Perkara yang perlu dilakukan jika penyambung USB C atau Thunderbolt tidak mengecam dok anda

Jika penyambung USB-C/Thunderbolt tidak mengecam dok anda, hari anda akan rosak. Berita baiknya ialah kebanyakan isu diselesaikan dengan beberapa langkah berkaedah. dan tanpa perlu melalui perkhidmatan teknikal.

Dalam panduan praktikal ini, anda akan menemui gambaran keseluruhan lengkap simptom, punca dan penyelesaian yang terbukti untuk komputer Dell, ASUS dan Surface, serta helah yang telah menyelamatkan lebih daripada satu orang dengan komputer riba HP Omen. Matlamatnya adalah untuk membolehkan anda kembali bekerja dengan dok anda dalam beberapa minit., dengan video, data, rangkaian dan pengecasan berfungsi sebagaimana mestinya.

Gejala biasa apabila USB C atau Thunderbolt tidak mengenali dok

Sebelum menyerang kesalahan, adalah dinasihatkan untuk mengenal pasti dengan tepat apa yang anda perhatikan, kerana Setiap gejala menunjukkan kemungkinan penyebab yang berbeza dan membimbing susunan ujian.

• Dosa alimentación: Pangkalan tidak dihidupkan, tiada LED atau aktiviti, dan tiada apa-apa yang disambungkan bertindak balas.
• Kegagalan pengesanan: Komputer riba tidak melihat dok atau peranti dalam dok muncul dan hilang sekejap-sekejap.
• Video tiada atau tidak stabil: : skrin hitam, tiada mesej jenis isyarat, imej berkelip atau herot walaupun semuanya disambungkan ke dok.
• USB tidak menentu: Papan kekunci, tetikus atau cakera tidak dikesan, memutuskan sambungan secara automatik atau memindahkan data pada kelajuan perlahan yang luar biasa.
• Rangkaian Ethernet yang tidak berfungsi: : Tiada pautan atau sambungan lambat dan tidak stabil apabila menggunakan port RJ45 pada pangkalan.

Kemungkinan penyebab

Kegagalan boleh disebabkan oleh pelbagai faktor, dan Bukan semua salah dokDaripada kuasa yang tidak mencukupi kepada pemacu yang lapuk atau port tersalah konfigurasi, pertimbangkan:

• Penyesuai kuasa yang tidak mencukupi atau pangkalan yang rosak, yang menghalangnya daripada menghidupkan atau mengehadkan fungsi seperti video.
• wayar rosak atau dengan spesifikasi yang lebih rendah daripada yang diperlukan untuk video melalui USB C atau Thunderbolt.
• Keserasian port komputer riba: Tidak semua peranti USB C mempunyai Mod Alt DisplayPort atau Thunderbolt didayakan.
• Pemacu dan BIOS tidak dikemas kini, termasuk perisian tegar Thunderbolt, grafik dan pemacu USB dan rangkaian.
• Tetapan Keselamatan Thunderbolt yang memerlukan kebenaran dok; jika tidak diluluskan, tiada video atau data.
• Keadaan pengawal yang tidak menentu selepas bekalan elektrik terputus atau terputus sambungan panas, yang diperbaiki dengan but semula dalam.

resolusi langkah demi langkah

Mulakan dengan asas-asas dan tingkatkan prestasi anda. Aliran ini berfungsi untuk kedua-dua dok Thunderbolt dan dok USB C., dengan nuansa bergantung pada pengilang.

Langkah 1: Periksa bekalan kuasa

Sambungkan penyesuai AC ke pangkalan dan lihat jika ada LED menyala. Dok tanpa lampu biasanya menunjukkan masalah kuasa.Jika tiada tanda kehidupan, cuba pengecas lain yang serasi dengan voltan dan amperage yang sama. Jika pengecas alternatif dihidupkan, sudah tiba masanya untuk menggantikan pengecas asal.

