Cara Membuat Pulangan pada AliExpress

Di dunia Dalam e-dagang, AliExpress menonjol sebagai salah satu platform terkemuka dalam jualan antarabangsa. Walau bagaimanapun, kadangkala pengguna mungkin perlu memulangkan pembelian mereka atas pelbagai sebab. Dalam artikel ini, kami akan meneroka secara terperinci proses bagaimana untuk membuat pulangan pada AliExpress, daripada langkah yang perlu diikuti kepada keperluan dan dasar yang ditetapkan oleh platform. Jika anda berminat untuk memastikan pengalaman yang lancar apabila meminta pemulangan pada AliExpress, baca terus!

1. Pengenalan kepada pulangan pada AliExpress

Pemulangan adalah bahagian penting dalam proses pembelian di AliExpress. Kadangkala mungkin terdapat masalah dengan produk dan ia perlu dipulangkan. Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada anda semua butiran tentang cara membuat pulangan di AliExpress dengan berkesan.

Untuk memulakan, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa AliExpress mempunyai polisi pemulangan 15 hari selepas anda menerima pesanan anda. Dalam tempoh masa ini, anda boleh meminta pemulangan jika produk tersebut rosak atau tidak memenuhi jangkaan. Sebelum berbuat demikian, kami mengesyorkan agar anda membaca syarat pemulangan khusus penjual, kerana ia mungkin berbeza-beza.

Pertama sekali, anda mesti log masuk ke akaun AliExpress anda dan pergi ke bahagian "Pesanan Saya". Di sini anda boleh mencari senarai semua pesanan anda dan pilih pesanan yang anda ingin pulangkan produk. Setelah pesanan telah dipilih, anda mesti klik pada butang "Buka Pertikaian" dan ikuti langkah yang ditunjukkan. Pastikan anda memberikan penerangan terperinci tentang masalah dan lampirkan foto jika boleh.

2. Langkah untuk membuat pulangan pada AliExpress

Jika anda telah membuat pembelian di AliExpress dan perlu membuat pemulangan, ikut langkah ini untuk menyelesaikan isu tersebut dengan cepat dan cekap:

1. Hubungi penjual: Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi penjual untuk memaklumkan masalah tersebut dan meminta pemulangan. Anda boleh menghantar mesej melalui platform AliExpress, menerangkan secara terperinci apa masalahnya dan melampirkan gambar jika perlu.

2. Hantar bukti: Untuk menyokong permintaan pemulangan anda, adalah penting untuk anda memberikan bukti yang meyakinkan. Ini mungkin termasuk foto atau video item yang rosak atau rosak. Pastikan anda menangkap butiran isu dengan jelas, kerana ini akan memudahkan proses pemulangan.

3. Bersetuju dengan syarat pemulangan: Sebaik sahaja penjual telah menerima permintaan pemulangan anda dan menilai bukti, mereka mungkin akan menawarkan anda pilihan yang berbeza untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ini mungkin termasuk penggantian produk, bayaran balik separa atau penuh, atau penghantaran alat ganti. Pastikan anda membaca dan memahami sepenuhnya syarat yang ditawarkan sebelum menerima sebarang penyelesaian.

3. Bagaimana untuk memulakan proses pemulangan pada AliExpress

Jika anda perlu membuat pulangan pada AliExpress, kami akan menunjukkan kepada anda cara memulakan proses dengan mudah dan cepat. Ikuti langkah-langkah yang ditunjukkan di bawah:

1. Akses akaun anda di AliExpress dan pergi ke bahagian "Pesanan Saya". Di sana anda boleh mencari pesanan yang anda ingin pulangkan. Klik butang "Lihat butiran" di sebelah pesanan.

2. Dalam butiran pesanan, cari pilihan "Mulakan pertikaian" dan klik padanya. Seterusnya, pilih sebab anda ingin kembali dan berikan penerangan terperinci tentang masalah yang anda hadapi dengan produk tersebut. Ingat untuk melampirkan bukti seperti gambar, tangkapan skrin, video, dsb., yang menyokong tuntutan anda.

