- Ir-regolatur Awstraljan jakkuża lir-Microsoft li ħeba l-għażla "Classic" mingħajr Copilot bil-prezz ta' qabel.
- Żidiet fil-prezz ta' Microsoft 365 Personal and Family sa 45% wara l-integrazzjoni ta' Copilot.
- L-ACCC qed titlob inġunzjonijiet, kumpens, u multi b'limiti għoljin ħafna.
- Microsoft tgħid li qed tirrevedi l-każ u qed tipprijoritizza t-trasparenza u l-kooperazzjoni.
L-awtorità tal-konsumatur Awstraljana ħadet lill-kumpanija ta’ Redmond il-qorti talli allegatament... iqarraq wara li integrat Copilot fil-pjanijiet ta' abbonament tagħhaIr-riċerka ssostni li Il-komunikazzjonijiet mal-klijenti ma rriflettewx b'mod ċar l-alternattivi kollha disponibbli u dak L-abbonati b'tiġdid awtomatiku ġew imġiegħla jaċċettaw żidiet fil-prezz jew jikkanċellaw.
Fiċ-ċentru tal-każ hemm il- L-eżistenza ta' għażla "Klassika" li ppermettietlek iżżomm il-pjan preċedenti mingħajr l-assistent tal-AI u bl-ispiża preċedenti, filwaqt li l-utenti ġew imħeġġa jħallsu aktar għall-pjan Copilot jew jikkanċellaw l-abbonament. Ir-regolatur jemmen li din it-tielet għażla ma ġietx ippreżentata b'mod trasparenti..
Bi x'qed jakkuża r-regolatur Awstraljan lil Microsoft?
Skont il-Kummissjoni Awstraljana għall-Kompetizzjoni u l-Konsumatur (ACCC), messaġġi mibgħuta minn Microsoft—inklużi emails u post fuq blog—għamluha tidher li l-klijenti ta’ Microsoft kienu tiġdid awtomatiku Kellhom jaċċettaw l-integrazzjoni ta' Copilot bi prezz ogħla jew jikkanċellaw l-abbonament tagħhom..
L-ACCC tallega li Din l-informazzjoni ma kinitx kompluta għax kien hemm “tielet triq”: il-pjanijiet Klassiċi, li żamm il-benefiċċji tal-pjan preċedenti mingħajr Copilot u bil-prezz il-qadim. Barra minn hekk, jiddikjara li din l-għażla saret viżibbli biss fi stadji avvanzati tal-proċess ta' kanċellazzjoni, li kien jillimita l-abbiltà tal-konsumaturi li jieħdu deċiżjonijiet infurmati.
Iċ-ċifri li qed jiċċirkolaw fis-suq jindikaw żidiet sinifikanti fil-pjanijiet domestiċi: l-annwali ta' Microsoft 365 Personali kien ikun għadda minn 109 sa 159 dollaru Awstraljan, U l- Familja minn 139 sa 179 dollaru Awstraljan, li f'xi każijiet ifisser żidiet sa 45%.
L-awtorità qed titlob sanzjonijiet, ordnijiet tal-qorti, u kumpens għal dawk affettwati. Skont ir-regolamenti Awstraljani attwali, Il-multi għall-kumpaniji jistgħu jilħqu l-ogħla minn dawn il-limiti: 50 miljun dollaru Awstraljan, tliet darbiet il-profitt miksub jew sa 30% tal-fatturat fl-Awstralja matul il-perjodu tal-ksur, bil-għan li jiġi żgurat li n-nuqqas ta’ konformità mal-liġi ma jsirx sempliċi spiża operattiva.
X'qed jinbidel f'Microsoft 365 u għaliex l-integrazzjoni ta' Copilot hija tedjanti
Copilot iżid kapaċitajiet ta' AI ġenerattiva mal-apps ta' Microsoft 365, flimkien ma' għodod oħra tal-IA bħal Kreatur tal-Vidjows Bing minn Microsoft, iżda l-wasla tiegħu ġiet marbuta ma' ripożizzjonament tal-prezzijiet u l-pakketti. L-ACCC tikkunsidra li Il-problema mhix tant it-titjib innifsu, iżda kif ġew komunikati l-alternattivi., billi jippreżentaw l-integrazzjoni u l-aġġornament bħala inevitabbli biex jitkompla s-servizz.
