Adakah anda kehilangan akses ke akaun Hotmail lama anda? Adakah anda memerlukan bantuan mendapatkannya semula? Walaupun Microsoft mesra kepada mereka yang terlupa kata laluan e-mel mereka, proses menetapkan semula ia boleh menjadi agak mengecewakan. Oleh itu, dalam artikel ini kita akan melihat Langkah demi langkah untuk memulihkan akaun Hotmail dan apa yang perlu dilakukan jika anda menghadapi kesukaran di sepanjang jalan.
Bolehkah saya memulihkan akaun Hotmail lama saya?
Dengan lebih daripada 28 tahun pengalaman, alamat e-mel Hotmail adalah antara yang tertua yang masih beroperasi. Walaupun Microsoft menukar tatanama ini untuk Outlook, ia masih boleh digunakan dan buat akaun e-mel Hotmail. Adakah anda masih mempunyai milik anda?
Jika anda seorang pengguna yang berpengalaman, anda mungkin mempunyai akaun Hotmail anda aktif dan dikaitkan dengan pengguna Windows anda atau perkhidmatan Microsoft yang lain. Walau bagaimanapun, disebabkan umur akaun ini dan penggunaan formula gmail.com yang lebih meluas, ada kemungkinan bahawa anda telah kehilangan akses kepada akaun Hotmail berharga anda.
Berapa lama akaun Hotmail kekal tidak aktif sebelum ia dipadamkan? Menurut sumber rasmi Microsoft, Hotmail menukar status akaun kepada Tidak aktif selepas 270 hari tanpa log masukDAN Ia dihapuskan sepenuhnya jika lebih daripada 365 hari berlalu tanpa melaporkan sebarang aktiviti.. Dalam kes kedua, akaun dipadamkan sepenuhnya dan nama pengguna menjadi tersedia untuk digunakan oleh orang lain.
Adakah ini bermakna mustahil untuk memulihkan akaun Hotmail yang dipadamkan? Tidak. Microsoft menyediakan pilihan pemulihan lanjutan untuk situasi jenis ini. Sudah tentu, tiada jaminan bahawa akaun dan maklumat di dalamnya akan dipulihkan, tetapi anda boleh mencubanya. Mari terperinci langkah-langkah di bawah.
Langkah-langkah untuk menetapkan semula kata laluan akaun Hotmail anda
Sama ada anda terlupa kata laluan akaun Hotmail anda atau Microsoft telah melumpuhkannya kerana tidak aktif, ada harapan untuk pemulihan. Perkara pertama yang anda perlu lakukan ialah pergi ke halaman pemulihan akaun Microsoft rasmi. Anda boleh mengaksesnya melalui pautan berikut: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Dari halaman itu, ikuti ini langkah untuk menetapkan semula kata laluan anda:
- Masukkan alamat e-mel Hotmail anda dan klik Seterusnya.
- Dalam tetingkap seterusnya, anda perlu mengesahkan identiti anda. Untuk melakukan ini, pilih kaedah pengesahan: kod dihantar ke e-mel atau nombor telefon anda.
- Masukkan kod pengesahan yang anda terima.
- Akhir sekali, tukar kata laluan anda dan log masuk semula ke akaun anda.
Saya tidak mempunyai akses kepada e-mel atau nombor telefon alternatif.
Jika anda tidak mempunyai akses kepada e-mel atau nombor telefon alternatif, keadaan menjadi lebih rumit. Dalam kes ini, Microsoft menawarkan pilihan untuk pulihkan akaun anda dengan menjawab satu siri soalan keselamatan. Mari lakukan prosedur dengan akaun Hotmail lama dan lihat bagaimana semuanya berubah.
- Pergi ke halaman pemulihan akaun Microsoft rasmi dengan mengklik pautan ini: https://account.live.com/acsr.
- Dalam medan teks pertama, masukkan alamat e-mel yang anda cuba pulihkan.
- Dalam medan kedua, masukkan alamat e-mel yang berbeza daripada yang anda mahu pulihkan supaya Microsoft boleh menghubungi anda. Ia boleh jadi gmail.com, live.com. outlook.com atau mana-mana yang lain. Klik Seterusnya.
- Anda akan menerima kod angka kepada e-mel ganti yang anda masukkan. Tulisnya dalam tetingkap seterusnya dan klik Sahkan.