4. Keperluan untuk membuat pulangan ke atas AliExpress

Jika anda ingin membuat pulangan pada AliExpress, anda mesti memenuhi keperluan tertentu untuk memastikan proses itu berjaya dan anda boleh menerima bayaran balik atau perubahan produk. Di bawah, kami menyebut keperluan paling penting untuk diambil kira:

1. Had masa: Untuk membuat pulangan pada AliExpress, anda mesti berbuat demikian dalam tempoh yang ditetapkan. Kebanyakan penjual membenarkan anda meminta pemulangan sehingga 15 atau 30 hari selepas menerima produk. Oleh itu, pastikan anda menyemak tarikh akhir untuk membuat pemulangan anda.

2. Status produk: Produk yang anda ingin pulangkan mestilah dalam keadaan yang mencukupi, iaitu, tanpa kerosakan atau penggunaan yang jelas. Sila pastikan anda tidak menggunakan produk secara berlebihan atau sengaja merosakkan produk sebelum meminta pemulangan. Jika penjual percaya bahawa produk telah digunakan secara tidak wajar, permintaan anda mungkin ditolak.

3. Pembungkusan asal: Adalah penting anda memulangkan produk dalam pembungkusan asalnya. Ini akan memastikan bahawa penjual boleh menilai dengan betul keadaan item tersebut. Pastikan anda menyimpan semua aksesori, manual dan item yang disertakan bersama produk semasa pembelian. Jangan lupa sertakan invois atau apa-apa dokumen lain berkaitan pembelian.

5. Jenis produk yang layak untuk pulangan di AliExpress

Terdapat beberapa jenis produk yang layak mendapat pulangan di AliExpress. Jika anda telah menerima item yang rosak, rosak atau tidak betul, adalah penting anda mengikuti langkah berikut untuk memastikan pemulangan yang berjaya:

1. Semak dasar pemulangan AliExpress: Sebelum meminta pemulangan, pastikan anda memahami dasar pemulangan AliExpress. Anda boleh menyemak maklumat ini pada halaman produk atau dalam bahagian bantuan AliExpress. Adalah penting untuk mengetahui tarikh akhir, syarat dan keperluan untuk dapat memulangkan produk.

2. Kumpulkan dokumentasi yang diperlukan: Untuk membuat pemulangan, anda mungkin perlu menyediakan dokumen tertentu, seperti penerangan terperinci tentang masalah, gambar produk yang rosak atau tidak betul, antara lain. Pastikan anda mempunyai semua dokumentasi yang diperlukan sebelum memulakan proses pemulangan.

6. Prosedur untuk menghantar semula produk ke AliExpress

Jika anda perlu memulangkan produk di AliExpress, ikut prosedur mudah ini langkah demi langkah untuk melakukannya dengan betul dan tanpa masalah. Ingat bahawa produk hanya boleh dipulangkan jika ia mematuhi dasar pemulangan AliExpress, jadi pastikan anda menyemaknya sebelum meneruskan.

1. Hubungi penjual: Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi penjual melalui sembang AliExpress. Terangkan sebab anda kembali dan berikan semua maklumat yang diperlukan seperti nombor pesanan, penerangan produk dan sebarang bukti atau foto yang menyokong permintaan anda.
2. Setuju dengan butiran: Setelah anda menghubungi penjual, bincangkan butiran pemulangan. Ini termasuk kaedah penghantaran pulang, siapa yang akan menanggung kos penghantaran dan sama ada anda mahukan bayaran balik penuh atau penggantian produk.
3. Hantar produk kembali: Setelah anda bersetuju dengan butiran dengan penjual, teruskan menghantar produk itu kembali. Pastikan anda membungkusnya dengan betul dan gunakan kaedah penghantaran yang boleh dipercayai yang termasuk nombor penjejakan. Ini akan membolehkan anda menjejaki pakej dan memastikan ia sampai kepada penjual tanpa masalah.

Sebaik sahaja penjual telah menerima produk yang dipulangkan, anda harus menerima pemberitahuan pengesahan. Jika anda telah bersetuju dengan bayaran balik, ia harus diproses dalam tempoh masa tertentu, biasanya antara 5 dan 15 hari perniagaan. Ingat untuk mengekalkan komunikasi terbuka dan jelas dengan penjual sepanjang proses untuk menyelesaikan sebarang isu dengan berkesan.

