Laporkan panggilan komersial: Perjuangan menentang spam telefon

Jika anda bosan menerima panggilan spam, anda akan gembira mengetahui bahawa anda boleh sekarang laporkan panggilan komersial dan mengelakkan perkara ini daripada terus berlaku. Perlu dijelaskan bahawa tidak semua panggilan komersial adalah dilarang atau menyalahi undang-undang. Tetapi, apabila ia dilakukan tanpa persetujuan anda, keadaan berubah. Mari lihat bagaimana anda boleh melawan ini.

Mujurlah, Undang-undang Am Telekomunikasi di Sepanyol telah mengawal selia panggilan komersial. Malah, sejak Jun 2023, Undang-undang ini melarang hampir semua panggilan yang dibuat tanpa persetujuan. Ini adalah untuk tujuan melindungi hak dan privasi pengguna. Jika pengguna tidak meminta perkhidmatan tertentu, panggilan tidak boleh dibuat (secara teori).

Adakah mungkin untuk melaporkan panggilan komersial?

Hakikatnya, pada masa ini, ya adalah mungkin untuk melaporkan panggilan komersial dan hilangkan kegusaran ini sekali dan untuk semua. Dan, walaupun pada hakikatnya kebanyakan orang di sebalik telefon hanya menjalankan tugas mereka, terdapat keadaan di mana mengambil tindakan undang-undang tidak merugikan.

Kadangkala, kami menerima panggilan spam di mana kami ditawarkan perkhidmatan yang tidak kami minta. Ini mungkin berlaku kerana, secara tidak langsung, kami telah memberi kebenaran kepada pihak ketiga untuk menghubungi kami untuk mengiklankan produk mereka. Malangnya, ia sering berlaku begitu Kami menerima syarat ini tanpa mengetahui apa maksudnya untuk privasi atau ketenangan fikiran kita.

Tetapi sebenarnya, jika kita tidak memberi kebenaran secara sedar untuk mereka menghubungi kita, panggilan itu adalah haram. Kadang-kadang ia cukup Hubungi syarikat yang menghubungi kami dan minta mereka tidak melakukannya lagi. Tetapi, selalunya, ini tidak mencukupi dan langkah-langkah lain yang lebih tegas mesti dipilih.

Apakah spam telefon?

Kini, untuk lebih memahami mengapa sesetengah panggilan komersial adalah sah dan yang lain tidak, anda perlu mengetahui apa itu spam telefon. Spam telefon dipertimbangkan panggilan tidak diminta yang dibuat untuk tujuan komersial. Ia biasanya dibuat daripada nombor yang tidak diketahui atau mengubah ID pemanggil untuk mengelirukan pelanggan.

Pendek kata, spam telefon Ia dilakukan untuk mencapai perkara berikut:

• Mempromosikan produk atau perkhidmatan yang tidak diingini
• Dapatkan maklumat peribadi
• Melakukan penipuan atau penipuan kewangan

Seperti yang anda lihat, panggilan spam, selain daripada menjengkelkan, berulang atau mengganggu, Mereka boleh menyerang integriti anda. Tindakan seperti kecurian identiti atau penipuan bank boleh dicapai melalui jenis panggilan ini. Untuk semua ini, mari lihat cara anda boleh melaporkan panggilan komersial.

Bagaimana untuk melaporkan panggilan komersial yang dibuat tanpa kebenaran?

Jika meminta syarikat komersial untuk berhenti menghubungi anda tidak berjaya, maka anda boleh merakam dan melaporkan panggilan ini. Agensi Perlindungan Data Sepanyol ialah badan yang bertanggungjawab mengendalikan aduan anda. Untuk melakukan ini, anda mesti memasukkan laman web rasmi agensi tersebut dan memenuhi keperluan berikut:

• Pengenalpastian syarikat yang berada di belakang panggilan. Anda perlu mengetahui nama syarikat, mempunyai tangkapan skrin nombor yang menghubungi anda bersama-sama dengan tarikh dan masa panggilan.
• Nombor talian telefon yang mereka panggil. Anda perlu membuktikan dengan invois atau kontrak bahawa anda adalah pemiliknya. Jika tidak, anda memerlukan penyata yang ditandatangani daripada pemilik talian.
• Bukti bahawa perbuatan menyalahi undang-undang telah dilakukan. Anda boleh menghantar rakaman panggilan spam yang anda terima.
• Panggilan mesti dibuat selepas 30 Jun 2023. Jika ia dibuat sebelum tarikh tersebut, anda mesti telah mendaftar dalam perkhidmatan pengecualian pengiklanan.

