Apakah 'aplikasi super' dan mengapa Eropah masih belum mempunyainya?

Pernahkah anda bayangkan boleh memesan makanan, menempah teksi, membuat pindahan wang melalui bank dan mengurus bil anda semua daripada satu apl pada telefon anda? Panggilan aplikasi super Mereka datang untuk merevolusikan cara kita menggunakan teknologi dalam kehidupan seharian kita, menyepadukan semua jenis perkhidmatan ke dalam satu platform digital.

Di Eropah kami masih biasa memasang berpuluh-puluh aplikasi untuk setiap perkhidmatan tetapi, Di negara Asia dan Amerika Latin, apl super sudah menjadi sebahagian daripada rutin harian berjuta-juta orang.Mengapa mereka berjaya, apakah kelebihan dan cabaran mereka, dan apakah kesannya terhadap ekonomi dan masyarakat hari ini?

Apakah maksud istilah "superapp" sebenarnya?

Superapps adalah Aplikasi mudah alih pelbagai fungsi yang menyepadukan pelbagai perkhidmatan dan utiliti biasanya tersebar dalam aplikasi bebas, sekali gus menawarkan pengalaman pengguna yang bersatu dan dipermudahkan. Daripada bertukar antara apl untuk memesan makanan, menghantar wang, membeli tiket atau berbual dengan rakan, superapp memusatkan semua tindakan ini di bawah satu antara muka.

Apa yang membezakannya daripada aplikasi konvensional ialah keupayaannya untuk menjadi pusat saraf kehidupan digital pengguna, menguruskan segala-galanya daripada pembayaran, mobiliti, membeli-belah dan hiburan kepada perkhidmatan perbankan dan pemesejan. Ini diterjemahkan kepada kemudahan pengguna yang lebih besar dan halangan masuk yang lebih rendah untuk mengakses perkhidmatan baharu, kerana segala-galanya disepadukan dan pengalaman pendaftaran, pengesahan dan pembayaran sering dikongsi.

 

Selain itu, superapps disatukan sebagai platform terbuka kepada pihak ketiga, membenarkan berpuluh-puluh atau ratusan syarikat menawarkan "apl mini" atau "program mini" dalam aplikasi super itu sendiri, sekali gus memperkaya ekosistem dan memupuk inovasi digital.

Dengan cara ini, pengguna hanya perlu memuat turun aplikasi ke peranti mereka dan, dari situ, mereka boleh mengurus pelbagai aspek kehidupan harian mereka dengan lebih cepat dan cekap, tanpa perlu mengingati berpuluh-puluh kata laluan atau mengkonfigurasi kaedah pembayaran berulang kali.

Apakah asal usul dan evolusi superapps?

Konsep moden superapp Ia timbul di Asia, terutamanya di China. Di situlahWeChat mengambil langkah pertama pada tahun 2011 dengan mengubah apl pemesejan mudah menjadi satu alam semesta bersepadu perkhidmatan digital. Pada asalnya "WhatsApp Asia", WeChat tidak lama lagi menambah pembayaran, permainan, tempahan, beli-belah, pengurusan janji temu dan keupayaan lain, menjadi pusat digital masyarakat China.

Contoh utama lain ialah Ambil, dilahirkan di Singapura sebagai aplikasi pengangkutan, atau Rappi Di Amerika Latin, ia bermula sebagai perkhidmatan penghantaran dan kini membolehkan anda membayar cukai dan memesan teksi, serta mengeluarkan wang tunai dan menjalankan transaksi kewangan.

Pembangunan superapps bertindak balas kepada permintaan sosial: mengejar kepraktisan maksimum dan pemudahan digitalDi banyak wilayah, akses internet disediakan terus dari peranti mudah alih, memintas web, memudahkan penggunaan meluas platform ini.

Di Eropah, model ini berkembang perlahan disebabkan keutamaan untuk apl khusus, kebimbangan tentang privasi dan peraturan yang lebih ketat mengenai persaingan dan perlindungan data.

Mengapa apl super berjaya? Faedah utama untuk pengguna dan perniagaan

Kekuatan utama superapps ialah Penyederhanaan radikal pengalaman digital pengguna, membolehkan mereka mengakses berpuluh-puluh perkhidmatan dengan mudah daripada persekitaran tunggal, biasa, selamat dan mudah diakses. Ini menghasilkan penjimatan masa, halangan teknikal yang lebih sedikit dan pengurangan ketara dalam tugas yang berkaitan dengan mengurus data peribadi, pembayaran atau pembelajaran alatan baharu.

• Pengalaman pengguna yang dipertingkatkan: Dengan memusatkan tawaran perkhidmatan dan menggunakan antara muka tunggal, navigasi menjadi lebih tangkas, konsisten dan selamat, mengurangkan keluk pembelajaran dan mengoptimumkan penggunaan peranti mudah alih.
• Penjimatan ruang dan sumber: Satu program perisian menggantikan berbilang aplikasi, membebaskan storan dan mengurangkan penggunaan bateri dan memori. Ini amat penting dalam pasaran yang ramai pengguna tidak mempunyai peranti canggih.
• Pemperibadian dan pengesyoran yang lebih baik: Terima kasih kepada pengurusan data berpusat, superapps boleh menjangka keperluan pengguna, menawarkan tawaran dan perkhidmatan yang disesuaikan pada masa yang tepat.
• Menggalakkan rangkuman kewangan: Dalam masyarakat yang mempunyai akses perbankan yang rendah, superapp telah menjadi alat penting untuk mengakses perkhidmatan kewangan, membolehkan pengguna beroperasi tanpa kad kredit atau akaun bank tradisional.

