म कसरी मेरो Xbox मा फिर्ताको अनुरोध गर्न सक्छु?

म कसरी मेरो Xbox मा फिर्ताको अनुरोध गर्न सक्छु?

यदि तपाईं एक Xbox मालिक हुनुहुन्छ र तपाईंले भिडियो गेम वा डिजिटल सामग्री खरिद गर्नुभएको छ जुन तपाईंको अपेक्षाहरू पूरा गर्दैन वा प्राविधिक दोष छ भने, तपाईं सायद सोचिरहनु भएको छ कि कसरी फिर्ताको अनुरोध गर्ने, यस लेखमा हामी व्याख्या गर्नेछौं तिमी कदमद्वारा कदम तपाइँको Xbox मा फिर्ता अनुरोध गर्न को लागी पछ्याउने प्रक्रिया। अर्डर रद्दीकरणदेखि डिजिटल सामग्री फिर्ताहरू सम्म, हामी तपाइँलाई तपाइँको फिर्ती अनुरोध सफलतापूर्वक पूरा गर्न आवश्यक सबै जानकारी प्रदान गर्नेछौं।

1. Xbox मा फिर्ता अनुरोध गर्न आवश्यकताहरू

:

आफ्नो Xbox मा फिर्ताको अनुरोध गर्नु अघि, Microsoft द्वारा स्थापित आवश्यकताहरू पूरा गर्न महत्त्वपूर्ण छ। प्रक्रिया सुरु गर्न, तपाईंले निम्न वस्तुहरू पूरा गरेको सुनिश्चित गर्नुपर्छ:

• एक सक्रिय र Xbox खाता सही तरिकाले काम गर्ने।
• आधिकारिक Xbox स्टोर मार्फत खेल, डाउनलोड योग्य सामग्री, वा सदस्यता खरिद गरेको छ।
• खरिद गरेको 14 दिन भित्र फिर्ता अनुरोध गर्नुहोस्।
• खेलको मामलामा 2 घण्टा भन्दा बढी खेलेको छैन, वा डाउनलोड योग्य सामग्री वा सदस्यताको 10% भन्दा कम प्रयोग गरेको छैन।

यी आवश्यकताहरूका अतिरिक्त, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही उत्पादनहरू वा सेवाहरूमा विशिष्ट फिर्ता नीतिहरू हुन सक्छन्, त्यसैले प्रत्येक खरिदका नियम र सर्तहरू व्यक्तिगत रूपमा समीक्षा गर्न महत्त्वपूर्ण छ।

यदि तपाइँ यी आवश्यकताहरू पूरा गर्नुहुन्छ भने, तपाइँ निम्न चरणहरू पछ्याएर तपाइँको Xbox मा फिर्ताको अनुरोध गर्न अगाडि बढ्न सक्नुहुन्छ:

• तपाइँकोमा लग ईन गर्नुहोस् Xbox खाता.
• "सेटिङ्हरू" खण्डमा जानुहोस् र "खाता" चयन गर्नुहोस्।
• "खरीद इतिहास" मा नेभिगेट गर्नुहोस् र तपाईंले फिर्ताको अनुरोध गर्न चाहनुभएको उत्पादन वा सेवा चयन गर्नुहोस्।
• "रिफन्ड अनुरोध गर्नुहोस्" मा क्लिक गर्नुहोस् र Xbox द्वारा प्रदान गरिएका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्।

कृपया याद गर्नुहोस् कि फिर्ताको लागि प्रशोधन समय फरक हुन सक्छ, तर सामान्यतया तपाईंले 7 देखि 10 व्यापार दिन भित्र आफ्नो मूल भुक्तानी फारममा सम्बन्धित रकम प्राप्त गर्नुहुनेछ। यदि तपाईंलाई प्रक्रियाको क्रममा कुनै कठिनाइ वा प्रश्नहरू छन् भने, हामी तपाईंलाई थप सहयोगको लागि Xbox समर्थनलाई सम्पर्क गर्न सिफारिस गर्छौं।