Langkah 2: Periksa kabel dan port

Periksa kabel sambungan utama antara komputer riba dan pangkalan. Untuk video, kabel USB C mesti menyokong Mod Alt DisplayPort atau PetirKabel pengecas mudah tidak akan berfungsi. Juga, semak kerosakan fizikal pada penyambung pada komputer riba, dok dan monitor anda. Jika anda menggunakan hab perantaraan, alih keluar dan sambung terus.

Langkah 3: Sahkan keserasian port komputer riba

Tidak semua USB C dicipta sama. Semak sama ada USB C anda menyokong output video atau ThunderboltIni biasanya ditunjukkan oleh ikon kilat (Thunderbolt) atau dokumentasi komputer. Jika tiada sokongan video melalui port itu, monitor tidak akan pernah diaktifkan melalui dok.

Langkah 4: Kemas kini BIOS, pemacu dan perisian tegar

Peratusan besar insiden hilang selepas mengemas kini perisian. Kemas kini BIOS, Windows, pemacu cipset, Thunderbolt, grafik dan rangkaian. Pada komputer Dell, anda boleh menggunakan SupportAssist untuk mengautomasikannya: buka SupportAssist, bahagian Kemas Kini Perisian dan jalankan carian dan pemasangan kemas kini; mulakan semula jika digesa. Jika Cakera maya anda telah hilang selepas mengemas kini kepada Windows 11, sila rujuk panduan itu untuk kes yang timbul daripada kemas kini.

Pada ASUS, muat turun pemacu cipset Intel daripada sokongannya (biasanya termasuk pemacu Thunderbolt). Selepas memasang, but semula dan cuba dok sekali lagi.. Juga pastikan untuk menggunakan Kemas Kini Windows.

Langkah 5: Tetapkan semula tetapan BIOS

Hidupkan atau but semula dan masukkan UEFI BIOS (biasanya dengan F2). Muatkan lalai jika anda mengesyaki tetapan yang mungkin menyekat Thunderbolt. Semak perkara ini: dayakan sokongan but Thunderbolt jika anda memerlukannya, dan tetapkan But Cepat kepada Teliti atau Automatik untuk membenarkan F2 dan F12 apabila menggunakan papan kekunci melalui dok.

Langkah 6: Benarkan peranti Thunderbolt pada sistem

Pada sesetengah komputer riba, keselamatan Thunderbolt memerlukan anda meluluskan dok semasa log masuk. Jika tahap dalam kebenaran pengguna atau sambungan selamat, anda akan melihat gesaan untuk membenarkannya. Pilihan biasa: Sentiasa sambung, Hanya sambung sekali, atau Jangan sambung. Jika anda menetapkan tahap kepada Tiada keselamatan atau DisplayPort sahaja dalam BIOS, anda tidak akan melihat gesaan itu.

Langkah 7: Jalankan diagnostik dok

Pada Dell, SupportAssist menyertakan ujian perkakasan untuk dok. Pergi ke tab SupportAssist, Sokongan & Ujian Perkakasan, cari Peranti Stesen Dok dan jalankan ujian dok. Jika gagal, hubungi sokongan; jika berjaya, teruskan dengan langkah seterusnya.

Langkah 8: Pasang semula pemacu USB dan Thunderbolt daripada Pengurus Peranti

Kaedah ini menetapkan semula subsistem USB. Putuskan sambungan semua USB, buka Pengurus Peranti dan di bawah pengawal Bas Bersiri Universal, nyahpasang setiap Hab Root USB. Jika PC anda menyokong USB 4, nyahpasang juga Penghala Peranti Akar USB 4. Mulakan semula dan biarkan Windows memasang semula pemacu.

Ulangi proses dengan setiap satu Pengawal hos USB dalam bahagian yang sama. Mulakan semula. Pada komputer riba ASUS, pemacu Thunderbolt biasanya disepadukan ke dalam pemacu cipset Intel yang dimuat turun dari tapak web sokongan mereka.

Langkah 9: Kemas kini perisian tegar dok

Lawati halaman pemacu pengilang anda dan kenal pasti model sebenar pangkalan anda. Muat turun dan jalankan utiliti kemas kini perisian tegar dok. Pastikan peranti dihidupkan semasa proses dan jangan cabut kabel sehingga proses selesai.

