Copilot ontbreekt in Teams en Microsoft 365: volledige licentie- en installatiehandleiding

Si Copilot is niet te vinden in Teams of Microsoft 365-apps. Ook met licenties bent u niet de enige. Het is een veelvoorkomend probleem voor zowel bedrijven als thuisgebruikers, en het komt bijna altijd voort uit een combinatie van licenties, configuratie, updatekanalen of slecht geconfigureerde beleidsregels.

In de volgende regels vindt u een complete en praktische gids dat verzamelt en herschikt Alle officiële Microsoft-informatie over licenties, vereisten en configuratie van Copilot in Microsoft 365 en Teams. (inclusief Teams Rooms). Het idee is dat je punt voor punt kunt bekijken wat er ontbreekt of wat er verkeerd geconfigureerd is, zodat Copilot naar behoren werkt.

Welke licenties heb je precies nodig om Copilot te gebruiken in Microsoft 365 en Teams?

Het eerste dat we moeten verduidelijken is dat Het hebben van Microsoft 365 is niet voldoende.Copilot is een add-on die een specifieke combinatie van licentiesAls die combinatie niet correct is, verschijnt Copilot niet of worden er fouten bij de licentievalidatie weergegeven.

Voor de werkomgeving (organisaties) moeten gebruikers als basis beschikken over een Compatibel met Microsoft 365-abonnement en bovendien een Copilot voor Microsoft 365-licentie die is toegewezen in het beheerderscentrum.

Microsoft 365-abonnementen die geldig zijn voor bedrijven omvatten, maar zijn niet beperkt tot: Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 en F3Maar naast een van deze is het essentieel dat de gebruiker de licentie krijgt toegewezen voor Microsoft 365 Copilot als een add-on. Zonder dat onderdeel wordt Copilot niet geactiveerd in Word, Excel, PowerPoint, Outlook of Teams.

Voor thuisgebruikers verandert de logica enigszins. Huiseigenaren met Microsoft 365 Persoonlijk of Gezin kan toevoegen Copilot ProHet is belangrijk om te begrijpen dat als je een gezinsabonnement deelt, dit in veel gevallen alleen de abonnementhouder Het heeft toegang tot Copilot in desktopapplicaties (Word, Excel, PowerPoint), ook al hebben anderen toegang tot de rest van de diensten.

Als u beheerder bent van een organisatie, kunt u de licentietoewijzing controleren in de Microsoft 365-beheercentrumIn het gedeelte met actieve gebruikers en het gedeelte 'Licenties en toepassingen' van elk account wordt Microsoft 365 Copilot niet weergegeven als het ontbreekt, ongeacht hoe goed alle andere instellingen ook zijn.

Waar zou Copilot moeten verschijnen en wat moet ik controleren in mijn account?

Als het licentiegedeelte duidelijk is, is het tijd om te controleren of je... het juiste account gebruiken en de juiste omgeving. Op de desktop is Copilot geïntegreerd in het tabblad 'Home' van Word, Excel, PowerPoint en Outlooken in de webervaring van deze apps wanneer je de browser gebruikt.

Als je Copilot toegewezen hebt gekregen maar deze niet kunt zien, is een van de meest voorkomende problemen dat je bent ingelogd met een ander programma. een ander Microsoft-accountEen voorbeeld hiervan is een persoonlijk account zonder Copilot op een apparaat waarop ook uw zakelijke account is geïnstalleerd. In dat geval laden de apps de identiteit zonder Copilot-licentie en verschijnt de knop niet.

Om dit in Windows te controleren, opent u een Microsoft 365-toepassing (bijvoorbeeld Word) en gaat u naar Bestand > AccountDaar kun je zien met welke gebruiker je bent ingelogd. Als dit niet overeenkomt met het account dat de Copilot-licentie heeft, log dan uit en weer in met het juiste account. Op macOS is de procedure vergelijkbaar: ga naar de voorkeuren van de applicatie en controleer het gedeelte 'Account'.

Je kunt ook snel een overzicht bekijken via je browser door naar te gaan microsoft365.comIn de rechterbovenhoek zie je je huidige profiel. Als dit niet het profiel is dat Copilot zou moeten hebben, selecteer dan je avatar en kies ervoor om in te loggen met een ander account. Deze controle is essentieel als je verschillende accounts gebruikt. werkbestanden met persoonlijke CopilotDit kan leiden tot licentievalidatiefouten wanneer u Copilot probeert te gebruiken vanuit een persoonlijk/gezinsabonnement op documenten binnen uw organisatie.

Houd er tot slot rekening mee dat zodra u de licentie aanschaft en toewijst, Copilot kan tot 24 uur duren. Het kan in alle applicaties voorkomen. Soms is het voldoende om de app te sluiten en opnieuw te openen, of om een ​​licentie-update af te dwingen via Bestand > Account > Licentie bijwerken.

Technische vereisten, Office-versie en updatekanaal

Op technisch vlak integreert Copilot met de Microsoft 365-appsNiet met permanente versies zoals Office 2019 of Office 2021. Als u Copilot probeert te gebruiken op een oudere installatie of een installatie zonder abonnement, verschijnt het niet, zelfs niet als u Copilot-licenties in de tenant hebt.

Controleer de versie door een willekeurige toepassing (bijvoorbeeld Excel) te openen en naar te navigeren. Bestand > AccountDaar kunt u zien of het Microsoft 365 Apps voor bedrijven betreft en op welk updatekanaal u zich bevindt. Als het een oudere, zelfstandige versie lijkt te zijn, bestaat de oplossing uit... Verwijder die editie en implementeer Microsoft 365 Apps. met het bijbehorende abonnement.

Een andere belangrijke factor is de updatekanaalCopilot wordt gedistribueerd volgens het gebruikelijke Microsoft 365 Apps-model, maar is niet beschikbaar via het halfjaarlijkse zakelijke kanaal. Om alle functies up-to-date te houden, wordt aanbevolen dat apparaten zijn aangesloten op het Microsoft 365-kanaal. Huidig ​​kanaal of in de Maandelijks zakelijk kanaalDeze kanalen ontvangen als eerste updates en worden aanbevolen als u vanaf het begin met Copilot wilt werken.

Als uw organisatie een conservatiever kanaal gebruikt, zoals een halfjaarlijks kanaal, kan de beschikbaarheid van Copilot aanzienlijk vertragen. In dat geval is het vaak verstandig om een pilotgroep van gebruikers en ze overzetten naar een nieuw kanaal om de dienst te valideren voordat deze wordt uitgebreid naar de rest van het bedrijf.

Het updatekanaal kan worden beheerd met behulp van tools zoals Implementatietool voor OfficeGroepsbeleid, Intune of andere systemen voor teammanagement. Overschakelen naar het huidige kanaal en apps bijwerken is vaak een van de meest effectieve stappen wanneer Copilot niet verschijnt, ondanks dat alle andere zaken in orde zijn.

Privacyinstellingen en verbonden ervaringen in apps

Zelfs met de juiste licenties, een correct account en de nieuwste versie, kan Copilot mogelijk niet alles weergeven als de privacyopties De Office-instellingen zijn te beperkt. Microsoft heeft twee instellingen aangewezen als cruciaal voor de weergave van Copilot in de toepassingen.

Open op Windows een willekeurige Microsoft 365-app en ga naar Bestand > Account > Accountprivacy > Instellingen beherenZorg ervoor dat in dit gedeelte de opties zijn ingeschakeld. “Ervaringen die hun inhoud analyseren” y “Alle ervaringen zijn met elkaar verbonden”Als een van deze opties is uitgeschakeld, kan Copilot uit de interface verdwijnen.

Op macOS is het proces vergelijkbaar, maar je opent het via het menu van de app zelf, bijvoorbeeld: Woord > Voorkeuren > PrivacyEenmaal ingelogd, zoek je dezelfde instellingen op en zorg je ervoor dat ze zijn ingeschakeld. Als je ze wijzigt, sluit en heropen je de applicatie zodat de wijzigingen van kracht worden.

Houd er rekening mee dat sommige organisaties dit beleid centraal afdwingen via richtlijnen, waardoor eindgebruikers het niet kunnen wijzigen. In dat geval moet de IT-afdeling de instellingen van Microsoft 365 Connected Experiences controleren om Copilot in de bedrijfsomgeving in te schakelen.

