Slackbot isir l-aġent il-ġdid tal-AI fi ħdan Slack

Slackbot, l-assistent awtomatizzat veteran ta' Slack, jieħu żvolta kbira u jsir... aġent tal-intelliġenza artifiċjali ffukat fuq ix-xogħolSalesforce, il-kumpanija prinċipali ta' Slack, trid li dan is-Slackbot il-ġdid ikun il-punt tad-dħul naturali għall-AI fil-kumpanija, billi jisfrutta d-dejta li diġà tiċċirkola kuljum permezz ta' kanali, messaġġi diretti, u applikazzjonijiet konnessi.

Il-kumpanija tippreżenta Slack bħala tip ta’ sistema operattiva konversazzjonali għall-uffiċċjufejn in-nies u l-aġenti tal-IA jikkoeżistu fl-istess kanali. F'dak il-kuntest, Slackbot isir sieħeb fit-tim li jifhem l-istorja tal-konversazzjonijiet, il-kuntest tan-negozju, u l-permessi ta' kull utent., frieket kapaċi jwieġeb mistoqsijiet, jiġġenera kontenut, u jwettaq azzjonijiet mingħajr ma jkollok għalfejn titlaq mill-applikazzjoni.

Slackbot bħala aġent tax-xogħol personali

Il-verżjoni l-ġdida ta' Slackbot hija mfassla bħala assistent personali ħafna għal kull impjegat, integrat b'mod nattiv fl-ispazji tax-xogħol kollha ta' Slack appoġġjati. M'hemm xejn x'tinstalla, l-ebda bżonn li tattiva plugins żejda, u l-ebda bżonn li titgħallem kmandi ġodda.Sempliċement ibda konverżazzjoni ma' Slackbot, bħalma tagħmel ma' kwalunkwe kollega.

Salesforce tenfasizza li M'hemmx bżonn li tħarreġ mudelli jew tfassal prompts kumplessiSlackbot “jibda” direttament bil-kuntest eżistenti fi ħdan l-organizzazzjoni: messaġġi, fajls, kanali, profili tal-utenti, u applikazzjonijiet konnessi. Minn hemm, jista’ jinterpreta mistoqsijiet bħal “X’iddeċidejna dwar il-baġit tar-raba’ kwart tas-sena?” u jirritorna tweġiba magħżula, marbuta ma' konverżazzjonijiet u dokumenti speċifiċi, minflok tfittxija ġenerika sempliċi.

Parker Harris, ko-fundatur ta' Salesforce u l-uffiċjal kap tat-teknoloġija ta' Slack, jiddefinixxi dan is-Slackbot il-ġdid bħala "aġent, super-aġent li jaġixxi bħala l-assistent tiegħek"Internament, Slack ilha tużaha għal xhur qabel it-tnedija ġenerali, u skont il-kumpanija nnifisha, saret l-aktar għodda tal-IA adottata b'mod wiesa' mill-impjegati tagħha stess.

Lil hinn mill-offerta ta' messaġġi, l-aġent jista' adatta għall-istil ta' komunikazzjoni ta' kull persunabiex tadatta għall-istil tat-tim u titgħallem il-preferenzi tal-użu tagħhom. L-għan huwa li l-interazzjoni ma' Slackbot tħossha aktar bħallikieku qed titkellem ma' kollega milli tinnaviga interface teknika.

X'jista' jagħmel fil-fatt is-Slackbot il-ġdid?

L-istrateġija ta' Salesforce mhijiex limitata għal tweġibiet għal mistoqsijiet speċifiċi: is-Slackbot il-ġdid huwa ddisinjat biex tnaqqas ix-xogħol manwali u orkestra flussi tax-xogħol kompluti fi ħdan l-ispazju tax-xogħol. Fost il-kapaċitajiet ewlenin tagħha, il-kumpanija tenfasizza diversi funzjonijiet li huma partikolarment rilevanti għal kumpaniji Ewropej li diġà jaħdmu f'ambjenti ibridi jew remoti.

Minn naħa waħda, jista' jaġixxi bħala magna tat-tiftix kuntestwaliMinflok sempliċement ma ssib messaġġ, Slackbot jifhem għal liema proġett jew klijent tirreferi l-mistoqsija u jsib l-aktar informazzjoni rilevanti fil-kanali kollha., threads, dokumenti, u annessikif ukoll fid-dejta korporattiva konnessa. Dan jippermetti, pereżempju, li titlob lil xi ħadd biex "isib il-fajl li bagħtitli Marta bir-riżultati tar-raba' kwart" u tikseb id-dokument korrett mingħajr ma jkollok tfittex f'mijiet ta' messaġġi.

