Waarom Windows Hello niet werkt en hoe u dit stap voor stap kunt oplossen

Windows Hallo Het is een zeer nuttig hulpmiddel geworden om de beveiliging van het inloggen op apparaten met Windows 10 en Windows 11 te verbeteren en te vergemakkelijken. Met deze technologie kunt u zich identificeren met behulp van gezichtsherkenning, vingerafdrukken of pincodes, waardoor u geen conventionele wachtwoorden meer hoeft te gebruiken. Er zijn echter veel gebruikers die vinden dat Windows Hello werkt niet meer zonder duidelijke reden.

In dit artikel leggen we uit Waarom Windows Hello kan mislukken, hoe de oorsprong van het probleem te achterhalen en vooral, Welke stappen kunt u ondernemen om dit permanent op te lossen?. Allemaal met duidelijke uitleg en hulpmiddelen die beschikbaar zijn in het besturingssysteem zelf. Laten we beginnen.

Wat is Windows Hello precies en hoe werkt het?

Windows Hello is een biometrisch authenticatieplatform dat in Windows is ingebouwd die toegang tot het systeem mogelijk maakt met methoden zoals gezichtsherkenning, vingerafdrukken of een veilige pincode. Het is ontworpen om u snel en veilig te laten inloggen, zonder dat u een wachtwoord hoeft in te voeren.

Het systeem gebruikt een infraroodcamera (IR) of vingerafdruksensor. Bij gezichtsherkenning maakt de camera een gestructureerd beeld en vergelijkt dit met het beeld dat eerder op het apparaat is opgeslagen. Als alles klopt, krijgt u direct toegang.

Deze functie ook kan door sommige apps van derden worden gebruiktAls Dropbox, OneDrive of wachtwoordbeheerders, wat de algehele ervaring en veiligheid verbetert.

Belangrijkste redenen waarom Windows Hello kan mislukken

Er zijn verschillende oorzaken mogelijk als Windows Hello niet werkt. Het correct detecteren ervan is de eerste stap naar het toepassen van de juiste oplossing:

• Recente systeemupdates: Na de upgrade naar Windows 11 merken sommige gebruikers dat biometrische methoden niet meer beschikbaar zijn.
• Lokaal account in plaats van Microsoft-account: Voor Windows 11 is een Microsoft-account vereist om de volledige functionaliteit van Windows Hello te kunnen gebruiken.
• Hardwareproblemen: De camera of biometrische sensor kan geblokkeerd, losgekoppeld of defect zijn.
• Stuurprogrammafouten: Een verouderde of beschadigde driver kan ervoor zorgen dat biometrische sensoren niet goed functioneren.
• Lokale groepsinstellingen: In sommige versies van Windows, zoals Pro of Enterprise, kunt u het gebruik van biometrie regelen via de Groepsbeleid-editor.

Veelvoorkomende symptomen wanneer Windows Hello niet werkt

Tot de meest voorkomende berichten of situaties die wijzen op een probleem met Windows Hello behoren:

• “Je kon niet herkend worden” wanneer u probeert in te loggen met behulp van gezichtsherkenning.
• “Windows Hello is niet beschikbaar op dit apparaat”, zelfs als de benodigde hardware aanwezig is.
• De optie voor gezichts- of vingerafdrukherkenning wordt niet weergegeven in de inlogopties.
• Fouten na inloggen met pincode of wachtwoord wat aangeeft dat Windows Hello niet correct is geconfigureerd.

Basisverbeteringen die u kunt proberen voordat u geavanceerde oplossingen toepast

Als Windows Hello de laatste tijd vaker problemen geeft, probeer dan eerst de volgende snelle oplossingen:

• Maak de camera of vingerafdruksensor schoon om ervoor te zorgen dat er geen stof of obstakels zijn.
• Verbetert de omgevingsverlichting, omdat onvoldoende of ongelijkmatige verlichting de gezichtsherkenning kan bemoeilijken.
• Verwijder accessoires zoals hoeden, sjaals of zonnebrillen, vooral als u ze niet hebt gebruikt tijdens de eerste installatie.
• Gezichtsherkenning opnieuw kalibreren via Instellingen → Accounts → Aanmeldingsopties → Gezichtsherkenning → Herkenning verbeteren.

