Jekk kellek problema bis-servizz tat-telefon ċellulari tiegħek Masmóvil, huwa importanti li tkun taf kif tippreżenta una reclamación b'mod effettiv. F'dan l-artikolu, aħna ser nispjegawlek pass pass kif tagħmel talba f'Masmóvil sabiex inti tista 'ssolvi kwalunkwe kwistjoni li jista' esperjenzajt. Mill-metodi ta’ kuntatt sad-dokumenti u d-dettalji li ser ikollok bżonn tipprovdi, aħna niggwidawk matul il-proċess sabiex tkun tista’ tirċievi tweġiba sodisfaċenti għall-ilment tiegħek. Tkun xi tkun is-sitwazzjoni, kun ippreparat u taf kif tagħmel talba f’Masmóvil Dan jiffranka l-ħin u tinkwieta.

– Pass pass ➡️ Kif tagħmel talba f'Masmóvil?

Kif tagħmel ilment lil Masmóvil?

–

L-ewwel, kun żgur li għandek id-dettalji kollha tat-talba tiegħek organizzata tajjeb. Dan jinkludi d-data u l-ħin tal-inċident, in-numru tat-telefon assoċjat mal-kont tiegħek, u kwalunkwe informazzjoni rilevanti oħra.

–

Imbagħad, ikkuntattja lis-servizz tal-klijent Masmóvil permezz tal-linja tat-telefon tagħhom jew permezz tal-websajt tagħhom. Tista' ssib in-numru ta' kuntatt fuq il-websajt tagħhom.

Kontenut esklussiv - Ikklikkja Hawnhekk Kif tiċċarġja 10 pesos fuq Telcel

–

Meta titkellem ma' rappreżentant tas-servizz tal-konsumatur, spjega b'mod ċar is-sitwazzjoni tiegħek u jipprovdi l-informazzjoni rilevanti kollha. Huwa importanti li tkun ċar u konċiż sabiex ikunu jistgħu jgħinuk bl-aħjar mod possibbli.

–

Jekk ma rċevejtx tweġiba sodisfaċenti mis-servizz tal-konsumatur, tista ' iressaq ilment formali bil-miktub. Dan jista’ jsir permezz ta’ formola onlajn jew billi tintbagħat ittra fl-indirizz tal-kumpanija.

–

Fl-aħħarnett, jekk it-talba tiegħek ma tiġix solvuta b'mod sodisfaċenti, tista' ikkuntattja l-Uffiċċju tas-Servizz għall-Utenti tat-Telekomunikazzjoni (AUI) biex tfittex riżoluzzjoni. L-AUI hija korp indipendenti li jista' jgħin biex jimmedja t-tilwim bejn l-utenti u l-kumpaniji tat-telekomunikazzjoni.

Mistoqsijiet u Tweġibiet

Kif tagħmel ilment lil Masmóvil?

1. X'inhu l-ewwel pass biex tagħmel talba f'Masmóvil?

1. Iġbor l-informazzjoni rilevanti kollha dwar it-talba tiegħek, bħan-numru tal-kuntratt, il-fatturi, u d-dettalji tal-problema.

2. X'inhu l-aktar mod mgħaġġel biex tippreżenta talba ma' Masmóvil?

2. L-eħfef mod huwa permezz tal-websajt Masmóvil, fit-taqsima "Servizz tal-Klijent" jew "Kuntatt".

3. Huwa possibbli li ssir talba f'Masmóvil bit-telefon?

3. Iva, tista' ċċempel lis-servizz tal-konsumatur ta' Masmóvil u tibgħat it-talba tiegħek bit-telefon.

4. X'inhuma l-informazzjoni importanti li għandi nkun lest meta nagħmel talba f'Masmóvil bit-telefon?

4. Ħalli n-numru tal-kuntratt tiegħek, id-dettalji personali tiegħek u l-informazzjoni kollha rilevanti dwar it-talba tiegħek lesti.

5. Hemm xi mod ieħor biex tagħmel talba ma' Masmóvil?

5. Iva, tista' wkoll tmur personalment f'ħanut fiżiku ta' Masmóvil u tippreżenta t-talba tiegħek hemmhekk.

6. Hemm skadenza biex titressaq talba ma' Masmóvil?

6. Iva, huwa importanti li tissottometti t-talba tiegħek fi żmien xahrejn mir-raġuni għat-talba li tqum.

7. X'għandi nagħmel jekk ma nirċievix tweġiba sodisfaċenti għat-talba tiegħi f'Masmóvil?

7. Jekk m'intix sodisfatt bir-risposta, tista' tissottometti l-ilment tiegħek lis-Segretarju tal-Istat għat-Telekomunikazzjoni u s-Soċjetà tal-Informazzjoni (SETSI).

8. Huwa possibbli li ssir talba permezz tan-netwerks soċjali ta' Masmóvil?

8. Iva, tista' tipprova tikkuntattja lil Masmóvil permezz tan-netwerks soċjali tagħhom u tippreżenta t-talba tiegħek permezz ta' dak il-mezz.

9. X'għandi nagħmel jekk it-talba tiegħi f'Masmóvil ma tiġix solvuta b'mod sodisfaċenti?

9. Jekk il-problema tippersisti, tista' tikkunsidra li tmur għand assoċjazzjoni tal-konsumaturi jew li tippreżenta kawża.

10. Huwa rakkomandabbli li jinżamm rekord tal-proċeduri kollha li saru meta ssir talba ma' Masmóvil?

10. Iva, huwa importanti li żżomm rekord dettaljat tal-proċeduri, komunikazzjonijiet u dokumentazzjoni kollha relatati mat-talba tiegħek f'Masmóvil.

Kontenut esklussiv - Ikklikkja Hawnhekk Kif timblokka telefonati anonimi fuq iPhone

Sebastian Vidal

Jien Sebastián Vidal, inġinier tal-kompjuter passjonat dwar it-teknoloġija u d-DIY. Barra minn hekk, jien il-kreatur ta tecnobits.com, fejn naqsam tutorials biex it-teknoloġija tkun aktar aċċessibbli u tinftiehem għal kulħadd.