2. कन्सोल मार्फत फिर्ता अनुरोध गर्न विस्तृत चरणहरू

चरण 1: कन्सोल पहुँच गर्नुहोस्।

कन्सोल मार्फत फिर्ता अनुरोध गर्न, तपाईंले पहिले आफ्नो Xbox पहुँच गर्नुपर्छ। कन्सोल खोल्नुहोस् र निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईं इन्टरनेटमा जडान हुनुहुन्छ। त्यसपछि, गृह स्क्रिनमा "स्टोर" विकल्प चयन गर्नुहोस्। यहाँ तपाइँ खेल, अनुप्रयोग र अतिरिक्त सामग्री को एक विस्तृत चयन पाउनुहुनेछ।

चरण 2: तपाईंको अर्डर इतिहासमा नेभिगेट गर्नुहोस्।

एकचोटि तपाईं स्टोरमा पुगेपछि, तपाईं अर्डर इतिहास खण्डमा नपुगेसम्म तल स्क्रोल गर्नुहोस्। यहाँ तपाईंले आफ्नो अघिल्लो खरिदहरूको विस्तृत सूची पाउन सक्नुहुन्छ। तपाईंले फिर्ता अनुरोध गर्न चाहनुभएको वस्तु फेला पार्नुहोस् र "रिफन्ड अनुरोध गर्नुहोस्" विकल्प चयन गर्नुहोस्। अगाडि बढ्नु अघि Xbox को फिर्ता नीति बारे सचेत हुनुहुन्छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

चरण 3: आवेदन फारम पूरा गर्नुहोस्।

"रिफन्ड अनुरोध गर्नुहोस्" विकल्प चयन गरेपछि, तपाईंलाई अनुरोध फारममा निर्देशित गरिनेछ। यहाँ तपाईंले अनुरोधको कारण, खरिदको विवरण, र तपाईंको भुक्तानी विधि जस्ता आवश्यक जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक छ। सही र पूर्ण जानकारी प्रदान गर्न निश्चित हुनुहोस्। एकचोटि तपाईंले फारम पूरा गरेपछि, यसलाई पेश गर्नुहोस् र Xbox समर्थन टोलीबाट प्रतिक्रियाको लागि पर्खनुहोस्।

3. कसरी Xbox वेबसाइट मार्फत फिर्ता अनुरोध गर्ने

यदि तपाइँ आफ्नो Xbox मा फिर्ताको अनुरोध गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँ आधिकारिक Xbox वेबसाइट मार्फत छिटो र सजिलै गर्न सक्नुहुन्छ। यहाँ हामी तपाईंलाई व्याख्या गर्नेछौं चरणहरू अनुसरण गर्न त्यसैले तपाईं सफल फिर्ता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। सम्झनुहोस् कि फिर्ताको अनुरोध गर्नको लागि, तपाईंले पछिल्लो 14 दिन भित्र खेल वा सामग्री खरिद गर्नुभएको हुनुपर्छ र यसलाई कम ⁤2 घण्टाको लागि प्रयोग गरेको हुनुपर्छ। थप रूपमा, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केही डिजिटल उत्पादनहरू फिर्ताको लागि योग्य छैनन्।

चरण 1: Xbox वेबसाइटमा जानुहोस् र आफ्नो लगइन प्रमाणहरू प्रयोग गरेर आफ्नो व्यक्तिगत खातामा साइन इन गर्नुहोस्। फिर्ता अनुरोध प्रक्रियाको क्रममा कुनै पनि अवरोधहरूबाट बच्न तपाईंसँग स्थिर इन्टरनेट जडान छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

2 चरण: ⁤समर्थन खण्डमा नेभिगेट गर्नुहोस् र "रिफन्ड अनुरोध गर्नुहोस्" विकल्प खोज्नुहोस्। यस विकल्पमा क्लिक गर्नुहोस् र तपाइँलाई पृष्ठमा रिडिरेक्ट गरिनेछ जहाँ तपाइँ तपाइँको भर्खरको खरिदहरूको सूची हेर्न सक्नुहुन्छ।

3 चरण: तपाईंले फिर्ताको अनुरोध गर्न चाहनुभएको खेल वा सामग्री चयन गर्नुहोस् र प्रक्रिया सुरु गर्नको लागि सम्बन्धित बटनमा क्लिक गर्नुहोस्। जारी राख्नु अघि फिर्ता सर्तहरू र सर्तहरू ध्यानपूर्वक पढ्न निश्चित हुनुहोस्। आवश्यक जानकारी प्रदान गर्नुहोस्, जस्तै तपाईंको अनुरोधको कारण र खरिद विवरणहरू, र फिर्ता अनुरोध पूरा गर्न सबमिट गर्नुहोस् क्लिक गर्नुहोस्।

4. Xbox डिजिटल सामग्री फिर्ता नीतिहरू

Xbox मा फिर्ताहरू: यदि तपाईंले आफूलाई Xbox मा डिजिटल सामग्री खरिद गर्दा सन्तुष्ट नभएको अवस्थामा फेला पार्नुभयो भने, चिन्ता नगर्नुहोस्! Xbox ले एक रिफन्ड नीति प्रदान गर्दछ जसले तपाईंलाई केहि केसहरूमा फिर्ताको अनुरोध गर्न अनुमति दिन्छ। यी मामिलाहरूमा आकस्मिक वा धोखाधडी खरिदहरू, दोषपूर्ण सामग्री, वा अप्रत्याशित प्राविधिक समस्याहरू समावेश छन्। को

फिर्ता प्रक्रिया: आफ्नो Xbox मा फिर्ता अनुरोध गर्न, यी सरल चरणहरू पालना गर्नुहोस्। पहिले, आफ्नो मा लग इन गर्नुहोस् Xbox खाता र "सेटिङ्हरू" खण्डमा जानुहोस्, "खाता" विकल्प चयन गर्नुहोस् र "खरीद इतिहास" चयन गर्नुहोस्। यहाँबाट, तपाईं आफ्नो सबै डिजिटल सामग्री खरिदहरूको सूची हेर्न सक्षम हुनुहुनेछ। तपाईंले फिर्ता गर्न चाहनुभएको खरिद चयन गर्नुहोस् र "रिफन्ड अनुरोध गर्नुहोस्" विकल्प छनौट गर्नुहोस्। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि प्रत्येक फिर्ता अनुरोध व्यक्तिगत रूपमा समीक्षा गरिनेछ र Xbox को विशिष्ट नियम र सर्तहरूको आधारमा निर्णय गरिनेछ।

सर्त र समय सीमा: Xbox मा फिर्ताको अनुरोध गर्दा केही सर्तहरू र समय सीमाहरू दिमागमा राख्नु महत्त्वपूर्ण छ। पहिले, तपाईंले खरिद मितिको 14 दिन भित्र आफ्नो फिर्ता अनुरोध पेश गर्नुपर्छ। थप रूपमा, तपाईंले कुल दुई घण्टा भन्दा बढीको लागि प्रश्नमा रहेको सामग्री वा खेल प्रयोग गरेको हुनु हुँदैन। यदि यी सर्तहरू पूरा भएमा, यो धेरै सम्भावना छ कि तपाईंले पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्नुहुनेछ। यद्यपि, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि फिर्तीहरू प्रशोधन हुन र तपाईंको खातामा प्रतिबिम्बित हुन १० व्यापार दिन लाग्न सक्छ।

