Cara Memfailkan Aduan di Amazon

Di dunia e-dagang dipercepatkan, Amazon telah menjadi pemimpin yang tidak dapat dipertikaikan. Walaupun syarikat berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang sempurna, ada kalanya pengguna mungkin menghadapi masalah atau rasa tidak puas hati dengan pembelian mereka. Dalam kes ini, adalah penting untuk mengetahui cara memfailkan aduan di Amazon dengan berkesan untuk menyelesaikan sebarang kesulitan yang mungkin timbul semasa proses pembelian. Dalam artikel ini, kami akan meneroka langkah teknikal yang diperlukan untuk memfailkan aduan dan mendapatkan respons yang sewajarnya daripada gergasi e-dagang itu. Teruskan membaca untuk semua butiran dan pastikan anda mempunyai pengetahuan untuk menuntut dengan betul di Amazon.

1. Pengenalan kepada cara memfailkan aduan di Amazon

Jika anda menghadapi masalah dengan produk atau perkhidmatan yang dibeli di Amazon, anda mungkin perlu memfailkan aduan untuk menyelesaikannya. Dalam panduan ini, kami akan memberikan anda pengenalan terperinci tentang cara memfailkan aduan di Amazon, langkah demi langkah. Ikuti arahan ini untuk memastikan masalah anda ditangani dengan berkesan.

Mula-mula, log masuk ke akaun Amazon anda dan pergi ke bahagian "Pesanan Saya". Di sini anda boleh menemui sejarah lengkap pembelian anda dan, jika anda menghadapi sebarang masalah, anda boleh memilih pesanan yang sepadan. Klik pada pesanan yang dipersoalkan dan cari pilihan "Hubungi penjual". Pilihan ini akan membolehkan anda berkomunikasi secara langsung dengan penjual untuk menyatakan aduan anda dan meminta penyelesaian.

Setelah anda menghubungi penjual, terangkan secara terperinci sebab aduan anda. Adalah penting untuk memasukkan semua butiran yang berkaitan, seperti produk atau perkhidmatan yang terlibat, tarikh pembelian, nombor pesanan dan sebarang bukti atau tangkapan skrin yang menyokong dakwaan anda. Ini akan membantu penjual lebih memahami situasi anda dan mencari penyelesaian dengan lebih cepat. Jangan lupa juga untuk memberikan maklumat hubungan anda supaya mereka boleh menghubungi anda jika perlu.

2. Langkah 1: Kenal pasti sebab aduan di Amazon

Untuk menyelesaikan sebarang masalah atau aduan yang anda alami semasa menggunakan perkhidmatan Amazon, adalah penting untuk mengenal pasti sebab aduan tersebut. Langkah ini penting untuk dapat menangani masalah tersebut cekap dan berkesan. Di sini kami menawarkan anda beberapa petua dan alatan yang akan membantu anda memahami dan menganalisis keadaan.

Pertama, kami mengesyorkan agar anda menyemak butiran pesanan dan mesej pengesahan anda dengan teliti dalam akaun Amazon anda. Periksa sama ada item yang anda pesan adalah betul, sama ada terdapat sebarang ralat dalam proses penghantaran atau sama ada terdapat percanggahan harga atau syarat pembelian. Jika anda mendapati sebarang percanggahan, tuliskan butirannya dalam dokumen untuk rujukan masa hadapan.

Pilihan lain ialah menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon secara langsung. Anda boleh menggunakan ciri sembang langsung atau menghantar e-mel kepada mereka yang memperincikan isu yang anda alami. Pastikan anda memberikan mereka semua maklumat yang berkaitan, seperti nombor pesanan, butiran produk dan penerangan yang jelas tentang sebab aduan anda. Ini akan membantu mereka memahami situasi dengan tepat dan memberikan anda penyelesaian yang sesuai secepat mungkin.

3. Langkah 2: Semak dasar pemulangan dan aduan Amazon

Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti masalah dan perlu memulangkan produk kepada Amazon, adalah penting untuk menyemak dasar pemulangan dan aduan syarikat untuk memastikan anda mengikut langkah yang betul dan mendapat penyelesaian yang memuaskan. Amazon mempunyai dasar pemulangan yang fleksibel yang membolehkan pelanggan memulangkan kebanyakan produk yang dibeli dalam tempoh masa yang ditetapkan. Pastikan untuk menyemak bahagian pulangan di dalamnya laman web dari Amazon sebelum meneruskan.

