Ralat 0x80073CF9 di Microsoft Store: punca dan penyelesaian lanjutan

Jika ia telah muncul Ralat 0x80073CF9 di Gedung Microsoft atau semasa memasang aplikasi Dari Gedung Windows, adalah perkara biasa untuk berasa kecewa: muat turun yang tidak berjalan lancar, mesej yang mengatakan "sesuatu yang tidak dijangka telah berlaku" dan permainan atau aplikasi yang enggan dipasang atau dikemas kini.

Dalam banyak kes, kegagalan ini juga dikaitkan dengan masalah dengan Kemas Kini Windows atau dengan komponen dalaman WindowsBerita baiknya ialah, walaupun ia agak sukar untuk didiagnosis, ia biasanya boleh diselesaikan dengan mengikuti beberapa siri pemeriksaan dan pembaikan sistem, tanpa perlu memformat komputer dalam kebanyakan situasi.

Apakah maksud ralat 0x80073CF9 di Gedung Microsoft?

Kod itu 0x80073CF9 berkaitan dengan kegagalan semasa memasang atau mengemas kini aplikasi UWP (aplikasi moden daripada Microsoft Store) dan, kadangkala, juga permainan Xbox Game Pass untuk PC. Mesej biasa yang anda lihat biasanya seperti "Satu ralat telah berlaku di pihak kami" sama ada "Sesuatu yang tidak dijangka telah berlaku"selepas beberapa saat atau minit percubaan muat turun."

Ralat ini menjejaskan aplikasi yang sangat spesifik atau beberapa aplikasi sekaligus: contohnya, pengguna telah melaporkan masalah dengan Tugasan Microsoft, Telegram Desktop atau Lautan PencuriMuat turun bermula, berlangsung sedikit, dan kemudian berhenti dengan kod 0x80073CF9, walaupun selepas mencuba semula proses beberapa kali.

Simptom-simptom biasa masalah ini

Selain mesej ralat itu sendiri, perkara berikut biasanya muncul: satu siri simptom biasa yang membantu mengenal pasti punca daripada masalah tersebut:

• Muat turun yang tersekat di Gedung Microsoft, yang sentiasa dimulakan semula atau gagal pada ketika yang sama.
• Apabila cuba mengemas kini aplikasi seperti Microsoft To Do atau Telegram DesktopKedai memaparkan ralat 0x80073CF9 selepas beberapa saat.
• Dalam sesetengah pasukan, Kemas Kini Windows juga menyebabkan masalah semasa mencari, memuat turun atau memasang kemas kini.
• Permainan berat (contohnya, Lautan PencuriMuat turun bermula, tetapi selepas masa yang singkat, mesej seperti "sesuatu yang tidak dijangka telah berlaku" muncul dan pemasangan dibatalkan.
• Walaupun selepas Cuba mulakan semula PC anda, pasang semula aplikasi yang terjejas atau tetapkan semula Gedung.Kod 0x80073CF9 asyik muncul.

Punca biasa ralat 0x80073CF9

Ralat tersebut tidak selalunya mempunyai satu punca yang jelas, tetapi pengalaman sokongan Microsoft dan ramai pengguna menunjukkan satu set masalah sistem yang tipikal yang menyebabkannya:

• Fail sistem Windows rosak atau diubah suai oleh program lain.
• Komponen Kemas Kini Windows yang rosak atau dengan kebenaran yang salah.
• Folder dalaman Gedung Microsoft atau sistem yang hilang atau rosak (contohnya, AUInstallAgent atau SoftwareDistribution).
• Ralat dalam cakera keras atau SSD yang menghalang aplikasi daripada menulis fail dengan betul.
• Isu kebenaran akaun pengguna o profil pengguna yang rosak.
• Gangguan daripada program antivirus pihak ketiga atau penyelesaian keselamatan yang terlalu agresif.

Itulah sebabnya Microsoft biasanya mengesyorkan bermula dengan membaiki sistem pengendalian itu sendiri dan menetapkan semula komponen yang terlibat sebelum mengambil langkah yang lebih drastik.

