Dasar pemulangan Amazon memudahkan pelanggan untuk memulangkan produk dan mendapatkan bayaran balik. Sama ada item tiba dalam keadaan rosak atau hanya tidak memenuhi jangkaan anda, anda boleh memanfaatkan proses pemulangan tanpa kerumitan Amazon. Artikel ini akan membimbing anda melalui langkah-langkah untuk memulangkan produk dan menerima bayaran balik daripada Amazon, memastikan pengalaman membeli-belah tanpa tekanan. Jadi, jika anda mendapati diri anda tidak berpuas hati dengan pembelian, jangan risau – Amazon telah menyokong anda!

1. Langkah demi langkah ➡️ Polisi pemulangan Amazon: Bagaimana untuk memulangkan produk dan menerima bayaran balik?

Polisi Pemulangan Amazon: Bagaimana untuk Memulangkan Produk dan Menerima Bayaran Balik?

• 1. Semak dasar pemulangan Amazon: Sebelum memulangkan produk, adalah penting untuk membiasakan diri dengan dasar pemulangan Amazon. Polisi ini akan menunjukkan tarikh akhir dan keperluan untuk membuat pemulangan.
• 2. Akses anda Akaun Amazon: Log masuk ke akaun Amazon anda menggunakan alamat e-mel dan kata laluan anda.
• 3. Pergi ke “Pesanan Saya”: Sebaik sahaja anda log masuk, cari bahagian "Pesanan Saya" dalam akaun Amazon anda. Di sini anda akan menemui senarai semua produk yang telah anda beli.
• 4. Pilih produk untuk dipulangkan: Cari produk yang anda ingin pulangkan dalam senarai pesanan. Klik butang "Kembalikan atau Gantikan Produk" di sebelah produk yang dipilih.
• 5. Pilih sebab pengembalian: Pilih sebab anda memulangkan produk. Anda boleh memilih antara pilihan seperti "Bukan seperti yang saya jangkakan" atau "Produk yang rosak".
• 6. Pilih kaedah pemulangan: Amazon akan menawarkan anda pilihan yang berbeza untuk membuat pemulangan, seperti pengumpulan oleh pembawa atau penghantaran ke tempat pengumpulan. Pilih kaedah yang paling sesuai untuk anda.
• 7. Bungkus produk: Sediakan produk untuk dipulangkan. Pastikan anda memasukkan semua aksesori, manual dan pembungkusan asal.
• 8. Jadualkan pemulangan: Jika anda telah memilih pilihan pengambilan pembawa, jadualkan tarikh dan masa anda mahu pengambilan dilakukan. Jika anda telah memilih untuk penghantaran ke pusat pengumpulan, pilih lokasi yang dikehendaki.
• 9. Buat pulangan: Hantar pakej kepada pembawa atau bawa ke tempat pengumpulan yang dipilih, mengikut arahan yang disediakan oleh Amazon.
• 10. Terima bayaran balik: Setelah Amazon menerima dan memproses pemulangan anda, anda akan menerima bayaran balik untuk nilai produk yang dipulangkan. Masa yang diambil untuk menerima bayaran balik anda bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan.

Soal Jawab

1. Apakah dasar pemulangan Amazon?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Pilih pesanan yang anda ingin pulangkan.
4. Klik butang "Kembalikan atau Gantikan Produk".
5. Pilih sebab pemulangan dan berikan butiran tambahan jika perlu.
6. Pilih sama ada anda mahukan bayaran balik atau penggantian.
7. Ikut arahan yang diberikan oleh Amazon untuk mencetak label pemulangan.
8. Bungkus barang dengan selamat dan letakkan label pemulangan pada bungkusan.
9. Hantar semula pakej ke Amazon melalui perkhidmatan penghantaran yang boleh dipercayai.

2. Bolehkah saya memulangkan produk selepas menggunakannya?

Tidak, Amazon hanya menerima pemulangan produk dalam keadaan asal, tidak digunakan dan dengan semua aksesori dan pembungkusan asal.

3. Berapa lama saya perlu memulangkan produk kepada Amazon?

Anda mempunyai sehingga 30 hari untuk memulangkan kebanyakan produk yang dibeli di Amazon. Walau bagaimanapun, sesetengah item mempunyai dasar pemulangan yang berbeza, seperti perisian atau produk elektronik.

4. Apakah proses bayaran balik Amazon?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Pilih pesanan yang anda ingin terima bayaran balik.
4. Klik butang “Minta Bayaran Balik”.
5. Pilih sebab pemulangan dan berikan butiran tambahan jika perlu.
6. Pilih pilihan bayaran balik.
7. Tunggu Amazon memproses permintaan anda dan mengeluarkan bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda.

5. Berapa lamakah bayaran balik Amazon diambil untuk diproses?

Masa pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza-beza, tetapi biasanya diproses dalam masa 2 hingga 3 hari perniagaan selepas Amazon menerima item yang dikembalikan.

6. Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya produk yang saya terima rosak atau rosak?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Pilih pesanan yang mengandungi produk yang rosak atau rosak.
4. Klik butang "Kembalikan atau Gantikan Produk".
5. Pilih sebab pemulangan sebagai "Produk rosak atau rosak".
6. Ikut arahan yang diberikan oleh Amazon untuk mencetak label pemulangan.
7. Bungkus barang cara yang selamat dan letakkan label pemulangan pada bungkusan.
8. Hantar semula pakej ke Amazon melalui perkhidmatan penghantaran yang boleh dipercayai.

7. Bolehkah saya memulangkan produk tanpa kotak asal?

Tidak, Amazon memerlukan produk dikembalikan dalam pembungkusan asalnya. Jika anda tidak mempunyai kotak asal, cuba gunakan pembungkusan yang serupa untuk melindungi produk semasa pengangkutan balik.

8. Apakah dasar pemulangan untuk produk elektronik di Amazon?

Kebanyakan elektronik di Amazon mempunyai tetingkap pemulangan 30 hari, tetapi mungkin terdapat pengecualian bergantung pada item tersebut. Sila semak halaman butiran produk untuk polisi pemulangan khusus sebelum membeli.

9. Adakah saya perlu membayar untuk penghantaran balik ke Amazon?

Dalam kebanyakan kes, Amazon menyediakan label pemulangan prabayar yang meliputi kos penghantaran pemulangan. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes, anda mungkin perlu menanggung kos penghantaran pemulangan.

10. Bolehkah saya memulangkan produk berbakat di Amazon?

Ya, anda boleh memulangkan produk berbakat di Amazon. Walau bagaimanapun, bayaran balik dibuat dalam bentuk kad Hadiah Amazon bukannya bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda.