हजारौं मानिसहरूलाई एक दिनको लागि करोडपति भएको विश्वास दिलाउने नर्वेली चिठ्ठाको एउटा ठूलो गल्ती

नर्वेमा हजारौं लटरी खेलाडीहरू रातारात करोडपति बनाउने सन्देश पाएको केही घण्टामै उनीहरू उत्साहबाट आक्रोशमा परिणत भए। यद्यपि, त्यो उत्साह क्षणिक रह्यो, र चाँडै नै यो सबै अप्रत्याशित प्राविधिक त्रुटिको परिणाम भएको पत्ता लाग्यो। नर्वेजियन टिपिङ, ड्र व्यवस्थापन गर्ने जिम्मेवारीमा रहेको सरकारी स्वामित्वको कम्पनी युरोज्याकपट.

यो खबरले नोर्डिक देश भित्र र बाहिर ठूलो हलचल मच्चायो, किनकि कम्प्युटरको सामान्य विफलताले गर्दा भावनाहरूको यस्तो रोलर कोस्टर निम्त्याउनु सामान्य कुरा होइन। दशौं हजार मानिसहरू प्रभावित भए। प्रभावित व्यक्तिहरू, जसले केही अवस्थामा बिदा, घर सुधार, वा ठूला खरिदहरूको योजना पनि बनाएका थिए, चाँडै नै कठोर वास्तविकताको सामना गर्नुपर्‍यो: अनुमान गरिएको पुरस्कार वास्तवमा केवल मृगतृष्णा थियो।.

मुद्रा रूपान्तरण त्रुटि: पुरस्कार रकमलाई १०० ले गुणन गर्दा

यो सबै गत शुक्रबार सुरु भयो, जब नर्वेजियन टिपिङ ड्रको नतिजा आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई जानकारी गरायो युरोज्याकपटकम्पनीले प्राप्त गर्ने पुरस्कार रकम रूपान्तरण गर्ने प्रक्रियाको क्रममा समस्या उत्पन्न भयो जर्मनीबाट युरो सेन्ट र नर्वेजियन क्रोनरमा रूपान्तरण हुन्छ। प्रणाली त्रुटिको कारणले गर्दा रूपान्तरण गणना गर्दा मुद्रा १०० ले भाग गर्नुको सट्टा गुणा भयो, कृत्रिम रूपमा रकम बढ्यो। वास्तविक मूल्यको सय गुणासम्म.

यो असफलताको कारण हजारौं मानिसहरूले सूचनाहरू प्राप्त गरे जसमा उनीहरूलाई जानकारी दिइयो अत्यधिक र पूर्णतया अवास्तविक पुरस्कारहरूकेही प्रयोगकर्ताहरूले त लाखौं डलर जितेको पनि सोचेका थिए, र आफ्ना एपहरूमा दस लाख भन्दा बढी नर्वेजियन क्रोनर (लगभग $११९,०००) को पुरस्कार देखेका मानिसहरूबाट पनि गवाही आएको थियो जबकि सही संख्या वास्तवमा धेरै कम थियो, लगभग १२५ क्राउन केहि अवस्थामा।

समस्याको बारेमा सचेत भएपछि कम्पनीले शनिबार राति रकम अद्यावधिक नगरेसम्म लगभग पूरा दिनभरि यो अवस्था देखिन्थ्यो। अनुसार नर्वेजियन टिपिङ, कुनै पनि गलत भुक्तानी कहिल्यै गरिएको थिएन।, त्यसैले असफलता गलत सञ्चारमा सीमित थियो, कुनै वास्तविक पैसा स्थानान्तरण बिना।

नोर्स्क टिपिङमा प्रतिक्रिया, माफी, र परिणामहरू

प्रतिक्रिया द्रुत थियो। धेरै प्रयोगकर्ताहरूले भ्रममा आफ्नो निराशा र क्रोध मात्र व्यक्त गरेनन्, तर त्रुटि सच्याउन र के भयो भनेर सार्वजनिक रूपमा व्याख्या गर्न कम्पनीको समयमै प्रतिक्रियाको पनि आलोचना गरे। प्रभावितहरूमध्ये केहीले केही घण्टामै समाचारले कसरी आफ्नो योजनामा ​​आमूल परिवर्तन ल्यायो भनेर बताए।

टोन्जे साग्स्टुएननोर्स्क टिपिङका तत्कालीन सीईओ, जिम्मेवारी स्वीकार गर्दै प्रयोगकर्ता र अधिकारीहरू दुवैसँग माफी मागेको देखिन्थ्यो। "म यति धेरै मानिसहरूलाई निराश पारेकोमा गहिरो दु:खी छु र उत्पन्न भएको क्रोधलाई म पूर्ण रूपमा बुझ्छु। हामीले प्राप्त गरेको आलोचना पूर्ण रूपमा जायज छ। यहाँ धेरै स्तरहरूमा असफलताहरू भएका छन् र यो मेरो जिम्मेवारी हो," साग्स्टुएनले प्रस्तुत गर्नु अघि एक विज्ञप्तिमा भनिन्। अपरिवर्तनीय राजीनामा, सञ्चालक समितिको आपतकालीन बैठक पछि समर्थित नर्वेजियन संस्कृति मन्त्रालय.

सप्ताहन्तमा, कम्पनीले माफीको सन्देश पठायो लगभग ४७,००० प्रभावित —यद्यपि केही स्थानीय सञ्चार माध्यमहरूले उल्लेखनीय रूपमा उच्च संख्या रिपोर्ट गर्छन् —। यद्यपि, केही प्रयोगकर्ताहरूले आधिकारिक रूपमा स्थिति रिपोर्ट गर्न ढिलाइ र प्रस्तावित स्पष्टीकरणहरूमा सान्त्वनाको अभावको आलोचना गरे।

घोटाला पछि अधिकारीहरूले कडा नियन्त्रणको माग गर्छन्

यो त्रुटिले ग्राहकहरूमा मात्र नभई नर्वेली सरकार र नियामक निकायहरू भित्र पनि खतराको घण्टी बजायो। लुब्ना जाफरीसंस्कृति तथा समानता मन्त्रीले उक्त घटनालाई "पूर्ण रूपमा अस्वीकार्य" भनेर वर्णन गर्न हिचकिचाएनन्, त्यो सम्झँदै नोर्स्क टिपिङले गेमिङ क्षेत्रमा कानुनी एकाधिकार राख्छ रत्यसैले, यसको ड्रको सुरक्षा र विश्वसनीयता सुनिश्चित गर्ने सर्वोच्च जिम्मेवारी छमन्त्रालय र चिठ्ठा प्राधिकरण दुवै के भयो भनेर स्पष्ट पार्न उनीहरूले अनुसन्धान सुरु गरेका छन्। र कम्पनीले हालका नियमहरू उल्लङ्घन गरेको छ कि छैन भनेर अध्ययन गर्नुहोस्।

आफ्नो तर्फबाट, नोर्स्क टिपिङको निर्देशक बोर्ड र यसको नयाँ व्यवस्थापनले आन्तरिक प्रोटोकलहरूलाई बलियो बनाउने र आईटी प्रणालीहरूको पूर्ण समीक्षा गर्ने वाचा गरेको छ। यस्तै असफलता फेरि हुनबाट रोक्नउपाध्यक्ष भेगर स्ट्र्यान्डका शब्दहरूमा, "हाम्रो तत्कालको लक्ष्य भनेको ग्राहकको हराएको विश्वास पुन: प्राप्त गर्नु र हाम्रा सबै प्रक्रियाहरूमा अधिकतम पारदर्शिता सुनिश्चित गर्नु हो।"

प्राविधिक समस्या र विश्वसनीयता सम्बन्धी चिन्ताहरूको इतिहास

नर्वेजियन सार्वजनिक कम्पनीको विश्वसनीयतामाथि प्रश्न उठाउने यो पहिलो घटना होइन। हालैका महिनाहरूमा, नोर्स्क टिपिङ धेरै आलोचनाको विषय बनेको छ। अधिकारीहरू र प्रयोगकर्ताहरू दुवैद्वारा कारणले गर्दा बारम्बार हुने प्राविधिक त्रुटि र ड्र व्यवस्थापनमा समस्याहरूसंस्थाले स्वीकार गरेको छ कि गत वर्ष "धेरै महत्त्वपूर्ण त्रुटिहरू" भएका छन्। र आन्तरिक नियन्त्रण सुधार गर्न प्रक्रियाहरूको समीक्षा भइरहेको छ।

यसैबीच, "एक दिनको लागि लगभग करोडपति" को कथा नर्वेजियन समाज र अन्तर्राष्ट्रिय मिडियामा डढेलो जस्तै फैलियो, र देशको चिठ्ठा प्रणालीलाई निगरानीमा राखेको छ, जहाँ कम्प्युटरको गडबडीले हजारौं नागरिकहरूलाई रातारात भाग्यमानी मानिसहरूमा परिणत गर्न सक्छ, केही घण्टाको लागि मात्र। यो जिम क्यारीको फिल्म "ब्लड प्रिन्स" को सम्झना दिलाउँछ, जहाँ यस्तै केही हुन्छ।

यो घटनाले चिठ्ठा र मौकाका खेलहरूमा बलियो प्राविधिक सुरक्षा प्रोटोकल र प्रभावकारी सञ्चार संयन्त्र हुनुको महत्त्वलाई प्रकाश पारिएको छ।यी प्रणालीहरूमा विश्वास र आशा राख्ने लाखौं मानिसहरूलाई असर गर्न सक्ने त्रुटिहरू रोक्न यस क्षेत्रका संस्थाहरूले आफ्नो नियन्त्रणलाई बलियो बनाउनु आवश्यक छ।

अल्बर्टो नाभारो

म एक टेक्नोलोजी उत्साही हुँ जसले आफ्नो "गीक" रुचिहरूलाई पेशामा परिणत गरेको छ। मैले मेरो जीवनको 10 भन्दा बढी वर्ष अत्याधुनिक प्रविधिको प्रयोग गरेर र शुद्ध जिज्ञासाका सबै प्रकारका कार्यक्रमहरूसँग टिंकरिङ गर्दै बिताएको छु। अब मैले कम्प्युटर प्रविधि र भिडियो गेमहरूमा विशेषज्ञता हासिल गरेको छु। यो किनभने 5 वर्ष भन्दा बढी समय देखि मैले टेक्नोलोजी र भिडियो गेमहरूमा विभिन्न वेबसाइटहरूको लागि लेख्दै आएको छु, सबैले बुझ्न सक्ने भाषामा तपाईंलाई आवश्यक जानकारी दिन खोज्ने लेखहरू सिर्जना गर्दैछु।

यदि तपाइँसँग कुनै प्रश्नहरू छन् भने, मेरो ज्ञान विन्डोज अपरेटिङ सिस्टम र मोबाइल फोनहरूको लागि एन्ड्रोइडसँग सम्बन्धित सबै कुराबाट दायरा हो। र मेरो प्रतिबद्धता तपाईंप्रति छ, म सधैं केही मिनेटहरू खर्च गर्न र तपाईंलाई यस इन्टरनेट संसारमा हुन सक्ने कुनै पनि प्रश्नहरूको समाधान गर्न मद्दत गर्न तयार छु।