Voor thuisgebruikers die Copilot Pro gebruiken, werkt het gewoon om deze opties aan te tikken. Het lost de beperkingen van gedeelde licenties niet op.Als je gastlid bent van een familieabonnement en Copilot alleen beschikbaar is voor de eigenaar, verschijnt de Copilot-knop zelfs na activering van verbonden ervaringen nog steeds niet in bepaalde desktopapplicaties.

Veelvoorkomende problemen met licentievalidatie en bestanden op externe locaties.

In sommige gevallen geeft Copilot een bericht weer zoals dit: “Er was een probleem bij het valideren van de copilootlicentie.” en verwijst naar een specifieke help-link. In dat geval zijn er verschillende punten die je kunt controleren om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Allereerst gaat het om identiteit. Check in microsoft365.com Je bent ingelogd met het juiste account. Zo nodig kun je van gebruiker wisselen via het profielpictogram. Deze foutmelding komt vaak voor bij het gebruik van Copilot in een persoonlijk abonnement in een bedrijfsbestand gehost op de SharePoint- of OneDrive-server van uw bedrijf, of andersom.

Een andere relatief veelvoorkomende reden is dat het bestand waarmee u werkt zich in een opslaglocatie van derdenEen voorbeeld hiervan is een externe provider anders dan OneDrive of SharePoint. Microsoft erkent dat er problemen kunnen ontstaan ​​met licentievalidatie en de functionaliteit van Copilot wanneer documenten op deze platforms worden opgeslagen.

Terwijl deze incompatibiliteiten worden opgelost, is de aanbeveling als volgt: verplaats of kopieer het bestand naar OneDrive of SharePoint voordat u Copilot probeert te gebruiken. Zodra het document zich in een van deze services bevindt, werken de integratie met Microsoft Graph en de licentievalidatie zoals verwacht.

Als je Copilot in je browser gebruikt en validatiefouten krijgt, controleer dan ook of de browser staat cookies van derden toeIn de incognitomodus of in browsers zoals Safari worden deze cookies meestal standaard geblokkeerd. Copilot heeft deze ondersteuning nodig om uw licentie correct te verifiëren. Afhankelijk van de browser moet u mogelijk cookies van derden toestaan ​​of een uitzondering toevoegen voor Microsoft 365-domeinen.

Gebruik de probleemoplosser voor Copilot-licenties en -connectiviteit.

Als je de licenties, accounts, versies en bestandslocaties al hebt gecontroleerd en het nog steeds niet goed werkt, kun je de volgende stappen ondernemen: diagnostische hulpmiddelen Deze hulpprogramma's worden door Microsoft aangeboden voor Copilot. Ze stellen u in staat om licentie- of verbindingsproblemen op te sporen die niet altijd direct opvallen.

Op Windows kunt u de applicatie openen. “Vraag om hulp” Typ vervolgens in de zoekbalk 'Copilot-licentieprobleemoplosser' of 'Copilot-connectiviteitsprobleemoplosser'. De wizard leidt u vervolgens door een reeks stappen om uw licentiestatus, de verbinding met Microsoft 365-services en eventuele blokkades te controleren.

De probleemoplosser voor connectiviteit controleert of u beschikt over firewallregels, proxy's of filters die communicatie met Copilot-services belemmeren. Dit is vooral handig in bedrijfsomgevingen met strikte netwerkconfiguraties, waar Copilot mogelijk beperkt is door gesloten poorten of verkeersinspecties.

Voor thuisgebruikers die bovenstaande stappen al hebben uitgevoerd en nog steeds foutmeldingen ontvangen, is de volgende stap contact opnemen met de Technische ondersteuning van MicrosoftIn bedrijfsomgevingen is het de Microsoft 365-beheerder die een case bij Microsoft moet openen als de diagnostiek, ondanks het toewijzen van Copilot-licenties, nog steeds geen definitieve resultaten oplevert.

Vergeet niet dat je naast deze tools ook altijd kunt kiezen voor Repareer de kantoorinstallatie Vanuit de Windows-appinstellingen (via snelle of online reparatie) en, als dat niets verandert, Office volledig verwijderen met behulp van de Microsoft-ondersteuningstool en de Microsoft 365-apps opnieuw installeren.