Sebaik sahaja anda telah menyemak dasar pemulangan, anda dinasihatkan untuk menyemak sama ada aduan atau masalah anda boleh diselesaikan melalui pusat penyelesaian Amazon. Pusat ini memberi anda pilihan yang berbeza untuk menyelesaikan masalah biasa, seperti produk yang rosak atau rosak, pesanan tidak diterima atau pemulangan tanpa label pemulangan. Anda boleh mengakses pusat resolusi dalam akaun Amazon anda, dalam bahagian "Pesanan Saya". Dengan mengikut arahan yang diberikan kepada anda, anda akan dapat menyerahkan isu anda dan menerima bantuan dalam menyelesaikannya.

Sekiranya masalah atau aduan anda tidak dapat diselesaikan melalui pusat penyelesaian, anda dinasihatkan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon secara terus. Anda boleh menghubungi mereka melalui sembang dalam talian, e-mel atau telefon. Wakil perkhidmatan pelanggan dilatih untuk mengendalikan pelbagai isu dan akan membimbing anda melalui proses pemulangan atau aduan. Untuk memastikan respons yang cepat dan berkesan, pastikan anda memberikan mereka semua maklumat yang berkaitan, seperti nombor pesanan, nama produk dan penerangan terperinci tentang masalah tersebut.

4. Langkah 3: Akses bahagian bantuan dan kenalan di Amazon

Untuk mengakses bahagian bantuan dan hubungan di Amazon dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi, ikut langkah berikut:

1. Mula-mula, log masuk ke akaun Amazon anda dengan nama pengguna dan kata laluan anda.
2. Kemudian, pergi ke bahagian atas sebelah kanan halaman dan klik pada butang "Bantuan".
3. Daripada menu lungsur, pilih pilihan "Hubungi Kami".

Setelah anda mengikuti langkah ini, halaman baharu akan dibuka di mana anda akan menemui pelbagai pilihan untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh memilih antara alternatif berikut:

• Soalan Lazim: Di sini anda akan menemui jawapan kepada soalan pelanggan yang paling biasa. Pertanyaan anda mungkin telah dijawab dalam bahagian ini, jadi kami mengesyorkan agar anda menyemaknya sebelum menghubungi pasukan sokongan.
• Sembang langsung: Jika anda memerlukan respons yang lebih pantas atau lebih suka bercakap dengan wakil Amazon, anda boleh menggunakan sembang langsung. Pilihan ini akan membolehkan anda berkomunikasi secara langsung dengan ahli pasukan sokongan untuk menyelesaikan soalan anda.
• Panggilan telefon: Jika anda lebih suka bercakap terus dengan wakil Amazon, anda juga boleh meminta panggilan telefon. Amazon akan memberikan anda nombor yang boleh anda hubungi dan menerima bantuan yang diperibadikan.

Sebagai tambahan kepada pilihan ini, anda juga boleh mendapatkan tutorial dan contoh terperinci untuk menyelesaikan masalah khusus dalam bahagian bantuan Amazon. Ingat bahawa Amazon berusaha untuk memberikan yang terbaik khidmat pelanggan, jadi anda akan sentiasa mencari alatan dan sumber yang berguna untuk menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi.

5. Langkah 4: Pilih pilihan yang sesuai untuk memfailkan aduan

6. Langkah 5: Perincikan aduan dengan jelas dan padat

Pada peringkat kelima ini, adalah penting untuk memperincikan aduan dengan jelas secara ringkas untuk mencapai penyelesaian yang berkesan. Untuk berbuat demikian, adalah penting untuk menyediakan semua butiran yang berkaitan dengan cara yang sistematik dan teratur. Dengan cara ini, pemahaman tentang masalah dipermudahkan dan peluang untuk mendapatkan respons yang cekap meningkat.

Berikut ialah beberapa petua untuk memperincikan aduan dengan jelas dan ringkas:

1. Nyatakan jenis masalah: Terangkan dengan tepat masalah atau aduan yang anda alami. Sila nyatakan sama ada ia adalah produk yang rosak, perkhidmatan yang tidak memuaskan atau sebarang situasi khusus lain. Semakin jelas dan terperinci anda berada pada peringkat ini, semakin mudah bagi penerima untuk memahami situasi anda.

2. Sila berikan maklumat yang berkaitan: Sertakan semua maklumat yang berkaitan dengan masalah. Ini mungkin termasuk tarikh, nombor pesanan, nama produk atau perkhidmatan, serta sebarang maklumat lain yang berkaitan dengan aduan. Lebih banyak maklumat yang diberikan, lebih mudah bagi organisasi untuk memahami dan menangani masalah tersebut.

3. Jadi objektif dan ringkas: Elakkan kecenderungan emosi yang berlebihan dalam aduan anda. Kekalkan nada objektif dan ringkas semasa menerangkan butiran masalah. Gunakan bahasa yang jelas dan langsung untuk menyampaikan kebimbangan anda dengan berkesan. Selain itu, susun aduan anda ke dalam perenggan pendek dan gunakan titik tumpu atau senarai untuk menyerlahkan perkara utama.

Ingat bahawa perincian aduan dengan jelas dan ringkas adalah penting untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan. Mengikuti petua-petua ini, anda akan meningkatkan kemungkinan aduan anda akan difahami dan ditangani dengan berkesan. Kekalkan pendekatan objektif dan berikan semua butiran yang berkaitan untuk memastikan mesej anda jelas dan aduan anda ditangani dengan sewajarnya.

7. Langkah 6: Lampirkan bukti dan bukti situasi bermasalah

Dalam langkah ini, adalah perlu untuk melampirkan bukti dan bukti situasi bermasalah yang telah dikenal pasti sebelum ini. Ujian dan bukti ini akan berfungsi untuk menyokong dan mengesahkan sebarang tuntutan atau hujah yang dibuat berkaitan masalah dan penyelesaiannya. Berikut ialah beberapa cadangan dan garis panduan utama untuk melampirkan bukti dengan berkesan:

• Mengumpul dan menyemak semua bukti berkaitan yang diperoleh semasa proses penyiasatan.
• Pastikan ujian adalah jelas, lengkap dan didokumenkan dengan sewajarnya.
• Susun bukti secara logik dan koheren, supaya ia dapat dipersembahkan dengan cara yang meyakinkan dan mudah difahami.
• Gunakan dengan betul format yang berbeza untuk bukti, seperti dokumen bertulis, imej, video, testimoni, laporan, dsb.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa bukti dan bukti yang diberikan mestilah objektif dan relevan dengan masalah yang ditangani. Selain itu, anda perlu memastikan bahawa anda mendapat persetujuan untuk berkongsi sebarang maklumat sulit atau peribadi jika perlu.

Apabila melampirkan bukti, adalah dinasihatkan untuk memasukkan penerangan terperinci yang menerangkan perkaitan setiap bukti berhubung dengan masalah tersebut. Ini akan memudahkan pemahaman oleh pihak ketiga yang menyemak dokumentasi. Akhir sekali, badan bukti yang dilampirkan hendaklah disemak dengan teliti untuk memastikan kesahihan dan konsistensinya.

8. Langkah 7: Hantar aduan dan tindakan susulan

Sebaik sahaja anda menulis aduan, adalah penting untuk menghantarnya kepada orang itu atau jabatan yang berkaitan. Pastikan anda memasukkan semua butiran yang berkaitan seperti tarikh, nama, nombor rujukan, dsb. Anda juga boleh melampirkan sebarang bukti yang menyokong aduan anda, seperti e-mel, tangkapan skrin atau resit. Ini akan membantu mengukuhkan kes anda dan memberikan lebih banyak maklumat untuk penyelesaian yang lebih pantas.

Selepas mengemukakan aduan, adalah penting untuk membuat susulan bagi memastikan ia diambil kira dan diusahakan. Anda boleh memilih untuk menghubungi atau menghantar e-mel kepada jabatan yang sesuai untuk mengetahui status semasa aduan anda. Jika anda berkomunikasi melalui telefon, catat nama wakil yang anda bercakap dengannya dan tarikh panggilan itu. Ini akan membantu anda kemudian jika anda perlu memfailkan aduan rasmi atau meminta kemas kini.