Langkah 10: Tetapkan Semula Dalam Pengawal

Terdapat helah yang berkesan apabila pelabuhan kelihatan mati. Matikan komputer riba, cabut plag dari salur keluar kuasa dan tahan butang kuasa selama 10 saat.. Hidupkan semula. Salur kuasa ini memaksa pemacu port untuk dimulakan semula, dan dalam banyak kes, port USB-C atau Thunderbolt dihidupkan semula. Pengguna HP Omen 15 telah mengesahkan ini di forum seperti Reddit.

Langkah 11: Tetapkan semula pangkalan secara fizikal

Putuskan sambungan semuanya dari dok, termasuk bekalan kuasanya. Tekan dan tahan butang kuasa pada dok selama kira-kira 30 saat.Sambungkan semula kuasa, dan jika model berfungsi, perhatikan tiga kelipan LED. Sambungkannya ke komputer riba dan semak sama ada ia kini sedang merundingkan video dan data.

Langkah 12: Uji peranti dan pantau secara berasingan

Untuk mengetepikan kecacatan luaran, sambungkan papan kekunci, tetikus, cakera dan monitor terus ke komputer riba. Jika sesuatu tidak berfungsi walaupun dengan sambungan langsung, masalahnya bukan pada dok.. Juga, sahkan bahawa monitor disambungkan ke input yang betul untuk video USB-C dan bahawa kabel yang digunakan menyokong resolusi dan kekerapan yang diingini.

Soalan Lazim dan Nota Penting

Satu siri keraguan biasa membantu menyelesaikan dengan cepat tanpa menjadi gila. Jawapan ini mengumpul cadangan rasmi daripada pengeluar dan kasuistri sebenar.

Kerana saya monitor tidak menunjukkan imej apabila melalui pangkalan

• Periksa pendawaian dan monitor dihidupkan dan disambungkan ke input yang betul.
• Laraskan tetapan paparan dalam Windows, mengesan monitor dan pilih mod penggunaan yang betul.
• Periksa port USB C komputer riba anda untuk keserasian dengan Mod Alt atau video Thunderbolt.

saya boleh guna pelbagai monitor dengan dok Thunderbolt saya?

• Secara umum ya, tetapi hadnya bergantung pada asas, GPU, dan resolusi serta kadar penyegaran. Semak panduan dok anda untuk konfigurasi yang disokong..

Apa yang saya lakukan jika saya USB tidak dikenali melalui dok?

• Pasang semula hab akar dan pengawal hos USB, dan kemas kini set cip. Uji peranti tersebut dalam sambungan terus untuk mengasingkan puncanya..

Ada di sana had memantau?

• Setiap dok mempunyai hadnya sendiri berdasarkan spesifikasi dan lebar jalur GPU. Sila ambil perhatian bahawa resolusi tinggi dan kadar bit yang tinggi mengurangkan bilangan maksimum.

Mesej penyesuai kuasa tidak mencukupi

• Ini bermakna pengecas yang disambungkan ke dok tidak memenuhi keperluan. Gunakan penyesuai asal atau yang diluluskan oleh pengilang.

Selepas bekalan elektrik terputus, tiada apa yang berjalan lancar

• Pangkalan berfungsi hanya dengan AC. Putuskan dan sambung semula kabel untuk merundingkan semula kuasa dan mewujudkan semula pautan.

The dok charge laptop?

• Dok Thunderbolt biasanya menyediakan Penghantaran Kuasa melalui kabel utama. Semak kuasa maksimum dok dan keperluan komputer riba anda; Contohnya, Dell WD22TB4 menawarkan sehingga 130W dengan penyesuai 180W pada komputer Dell yang serasi dan sehingga 90W pada sistem lain.

Adakah idea yang baik untuk digunakan pengecas pihak ketiga?

• Adalah disyorkan untuk menggunakan penyesuai yang diluluskan oleh pengilang dok. Mereka menjamin prestasi dan keselamatan.