5. फिर्ती प्रक्रियालाई गति दिन सिफारिसहरू

यदि तपाइँ तपाइँको Xbox मा फिर्ता को लागी अनुरोध गर्न आवश्यक छ भने, यो प्रक्रिया को गति को लागी केहि सिफारिशहरु को पालना गर्न को लागी महत्वपूर्ण छ र तपाइँ एक छिटो र सन्तोषजनक प्रतिक्रिया प्राप्त गर्न को लागी सुनिश्चित गर्नुहोस्। तपाईंलाई व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्न यहाँ केही सुझावहरू छन् कुशलतापूर्वक तपाईंको फिर्ता अनुरोध।

1. सबै आवश्यक जानकारी जम्मा गर्नुहोस्: तपाइँको अनुरोध गर्नु अघि, तपाइँसँग हातमा फिर्ताको लागि सबै सान्दर्भिक विवरणहरू छन् भनेर सुनिश्चित गर्नुहोस्। यसमा खरिद अर्डर नम्बर, खरिद मिति, प्रयोग गरिएको भुक्तानी विधि, र तपाईंले प्रदान गर्न सक्ने अन्य महत्त्वपूर्ण विवरणहरू समावेश छन्। यो सबै जानकारी तपाईंको निपटानमा राखेर, तपाईंले Xbox ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्दा प्रक्रियालाई गति दिन सक्षम हुनुहुनेछ।

२. ग्राहक सेवालाई सीधै सम्पर्क गर्नुहोस्: एकचोटि तपाईंसँग सबै आवश्यक जानकारी भएपछि, तपाईंले Xbox ग्राहक सेवालाई सिधै सम्पर्क गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। तपाईं यसलाई विभिन्न च्यानलहरू, जस्तै लाइभ च्याट, इमेल वा फोन मार्फत गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूसँग सीधा सञ्चार गरेर, तपाईंले आफ्नो विशिष्ट केसको लागि व्यक्तिगत मार्गदर्शन र सहायता प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, जसले फिर्ताको प्रक्रियालाई गति दिनेछ।

3. स्थापित नीति र प्रक्रियाहरू पालना गर्नुहोस्: रिफन्ड प्रक्रियामा अनावश्यक ढिलाइबाट बच्नको लागि, यो आवश्यक छ कि तपाईंले Xbox द्वारा स्थापित नीतिहरू र प्रक्रियाहरू पालना गर्नुहोस्। यी तपाईंले खरिद गर्नुभएको उत्पादन वा सेवाको प्रकारका साथै प्लेटफर्मको विशेष सर्तहरूमा निर्भर हुन सक्छ। कृपया तपाईंले आवश्यकताहरू पूरा गर्नुहुन्छ र थप अवरोधहरूको सामना नगर्नुहोस् भनी सुनिश्चित गर्न आवेदन दिन अघि यी नीतिहरू पढ्न र बुझ्न निश्चित हुनुहोस्।

6. फिर्ता अनुरोध गर्न Xbox ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्

यदि तपाइँ आफ्नो Xbox को लागि फिर्ता अनुरोध गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँ Xbox ग्राहक सेवामा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूसँग कसरी सम्पर्क गर्ने भन्ने यहाँ छ:

1. फोन द्वारा: तपाईंले Xbox ग्राहक सेवा नम्बरलाई 1-800-4MY-XBOX (1-800-469-9269) मा कल गर्न सक्नुहुन्छ। यो नम्बर सोमबारदेखि शुक्रबार बिहान 9:00 बजेदेखि 5:00 बजे प्यासिफिक मानक समयसम्म उपलब्ध हुन्छ।

2. अनलाइन च्याट मार्फत: तपाइँ अनलाइन च्याट मार्फत Xbox ग्राहक समर्थनलाई पनि सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ। आधिकारिक Xbox वेबसाइटमा जानुहोस् र अनलाइन च्याट फेला पार्न समर्थन विकल्प खोज्नुहोस्। तपाईंलाई बाँच्न मद्दत गर्न एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि उपलब्ध हुनेछ।