Pemeriksaan awal sebelum memulakan perniagaan

Sebelum mengeluarkan arahan dan mengubah suai tetapan lanjutan, adalah dinasihatkan untuk menyemak beberapa siri langkah asas yang boleh menjimatkan masa anda Jika masalah itu hanya berlaku sekali sahaja:

• Mulakan semula peranti anda sepenuhnya dan cuba muat turun atau kemas kini sekali lagi dari Gedung.
• Pastikan itu Sambungan internet stabil, tanpa gangguan Wi-Fi atau gangguan rangkaian.
• Sahkan bahawa Tarikh dan masa Windows adalah betul.termasuk zon waktu.
• Periksa sama ada terdapat kemas kini yang belum selesai dalam Kemas Kini Windows dan pasang semuanya.
• Cuba log masuk dengan pengguna lain dengan keistimewaan pentadbir dan cuba Gedung daripada akaun tersebut.

Jika ralat 0x80073CF9 berterusan selepas ujian ini, adalah wajar untuk beralih ke langkah seterusnya. Pembaikan mendalam yang disyorkan oleh sokongan Microsoft.

Semak status Kemas Kini Windows

Salah satu soalan pertama yang ditanya oleh ejen sokongan Microsoft ialah sama ada Kemas Kini Windows berfungsi seperti biasa Ia juga boleh menimbulkan masalah. Sebabnya ialah Microsoft Store dan Windows Update berkongsi beberapa komponen dalaman.

Untuk menyemak, buka tetapan Windows dan pergi ke Kemas Kini dan Keselamatan > Kemas Kini WindowsKlik pada “Semak kemas kini” dan lihat sama ada:

• Kemas kini dimuat turun dan dipasang tanpa ralat.
• Mesej ralat tambahan atau kod berkaitan akan muncul.

Jika Kemas Kini Windows juga gagal, hampir pasti bahawa Anda perlu membaiki fail sistem dan menetapkan semula komponennya, sesuatu yang akan kita lihat secara terperinci dalam bahagian berikut.

Kenal pasti versi dan edisi Windows

Satu lagi maklumat penting adalah untuk mengetahui dengan tepat versi dan edisi Windows yang mana Anda sedang menggunakan (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 11, dll.), kerana sesetengah pilihan lanjutan berubah sedikit dari sistem ke sistem.

Untuk rujuklah, boleh:

• Tulis pemenang dalam kotak carian pada menu Mula dan tekan Enter.
• Atau masukkan Tetapan > Sistem > Perihal dan semak edisi dan versi yang dipasang.

Dengan maklumat ini jelas, lebih mudah untuk mengikuti Arahan rasmi Microsoft yang disesuaikan dengan sistem anda dan, jika perlu, pertimbangkan pembaikan yang lebih teliti seperti naik taraf di tapak.

Membaiki Windows dengan alat SFC dan DISM

Dalam banyak kes, pakar sokongan mengesyorkan melakukan analisis dan pembaikan fail sistem menggunakan alat Windows terbina dalam: SFC dan DISM. Perintah ini mengimbas fail yang rosak atau diubah dan menggantikannya dengan salinan yang betul.

Melakukan pembaikan daripada PowerShell

Antara cadangan yang biasa digunakan ialah menggunakan PowerShell dengan keistimewaan pentadbirUntuk membukanya:

• Taip "powershell" dalam kotak carian menu Mula.
• Klik kanan pada “Windows PowerShell”.
• Pilih “Jalankan sebagai pentadbir"

Setelah dibuka, salin dan tampal, satu persatu dan mengikut susunan iniPerintah berikut, tekan Enter selepas setiap satu dan tunggu sehingga selesai sebelum beralih ke yang seterusnya:

• DISM.exe /Dalam Talian /Imej-Pembersihan /ImbasanKesihatan
• DISM.exe /Dalam Talian /Pembersihan-imej /Pulihkan kesihatan
• sfc /scannow
• chkdsk /imbasan
• chkdsk c: /f /r

Selepas melaksanakan Menjalankan sfc /scannow adalah disyorkan; memulakan semula adalah disyorkan. pasukan sebelum menjalankan arahan semakan cakera yang lebih intensif. Perlu diingat bahawa chkdsk c: /f /r Ia mungkin memerlukan penjadualan pemeriksaan semasa dimulakan semula dan mengambil masa yang lama jika cakera besar.