Rapporti tal-industrija ilhom jindikaw għal xhur sħaħ li, bħala alternattiva, kien hemm pjanijiet "Klassiċi" biex is-servizz jinżamm mingħajr l-assistent il-ġdid. Madankollu, Dik il-possibbiltà kienet tkun diffiċli biex tiġi identifikata għall-utent medju., li jqanqal it-teżi ta’ nuqqas ta’ trasparenza fi prodott li huwa essenzjali għal ħafna djar u negozji żgħar.
Għal klijenti li jiddependu fuq Word, Excel, Outlook, jew OneDrive kuljum, il-perċezzjoni li mhux l-għażliet kollha ġew ippreżentati —u li d-deċiżjoni kienet tfisser li tħallas aktar jew titlef l-aċċess— Dan joħloq nuqqas ta' fiduċja u frizzjoni f'servizz bażiku ta' produttività..
Sanzjonijiet possibbli u r-reazzjoni ta' Microsoft
Fil-livell legali, il-każ Jista' joħloq preċedent għal kif jiġu komunikati ż-żidiet fil-prezzijiet. assoċjat mal-funzjonijiet ta' sanzjonijiet sinifikantiJekk l-allegazzjonijiet jiġu milqugħa, il-qorti tista’ timponi sanzjonijiet sinifikanti skont il-kriterji massimi previsti mil-liġi Awstraljana.
Min-naħa tagħha, il-kumpanija tassigura li qed tirrevedi bir-reqqa l-allegazzjonijiet u li t-trasparenza u l-fiduċja tal-konsumatur huma prijoritajiet interni. Microsoft esprimiet ukoll ir-rieda tagħha li tikkoopera mar-regolatur. biex jiżguraw li l-prattiki tagħhom jikkonformaw mal-istandards legali u etiċi.
Ċavetti għall-konsumaturi u effetti possibbli fl-Ewropa
Għall-utenti fi Spanja u l-bqija tal-Ewropa, dan il-każ isaħħaħ l-importanza li jiġu riveduti bir-reqqa n-notifiki ta’ tiġdid u li dejjem wieħed ifittex għal kwalunkwe għażliet ta' kontinwità mingħajr karatteristiċi ġodda bil-prezz ta’ qabel. Meta jkun hemm bidliet sinifikanti fi pjan, il-fornitur irid jispjegahom b’mod ċar u mingħajr ma jqarraq lil ħadd.
Fl-UE, L-awtoritajiet tal-konsumatur jimmonitorjaw mill-qrib it-trasparenza fil-komunikazzjonijiet kummerċjali u l-prattiki ta' abbonament, qasam fejn il-wasla tal-IA tista’ żżid il-kumplessità. Dak li jiġri fl-Awstralja jista’ jservi bħala referenza għal azzjonijiet futuri fl-Ewropa jekk jinstabu xejriet simili fil-mod kif jiġu rrappurtati l-IA, il-pakketti, u l-prezzijiet.
Il-litigazzjoni Awstraljana tqajjem mistoqsija dwar l-innovazzjoni tal-prodott b'Copilot u l-obbligu li tiġi pprovduta informazzjoni ċara: L-ACCC issostni li r-rotta "Classic" kienet moħbija, filwaqt li Microsoft tiddefendi l-impenn tagħha għat-trasparenza.Id-deċiżjoni tal-qorti se tiċċara jekk l-integrazzjoni ta' Kopilota f'Microsoft 365 ġie kkomunikat b'mod adegwat u liema standards iridu jsegwu l-kumpaniji tat-teknoloġija l-kbar issa meta jintroduċu bidliet fil-prezzijiet marbuta ma' kapaċitajiet ġodda.
Jien dilettant tat-teknoloġija li bidlet l-interessi "geek" tiegħu fi professjoni. Għamilt aktar minn 10 snin minn ħajti nuża teknoloġija avvanzata u nagħmel tbagħbis ma’ kull tip ta’ programmi għal kurżità pura. Issa speċjajtejt fit-teknoloġija tal-kompjuter u l-logħob tal-kompjuter. Dan għaliex ilni aktar minn 5 snin naħdem nikteb għal diversi websajts dwar teknoloġija u video games, noħloq artikli li jfittxu li jagħtuk l-informazzjoni li għandek bżonn b’lingwa li tinftiehem minn kulħadd.
Jekk għandek xi mistoqsijiet, l-għarfien tiegħi jvarja minn dak kollu relatat mas-sistema operattiva Windows kif ukoll Android għat-telefowns ċellulari. U l-impenn tiegħi huwa għalik, jien dejjem lest li nqatta' ftit minuti u ngħinek issolvi kwalunkwe mistoqsija li jista' jkollok f'din id-dinja tal-internet.