Mengapa Windows Hello tidak berfungsi dan cara membetulkannya langkah demi langkah

Windows Hello Ia telah menjadi alat yang sangat berguna untuk memudahkan dan mengukuhkan keselamatan log masuk ke peranti yang menjalankan Windows 10 dan Windows 11. Teknologi ini membolehkan anda mengenal pasti diri anda menggunakan pengecaman muka, cap jari atau PIN, mengelakkan penggunaan kata laluan konvensional. Walau bagaimanapun, terdapat ramai pengguna yang mendapatinya Windows Hello berhenti berfungsi tanpa sebab yang jelas.

Dalam artikel ini kami menerangkan Mengapa Windows Hello boleh gagal, bagaimana untuk mengesan asal usul masalah dan, terutama sekali, Apakah langkah yang boleh anda ambil untuk menyelesaikannya secara kekal?. Semuanya dengan penjelasan dan alatan yang jelas tersedia dalam sistem pengendalian itu sendiri. Mari kita dapatkannya.

Apakah sebenarnya Windows Hello dan bagaimana ia berfungsi?

Windows Hello ialah platform pengesahan biometrik yang dibina ke dalam Windows yang membenarkan akses kepada sistem dengan kaedah seperti pengecaman muka, cap jari atau PIN selamat. Ia direka untuk menyediakan cara yang cepat dan selamat untuk log masuk, tanpa perlu memasukkan kata laluan.

Sistem menggunakan kamera inframerah (IR). atau sensor cap jari. Dalam kes pengecaman muka, kamera menangkap imej berstruktur dan membandingkannya dengan imej yang disimpan sebelum ini pada peranti. Jika semuanya sepadan, akses adalah serta-merta.

Fungsi ini juga boleh digunakan oleh beberapa apl pihak ketigaSebagai Dropbox, OneDrive atau pengurus kata laluan, yang meningkatkan pengalaman dan keselamatan keseluruhan.

Sebab Utama Mengapa Windows Hello Mungkin Gagal

Kegagalan Windows Hello boleh disebabkan oleh beberapa isu. Mengesan mereka dengan betul ialah langkah pertama untuk menggunakan penyelesaian yang sesuai:

• Kemas kini sistem terkini: Selepas menaik taraf kepada Windows 11, sesetengah pengguna mendapati kaedah biometrik tidak lagi tersedia.
• Akaun tempatan dan bukannya akaun Microsoft: Windows 11 memerlukan akaun Microsoft untuk mendayakan fungsi penuh Windows Hello.
• Masalah perkakasan: Kamera atau sensor biometrik mungkin disekat, diputuskan sambungan atau rosak.
• Ralat pemandu: Pemandu yang sudah lapuk atau rosak boleh menghalang penderia biometrik daripada berfungsi dengan baik.
• Tetapan kumpulan tempatan: Sesetengah versi Windows, seperti Pro atau Enterprise, membenarkan anda mengawal penggunaan biometrik daripada Editor Dasar Kumpulan.

Gejala biasa apabila Windows Hello gagal

Antara mesej atau situasi paling kerap yang menunjukkan masalah dengan Windows Hello ialah:

• “Anda tidak dapat dikenali” apabila cuba log masuk menggunakan pengecaman muka.
• "Windows Hello tidak tersedia pada peranti ini", walaupun perkakasan yang diperlukan ada.
• Pilihan pengecaman muka atau cap jari tidak muncul dalam pilihan log masuk.
• Ralat selepas log masuk dengan PIN atau kata laluan menunjukkan bahawa Windows Hello tidak dikonfigurasikan dengan betul.

Penambahbaikan asas yang anda boleh cuba sebelum penyelesaian lanjutan

Jika Windows Hello anda baru-baru ini mula gagal, cuba pembaikan pantas ini dahulu:

• Bersihkan kamera atau penderia cap jari untuk memastikan tiada habuk atau halangan.
• Memperbaiki pencahayaan persekitaran, kerana pencahayaan yang tidak mencukupi atau tidak sekata boleh menyukarkan pengecaman muka.
• Tanggalkan aksesori seperti topi, tudung atau cermin mata hitam, terutamanya jika anda tidak menggunakannya semasa persediaan awal.
• Ukur semula pengecaman muka daripada Tetapan → Akaun → Pilihan log masuk → Pengecaman muka → Tingkatkan pengecaman.