Bunyi kipas apabila menyambungkan kuasa dok

• Perkara biasa: apabila anda mula-mula memasangkannya, kipas berputar dan berhenti sejurus selepas itu. Tidak menunjukkan kesalahan.

Kipas tidak berputar apabila menyambung ke komputer riba

• Kipas bergantung pada suhu. Ia tidak diaktifkan sehingga ambang haba melebihi, dan boleh diteruskan untuk beberapa saat selepas memutuskan sambungan.

Mereka tidak bertindak balas F2 atau F12 dengan papan kekunci dalam dok

• Dayakan sokongan but untuk peranti Thunderbolt dalam BIOS dan tetapkan But Cepat kepada Teliti atau Automatik. Jadi firmware akan mendengar kunci tersebut.

Dia bertanya kepada saya meluluskan peranti Thunderbolt di Windows

• Ia atas sebab keselamatan. Bergantung pada tahap kebenaran pengguna atau sambungan selamat, anda perlu memutuskan: Sambung sentiasa, sambung sekali atau tidak sama sekali. Dengan tahap tidak selamat atau hanya DisplayPort anda tidak akan melihat amaran.

Pemandu penting untuk dok Thunderbolt cecair

• BIOS komputer riba terkini.
• Kemas Kini Perisian Tegar Intel Thunderbolt Controller dan Sistem Thunderbolt.
• Pemacu grafik yang dikemas kini.
• Realtek USB Audio jika dok mempunyai output 3,5mm.
• Pengawal Ethernet USB Realtek untuk Rangkaian.

Kes praktikal dan senario khusus

Sesetengah senario memerlukan perhatian khusus, terutamanya dengan Surface dan Mac, di mana Perkakasan berfungsi secara langsung tetapi gagal melalui dok..

Dok Surface Thunderbolt 4 tanpa video melalui USB C

Jika monitor berfungsi dengan sempurna apabila disambungkan terus ke Surface Laptop 6 dengan kabel yang sama, tetapi tidak apabila disambungkan melalui dok, dan port USB-C dok mengecas dan memindahkan data, semak senarai ini: Perisian tegar, pemacu Intel, GPU dan Windows yang dikemas kini. Tukar antara port USB C pada pangkalan dan kabel yang diperakui 4K atau 8K.

Cuba juga komputer lain: jika perkara yang sama berlaku dengan M2 MacBook Air, Kecurigaan jatuh pada dok atau perisian tegarnya. Pastikan monitor anda ditetapkan kepada input yang betul untuk USB-C dengan video dan profil kuasa dok tidak terhad.

Jika tiada apa-apa perubahan, lakukan tetapan semula dalam komputer riba yang diterangkan di atas dan tetapan semula fizikal dok. Dalam sesetengah kes, perisian tegar dok yang dipasang semula menyelesaikan output video yang disekat.Jika ia berterusan, proses penggantian.

HP Omen dengan port Thunderbolt nampaknya mati

Pengguna melaporkan bahawa menahan butang kuasa komputer riba selama lebih daripada 5 hingga 10 saat dengan komputer dimatikan dan tanpa kuasa mulakan semula pengawal port dan memulihkan fungsi Thunderbolt. Ini adalah helah yang berharga apabila port tidak muncul dalam apl Kawalan Thunderbolt atau Pengurus Peranti.

Penyelesaian khusus ASUS untuk USB C

Jika komputer anda ialah ASUS, selain mengemas kini BIOS dan pemacu dari tapak web mereka, Anda boleh mengikuti protokol pemulihan subsistem USB ini:

• Nyahpasang Hab Root USB dalam Pengurus Peranti dan but semula.
• Nyahpasang pengawal hos USB dan but semula.
• Pasang semula pemacu cipset Intel dari halaman sokongan ASUS.
• Semak bahawa USB C anda menyokong output video jika masalahnya adalah dengan monitor.