De organisatie voorbereiden op Copilot: beveiliging, netwerk en data

Binnen bedrijven is het inschakelen van Copilot niet alleen een kwestie van licenties toewijzen; het omvat ook andere aspecten. Bereid de beveiligings-, netwerk- en dataomgeving voor. zodat de assistent goed en vooral veilig kan werken, en zich aan de interne richtlijnen kan houden.

Enerzijds is het belangrijk om de voorwaardelijke toegangsbeleid Microsoft Entra (voorheen Azure AD) respecteert deze beleidsregels. Als u dus zeer strikte beperkingen hebt voor SharePoint of Microsoft 365-apps, kunt u onbedoeld de functionaliteit van Copilot beperken. Microsoft raadt aan ervoor te zorgen dat de beleidsregels correct zijn geconfigureerd op tenantniveau.

Tegelijkertijd moet de organisatie het gebruik van evalueren. Microsoft Purview en geavanceerd SharePoint-beheer Om de toegang tot gevoelige inhoud te controleren, overmatig delen te beperken en de informatielevenscyclus te beheren, maakt Copilot gebruik van feedback van gebruikers. Daarom is het essentieel om zorgvuldig te bepalen wie toegang heeft tot wat voordat de informatie breed beschikbaar wordt gesteld.

Een goede werkwijze is om de 100 meest gebruikte SharePoint-sites Vanuit het beheerderscentrum kunt u rapporten over machtigingen en de beveiligingsstatus van deze gegevens uitvoeren. Met deze informatie kunt u toegangsbeperkingen toepassen of toegangscontroles starten wanneer u overmatig delen van gegevens detecteert.

Het wordt ook aanbevolen uniforme audit configureren In Microsoft Purview kunt u beleid voor logboekbewaring definiëren en logboeken regelmatig controleren. Zo krijgt u inzicht in hoe gebruikers Copilot gebruiken, kunt u verdachte activiteiten detecteren en beter reageren op beveiligingsincidenten of nalevingsvereisten.

MFA, governance en specifieke Copilot-controles

Een andere cruciale factor voor het in een serieuze productieomgeving brengen van Copilot is het versterken van de authenticatie en beheerMicrosoft staat erop dat multifactorauthenticatie (MFA) voor de hele organisatie is ingeschakeld, en Copilot is daarop geen uitzondering.

Vanuit het Microsoft 365-beheercentrum of de Microsoft Entra-console kunt u Schakel MFA in en configureer beleidsregels voor voorwaardelijke toegang. die een tweede authenticatiefactor vereisen op basis van inlogrisico, locatie of apparaatstatus. Dit verkleint de kans op ongeautoriseerde toegang tot content waartoe Copilot ook toegang zou kunnen hebben aanzienlijk.

Wat betreft gecentraliseerde controle van Copilot, biedt Microsoft een specifiek besturingssysteem Toegankelijk via het Microsoft 365-beheercentrum, in het gedeelte Copilot. Daar kunt u de licentiestatus bekijken, invoegingen beheren, machtigingen aanpassen, het gebruik van webgegevens als extra bron beheren en de beveiligings- en nalevingsinstellingen van Copilot bekijken.

Vanuit datzelfde besturingssysteem kunnen de volgende zaken worden toegepast. vertrouwelijkheidslabels Om gevoelige informatie te beschermen, het delen met externe partijen te beperken en waarschuwingen te activeren als overmatig delen wordt gedetecteerd. Het doel is dat Copilot werkt met goed beheerde gegevens, waardoor het risico wordt verkleind dat een gebruiker informatie ziet die hij of zij niet zou mogen zien.

Tot slot is het raadzaam een ​​plan op te stellen om adoptie en interne communicatieCreëer een testomgeving, start gecontroleerde pilotprogramma's, stel een groep pionierende gebruikers samen die als "ambassadeurs" fungeren en verzamel hun feedback. Met deze ervaring is het gemakkelijker om beleid, sjablonen en trainingen aan te passen voordat Copilot bedrijfsbreed wordt uitgerold.