Anda juga boleh mempertimbangkan untuk menggunakan alat penjejakan dalam talian untuk menjejak status aduan anda. Banyak syarikat menyediakan platform dalam talian di mana anda boleh membuat profil dan melihat perkembangan aduan anda. Alat ini sering memberikan kemas kini dalam masa nyata, yang membolehkan anda dimaklumkan tentang sebarang perkembangan atau tindakan yang diambil. Ingatlah untuk bersikap gigih tetapi sopan semasa meneruskan aduan anda, kerana ini akan meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan penyelesaian yang memuaskan.

9. Cadangan untuk menerima respons yang cepat dan berkesan daripada Amazon

Untuk menerima respons yang cepat dan berkesan daripada Amazon kepada sebarang masalah atau pertanyaan, kami mengesyorkan anda mengikuti petua berikut:

1. Menyediakan maklumat yang jelas dan tepat: Pastikan anda menerangkan masalah atau pertanyaan secara terperinci dan khusus. Lebih banyak maklumat yang anda berikan, seperti nombor pesanan, tarikh pembelian dan sebarang maklumat lain yang berkaitan, lebih mudah untuk pasukan perkhidmatan pelanggan Amazon memahami situasi anda dan menawarkan penyelesaian yang sesuai kepada anda.

2. Gunakan alat bantuan Amazon: Amazon menawarkan pelbagai sumber bantuan diri di tapak webnya. Sebelum menghubungi perkhidmatan pelanggan, anda boleh merujuk bahagian soalan lazim, forum perbincangan dan panduan penggunaan. Alat ini boleh memberi anda jawapan pantas dan penyelesaian kepada masalah biasa tanpa perlu menunggu respons daripada sokongan Amazon.

3. Berkomunikasi melalui saluran yang sesuai: Amazon menyediakan berbilang saluran komunikasi untuk sokongan, termasuk sembang dalam talian, e-mel dan telefon. Sebelum menghubungi Amazon, semak saluran mana yang sesuai untuk pertanyaan atau masalah anda. Dengan menggunakan saluran yang betul, anda akan menerima respons yang lebih pantas dan berkesan daripada pasukan perkhidmatan pelanggan Amazon.

10. Bagaimana untuk mengekalkan nada formal dan hormat semasa memfailkan aduan di Amazon

Apabila memfailkan aduan dengan Amazon, adalah penting untuk mengekalkan nada formal dan hormat untuk menyelesaikan isu dengan berkesan. Berikut adalah beberapa petua untuk mencapai matlamat ini:

1. Jelas dan ringkas: Semasa menulis aduan anda, gunakan bahasa yang jelas dan elakkan daripada menjadi samar-samar. Terangkan masalah dengan tepat, memberikan semua butiran yang berkaitan seperti nombor pesanan, tarikh pembelian, nama produk dan sebarang maklumat lain yang berkaitan.

2. Gunakan bahasa hormat: Elakkan menggunakan perkataan yang menyinggung perasaan atau kasar semasa membuat aduan. Kekalkan nada yang sopan dan sopan pada setiap masa, walaupun anda marah atau kecewa dengan keadaan itu. Ingat bahawa melayan orang lain dengan hormat boleh memudahkan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan cekap.

3. Berikan bukti: Jika boleh, lampirkan sebarang bukti untuk menyokong tuntutan anda. Ini mungkin termasuk tangkapan skrin perbualan, e-mel, invois atau sebarang dokumen lain yang berkaitan. Bukti boleh membantu menyokong kes anda dan menunjukkan kebenaran dakwaan anda.

11. Apa yang perlu dilakukan jika aduan tidak diselesaikan dengan memuaskan di Amazon

Kadangkala, walaupun usaha terbaik kami, aduan kami di Amazon tidak diselesaikan dengan kepuasan kami. Namun, semuanya tidak hilang. Di bawah ini kami akan memberikan anda beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk cuba menyelesaikan masalah:

1. Semak sama ada anda telah mengikuti langkah penyelesaian masalah yang disediakan oleh Amazon dengan betul. Banyak kali, penyelesaiannya adalah dengan berhati-hati mengikuti langkah-langkah yang disyorkan. Semak bahagian bantuan Amazon untuk mendapatkan panduan khusus tentang cara menyelesaikan pelbagai jenis masalah.