Min-naħa l-oħra, l-aġent iservi bħala għodda ta' produttività għal kompiti ripetittiviTista' tabbozza emails, tipprepara noti u sommarji ta' laqgħat, tiġġenera rapporti minn konversazzjonijiet interni, jew toħloq listi ta' kompiti minn thread ta' diskussjoni. Dan kollu jsir mingħajr ma titlaq minn Slack.Dan jagħmilha aktar faċli għal timijiet minn Spanja jew mill-bqija tal-Ewropa li diġà jużaw il-pjattaforma biex jiċċentralizzaw aktar l-operazzjonijiet ta' kuljum tagħhom.

Slackbot kapaċi wkoll li skeda laqgħat, sib lakuni fil-kalendarju u ssettja tfakkiriet għal skadenzi importanti, sakemm ikollok permess biex taċċessa l-informazzjoni rilevanti. L-idea hi li l-utent jista' jikkatena diversi azzjonijiet f'konverżazzjoni waħdaminflok ma taqbeż bejn għodda differenti.

Konnessjoni mas-CRM ta' Salesforce u d-dejta tan-negozju

Wieħed mill-pedamenti ta’ din l-evoluzzjoni huwa l-integrazzjoni mill-qrib ma’ Salesforce. Bis-saħħa tad-database ta’ CRM tal-Salesforce Slackbot diġà jista' jgħaqqad l-APIs f'ħin reali tal-ekosistema dejta konversazzjonali b'metriċi tan-negozju b'mod sigur.

Pereżempju, f'xenarji ta' bejgħ, aġent jista' jiġbor informazzjoni ewlenija qabel laqgħa, bħall-istorja tal-interazzjoni ta' klijent, l-ARR (dħul rikorrenti annwali), jew kwistjonijiet miftuħa, u jqabbelha ma' konversazzjonijiet li t-tim kellu fil-kanali tal-bejgħ. B'din id-dejta mhux ipproċessata, ikunu jistgħu jiġġeneraw direttament briefing jew rapport strateġiku biex tipprepara għal telefonata jew preżentazzjoni.

Bl-istess mod, it-timijiet jistgħu jitkellmu ma' Slackbot b'lingwa naturali u jitolbuh biex Ipprepara sommarji tal-pipeline, proposti tan-negozju, jew aġġornamenti tal-kontijietbl-użu ta' dejta f'ħin reali minn Salesforce. L-intenzjoni tal-kumpanija hija li Slack tevolvi minn sempliċi pjattaforma ta' chat korporattiva għal ċentru tal-kmand tal-“kumpanija aġent”fejn l-AI tieħu rwol attiv fit-twettiq tax-xogħol.

Għal dawk li qed jiżviluppaw soluzzjonijiet fuq il-pjattaforma, Salesforce għamlet għodod ġodda disponibbli, bħal APIs iffukati fuq dejta konversazzjonali f'ħin reali, li jistgħu jintużaw biex jinħolqu aġenti apposta jew integrazzjonijiet avvanzati li jiddependu direttament fuq il-kuntest ta' Slackbot.

Arkitettura miftuħa u kollaborazzjoni ma' mudelli oħra tal-IA

Aspett ewlieni ieħor tal-approċċ huwa li Slackbot mhuwiex limitat għat-teknoloġija ta' Salesforce stess. Taħt strateġija ta' arkitettura miftuħaL-aġent jista' jaħdem ma' mudelli esterni bħal dawk minn OpenAI (ChatGPT) jew Anthropic (Claude), kif ukoll ma' Agentforce, il-prodott tal-aġent tal-AI ta' Salesforce.

Fil-prattika, dan ifisser li Slackbot jista’ jaġixxi bħal ċentru ta' koordinazzjoni b'ħafna aġentiMinn konverżazzjoni waħda, l-utent jista' jqanqal azzjonijiet li jinvolvu mudelli differenti ta' IA speċjalizzati, filwaqt li Slackbot jikkoordina l-fluss tax-xogħol u jagħti riżultat konsistenti. Dan kollu jsir taħt is-saff ta' fiduċja ta' Salesforce, li l-missjoni tiegħu hija li... jipprevjenu t-tnixxijiet u jipproteġu d-dejta sensittiva.

Fuq medda medja ta' żmien, Slack jantiċipa li Slackbot se jestendi lil hinn mill-funzjonalità bbażata fuq it-test. Fost il-pjanijiet li Parker Harris ħjiel dwarhom hemm iż-żieda ta'... kapaċitajiet ta' browsing bil-vuċi u bl-internetsabiex l-aġent ikun jista' jakkumpanja lill-utent lil hinn mill-kanali bil-miktub u joffri informazzjoni jew iwettaq azzjonijiet f'kuntesti aktar dinamiċi.

Barra minn hekk, il-kumpanija tissuġġerixxi li Slackbot jista' jkun il-mod naturali biex tinteraġixxi kemm ma' Agentforce kif ukoll ma' aġenti oħra ta' partijiet terzi, billi jaġixxi bħala interface konversazzjonali unifikataL-istrateġija hija allinjata max-xejriet identifikati fi studji reċenti dwar il-produttività tal-IA, li jindikaw li l-aġenti interni ħafna drabi huma partikolarment effettivi fil-proċessi tal-back-office u fl-appoġġ intern.