Pembaikan daripada Command Prompt (CMD)

Ejen sokongan lain mencadangkan penggunaan Prompt Perintah dalam mod pentadbirDalam kes ini, arahan yang dicadangkan biasanya:

• sfc /scannow
• dism.exe /dalam talian /imej-pembersihan /imbasankesihatan
• dism.exe /online /pembersihan-imej /pulihkankesihatan
• dism.exe /online /pembersihan-imej /pembersihankomponenmula

Urutan ini menggabungkan membaiki fail sistem dengan pembersihan komponen daripada Gedung Windows (WinSxS), yang membantu menyelesaikan masalah pemasangan untuk kemas kini dan aplikasi UWP.

Periksa dan baiki cakera dengan CHKDSK

Perintah itu chkdsk Ia adalah kunci untuk mengesan dan membetulkan ralat fizikal atau logik pada cakera yang mungkin menjejaskan penyimpanan aplikasi dalam Gedung:

• chkdsk /imbasan lakukan pemeriksaan pantas.
• chkdsk c: /f /r Ia mengimbas sektor rosak dan membaiki ralat sistem fail; ini boleh mengambil masa yang lama.

Jika ralat ditemui dan diperbetulkan, kemungkinan besar Muat turun kedai berhenti gagal dengan 0x80073CF9terutamanya di kemudahan permainan besar seperti Sea of ​​Thieves.

Tetapkan Semula Gedung Microsoft dengan WSReset

Ramai pengguna telah mencuba, mengikut cadangan rasmi, Tetapkan semula cache Gedung MicrosoftCara klasik untuk melakukannya ialah:

• Tekan kekunci Windows, taip wsreset.exe dan jalankan alat tersebut.
• Tunggu sehingga tetingkap konsol dibuka dan ditutup sendiri.
• Gedung Microsoft akan dibuka secara automatik dengan cache yang telah dibersihkan.

Proses ini Kosongkan cache kedai tanpa memadam aplikasi yang dipasangIa merupakan langkah yang hampir wajib apabila ralat muat turun muncul, walaupun dengan sendirinya ia tidak selalunya mencukupi untuk menghapuskan 0x80073CF9.

Pasang semula aplikasi yang terjejas

Satu lagi ukuran yang sering dicuba oleh pengguna ialah Nyahpasang dan pasang semula aplikasi yang bermasalah, seperti Microsoft To Do atau Telegram Desktop:

• Daripada menu Mula, klik kanan pada aplikasi > “Nyahpasang”.
• Mulakan semula komputer sebaik sahaja ia dialih keluar.
• Kembali ke Gedung Microsoft dan muat turunnya sekali lagi.

Dalam beberapa kes, ini menyelesaikan masalah, tetapi banyak laporan menunjukkan bahawa Ralat berterusan walaupun selepas memasang semula aplikasiIni mengesahkan bahawa asal usul lebih berkait rapat dengan sistem atau komponen kemas kini berbanding aplikasi tertentu.

Tetapkan semula komponen Kemas Kini Windows secara manual

Apabila pembaikan asas tidak mencukupi, Microsoft biasanya mencadangkan tetapan semula komponen Kemas Kini Windows secara mendalamyang juga memberi kesan positif kepada Gedung. Prosedur biasa, yang dilaksanakan dalam Prompt Perintah sebagai pentadbir, termasuk:

• Hentikan perkhidmatan berkaitan:

hentian jaring wuauserv
hentian bersih cryptSvc
bit hentian bersih
hentian bersih msiserver

• Namakan semula folder pengedaran dan katalog kemas kini:

ren C:\Windows\Pengedaran Perisian Pengedaran Perisian.lama
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

• Mulakan semula perkhidmatan yang dijeda:

permulaan bersih wuauserv
cryptSvc permulaan bersih
bit permulaan bersih
permulaan bersih pelayan msi

Set tindakan ini memaksa Windows untuk cipta semula dari awal folder dan katalog yang terlibat dalam kemas kiniIni menghapuskan banyak ralat berterusan dalam kedua-dua Kemas Kini Windows dan Gedung Microsoft.

Cuba daripada akaun pengguna pentadbir yang lain

Apabila semua pembaikan sistem telah dilakukan dan ralat masih berterusan, masalahnya mungkin bukan pada Windows itu sendiri, tetapi pada profil pengguna semasaUntuk menolaknya, disyorkan untuk:

• Cipta satu akaun tempatan atau Microsoft baharu dengan keistimewaan pentadbir.
• Log masuk dengan akaun baharu itu pada komputer yang sama.
• Cuba pasang atau kemas kini aplikasi yang memberikan ralat di Gedung.

