Windows Hello-fout 0x80090016: De pincode is niet langer geldig.

De 0x80090016-fout in Windows Hello is een van die problemen die zich voordoen precies wanneer je het meest haast hebt.Je probeert in te loggen, er wordt om je pincode gevraagd, je krijgt de melding "Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw (0x80090016)" en je hebt geen toegang meer tot je eigen computer. Of, als je geluk hebt, kun je wel inloggen met je wachtwoord, maar er is geen manier om een ​​nieuwe pincode aan te maken of te gebruiken.

Dit probleem doet zich bijna altijd voor. gerelateerd aan de Ngc-map, TPM of beschadigde systeembestandenDeze foutcode kan verschijnen na een Windows-update, tijdens het gebruik van BitLocker, of gewoon zonder waarschuwing. Deze handleiding legt stap voor stap en in detail uit wat deze foutcode precies betekent, waarom deze verschijnt en wat alle mogelijke oplossingen zijn voordat u drastische maatregelen zoals het opnieuw installeren van Windows neemt.

Wat is foutcode 0x80090016 in Windows Hello en wanneer verschijnt deze meestal?

De code 0x80090016 is gekoppeld aan Windows-referenties en versleutelingssysteem, die verantwoordelijk is voor het beheer van de PIN van Windows Hello, de sleutels die aan de TPM zijn gekoppeld en, in veel gevallen, de authenticatie van applicaties zoals Outlook of Microsoft-services.

In de context van Windows Hello is het typische bericht: “Er is iets misgegaan. Probeer het later opnieuw (0x80090016)” Wanneer u een pincode probeert aan te maken, te wijzigen of te gebruiken. Soms wordt deze weergegeven tijdens het aanmelden, en soms bij het instellen van Windows Hello via de instellingen.

De meest voorkomende scenario's waarin deze fout optreedt, zijn vrij repetitief: een recente update van Windows 11, een grote update van Windows 10, een plotselinge afsluiting, een probleem met BitLocker waardoor u de herstelsleutel moet invoeren, of een directe beschadiging van de Ngc-map, waar Windows de informatie met betrekking tot de pincode opslaat.

Als Windows alleen inloggen met een pincode toestaat en de optie 'Ik ben mijn pincode vergeten' niet correct weergeeft, (bijvoorbeeld, er verschijnt even een grijs vakje dat dan meteen weer verdwijnt), de situatie is lastiger omdat je helemaal geen toegang meer hebt tot de computer en je je toevlucht moet nemen tot alternatieve methoden zoals de herstelomgeving.

Meest voorkomende oorzaken van foutcode 0x80090016 in Windows Hello

Hoewel de foutcode altijd hetzelfde is, De oorsprong kan enigszins variëren.Het is belangrijk om dit te begrijpen, zodat je geen willekeurige dingen probeert die irrelevant zijn of die het probleem zelfs nog verder kunnen compliceren.

1. Corruptie van de Ngc-map (het sterretje)
De map Ngc, gelegen in C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCDeze map bevat de PIN-configuratiegegevens en andere Windows Hello-gegevens. Als deze map beschadigd raakt, leeg blijft terwijl dat niet de bedoeling is, of als de machtigingen onjuist worden gewijzigd, kan Windows geen nieuwe PIN valideren of aanmaken en wordt foutcode 0x80090016 weergegeven.

2. Mislukte Windows 10- of 11-updates
Deze foutmelding verschijnt vaak na een upgrade naar Windows 11 of na een grote cumulatieve update. In deze gevallen: Sommige systeembestanden of inloggegevensconfiguraties bevinden zich nog steeds in een inconsistente toestand.waardoor de installatie van Windows Hello mislukt.

3. Problemen met BitLocker en TPM
Op systemen waar BitLocker actief is en de TPM een deel van de sleutels beheert, kan een opstartprobleem dat het gebruik van de BitLocker-herstelsleutel afdwingt, de referentieomgeving "beschadigd" achterlaten. Nadat u uw BitLocker-sleutel hebt ingevoerd en bent ingelogd met uw wachtwoord, kunt u mogelijk geen pincode meer aanmaken. en dat het systeem bij elke poging de foutmelding 0x80090016 geeft.

4. Beschadigde of inconsistente systeembestanden
Als de Windows-componenten die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van versleuteling, referenties en aanmelding beschadigd zijn, Het systeem kan het aanmaken of valideren van de pincode mogelijk niet voltooien.Hier komen tools zoals SFC en DISM in beeld, die proberen systeembestanden en de Windows-image te herstellen.

5. Beschadigde gebruikersprofielen of tegenstrijdige inloggegevens
In sommige gevallen is het probleem beperkt tot het huidige gebruikersprofiel: een beschadigd profiel, onjuiste gegevens in de Credential Manager Of configuraties die zijn overgenomen van eerdere versies van Windows kunnen ervoor zorgen dat de foutcode 0x80090016 optreedt bij die gebruiker, maar niet bij nieuwe gebruikers.