Penyelesaian terperinci untuk membolehkan Windows Hello berfungsi semula

1. Sediakan akaun Microsoft dan bukannya akaun tempatan

Windows 11 memerlukan akaun Microsoft untuk mengaktifkan sepenuhnya Windows Hello. Untuk mengubahnya:

1. Klik ikon permulaan dan pilih tetapan.
2. Masukkan masuk Akaun dan pilih Maklumat anda.
3. Klik pada Log masuk dengan akaun Microsoft sebaliknya dan ikuti arahan.

2. Kemas kini Windows kepada versi terkini

Selalunya, kemas kini lama atau tidak lengkap menyebabkan ciri seperti Windows Hello gagal. Untuk mengemas kini:

1. Buka Tetapan dengan mengetik Windows+I.
2. Pergi ke Kemas kini dan keselamatan dan pilih Semak kemas kini.
3. Pasang semua yang tersedia dan mulakan semula komputer anda.

3. Jalankan penyelesai masalah perkakasan

Windows menawarkan alat automatik yang mengesan dan membetulkan ralat sistem:

1. Dalam Tetapan, pergi ke Kemas kini dan keselamatan.
2. Akses bahagian Selesaikan masalah.
3. Pilih Perkakasan dan Peranti dan klik pada Jalankan penyelesai masalah.

4. Dayakan biometrik dalam Editor Dasar Kumpulan

Langkah ini hanya sah untuk versi seperti Windows 10 Pro, Enterprise atau Education. Anda boleh menyemak perbezaan dalam Windows 11 Pro lwn Windows 11 Home. Untuk mendayakan biometrik:

1. Tekan Windows + Rmenulis gpedit.msc dan klik OK.
2. Pergi ke Konfigurasi Komputer → Templat Pentadbiran → Komponen Windows → Biometrik.
3. klik dua kali pada Benarkan penggunaan biometrik dan pilih Pada.

5. Kemas kini atau pasang semula pemacu peranti biometrik

Pemandu yang rosak atau ketinggalan zaman boleh menyebabkan kegagalan besar. Untuk mengemas kininya:

1. Tekan Windows + Rmenulis devmgmt.msc dan tekan Enter.
2. Klik pada Semak perubahan perkakasan daripada menu Tindakan.
3. Kembangkan bahagian peranti biometrik, klik kanan pada peranti anda dan pilih Kemas kini Pemandu o Nyahpasang.
4. Mulakan semula komputer anda supaya Windows boleh mengesan pemacu baharu secara automatik.

6. Lumpuhkan permulaan pantas

Permulaan pantas boleh menyebabkan masalah memuatkan beberapa perkhidmatan, termasuk Windows Hello. Untuk mematikannya, anda boleh mendaftar masuk Bagaimana untuk menghalang Windows 11 daripada meminta anda log masuk. Untuk melumpuhkan permulaan pantas:

1. Buka panel kawalan dan akses Perkakasan dan Bunyi → Pilihan Kuasa.
2. Klik pada Memilih perkara yang dilakukan oleh butang kuasa.
3. Pilih Tukar tetapan tidak tersedia pada masa ini.
4. Nyahtanda pilihan Aktifkan permulaan pantas dan simpan perubahan.

7. Tetapkan semula pengecaman muka atau cap jari

Konfigurasi yang rosak boleh diperbaiki dengan mengalih keluar dan mengkonfigurasi semula pengecaman:

1. Pergi ke Tetapan → Akaun → Pilihan log masuk.
2. Pilih Pengecaman muka atau cap jari dan tekan Membuang.
3. Klik pada Mulakan untuk mendaftar semula muka atau cap jari anda.

Bergantung pada sumber masalah, penyelesaian ini terdiri daripada pelarasan asas kepada tetapan lanjutan. Jika tiada seorang pun daripada mereka berjaya menyelesaikan keadaan, ia adalah Adalah dinasihatkan untuk menghubungi sokongan teknikal pengeluar peranti anda, kerana ia boleh menjadi kegagalan fizikal dalam perkakasan. Walaupun anda juga boleh memilih untuk berkomunikasi dengan Sokongan teknikal Windows 11.