strim semasa anda mendiagnosis. Minimumkan kependaman dan kehilangan paket mengurangkan kebarangkalian tersumbat dalam fasa pemuatan kritikal.

5) Perisian Bercanggah: Razer, Tindanan dan Alat tambah

Proses pemastautin yang menyuntik tindanan, tangkapan skrin, profil atau statistik boleh ranap dengan Battle.net atau permainan. Adalah disyorkan untuk menjalankan a saringan perisian untuk meninggalkan keraguan.

• Nyahpasang Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner dan sebarang perkhidmatan Razer yang tidak penting (perkakasan masih akan berfungsi). Terdapat preseden di mana keluarkan Razer membantu.
• Alih keluar Pengalaman NVIDIA GeForce, pemacu audio HD dan Visi 3D jika anda mengesyaki gangguan. Kurang adalah lebih apabila ia datang untuk mengasingkan masalah.
• Cuba but bersih Windows (perkhidmatan terpilih/kawalan permulaan) untuk mengesan konflik pihak ketiga.
• Antivirus dan Anti-Hasad: Microsoft Security Essentials dan Malwarebytes umumnya baik, tetapi tambahkan pengecualian untuk folder Blizzard dan jalankan ujian. seketika tanpa perlindungan masa nyata (dengan berhati-hati) untuk membuang.
• AdwCleaner boleh membantu membersihkan; jika anda sudah menggunakannya dan ia tidak menemui apa-apa, sekurang-kurangnya anda mempunyai pusat pemeriksaan. perisian yang tidak diingini.

Jika skrin kosong hilang selepas menyahpasang salah satu komponen ini, anda telah menemui puncanya. Pasang semula hanya yang perlu dan elakkan tindanan pada skrin semasa anda bermain.

6) Benang Ariadne: WowBrowser.exe dan modul web

Petunjuk yang menentukan dalam kes skrin putih selepas memuatkan dunia dalam WoW adalah rujukan kepada WowBrowser.exeKomponen ini menguruskan komponen web dalam permainan, dan apabila ia gagal, ia boleh meninggalkan antara muka kosong.

Dalam kes yang didokumenkan, mengarahkan penyiasatan ke arah boleh laku tersebut dibenarkan a penyelesaian sementara. Walaupun prosedur khusus mungkin berbeza-beza bergantung pada versi dan sistem, adalah berguna untuk mengetahui bahawa masalahnya tidak selalu berkaitan dengan grafik atau rangkaian: kadangkala ia adalah penyemak imbas terbenam yang mengacaukan keadaan.

Jika anda mengesan bahawa komputer anda tidak memuatkan elemen seperti tiket sokongan dalam permainan, anda mengukuhkan hipotesis. Dalam senario itu, utamakan pembersihan cache, pemasangan semula yang bersih dan ujian tanpa perisian luaran yang boleh menyambung ke komponen web.

7) Kesihatan perkakasan dan sistem

Pastikan suhu dan kesihatan PC anda berada dalam had biasa. Dalam kes yang dianalisis, ini telah disahkan. suhu yang betul, ujian memori berulang (sehingga lima kali), CHKDSK dan defragmentasi cakera.

Elakkan overclocking CPU, GPU dan RAM semasa diagnostik. Menetapkannya semula kepada tetapan kilang menghapuskan punca biasa ketidakstabilan sukar dikesan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang kebenaran atau profil, buat pentadbir tempatan baharu dan uji dari sana. Juga, sahkan bahawa Log masuk sekunder didayakan (dipetik sebagai sebahagian daripada semakan dalam Windows).

8) Bila perlu ditingkatkan kepada sokongan dan penyelesaian yang melampau

Jika anda telah mengumpul log, log ranap dan telah mencuba litar penuh penyelesaian, sila hubungi sokongan teknikal dan lampirkan laporan. En un caso real, se envió material a [e-mel dilindungi], lo que permitió descartar causas.

Blizzard mungkin mengesyorkan pemasangan semula Windows yang bersih sebagai pilihan terakhir. Ini adalah langkah drastik dan, sudah tentu, tiada siapa yang mahu, tetapi jika anda sudah melakukannya habis semua pilihan dan persekitaran sangat terjejas, mungkin ia yang membawa kestabilan kembali.

9) Tanda-tanda berguna untuk diagnosis

Ambil perhatian tentang keistimewaan: jika ia hanya berlaku kepada anda World of Warcraft dan bukan dalam permainan Blizzard lain, jika skrin putih muncul sejurus selepas dimuatkan, jika tiket atau tetingkap web tidak dibuka, atau jika menggunakan DX9 atau 32-bit mengubah tingkah laku.

Persekitaran anda juga berkaitan: sistem pengendalian (contohnya, Windows 7 dengan 12GB RAM, i7 3770 pada 3.40GHz dan GTX 970), storan tersedia (cth., 500GB percuma daripada 1TB), atau jika ISP anda telah diuji melalui laluan/tracert tanpa menemui sebarang isu.

Lebih banyak data objektif yang anda berikan, lebih mudah bagi anda (dan sokongan) untuk mengasingkan sama ada puncanya adalah perisian, rangkaian, pemacu atau modul webPerkara utama adalah untuk tidak meninggalkan sebarang hujung yang longgar.

Dengan semua perkara di atas, cara yang paling munasabah ialah bermula dengan mudah dan lakukan cara anda: pasang semula Battle.net bersih, laraskan keselamatan dan sambungan, kosongkan cache permainan, semak pemacu dan GPU, dan hapuskan kemungkinan konflik perisian (Razer, tindanan, komponen 3D). Jika corak itu bertepatan dengan ranap penyemak imbas terbenam (WowBrowser.exe), fokus pada itu. Dan jika anda tersekat, log dan ujian yang telah anda jalankan akan menjadi berharga kepada Sokongan Blizzard.

artikel berkaitan:

Skrin hitam dengan kursor dalam Windows 11: panduan lengkap untuk punca dan penyelesaian

Garcia Kristian

Minat teknologi sejak kecil lagi. Saya suka mengikuti perkembangan terkini dalam sektor ini dan, terutama sekali, menyampaikannya. Itulah sebabnya saya telah berdedikasi untuk komunikasi di tapak web teknologi dan permainan video selama bertahun-tahun. Anda boleh menemui saya menulis tentang Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo atau sebarang topik berkaitan lain yang terlintas di fikiran.