3. ईमेल पठाउँदै: यदि तपाईं इमेल मार्फत सञ्चार गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले आफ्नो अनुरोधको विवरण सहित सन्देश पठाउन सक्नुहुन्छ [ईमेल सुरक्षित]। तपाईंको अर्डर नम्बर, प्रयोगकर्ता नाम, र तपाईंको फिर्ती अनुरोधको कारण जस्ता सबै सान्दर्भिक जानकारी समावेश गर्न निश्चित हुनुहोस्।

सम्झनुहोस् कि तपाईसँग आवश्यक जानकारी हातमा हुनुपर्दछ फिर्ता अनुरोध प्रक्रियालाई छिटो गर्नको लागि। Xbox ग्राहक सेवा तपाईंलाई मद्दत गर्न र तपाईंको Xbox फिर्ता अनुरोधसँग सम्बन्धित कुनै पनि समस्याहरू समाधान गर्न खुसी हुनेछ।

7. यदि तपाईंको फिर्ती अनुरोध अस्वीकार गरियो भने विकल्पहरू र समाधानहरू

यदि, सबै चरणहरू पालना गरिसके तापनि, तपाईंले आफ्नो Xbox मा तपाईंको फिर्ता अनुरोध अस्वीकार गरिएको सूचना प्राप्त गर्नुभयो भने, चिन्ता नगर्नुहोस्, त्यहाँ विकल्पहरू र समाधानहरू छन् जुन तपाईंले स्थिति समाधान गर्न प्रयास गर्न खोज्न सक्नुहुन्छ। यहाँ विचार गर्न केहि विकल्पहरू छन्:

1. उहाँसँग कुराकानी गर्नुहोस् ग्राहक सेवा: यदि तपाईंको फिर्ता अनुरोध अस्वीकार गरियो भने, यो सिफारिस गरिन्छ कि तपाईंले Xbox ग्राहक सेवालाई सकेसम्म चाँडो सम्पर्क गर्नुहोस्। तपाईं आफ्नो स्थिति व्याख्या गर्न र समस्या समाधान गर्न विकल्पहरूमा मार्गदर्शन प्राप्त गर्न सक्षम हुनुहुनेछ। तपाईं फोन मार्फत, अनलाइन च्याट मार्फत वा इमेल पठाउन सक्नुहुन्छ।

२. अनुसन्धान फिर्ता नीतिहरू: ⁤ यो महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले Xbox को फिर्ता नीतिहरू सावधानीपूर्वक समीक्षा गर्नुहोस् तपाईंको अनुरोध किन अस्वीकार गरियो भन्ने कारणहरू बुझ्नको लागि। तपाईंले जानकारी फेला पार्न सक्नुहुन्छ जसले तपाईंलाई अपील फाइल गर्न वा तपाईंको पैसा फिर्ता प्राप्त गर्न विकल्पहरू फेला पार्न मद्दत गर्दछ। दावी समय सीमा, प्रतिपूर्तिको लागि योग्य उत्पादन वा सेवाहरूको प्रकार, र तपाईंले पूरा गर्नुपर्ने कुनै पनि अतिरिक्त आवश्यकताहरू बारे सोध्नुहोस्।

3. कानूनी विकल्पहरू अन्वेषण गर्नुहोस्: यदि तपाइँ विश्वास गर्नुहुन्छ कि तपाइँको उपभोक्ता अधिकार उल्लङ्घन भएको छ र Xbox ले तपाइँको देश मा लागू फिर्ता कानून अनुसार कार्य गरेको छैन भने, तपाइँ कानूनी सल्लाह खोज्ने वा उपभोक्ता संघलाई सम्पर्क गर्ने विकल्प अन्वेषण गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूले तपाइँको स्थितिको मूल्याङ्कन गर्न र तपाइँको पैसा पुन: प्राप्ति गर्न को लागी कानूनी कारबाहीहरु मा सिफारिसहरु प्रदान गर्न सक्षम हुनेछन्। तपाइँको दावी लाई समर्थन गर्न सबै सान्दर्भिक प्रमाण र कागजातहरू जम्मा गर्न नबिर्सनुहोस्।