Copilot in Teams en Teams Rooms: vereisten, beleid en AI-functies

Naast Word of Excel is een van de gebieden waar de sterke punten van Copilot het meest opvallen, de volgende: Microsoft Teams en hybride vergaderingenOm er het maximale uit te halen, moeten drie zaken op elkaar afgestemd zijn: gebruikerslicenties, Teams Rooms-licenties (indien van toepassing) en instellingen voor vergader- en AI-beleid.

Wat licenties betreft, heeft elke gebruiker die Copilot in vergaderingen wil gebruiken, naast een compatibele Microsoft 365-licentie, ook een licentie van nodig. Microsoft 365 CopilotVoor vergaderruimtes geldt dat als u optimaal gebruik wilt maken van AI-mogelijkheden (zoals sprekerherkenning of ruimteherkenning), u hiervoor ruimte moet reserveren. Microsoft Teams Room Pro naar de resource-accounts van de kamers.

Teams integreert verschillende lagen AI-functionaliteit, waaronder Ruisonderdrukking, video-optimalisatie, ondertitels, transcripties, opnames, intelligente samenvattingen en Copilot.Niet al deze functies zijn afhankelijk van Copilot, maar veel van de meer geavanceerde functies worden verbeterd door de aanwezigheid van Copilot in de betreffende omgeving.

Om Copilot in Teams-vergaderingen te activeren, moet de beheerder naar de volgende instellingen gaan: Teams-beheercentrumOm Copilot in te schakelen, ga je naar Vergaderingen > Vergaderingsbeleid en stel je in het betreffende beleid (of een nieuw beleid) de Copilot-configuratie in op 'Ingeschakeld' of 'Ingeschakeld met alleen behoud van transcriptie'. Je kunt ook PowerShell gebruiken met de cmdlet Set-CsTeamsMeetingPolicy en de parameter -Copilot Enabled.

Houd er rekening mee dat u, naast het activeren van Copilot, ook het volgende moet inschakelen: transcriptie en, optioneel, de opname uit de vergaderingen, aangezien Copilot op deze gegevens vertrouwt om na elke sessie samenvattingen, acties en terugblikken te genereren.

Transcriptie, ondertiteling, opname en vergaderingsherkenning

De krachtige mogelijkheden van Copilot in Teams zijn gebaseerd op een aantal vergaderinstellingen Dit dient u zorgvuldig te controleren: transcripties, live ondertiteling, opname, sprekervermelding, stemisolatie en het gebruik van slimme luidsprekers in ruimtes.

Om transcripties van vergaderingen in te schakelen, ga je naar het Teams-beheercentrum. Vergaderingen > VergaderrichtlijnenKies het beleid dat u gebruikt (of maak een nieuw beleid aan) en zorg ervoor dat de transcriptieoptie is ingeschakeld. Op hetzelfde scherm kunt u onder 'Opnemen en transcriberen' de optie inschakelen. cloud opname, die de video's opslaat in OneDrive of SharePoint, afhankelijk van het type vergadering.

Opnemen is niet verplicht voor het maken van een transcriptie, maar het is wel essentieel als je een kopie wilt hebben. Ondertitels en transcriptie gekoppeld aan de opname.Daarnaast kan Copilot vervolgsamenvattingen genereren met tijdsaanduidingen, hoofdstukken en acties die zijn afgeleid van wat er is besproken.

Live ondertiteling kan worden beheerd vanuit zowel het beheerderscentrum als de Teams-app zelf. Op beleidsniveau wordt aanbevolen om 'Live ondertiteling' standaard uit te schakelen, maar organisatoren of presentatoren de mogelijkheid te geven deze in te schakelen, zodat elke vergadering de gewenste instellingen kan kiezen.

Wat betreft sprekeridentificatie is er een beleidsparameter genaamd Sprekertoewijzingsmodus Deze functie bepaalt of namen in het transcript worden weergegeven. Beschikbare modi variëren van volledig ingeschakeld, via opties waarbij de gebruiker kan kiezen zichzelf wel of niet te identificeren, tot volledig uitgeschakeld. Voor scenario's waarin Copilot een samenvatting moet geven met duidelijke vermelding van wie wat heeft gezegd, is het raadzaam deze optie in te schakelen.