Gedetailleerde oplossingen om Windows Hello weer aan de praat te krijgen

1. Stel een Microsoft-account in in plaats van een lokaal account

Voor Windows 11 is een Microsoft-account vereist om Windows Hello volledig te activeren. Om het te veranderen:

1. Klik op het icoon Home en selecteer Instellingen.
2. betreedt Accounts en selecteer Uw informatie.
3. Klik op Meld u in plaats daarvan aan met een Microsoft-account en volg de instructies.

2. Update Windows naar de nieuwste versie

Vaak is het zo dat een oude of onvolledige update ervoor zorgt dat functies als Windows Hello niet werken. Om te updaten:

1. Open Instellingen door te tikken Windows + I.
2. Ga naar Update en beveiliging en selecteer Controleer op updates.
3. Installeer alle beschikbare bestanden en start uw computer opnieuw op.

3. Voer de probleemoplosser voor hardware uit

Windows biedt automatische hulpmiddelen waarmee u systeemfouten kunt detecteren en oplossen:

1. Ga in Instellingen naar Update en beveiliging.
2. Toegang tot de sectie troubleshoot.
3. kiezen Hardware en dispositivos en klik op Voer de probleemoplosser uit.

4. Biometrie inschakelen in de Groepsbeleid-editor

Deze stap is alleen geldig voor versies zoals Windows 10 Pro, Enterprise of Education. Je kunt de verschillen controleren in Windows 11 Pro versus Windows 11 Home. Om biometrie in te schakelen:

1. Druk op Windows + RSchrijft gpedit.msc en klik op OK.
2. Ga naar Computerconfiguratie → Beheersjablonen → Windows-onderdelen → Biometrie.
3. dubbelklik op Maak het gebruik van biometrie mogelijk en selecteer geactiveerd.

5. Werk de drivers van het biometrische apparaat bij of installeer ze opnieuw

Een beschadigd of verouderd stuurprogramma kan grote problemen veroorzaken. Om het bij te werken:

1. Druk op Windows + RSchrijft devmgmt.msc en druk op Enter.
2. Klik op Controleer op hardwarewijzigingen vanuit het menu Actie.
3. Sectie uitvouwen biometrische apparaten, klik met de rechtermuisknop op uw apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken o uninstall.
4. Start uw computer opnieuw op, zodat Windows de nieuwe driver automatisch kan detecteren.

6. Schakel snel opstarten uit

Bij een snelle opstart kunnen er problemen ontstaan ​​bij het laden van bepaalde services, waaronder Windows Hello. Om het uit te schakelen, kunt u inchecken Hoe u kunt voorkomen dat Windows 11 u vraagt ​​om in te loggen. Om snel opstarten uit te schakelen:

1. Open het bedieningspaneel en krijg toegang Hardware en geluid → Energiebeheer.
2. Klik op Kiezen wat de aan/uit-knoppen doen.
3. kiezen Wijzig instellingen niet beschikbaar momenteel.
4. Schakel de optie uit Activeer snel opstarten en sla de wijzigingen op.

7. Gezichts- of vingerafdrukherkenning resetten

Een beschadigde configuratie kan worden hersteld door de herkenning te verwijderen en opnieuw te configureren:

1. Ga naar Instellingen → Accounts → Aanmeldingsopties.
2. kiezen Gezichtsherkenning of vingerafdruk en druk op verwijderen.
3. Klik op begin om uw gezicht of vingerafdruk opnieuw te registreren.

Afhankelijk van de oorzaak van het probleem variëren deze oplossingen van eenvoudige aanpassingen tot geavanceerde instellingen. Als geen van hen erin slaagt de situatie op te lossen, is het Het is raadzaam om contact op te nemen met de technische ondersteuning van de fabrikant van uw apparaat, aangezien het een fysieke storing in de hardware kan zijn. Hoewel u er ook voor kunt kiezen om te communiceren met de Technische ondersteuning voor Windows 11.