Microsoft juga menawarkan panduan untuk melaporkan isu USB-C dalam Windows. Jika anda menerima amaran sistem, ikuti cadangannya langkah demi langkah. dan cuba dok lagi.

maklumat tambahan

Perlu diingat bahawa terdapat elemen yang tidak menyumbang kepada penyelesaian teknikal, seperti borang langganan jenama untuk tawaran atau kemas kini produk. Jangan kelirukan mereka dengan prosedur sokongan mahupun dengan pengawal kritikal untuk pangkalan anda.

Di Dell, SupportAssist memudahkan proses memastikan BIOS dan pemacu anda dikemas kini serta menjalankan diagnostik dok. Ia adalah alat yang disyorkan untuk mengenal pasti kegagalan perkakasan sebelum meminta bantuan.

Jika masalah muncul selepas kemas kini atau pemasangan perisian baru-baru ini, pertimbangkan untuk menggunakan titik pemulihan sistem kepada keadaan sebelumnya, dan semak sama ada tingkah laku itu kembali normal. Sebagai pilihan terakhir, anda boleh memulihkan Windows daripada sandaran.

Produk yang terjejas dan keserasian

Dalam ekosistem Dell, banyak model dok dan komputer boleh terlibat. Senarai ini membantu anda mengenal pasti peranti anda dan berunding dengan sokongan. khusus:

• Dell Dok WD15
• Stesen Docking USB3.0 Dell Dual Video D1000
• Stesen Docking USB 3.0 Dell SuperSpeed
• Dok Dell Thunderbolt TB15
• Dok Dell Thunderbolt TB16
• Dell Precision Dual USB C Thunderbolt Dok – TB18DC
• Dok Universal Dell D6000
• Dok Universal Dell - D6000S
• Dok Universal Dell UD22
• Dok Dell USB3.0 D3100
• Dell Dok WD19
• Dok Prestasi Dell – WD19DC
• Dok Prestasi Dell – WD19DCS
• Dok Dell – WD19S
• Dok Dell Thunderbolt - WD19TB
• Dok Dell Thunderbolt - WD19TBS
• Dok Dell Thunderbolt – WD22TB4
• Latitud 7200 2 dalam 1
• Latitud 3300
• Latitud 5300 2 dalam 1
• Latitud 5300
• Latitud 7300
• Latitud 3400
• Latitud 5400
• Latitud 7400 2 dalam 1
• Latitud 7400
• Latitud 3500
• Latitud 5500

Peranti permukaan yang serasi dengan langkah yang diterangkan termasuk: Surface Pro 7 dan lebih baharu, Surface Pro X, Surface Laptop 3 dan lebih baharu, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 dan lebih baharu, dan Surface Book 2 dan lebih baharuJika anda tidak pasti tentang model anda, semak apl Surface dan panduan pengenalannya.

Jadual Semakan Pantas

Jika anda lebih suka semakan pantas, sahkan perkara ini dalam susunan ini. Ia akan menjimatkan masa anda apabila masalahnya mudah:

• Bekalan kuasa dok yang betul dan dengan pengecas yang diluluskan.
• Kabel USB C atau Thunderbolt yang diperakui untuk video, bebas kerosakan.
• Port komputer riba yang menyokong Mod Alt atau video Thunderbolt.
• BIOS, Windows, Thunderbolt, grafik dan rangkaian yang dikemas kini.
• Kebenaran dok dalam keselamatan Thunderbolt jika berkenaan.
• Pasang semula hab akar dan hos USB jika terdapat ketidakstabilan.
• Kemas kini perisian tegar dok dan tetapan semula fizikal dilakukan.
• Ujian sambungan terus untuk mengasingkan peranti atau monitor yang rosak.

Dengan semua perkara di atas, anda sepatutnya mempunyai 90 peratus masalah biasa dengan dok USB C dan Thunderbolt terkawal. Jika selepas selesai urutan video masih tidak keluar atau dok tidak dikesan, kemungkinan besar kegagalan perkakasan dalam pangkalan atau, kurang biasa, dalam port komputer riba; dalam kes itu, aturkan sokongan atau penggantian dengan pengilang.