Basisstappen: Controleer of u kunt inloggen en andere opties kunt gebruiken.

Voordat we ingaan op geavanceerde oplossingen, is het eerste wat we moeten doen... om erachter te komen of je op de een of andere manier kunt inloggenVanaf dat punt veranderen de mogelijkheden aanzienlijk.

1. Probeer uw lokale wachtwoord of het wachtwoord van uw Microsoft-account te gebruiken.
Klik op het welkomstscherm van Windows op Aanmeldopties (meestal een pictogram met een klein toetsenbord of een cirkel met een hangslot) en selecteer de methode van wachtwoordAls het je lukt om in te loggen met je wachtwoord, heb je tijd om vanuit Windows te werken.

2. Bekijk het gedrag van de melding "Ik ben mijn pincode vergeten".
Sommige gebruikers melden dat wanneer ze op drukken “Ik ben mijn pincode vergeten” Op het inlogscherm zien ze alleen een grijs vakje dat snel verdwijnt. Dit gedrag wijst erop dat de assistent die u zou moeten begeleiden bij het opnieuw instellen van uw pincode, niet goed werkt., hoogstwaarschijnlijk vanwege hetzelfde inlogprobleem dat foutcode 0x80090016 veroorzaakt.

3. Probeer de veilige modus te starten.
Als je toegang hebt tot de herstelomgeving (bijvoorbeeld na meerdere mislukte opstartpogingen) of vanuit Windows kun je naar Instellingen → Systeem → Herstel gaan. Windows start op in de veilige modus.Je kunt ook proberen de Ngc-map te verwijderen of een ander gebruikersaccount aan te maken; dit lost het probleem soms op.

Als u op geen enkele manier kunt inloggen (noch met uw pincode, noch met uw wachtwoord, noch in de veilige modus)Je moet werken vanuit de Windows-herstelomgeving of vanaf externe media, wat we later nog zullen zien.

Reset of maak een nieuwe pincode aan via de instellingen.

Als je nog steeds met je wachtwoord kunt inloggen op Windows, is de eerste logische oplossing: Verwijder de huidige pincode en maak een nieuwe aan.Het is de minst ingrijpende procedure en, als het probleem mild is, kan het voldoende zijn.

Stappen om uw Windows Hello-pincode te verwijderen en opnieuw aan te maken.

• Open instellingen (met behulp van de toetsencombinatie Windows + I).
• Ga naar Accounts → Aanmeldopties.
• In het gedeelte PIN-code (Windows Hello)selecteren Verwijderen of een vergelijkbare optie.
• Start de computer opnieuw op. Ga helemaal terug, log niet alleen uit.
• Ga terug naar Instellingen → Accounts → Aanmeldopties en druk door PIN toevoegen om een ​​nieuwe te creëren.

Als het systeem op dit punt nog steeds foutcode 0x80090016 retourneert Als het niet lukt om een ​​pincode aan te maken, is dat een duidelijk teken dat de Ngc-map beschadigd is of dat er een dieperliggend probleem is met de inloggegevens.

Verwijder de map Ngc om de Windows Hello-instellingen opnieuw te genereren.

De meest effectieve oplossing, volgens veel gebruikers, bestaat uit: Verwijder de inhoud van de map Ngc en laat Windows deze opnieuw aanmaken.In deze map worden belangrijke pincode- en Windows Hello-gegevens opgeslagen, zodat het systeem deze automatisch opnieuw genereert zodra u een nieuwe pincode instelt.

BELANGRIJK: Het verwijderen van deze map verwijdert uw huidige pincode-instellingen en kan ook gevolgen hebben voor biometrische authenticatie. (vingerafdruk- of gezichtsherkenning). Zorg ervoor dat u kunt inloggen met uw wachtwoord voordat u verdergaat en maak indien mogelijk een back-up van uw belangrijke gegevens.

Locatie van de NGC-map
De route is:

Mappad: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

In veel gevallen hebt u geen toestemming om deze map direct te openen.Daarom wordt de procedure doorgaans uitgevoerd vanaf een console met verhoogde bevoegdheden.

Geavanceerde stappen via de opdrachtregel (vereist beheerdersrechten):

1. Open de opdrachtprompt als beheerder.
   Typ in het Startmenu: cmdKlik met de rechtermuisknop op 'Opdrachtprompt' en kies 'Uitvoeren als beheerder'.
2. Neem de verantwoordelijkheid voor de Ngc-map over.
   Uitvoeren:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Met dit commando wijzig je de eigenaar van de map en de inhoud ervan. zodat het beheerdersaccount de controle heeft.