Privatezza, sigurtà u kontroll fl-ambjent tan-negozju

Peress li hija għodda li taċċessa konversazzjonijiet, fajls, u dejta tan-negozju, wieħed mill-messaġġi rikorrenti ta' Salesforce huwa li... "kunfidenza fil-livell tal-intrapriża"Skont il-kumpanija, Slackbot jista’ jara biss informazzjoni li l-utent diġà għandu aċċess għaliha, filwaqt li dejjem jirrispetta l-permessi kkonfigurati fl-ispazji tax-xogħol, il-kanali u l-applikazzjonijiet.

Dan ifisser li l-aġent huwa infurmat minn messaġġi u fajlsMadankollu, huwa limitat mill-istess kontrolli ta' aċċess li japplikaw għall-bqija tal-pjattaforma. Barra minn hekk, Salesforce tiżgura li l-konversazzjonijiet ma' Slackbot mhumiex ristretti. Ma jintużawx biex iħarrġu mudelli tal-AIDan huwa speċjalment rilevanti għal organizzazzjonijiet Ewropej soġġetti għal regolamenti stretti dwar il-protezzjoni tad-dejta.

Mill-perspettiva ta' governanza interna, Slack jippermetti lill-amministraturi jista' jiddiżattiva jew jirrestrinġi Slackbot fil-livell tal-organizzazzjoni jekk iqisuh xieraq. Rigward l-aċċess għall-konversazzjonijiet mal-aġent, il-kumpanija tindika li l-amministraturi, awtomatikament, m'għandhomx viżibilità addizzjonali f'dawn l-iskambji lil hinn mill-kapaċitajiet standard ta' awditjar diġà preżenti fuq il-pjattaforma.

B'dan l-approċċ, Salesforce tfittex li tibbilanċja l-potenzjal tal-IA fil-post tax-xogħol mar-rekwiżiti tas-sigurtà u l-konformità tal-kumpaniji, kemm fi Spanja kif ukoll fil-bqija tal-Ewropa, fejn il- ġestjoni ta' dejta personali u korporattiva Huwa regolat ħafna.

Disponibbiltà, pjanijiet u skjerament globali

L-Slackbot il-ġdid issa huwa disponibbli ġeneralment disponibbli għall-klijenti tan-negozju ta' Slack, nibdew bil-pjanijiet Business+ u Enterprise+. Skont avviżi uffiċjali, it-tnedija qed issir gradwalment u hija mistennija li tilħaq utenti madwar id-dinja, inkluż is-suq Ewropew, fil-fażijiet ta' attivazzjoni li jmiss.

Għal organizzazzjonijiet li diġà jużaw Slack fl-operazzjonijiet ta' kuljum tagħhom, m'hemmx bżonn li jinkorporaw prodotti addizzjonali jew jimmaniġġjaw installazzjonijiet kumplessi: Slackbot jasal attivat bħala parti mill-pjattaforma nnifisha.Madankollu, id-deċiżjoni dwar jekk tinżammx fil-produzzjoni jew le hija f'idejn l-amministraturi ta' kull spazju tax-xogħol.

B'mod parallel, Salesforce tkompli tavvanza r-rilaxxi ta' prodotti relatati, bħal pakketti ta' karatteristiċi inklużi f'mewġiet ta' rilaxxi ġodda, fejn Slackbot u l-għodod tal-iżviluppaturi jidhru b'mod prominenti. L-għan huwa li, maż-żmien, Aktar u aktar sistemi korporattivi qed jintegraw mal-aġentsabiex l-AI jkollha viżibilità fuq firxa usa' ta' dejta mingħajr ma titlaq mill-qafas tas-sigurtà tal-kumpanija.

Il-kumpanija tammetti li dan huwa biss il-bidu ta’ stadju ġdid għal Slackbot bħala aġent tal-AI. Minn issa 'l quddiem, l-evoluzzjoni tiegħu se tiddependi kemm fuq titjib tekniku kif ukoll... adozzjoni attwali mill-organizzazzjonijietli se jiddetermina liema każijiet ta' użu jsiru stabbiliti u liema jiġu relegati għall-isfond.

B'dawn il-bidliet kollha, Slackbot m'għadux dak il-bot sempliċi li kien jirrispondi għal kmandi bażiċi—bħall- magni li jwieġbu fi Slack— li ssir biċċa ċentrali tal-istrateġija tal-IA ta' Salesforce: a Aġent integrat fi Slack li jisfrutta kuntest konversazzjonali, dejta tan-negozju, u arkitettura miftuħa biex tgħin lill-kumpaniji Ewropej jaħdmu b'mod aktar effiċjenti, awtomatizzaw il-proċessi, u jikkonċentraw l-intelliġenza korporattiva f'punt ta' aċċess konversazzjonali wieħed.