2. Hubungi perkhidmatan pelanggan Amazon. Gunakan sistem pemesejan di Pusat Bantuan Amazon untuk menghubungi wakil. Jelaskan isu ini dengan jelas dan berikan sebanyak mungkin butiran yang berkaitan, seperti nombor pesanan, tarikh dan perihalan produk tertentu. Ini akan membantu mempercepatkan proses penyelesaian masalah.

3. Jika pilihan di atas tidak berjaya, pertimbangkan untuk menyiarkan masalah anda di forum sokongan Amazon. Selalunya, pengguna lain Orang yang berpengalaman boleh menawarkan penyelesaian atau nasihat yang berguna berdasarkan situasi serupa yang pernah mereka hadapi. Ingatlah untuk bersikap sopan dan jelas dalam penerangan anda tentang masalah untuk menerima respons yang membina dan berkesan. Anda juga boleh mencari di forum untuk masalah yang serupa dengan anda untuk melihat sama ada terdapat jawapan sebelumnya yang boleh membantu anda.

12. Bagaimana untuk meningkatkan aduan ke tahap yang lebih tinggi dalam Amazon

Kadangkala mungkin perlu untuk meningkatkan aduan ke peringkat yang lebih tinggi dalam Amazon untuk menyelesaikan isu tertentu. Nasib baik, Amazon menawarkan beberapa saluran di mana anda boleh memfailkan aduan dan mencari penyelesaian yang memuaskan. Seterusnya, kami akan menunjukkan kepada anda langkah-langkah untuk memfailkan aduan di Amazon.

1. Gunakan perkhidmatan pelanggan: Tindakan pertama yang perlu anda ambil ialah menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon. Anda boleh melakukan ini secara terus melalui laman web Amazon, log masuk ke akaun anda dan memilih pilihan "Perkhidmatan Pelanggan". Di sana, anda boleh menerangkan masalah anda secara terperinci dan meminta penyelesaian. Pastikan anda memberikan semua maklumat yang berkaitan seperti nombor pesanan, tarikh, penerangan yang jelas tentang isu tersebut, tangkapan skrin jika perlu dan banyak lagi.

2. Kemukakan aduan anda kepada jabatan pengurusan tuntutan: Jika selepas menghubungi perkhidmatan pelanggan anda tidak mencapai penyelesaian yang memuaskan, anda boleh memajukan aduan anda kepada jabatan pengurusan aduan. Anda boleh melakukan ini melalui saluran perkhidmatan pelanggan yang sama, meminta untuk dipindahkan ke jabatan tertentu itu. Di sini, anda akan berpeluang untuk menyatakan masalah anda sekali lagi dan menunggu respons yang lebih khusus dan terperinci.

3. Hubungi perkhidmatan eksekutif atau CEO Amazon secara terus: Sekiranya anda tidak menemui penyelesaian yang sesuai melalui saluran di atas, anda boleh mempertimbangkan untuk menghubungi perkhidmatan eksekutif atau malah Ketua Pegawai Eksekutif Amazon secara terus. Anda boleh melakukan ini melalui e-mel korporat Amazon atau dengan menghantar surat rasmi ke ibu pejabat syarikat. Ingat bahawa langkah ini hendaklah dikhaskan hanya untuk situasi di mana respons yang memuaskan belum benar-benar diperoleh dan anda mempunyai aduan yang sah dan berasas.

13. Aspek undang-undang untuk dipertimbangkan semasa memfailkan aduan dengan Amazon

Proses memfailkan aduan dengan Amazon melibatkan mempertimbangkan beberapa aspek undang-undang yang penting untuk memastikan penyelesaian yang betul. Di bawah ialah tiga perkara penting yang perlu diingat semasa memfailkan aduan anda:

1. Dokumenkan tuntutan anda dengan jelas dan padat: Adalah penting anda memberikan semua maklumat yang berkaitan tentang masalah yang anda hadapi. Ini termasuk butiran tentang produk atau perkhidmatan yang dibeli, tarikh, nombor pesanan, perihalan masalah dan sebarang percubaan sebelum ini untuk menyelesaikan masalah. Mendokumentasikan tuntutan anda dengan betul akan membantu anda menyokong pendirian anda dan memudahkan proses penyelesaian.