7. Penjejakan Pemulangan pada AliExpress: Bagaimana untuk mengetahui bila ia akan dipulangkan?

Jika anda telah membeli produk di AliExpress dan perlu membuat pemulangan, adalah penting untuk mengetahui cara menjejaki proses bayaran balik. Mengetahui masa wang anda akan dikembalikan boleh menjadi penting, terutamanya jika anda telah membuat pembelian yang besar. Nasib baik, AliExpress menawarkan cara mudah untuk menjejaki kemajuan pulangan anda.

Untuk bermula, log masuk ke akaun AliExpress anda dan pilih tab "Pesanan Saya" di bahagian atas halaman. Di sini anda akan menemui senarai semua pesanan terkini anda. Cari pesanan yang anda minta pemulangan dan klik padanya untuk mengakses halaman butiran pesanan.

Pada halaman butiran pesanan, anda sepatutnya melihat butang atau pautan yang mengatakan "Minta pemulangan". Klik padanya dan ikut arahan untuk melengkapkan proses pemulangan. Sebaik sahaja anda telah menyerahkan permintaan pemulangan anda, anda akan menerima nombor penjejakan yang boleh anda gunakan untuk menjejaki status bayaran balik anda.
Sila ingat bahawa proses bayaran balik mungkin mengambil sedikit masa, bergantung pada beberapa faktor, seperti dasar pemulangan penjual dan kaedah pembayaran yang anda gunakan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi khidmat pelanggan daripada AliExpress untuk bantuan tambahan.

8. Cara menghubungi perkhidmatan pelanggan AliExpress untuk bantuan pemulangan

Jika anda menghadapi masalah dengan pembelian anda di AliExpress dan memerlukan bantuan pemulangan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan AliExpress untuk menyelesaikan masalah anda. Berikut ialah cara untuk melakukannya langkah demi langkah:

1. Log masuk ke akaun AliExpress anda dan pergi ke bahagian "AliExpress Saya".

• Jika anda belum log masuk, masukkan nama pengguna dan kata laluan anda pada halaman log masuk.
• Sebaik sahaja anda log masuk, klik "AliExpress Saya" di bahagian atas halaman.

2. Pada halaman "AliExpress Saya", tatal ke bawah dan cari pautan "Hubungi perkhidmatan pelanggan". Klik pada pautan itu.

3. Anda akan dialihkan ke halaman sokongan di mana anda boleh memilih jenis isu yang anda perlukan bantuan. Pilih pilihan "Pemulangan dan Bayaran Balik" dan kemudian pilih sub-pilihan yang paling tepat menerangkan isu anda.

Setelah anda memilih jenis isu, anda akan diberikan maklumat yang diperlukan untuk menghubungi sokongan pelanggan. Anda boleh menggunakan pilihan sembang langsung untuk bercakap terus dengan wakil AliExpress, atau anda boleh menghantar e-mel yang memperincikan isu anda dan menunggu jawapan. Ingat untuk memberikan semua maklumat yang berkaitan seperti nombor pesanan dan butiran pembelian supaya perkhidmatan pelanggan dapat membantu anda dengan berkesan.

9. Polisi bayaran balik pada AliExpress: terma dan syarat

Polisi bayaran balik pada AliExpress adalah aspek asas yang perlu diambil kira semasa membuat pembelian. AliExpress menawarkan terma dan syarat yang berbeza untuk meminta bayaran balik, yang berbeza-beza bergantung pada sebab pemulangan. Adalah penting untuk mengetahui butiran ini untuk dapat menyelesaikan sebarang masalah cekap dan dapatkan maklum balas pantas daripada penjual.

Pertama sekali, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa AliExpress menawarkan tempoh Perlindungan Pembeli, yang biasanya berbeza antara 15 dan 60 hari. Dalam tempoh ini, pembeli mempunyai kemungkinan untuk membuka pertikaian sekiranya tidak menerima produk, setelah menerima produk yang rosak atau produk yang berbeza daripada yang diterangkan, antara situasi lain. Adalah dinasihatkan untuk sentiasa memantau perlindungan pembeli untuk memastikan anda bertindak dalam tarikh akhir yang ditetapkan.

• Jika produk belum dihantar dalam masa yang dipersetujui, bayaran balik boleh diminta.
• Jika anda menerima produk atau produk yang rosak tidak seperti yang diterangkan, anda boleh memulakan pertikaian dan meminta bayaran balik atau penggantian.
• Adalah penting untuk menyediakan bukti kukuh seperti gambar dan video untuk menyokong tuntutan dan memudahkan proses bayaran balik.