3. Geef beheerders volledige beheerrechten.
   Voer de volgende opdracht uit:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t

   Hiermee, Het beheerdersaccount krijgt volledige toegang tot alle bestanden in de map..

4. Verwijder de Ngc-map.
   Zodra je de juiste machtigingen hebt, kun je de map of de inhoud ervan verwijderen via Bestandsverkenner of met een eenvoudige opdracht:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Start de computer opnieuw op.
   Schakel je pc uit en weer aan. Nadat hij opnieuw is opgestart, Ga terug naar Instellingen → Accounts → Aanmeldingsopties Probeer een nieuwe pincode toe te voegen.

In de meeste gevallen verdwijnt foutcode 0x80090016 na het verwijderen van de Ngc-map en het opnieuw opstarten van de computer. Je kunt zonder problemen een pincode aanmaken. Als de melding blijft verschijnen, is er waarschijnlijk sprake van verdere schade aan het systeem.

Voer SFC en DISM uit om beschadigde systeembestanden te herstellen.

Wanneer systeembestanden beschadigd zijn, is het niet voldoende om simpelweg de Ngc-map aan te raken.Hier komen de reparatietools die in Windows zijn ingebouwd van pas: SFC (System File Checker) y DISM.

1. SFC /scannow
Deze opdracht analyseert beveiligde systeembestanden en Vervang de beschadigde of gewijzigde exemplaren..

• Open de Opdrachtprompt als beheerder.
• Schrijft:

  sfc /scannow

• Wacht tot voltooi de analyse en de reparatie (dat kan even duren).
• Start uw computer opnieuw op als u klaar bent.

2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM herstelt de Windows-image die SFC als referentie gebruikt, zodat Het wordt aanbevolen om dit programma uit te voeren als SFC problemen detecteert of niet alle problemen kan oplossen..

• Voer in de opdrachtprompt, als beheerder, het volgende commando uit:

  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Wacht tot het proces het volgende bereikt: 100%Dit kan behoorlijk lang duren, vooral op trage computers of computers met een beperkte internetverbinding.
• Start je pc opnieuw op en probeer de pincode opnieuw in te stellen via de aanmeldopties.

Door SFC en DISM te combineren met het verwijderen van de Ngc-map, worden zowel problemen met systeembestanden als PIN-specifieke configuratieproblemen verholpen. Dit zijn de twee meest voorkomende technische oorzaken van foutcode 0x80090016.

Bekijk de Credential Manager en controleer op mogelijke conflicten.

In sommige gevallen is de oorzaak van foutcode 0x80090016 gerelateerd aan beschadigde gegevens in de Credential ManagerVooral wanneer het probleem zich voordoet bij het opstarten van applicaties zoals Outlook, bij het gebruik van een Microsoft-account of bij het valideren van bijbehorende services.

Het idee is om conflicterende inloggegevens te verwijderen, zodat Windows ze helemaal opnieuw aanmaakt. wanneer je ze opnieuw gebruikt.

• Open de bedieningspaneel klassiek.
• Ga naar Gebruikersaccounts → Referentiebeheer.
• Op het tabblad Windows-referentiesControleer de opgeslagen gegevens.
• Verwijder alle problematische aanmeldingsgegevens of aanmeldingsgegevens die verband lijken te houden met Microsoft-accounts, Office of Outlook-services. als de fout optreedt bij het gebruik van die programma's.
• Sluit alles af, herstart de computer en Probeer het opnieuw. of de Windows Hello-instellingen.

Deze maatregel is meestal nuttig wanneer 0x80090016 niet alleen in de Windows Hello-pincode voorkomt.maar ook bij authenticatie in applicaties die dezelfde API's voor inloggegevens gebruiken.

TPM, BitLocker en hun relatie met foutcode 0x80090016

In moderne laptops, met name zakelijke computers of laptops met ingeschakelde schijfversleuteling, speelt de TPM een cruciale rol. en mogelijk bij het probleem betrokken zijn.

Als het opstarten mislukt en de computer om de BitLocker-herstelsleutel vraagt, wat gebeurt er dan?Wanneer u de pincode invoert, kunt u zich aanmelden bij Windows, maar u kunt geen nieuwe Windows Hello-pincode aanmaken. Foutcode 0x80090016 verschijnt herhaaldelijk en het instellen van de pincode wordt nooit voltooid.

In dergelijke gevallen is een geavanceerde optie het wissen van de TPM.Dit moet echter met grote zorgvuldigheid gebeuren en alleen als u over alle benodigde herstelsleutels beschikt.