Jika semuanya berfungsi dengan baik pada akaun baharu, anda secara praktikalnya telah mengesahkannya Profil asal rosak atau salah konfigurasi.Dalam hal itu, penyelesaian praktikal adalah dengan memindahkan data anda dan menggunakan profil baharu sebagai profil utama anda.

Aplikasi pihak ketiga (WhatsApp, dsb.) dan had sokongan

Dalam kes aplikasi pihak ketiga seperti WhatsApp untuk desktopEjen sokongan Microsoft mengingatkan pengguna bahawa terdapat had kepada apa yang mereka boleh lakukan: bantuan mereka tertumpu pada Komponen Windows dan di Gedung Microsofttetapi mereka tidak dapat menjamin fungsi dalaman perisian pihak ketiga.

Jika, selepas membaiki sistem dan kedai, ralat 0x80073CF9 hanya berlaku dengan aplikasi pihak ketiga tertentu, adalah disyorkan untuk:

• Rujuk dokumentasi pembangun rasmi daripada aplikasi itu.
• Semak jika ada versi alternatif atau pemasang langsung di laman web rasmi.
• Hubungi sokongan aplikasi itu sendiri.

Sementara itu, jika anda perasan bahawa masalah itu menjejaskan lebih banyak aplikasi daripada komponen Gedung atau WindowsKeutamaan adalah untuk membersihkan sistem seperti yang telah kami huraikan dalam langkah-langkah sebelumnya.

Bila perlu mempertimbangkan naik taraf Windows di tapak

Jika selepas semua perkara di atas anda terus mengalami ralat 0x80073CF9 yang berterusan, sokongan Microsoft sendiri biasanya mencadangkan naik taraf di tempatTeknik ini memasang semula Windows melalui pemasangan semasa anda, memelihara fail dan kebanyakan program anda.

Pembaikan jenis ini adalah amat berguna bila:

• Fail yang rosak telah dikesan dan dibaiki, tetapi sistem kekal tidak stabil.
• Kemas Kini Windows kerap gagal dan Kedai Microsoft terus menimbulkan ralat.
• Perintah DISM dan SFC melaporkan masalah yang tidak dapat dibetulkan sepenuhnya.

Prosedur khusus bergantung pada versi anda (Windows 10 atau 11), tetapi pada asasnya ia terdiri daripada Muat turun imej Windows rasmi Dari laman web Microsoft, mulakan pemasang dari sistem itu sendiri dan pilih pilihan untuk menyimpan fail dan aplikasi.

Kesilapan itu 0x80073CF9 di Gedung Microsoft selalunya merupakan puncak gunung ais bagi masalah yang lebih mendalam Dalam Windows: fail rosak, komponen kemas kini rosak, perkhidmatan utama yang gagal seperti BITS atau profil pengguna yang terjejas. Dengan mengikuti susunan logik—pemeriksaan asas, pembaikan dengan SFC dan DISM, pemeriksaan cakera dengan CHKDSK, menetapkan semula komponen Gedung dan Kemas Kini Windows, mengesahkan folder seperti AUInstallAgent dan menguji dengan pengguna pentadbir lain—adalah mungkin untuk mengenal pasti punca masalah dan memulihkan Gedung kepada operasi normal, sama ada untuk aplikasi kecil atau permainan yang mencabar.

Artikel berkaitan:

Windows telah melog masuk anda dengan profil sementara: maksudnya dan cara memulihkan akaun anda

Daniel Terrasa

Editor khusus dalam isu teknologi dan internet dengan lebih daripada sepuluh tahun pengalaman dalam media digital yang berbeza. Saya telah bekerja sebagai editor dan pencipta kandungan untuk e-dagang, komunikasi, pemasaran dalam talian dan syarikat pengiklanan. Saya juga telah menulis di laman web ekonomi, kewangan dan sektor lain. Kerja saya juga minat saya. Sekarang, melalui artikel saya dalam Tecnobits, saya cuba meneroka semua berita dan peluang baharu yang dunia teknologi tawarkan kepada kita setiap hari untuk memperbaiki kehidupan kita.