Untuk meminta bayaran balik pada AliExpress, proses tertentu mesti diikuti. Pertama sekali, adalah dinasihatkan untuk menghubungi penjual melalui sistem pemesejan AliExpress dan cuba menyelesaikan masalah secara langsung dengan mereka. Jika persetujuan tidak dicapai, pertikaian boleh dibuka dan AliExpress akan campur tangan untuk menengahi keadaan. Semasa proses ini, adalah penting untuk mengekalkan komunikasi yang jelas dan menyediakan semua maklumat yang berkaitan.

Setelah pertikaian telah dibuka, AliExpress akan menilai keadaan dan membuat keputusan. Jika bayaran balik diluluskan, jumlah tersebut akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan dalam tempoh 3 hingga 20 hari perniagaan, bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan dan polisi bank yang mengeluarkan. Adalah dinasihatkan untuk sentiasa menyemak status pertikaian untuk mengetahui sebarang kemas kini atau permintaan untuk maklumat tambahan.

10. Bagaimana untuk mengelakkan masalah semasa proses pemulangan pada AliExpress

Untuk mengelakkan masalah semasa proses pemulangan pada AliExpress, adalah penting untuk mengikuti beberapa petua dan cadangan. Di sini kami menunjukkan kepada anda tiga aspek utama yang perlu anda ambil kira:

1. Baca dan fahami polisi pemulangan: Sebelum membuat sebarang pembelian di AliExpress, adalah penting untuk membaca polisi pemulangan dengan teliti dari kedai di mana anda berminat. Setiap penjual mungkin mempunyai dasar yang berbeza, jadi adalah perlu untuk memahami tarikh akhir, syarat dan prosedur yang ditetapkan untuk memulangkan produk. Ini akan membantu anda mengelakkan salah faham dan masalah masa depan.

2. Semak reputasi penjual: Sebelum membuat pembelian, adalah dinasihatkan untuk menyemak reputasi penjual. AliExpress menggunakan sistem penilaian penjual berdasarkan ulasan daripada pembeli lain. Beri perhatian kepada penilaian keseluruhan dan ulasan yang ditinggalkan oleh pembeli terdahulu untuk menilai kebolehpercayaan penjual. Jika penjual mempunyai reputasi buruk atau berbilang aduan tentang pemulangan, sebaiknya cari penjual lain yang mempunyai reputasi yang lebih baik.

3. Kekalkan komunikasi yang jelas dan berterusan: Jika masalah timbul semasa proses pemulangan, adalah penting untuk mengekalkan komunikasi yang jelas dan berterusan dengan penjual. Sila gunakan ciri pemesejan AliExpress untuk menerangkan masalah secara terperinci dan memberikan bukti, seperti foto produk yang rosak atau rosak. Kekal sopan dan hormat dalam mesej anda, kerana ini akan memudahkan untuk menyelesaikan isu tersebut. Jika penjual tidak bertindak balas atau tidak menawarkan penyelesaian yang memuaskan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan AliExpress untuk campur tangan dan membantu anda menyelesaikan isu tersebut.

11. Trik dan petua untuk mempercepatkan proses pemulangan pada AliExpress

Apabila anda membuat pembelian di AliExpress dan timbul keperluan untuk memulangkan produk, adalah penting untuk mengetahui beberapa perkara petua dan cara untuk mempercepatkan proses ini. Walaupun AliExpress mempunyai sistem pemulangan yang mantap, mengikuti beberapa langkah boleh membantu mempercepat dan memudahkan prosedur ini. Berikut adalah beberapa petua dan cara untuk melakukannya dengan berkesan:

1. Baca polisi pemulangan: Adalah penting untuk membiasakan diri dengan dasar pemulangan AliExpress sebelum memulakan proses. Maklumat ini tersedia dalam anda laman web dan menyediakan butiran mengenai tarikh akhir, syarat dan keperluan untuk membuat pulangan yang berjaya.

2. Berkomunikasi dengan penjual: Sebelum memulakan pemulangan, adalah dinasihatkan untuk menghubungi penjual untuk cuba menyelesaikan sebarang isu secara langsung. AliExpress memudahkan komunikasi ini melalui platform pemesejan dalamannya. Banyak kali, penjual boleh menawarkan penyelesaian atau memberikan arahan khusus untuk mempercepatkan proses pemulangan.