Stemprofielen, ruisonderdrukking en gezichtsherkenning in Teams

Een andere belangrijke dimensie is de audiobeheer en nauwkeurige deelnemersidentificatieTeams bevat AI-gestuurde ruisonderdrukking, stemisolatie en stem- en gezichtsprofielering, die naadloos samenwerken met Copilot en Teams Rooms.

Ruisonderdrukking is meestal standaard ingeschakeld wanneer je de Teams-app installeert, mits je microfoon dit ondersteunt. Dit vermindert typische achtergrondgeluiden zoals toetsenborden, ventilatoren of verkeer. Als je echter wilt dat Teams de stem van een specifieke persoon beter kan verstaan ​​in een lawaaierige omgeving, is het aan te raden om ruisonderdrukking in te schakelen. een spraakprofiel configureren en stemisolatie mogelijk maken.

Om een ​​spraakprofiel aan te maken, moeten gebruikers naar Instellingen in Teams gaan, naar het gedeelte dat overeenkomt met Herkenningen volgen de instructies van de assistent die hen vraagt ​​een paar zinnen voor te lezen om hun stem op te nemen. In omgevingen met gezichtsherkenning kunnen ze ook een gezichtsprofiel aanmaken, dat vervolgens wordt gebruikt om hen te identificeren tijdens persoonlijke ontmoetingen in ruimtes met compatibele camera's.

Beheerders beheren deze mogelijkheden via beleid. CsTeamsAIPoliceStandaard is registratie via spraak en gezicht meestal ingeschakeld op organisatieniveau, maar dit kan worden gewijzigd met PowerShell door parameters zoals -EnrollVoice Disabled of -EnrollFace Disabled in te stellen. Er kunnen ook aangepaste beleidsregels worden gedefinieerd en toegewezen aan specifieke gebruikers.

Om de vergaderruimte-ervaring verder te verbeteren, Teams Rooms met slimme luidspreker Ze kunnen deelnemers identificeren die fysiek aanwezig zijn en in het transcript aangeven wie er op een bepaald moment aan het woord is. Dit, in combinatie met Copilot, maakt vergaderverslagen en actiepunten veel nauwkeuriger, omdat duidelijk is wie welke bijdrage heeft geleverd.

Om optimaal gebruik te maken van deze functies, moet u ervoor zorgen dat uw Teams Rooms-apparaten actief blijven. bijgewerkt naar de nieuwste versieControleer of het beleid voor spraakisolatie is ingeschakeld en activeer, indien van toepassing, persoonsherkenning in het vergaderingsbeleid met de juiste parameter voor het ruimtekenmerk.

Kortom, als Copilot niet verschijnt in Teams of Microsoft 365-apps, of zich niet gedraagt ​​zoals het hoort, kunt u het probleem bijna altijd vinden door rustig en systematisch de combinatie van instellingen te controleren. Toegewezen licenties, het account waarmee u zich aanmeldt, Office-versie en -kanaal, privacyinstellingen, bestandslocatie, Teams-beleid en netwerk- en beveiligingsstatus.Als al deze factoren op elkaar zijn afgestemd, verandert Copilot van een ongrijpbaar icoon in een essentieel onderdeel van het dagelijks leven, zowel in documenten als in vergaderingen.

Gerelateerd artikel:

Hoe u Airgram kunt gebruiken om Zoom-, Teams- of Google Meet-vergaderingen te transcriberen en samen te vatten

Alberto Navarro

Ik ben een technologieliefhebber die van zijn 'nerd'-interesses zijn beroep heeft gemaakt. Ik heb meer dan 10 jaar van mijn leven doorgebracht met het gebruik van de allernieuwste technologie en het sleutelen aan allerlei programma's uit pure nieuwsgierigheid. Nu heb ik mij gespecialiseerd in computertechnologie en videogames. Dit komt omdat ik al meer dan vijf jaar voor verschillende websites over technologie en videogames schrijf en artikelen heb gemaakt die proberen u de informatie te geven die u nodig heeft in een taal die voor iedereen begrijpelijk is.

Als je vragen hebt, mijn kennis strekt zich uit van alles wat te maken heeft met het Windows-besturingssysteem tot Android voor mobiele telefoons. En mijn toewijding is aan jou, ik ben altijd bereid om een ​​paar minuten te besteden en je te helpen bij het oplossen van eventuele vragen die je hebt in deze internetwereld.