Jadi, sekiranya anda telah memutuskan untuk melaporkan panggilan komersial kepada AEPD, pastikan anda mempunyai satu atau lebih rakaman panggilan yang telah anda terima. Begitu juga, jangan lupa untuk mengambil tangkapan skrin di mana anda boleh melihat dengan jelas nombor dan pengenalan entiti yang berkomunikasi dengan anda.

Langkah-langkah untuk melaporkan panggilan komersial kepada AEPD

Sebaik sahaja anda telah memenuhi keperluan yang dinyatakan dalam perkara sebelumnya, anda mesti memasuki tapak web Agensi Perlindungan Data Sepanyol. Dengan cara ini, anda boleh melaporkan panggilan komersial yang dibuat tanpa kebenaran anda. Seterusnya, kami meninggalkan anda langkah untuk membuat aduan daripada web:

1. Masukkan halaman AEPD
2. Ketik pada Saya seorang warganegara
3. Sekarang pilih Tuntutan
4. Di pintu masuk Pengiklanan dan komunikasi komersial ketik pada Akses dan kemudian dalam Teruskan
5. Seterusnya, pilih pilihan Saya menerima panggilan telefon pengiklanan
6. Ketik pada Tuntut sebelum Autocontrol
7. Isi borang dan itu sahaja

Pada masa ini, Persatuan bagi Peraturan Kendiri Komunikasi Komersial atau Kawalan Kendiri, mempunyai Tatakelakuan untuk Pemprosesan Data dalam Aktiviti Pengiklanan. Ini bermakna Autocontrol bertanggungjawab untuk menerima aduan, menjadi pengantara dengan syarikat dan bertindak balas dalam masa 30 hari.

Walau bagaimanapun, untuk aduan itu mempunyai kesan yang lebih besar, Entiti yang memanggil anda mesti mematuhi Kod. Jika tidak, Autocontrol juga boleh menjadi pengantara antara anda dan entiti, tetapi ia tidak dapat memastikan bahawa keputusan adalah sama dengan entiti gabungan. Malah, syarikat tidak akan diwajibkan untuk mematuhi syarat yang dikenakan.

Panggilan yang anda tidak akan berhenti menerima walaupun anda melaporkan

Akhir sekali, perlu diingat bahawa pasti akan ada masa anda akan menerima jenis panggilan ini. Dan mereka tidak semestinya menyalahi undang-undang. Jika panggilan ini memenuhi pengecualian, maka pilihan untuk melaporkan panggilan komersial atau spam tidak akan dibuka. Sekarang, apakah pengecualian ini?

Di satu pihak, apabila anda telah berhenti menggunakan syarikat telefon. Malah, Undang-undang Telekomunikasi Am telah menetapkan tempoh 12 bulan supaya syarikat boleh menghubungi anda tanpa sebarang akibat. Untuk tujuan apa? Kekalkan anda atau buat anda kembali menjadi pelanggan mereka. Sekarang, pada penghujung masa itu, syaratnya akan sama seperti syarikat lain, anda perlu memberikan kebenaran anda untuk menerima panggilan mereka.

Akhir sekali, ingatlah bahawa Terdapat orang yang menyamar sebagai syarikat sebenar untuk melakukan penipuan. Panggilan ini dibuat dengan tujuan untuk mencuri identiti anda, mendapatkan maklumat peribadi atau butiran perbankan. Walaupun ia jelas menyalahi undang-undang, sebenarnya adalah sangat sukar (jika tidak mustahil) untuk mereka berhenti menelefon.