Masukkan maklumat peribadi yang dikaitkan dengan akaun Hotmail
Selepas mengklik pada Sahkan, tetingkap baharu akan dibuka di mana anda perlu melakukannya memberikan maklumat yang berkaitan dengan akaun Hotmail yang anda mahu pulihkan. Microsoft mengesyorkan bahawa, jika boleh, anda menjawab soalan pada peranti dan lokasi yang anda gunakan sebelum ini dengan akaun itu.
Di samping itu, sangat penting bahawa jawab seberapa banyak soalan yang anda boleh. Malah, halaman itu menegaskan bahawa jika anda tidak tahu jawapan kepada soalan, anda harus cuba menekanya. Di bahagian pertama, anda mesti menulis nama pertama dan akhir anda, tarikh lahir, negara, wilayah dan poskod.
Tulis kata laluan dan penggunaan sebelumnya yang anda berikan kepada akaun Hotmail
Anda klik pada Seterusnya dan anda akan melihat tetingkap lain di mana anda diminta tulis kata laluan lain yang anda ingat dan telah gunakan dengan akaun Hotmail untuk dipulihkan. Anda juga mesti menunjukkan jika anda menggunakan e-mel itu untuk membuka akaun Skype atau Xbox anda, atau jika anda membuat sebarang pembelian menggunakan alamat e-mel tersebut.
Sekali lagi, adalah penting bahawa berusaha dan cuba mengingati sebanyak mungkin maklumat. Walaupun anda tidak perlu mengisi setiap bahagian, berbuat demikian meningkatkan peluang anda untuk memulihkan akaun Hotmail lama anda.
Kenalan dan baris subjek
Dalam bahagian seterusnya bahagian Pemulihan Akaun, anda perlu menulis alamat e-mel yang telah anda hantar mesej menggunakan akaun Hotmail yang berkenaan. Terdapat sekurang-kurangnya empat medan teks untuk ini dan anda mesti memasukkan alamat e-mel dalam setiap satu.
Lebih jauh ke bawah, anda perlu tulis baris subjek yang tepat bagi e-mel yang anda hantar kepada kenalan anda. Sudah tentu, mengingati jenis data ini boleh menjadi sukar bagi kebanyakan orang. Oleh itu, Microsoft mencadangkan untuk meminta keluarga, rakan atau kenalan perniagaan untuk mendapatkan bantuan mengesahkan alamat e-mel dan baris subjek.
Tunggu Microsoft menghubungi anda
Akhir sekali, anda klik Seterusnya dan mesej akan muncul yang menunjukkan bahawa Microsoft akan menghubungi anda untuk memberitahu anda jika mungkin untuk memulihkan akaun tersebut. Mereka memberi a tempoh masa maksimum 24 jam, walaupun mereka biasanya bertindak balas dengan lebih cepat. Apakah yang boleh anda lakukan jika Microsoft enggan menjawab permintaan anda? Satu pilihan ialah mengisi bahagian Pemulihan Akaun sekali lagi dan cuba berikan butiran lanjut.
Alternatif lain ialah hubungi sokongan teknikal dalam talian Microsoft dan meneroka alat yang tersedia untuk mencari penyelesaian. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tiada ejen sokongan Microsoft diberi kuasa untuk menghantar pautan tetapan semula kata laluan atau mengakses atau menukar butiran akaun. Seperti yang kami katakan sebelum ini, tiada jaminan bahawa anda akan mendapat kembali akaun anda, tetapi sekurang-kurangnya anda boleh mencubanya sehingga akhir.
Sejak usia muda, saya telah terpesona dengan semua perkara berkaitan sains dan teknologi, terutamanya kemajuan yang menjadikan hidup kita lebih mudah dan menyeronokkan. Saya suka mengikuti berita dan trend terkini, serta berkongsi pengalaman, pendapat dan petua tentang peranti dan gajet yang saya gunakan. Ini mendorong saya untuk menjadi penulis web lebih kurang lima tahun yang lalu, dengan tumpuan utama pada peranti Android dan sistem pengendalian Windows. Saya telah belajar untuk menerangkan konsep yang kompleks dengan mudah supaya pembaca saya dapat memahaminya dengan mudah.