Basisstappen voor het controleren en reinigen van de TPM (alleen als je weet wat je doet):

• Druk op Windows + R en typ tpm.msc en druk op Enter.
• De TPM-beheerconsole wordt geopend. Controleer de weergegeven status.
• Als u besluit door te gaan, gebruik dan de optie om “TPM verwijderen” (TPM wissen). Zorg er voordat u dit doet voor dat u uw BitLocker-herstelsleutels bij de hand hebt. of andere versleutelingssystemen.
• Start uw computer opnieuw op. Mogelijk wordt u tijdens het opstarten gevraagd om het wissen van de TPM te bevestigen.
• Zodra het proces is voltooid, probeer het dan opnieuw. Stel een Windows Hello-pincode in..

Het resetten van de TPM kan interne sleutelconflicten oplossen. die het correct aanmaken van de pincode belemmeren, maar dit is geen stap die je lichtvaardig moet nemen: het is het beste om dit als laatste technische redmiddel te beschouwen voordat je Windows opnieuw installeert of repareert.

Maak een nieuw gebruikersprofiel aan als het huidige profiel beschadigd is.

Soms zit het probleem zo diep verankerd in het huidige gebruikersprofiel dat het niet de moeite waard is om verder te zoeken naar de oorzaak. Een manier om dit te controleren is door een nieuw account aan te maken en te kijken of je Windows Hello dan zonder fouten kunt gebruiken of configureren.

Als alles goed werkt voor de nieuwe gebruiker, dan is het duidelijk dat het originele profiel is beschadigd (mappen, logboeken, inloggegevens, enz.) en de meest efficiënte oplossing op middellange termijn is om over te stappen naar dat nieuwe account.

Stappen om een ​​nieuw gebruikersaccount aan te maken:

• Open Instellingen → Accounts.
• Binnenkomen Familie en andere gebruikers (in sommige versies wordt het weergegeven als "Andere gebruikers").
• Klik op “Voeg nog iemand toe aan dit team”.
• Kies of je het wilt aanmaken met een Microsoft-account of als een lokaal account.
• Nadat het account is aangemaakt, logt u uit bij uw huidige account en logt u in met het nieuwe account.
• Ga naar Aanmeldopties Probeer een Windows Hello-pincode in te stellen.

Als de pincode werkt op het nieuwe account zonder de foutmelding 0x80090016, dan werkt het wel.Je moet beslissen of je het oude (en problematische) profiel blijft gebruiken of je bestanden en instellingen migreert naar het nieuwe account voor een stabieler systeem.

De herstelomgeving gebruiken om het systeem terug te zetten naar een eerder herstelpunt.

Als het probleem ervoor zorgt dat u helemaal niet kunt inloggen, of als de voorgaande oplossingen niet werken, moet u uw toevlucht nemen tot... Windows Herstelomgeving (WinRE)Van daaruit kunt u proberen het systeem te herstellen of het opstartproces te repareren.

Toegang tot de herstelomgeving
WinRE verschijnt meestal automatisch na een aantal mislukte opstartpogingen, maar je kunt het ook openen vanaf een Windows 10- of 11-installatiemedium.

Handige opties binnen WinRE:

• Opstartreparatie: pogingen om problemen op te lossen die voorkomen dat Windows correct opstart.
• SysteemherstelAls u herstelpunten hebt aangemaakt, kunt u Windows terugzetten naar een moment waarop de pincode correct werkte.
• De opdrachtprompt openenVanuit hier kunt u ook proberen de Ngc-map handmatig te verwijderen of te hernoemen als u er geen toegang toe hebt vanuit Windows zelf.

Systeemherstel is vooral handig als je weet dat het probleem direct na een specifieke update of wijziging is ontstaan.Door terug te keren naar een eerder herstelpunt worden wijzigingen in systeembestanden en -instellingen ongedaan gemaakt zonder dat persoonlijke documenten verloren gaan (hoewel sommige applicaties die na het herstelpunt zijn geïnstalleerd, mogelijk wel verloren gaan).

Als je Windows Hello of de pincode nog steeds niet kunt gebruiken,De volgende stap zou een reparatie van Windows ter plaatse zijn (waarbij bestanden behouden blijven, maar het systeem opnieuw wordt geïnstalleerd) of, in het ergste geval, een schone installatie. In deze gevallen is het raadzaam om vooraf een back-up te maken van alle belangrijke gegevens, bijvoorbeeld door de data indien nodig naar een andere opstartschijf te kopiëren.

De Windows Hello-fout 0x80090016 kan meestal worden opgelost zonder dat het hele systeem opnieuw hoeft te worden geïnstalleerd.Soms zijn er echter meerdere herstelstappen nodig: van de eenvoudigste (de pincode verwijderen en opnieuw aanmaken, de inloggegevens controleren) tot meer technische maatregelen zoals het verwijderen van de Ngc-map, het uitvoeren van SFC/DISM, het controleren van de TPM of zelfs het gebruik van de herstelomgeving en Systeemherstel. Door deze strategieën te combineren, is het op de meeste computers mogelijk om zowel met de pincode als met biometrische gegevens in te loggen zonder programma's of gegevens te verliezen.