2. Ketahui hak anda sebagai pengguna: Sebelum memfailkan aduan dengan Amazon, adalah penting untuk anda mengetahui hak anda sebagai pengguna. Anda boleh menyemak dasar Amazon dan undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai di negara anda. Ini akan membolehkan anda mengetahui tindakan khusus yang perlu anda lakukan dan perkara yang anda berhak menuntut dari segi bayaran balik, bayaran balik atau pampasan.

3. Gunakan alat dan saluran komunikasi yang sesuai: Amazon menawarkan beberapa mekanisme untuk memfailkan aduan. Anda boleh menggunakan pusat penyelesaian masalah dalam talian mereka, menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui sembang, e-mel atau panggilan telefon, atau bahkan membuka aduan rasmi. Pastikan anda menggunakan saluran yang sesuai berdasarkan keterukan dan sifat isu. Anda juga dinasihatkan untuk menyimpan rekod semua komunikasi yang dibuat dengan Amazon, termasuk tarikh, nama wakil dan butiran penting yang ditangani.

Ingat bahawa semasa memfailkan aduan dengan Amazon, adalah penting untuk anda mengikuti prosedur yang betul dan mematuhi keperluan undang-undang yang ditetapkan. Isu undang-undang ini mungkin berbeza-beza bergantung pada lokasi geografi anda, jadi adalah penting untuk menyelidik dan memahami undang-undang dan dasar yang berkenaan. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, anda akan meningkatkan peluang penyelesaian yang berjaya untuk tuntutan Amazon anda.

14. Kesimpulan dan petua terakhir untuk memfailkan aduan yang berjaya di Amazon

Untuk membuat aduan yang berjaya di Amazon, adalah penting untuk mengikuti beberapa petua dan mengambil pertimbangan tertentu. Pertama sekali, adalah penting untuk mempunyai bukti kukuh untuk menyokong aduan anda. Ini mungkin termasuk tangkapan skrin perbualan dengan penjual, gambar produk yang rosak atau sebarang jenis bukti dokumentari yang lain. Bukti ini akan menjadi penting untuk menyokong hujah anda dan meningkatkan peluang anda untuk berjaya.

Tambahan pula, adalah dinasihatkan untuk menulis aduan anda dengan jelas dan ringkas, memberikan semua butiran yang diperlukan. Adalah penting untuk menerangkan dengan tepat apa masalahnya dan bagaimana ia telah menjejaskan anda. Gunakan bahasa objektif dan elakkan emosi yang berlebihan. Ingat untuk memasukkan tarikh dan masa kejadian itu berlaku, serta nombor pesanan atau sebarang maklumat lain yang berkaitan yang boleh memudahkan penyiasatan dan penyelesaian masalah.

Akhir sekali, adalah penting untuk menjadi gigih dan sabar. Cuba kekalkan komunikasi berterusan dengan perkhidmatan pelanggan Amazon dan ikuti mana-mana garis panduan yang mereka berikan kepada anda. Mungkin berguna untuk membuat susulan ke atas aduan anda secara berkala, dengan mencatat nama wakil yang telah anda bincangkan dan sebarang penyelesaian yang dicadangkan. Jika selepas beberapa percubaan anda tidak mendapat penyelesaian, anda boleh mempertimbangkan untuk menulis ulasan terperinci tentang pengalaman anda di tapak web Amazon, yang mungkin turut membantu menyelesaikan isu tersebut.

Kesimpulannya, memfailkan aduan dengan Amazon tidak semestinya proses yang rumit. Dengan mengikuti langkah mudah ini, pengguna boleh memfailkan tuntutan mereka dengan berkesan dan menerima penyelesaian segera. Marilah kita ingat bahawa Amazon mengambil berat tentang kepuasan pelanggan. pelanggan mereka dan bekerja keras untuk menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin mereka hadapi. Dengan mengikuti garis panduan yang ditetapkan oleh platform dan menyediakan maklumat yang diperlukan, kami boleh yakin bahawa aduan kami akan ditangani dengan sewajarnya. Sila berasa bebas untuk menggunakan sumber ini jika anda mendapati diri anda berada dalam situasi di mana anda perlu memfailkan aduan dengan Amazon.