3. Daftarkan pertikaian: Jika anda tidak dapat mencapai persetujuan dengan penjual, anda boleh membuka pertikaian melalui AliExpress. Proses ini membolehkan anda menyampaikan situasi kepada pasukan perkhidmatan pelanggan AliExpress dan mencari penyelesaian. Adalah penting untuk memberikan semua butiran dan bukti yang diperlukan untuk menyokong permintaan pemulangan.

12. Pulangan separa pada AliExpress: Bagaimana untuk meminta bayaran balik untuk sebahagian daripada pesanan?

Jika anda telah membuat pembelian di AliExpress dan ingin memulangkan hanya sebahagian daripada pesanan, jangan risau, anda boleh meminta bayaran balik separa. Di sini kami menerangkan cara melakukannya langkah demi langkah:

1. Semak polisi pemulangan: Sebelum meminta bayaran balik separa, pastikan anda menyemak dasar pemulangan AliExpress. Ini akan membolehkan anda mengetahui syarat dan tarikh akhir untuk membuat pulangan separa.

2. Kenal pasti produk yang akan dipulangkan: Semak produk tertentu yang anda ingin pulangkan. Pastikan anda jelas tentang nombor pesanan dan penerangan terperinci item yang ingin anda pulangkan.

3. Hubungi penjual: Sila hubungi penjual melalui AliExpress untuk meminta bayaran balik separa. Terangkan dengan jelas sebab pemulangan dan berikan semua butiran yang diperlukan. Penjual akan menilai permintaan anda dan memberikan anda arahan tambahan untuk diikuti.

13. Pulangan antarabangsa pada AliExpress: pertimbangan khas

14. Pengecualian kepada polisi pemulangan AliExpress: produk tidak layak untuk bayaran balik

Di AliExpress, matlamat utama kami adalah untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Walau bagaimanapun, terdapat produk tertentu yang tidak boleh dikembalikan kerana pelbagai sebab. Adalah penting bahawa pengguna kami mengetahui pengecualian ini kepada dasar pemulangan kami. Di bawah anda akan menemui senarai produk yang tidak layak untuk bayaran balik:

1. Produk tersuai: Item yang telah diperibadikan khusus untuk pelanggan, seperti barang kemas berukir, pakaian bercetak tersuai, dsb., tidak layak untuk bayaran balik. Ini kerana produk ini tidak mempunyai nilai pasaran yang luas dan tidak boleh dijual semula dengan mudah.

2. Barangan kebersihan diri: Produk kebersihan diri, seperti berus gigi, pencukur, produk solek, antara lain, tidak layak untuk pembayaran balik atas sebab keselamatan dan kebersihan. Adalah penting untuk mengambil kira pengecualian ini sebelum membeli.

3. Kad hadiah dan kod cas semula: Kad hadiah dan kod tambah nilai untuk perkhidmatan dalam talian, seperti baki permainan atau pelan telefon mudah alih, tidak layak untuk bayaran balik. Sebab utama pengecualian ini ialah produk ini dianggap tidak ketara dan apabila digunakan ia tidak boleh dipulihkan.

Sebagai kesimpulan, mempelajari cara membuat pulangan pada AliExpress boleh menjimatkan masa dan mengelakkan masalah yang tidak perlu apabila membuat pembelian dalam talian. Dengan mengikut langkah yang diperincikan di atas, pengguna boleh meminta bayaran balik sebanyak cara yang cekap dan selamat. Dengan mengetahui dasar pemulangan AliExpress, serta pilihan yang tersedia untuk menyelesaikan sebarang isu, pembeli boleh menikmati pengalaman membeli-belah yang memuaskan di platform dalam talian yang terkenal ini. Keupayaan untuk membuat pulangan dengan cara yang sesuai dan tepat pada masanya adalah aspek penting untuk dipertimbangkan apabila kedai di AliExpress, kerana ia memberikan ketenangan fikiran dan keyakinan kepada pengguna. Mengambil kesempatan daripada proses pulangan yang betul di AliExpress adalah penunjuk keprihatinan platform terhadap kepuasan pelanggan dan komitmennya untuk memudahkan pengalaman membeli-belah yang positif. Kami berharap panduan ini berguna dan kami menjemput anda untuk terus menikmati kelebihan membeli di AliExpress.