Untuk perniagaan, Superapps membuka pintu kepada model perniagaan yang lebih menguntungkan dan dinamik, Ini membolehkan pemusatan data, pembahagian pelanggan dan peningkatan kesetiaan. Pembekal boleh menjangkau berjuta-juta pengguna pada kos yang rendah dengan menyepadukan apl mini mereka ke dalam superapp dan mengambil bahagian dalam kempen dan promosi jualan silang yang sangat berkesan.

Tambahan pula, penyepaduan perkhidmatan membolehkan mengoptimumkan pelaburan dalam pembangunan teknologi, menumpukan sumber pada satu aplikasi dan bukannya mengekalkan penyelesaian berbilang petak.

Superapps dan sektor kewangan: perubahan besar dalam perkhidmatan perbankan

Salah satu sektor yang paling direvolusikan oleh kemajuan superapps ialah sektor kewangan. Platform ini membolehkan anda membuat pembayaran segera, mengurus pinjaman, membeli produk atau perkhidmatan, dan juga membeli rumah atau mengambil gadai janji semuanya dalam satu apl.

Bank tradisional bertindak balas dengan bertaruh Mengintegrasikan perkhidmatan mereka ke dalam superapp sedia ada atau membangunkan mereka sendiriContohnya termasuk Tinkoff di Rusia, BBVA di Sepanyol dan Mexico, dan penyepaduan perkhidmatan kewangan ke dalam Uber, Revolut dan Mercado Libre.

Sejumlah besar data yang dikumpul oleh superapps membolehkan mereka menyasarkan tawaran dan produk kewangan yang disesuaikan, menjangka keperluan pengguna dengan ketepatan yang tidak pernah berlaku sebelum ini, mengubah secara radikal perhubungan antara bank dan pelanggan.

Bahan-bahan superapp yang berjaya: Apakah yang diperlukan untuk berjaya?

Terdapat tiga tiang penting untuk superapp untuk mengukuhkan dirinya sebagai platform dominan dalam pasarannya:

1. Kes penggunaan yang besar dan menarik: Ia selalunya bermula dengan "apl pembunuh" seperti pemesejan segera, pembayaran, pengangkutan atau penghantaran, yang menarik pangkalan pengguna awal yang besar.
2. Kepercayaan dan keselamatan: Pengguna harus merasakan bahawa data peribadi dan kewangan mereka dilindungi dan diurus dengan baik oleh penyedia yang bertanggungjawab dan telus.
3. Keterbukaan kepada pihak ketiga dan ekosistem yang teguh: Untuk mengembangkan dan menawarkan nilai tambah, superapp mesti memudahkan syarikat luar membangunkan apl mini dalam platform, mengakses API dan mencipta pengalaman baharu yang bersepadu.

Kebolehskalaan adalah penting: Keuntungan superapp bergantung pada keupayaannya untuk menjangkau berjuta-juta pengguna dan memudahkan beribu-ribu interaksi harian, kerana model perniagaan adalah berdasarkan volum dan yuran transaksi. Lebih banyak perkhidmatan dan penyedia disepadukan, lebih besar nilai yang dirasakan untuk pengguna akhir.

Superapps di Eropah

Kedatangan superapps di Eropah (dan, sedikit sebanyak, juga di Amerika Utara) dipenuhi dengan pelbagai halangan struktur dan budaya. Pengguna Barat cenderung untuk lebih berhati-hati untuk menumpukan seluruh kehidupan digital mereka dalam satu apl, atas sebab privasi, keselamatan dan pelbagai tawaran.

Tambahan pula, pasaran aplikasi di Barat telah berkembang daripada berasaskan web kepada mudah alih, dengan banyak pembekal menegak yang mantap dan persaingan sengit antara gergasi teknologi. Daripada satu superapp, tema utama di sini ialah "buruj" apl daripada jenama yang sama (Google, Meta, Microsoft), yang menyepadukan fungsi biasa tetapi mengekalkan tahap kebebasan tertentu.

Akhirnya, rangka kerja perundangan dan pengawalseliaan (antitrust, privasi, persaingan tidak adil) mengehadkan pengembangan model apl super yang boleh menumpukan kuasa terlalu banyak, memperlahankan penyatuan platform di mana-mana.

Adakah terdapat alasan untuk was-was seperti itu? Hakikatnya ialah Mengintegrasikan maklumat kewangan, peribadi dan aktiviti di bawah satu platform memerlukan risiko teknologi dan privasi yang tidak boleh dipandang remeh. Superapps boleh menjadi sasaran utama untuk serangan siber, dan kedua-dua pengguna dan perniagaan perlu bekerjasama dalam strategi perlindungan data dan amalan terbaik keselamatan.

Walau apa pun, superapp mewakili transformasi penting dalam ekonomi digital global, Mengintegrasikan kepraktisan, inovasi teknologi dan ekonomi platform untuk bertindak balas terhadap cara hidup, berkomunikasi dan bekerja baharu. Jika anda ingin mengikuti perkembangan terkini dan tidak terlepas sebarang kemas kini teknologi, aplikasi jenis ini akan menetapkan nada untuk masa terdekat.