Battle.net Blank Screen: ultieme oplossing en complete gids

Als u bij het openen van de Blizzard-launcher of bij het proberen een spel te betreden een volledig wit schermHet is normaal om in paniek te raken. Deze fout kan zowel in de Battle.net-applicatie als direct na het laadscherm in sommige titels verschijnen, waardoor het venster vastloopt en niet meer reageert.

In deze gids zal ik gedetailleerd samenvatten wat er al is getest en wat werkt het beste volgens echte gevallen en Blizzard zelfJe ziet van alles, van snelle controles die door de officiële ondersteuning worden aanbevolen tot diepgaandere maatregelen die spelers hebben geholpen als het probleem aanhoudt.

Oorzaken en symptomen van het lege scherm in Battle.net en WoW

Het typische symptoom is eenvoudig: je opent Battle.net of laadt je personage en plotseling blijf je achter met een niet-reagerend wit vensterIn sommige gevallen kun je door de vorige menu's navigeren (zoals de lijst met personages of zelfs een filmpje bekijken), maar zodra je de spelwereld binnengaat, is er niets meer te zien.

Dit is vooral waargenomen in World of Warcraft, waar spelers die... personages creëren en scènes bekijken, maar ervoeren de crash direct na het laadscherm. Interessant genoeg meldden ze geen problemen met andere Blizzard-games, wat wijst op specifieke elementen van het spel of de webintegratie ervan op de klant.

In een gedetailleerde ervaring werden talloze acties geprobeerd: de computer opnieuw opstarten, het spel en de client opnieuw installeren, mappen zoals Cache, WTF, Interface en Data opschonen, de client meer dan tien keer repareren, drivers wijzigen, probeer een andere GPU (bijvoorbeeld door over te stappen van een GTX 970 naar een 560 Ti), oude drivers volledig te verwijderen, te beginnen met geselecteerde services en conflicterende software uit te schakelen.

Er werden ook hardwarecontroles uitgevoerd (geheugen, schijven, temperaturen), de Intel HD 4000 iGPU werd uitgeschakeld in het BIOS en in Apparaatbeheer en de volgende bestanden werden geopend: Firewall-poorten voor WoW/Battle.netDNS werd gewijzigd naar die van Google, de DNS-cache werd geleegd, de client werd uitgevoerd als beheerder en er werden variaties getest, zoals draaien in DX9, zonder audio of in 32 bits.

Een ander opvallend patroon was dat supporttickets in het spel zijn ze niet geladen, wat wijst op een mogelijke relatie met de ingebedde browsercomponent. Eén concrete aanwijzing wees zelfs in de richting van WowBrowser.exe, en daardoor verscheen er voor sommige gebruikers een tijdelijke oplossing. Dit komt overeen met het feit dat Battle.net en sommige gamefuncties webmodules gebruiken, die, als ze niet werken, lege schermen kunnen veroorzaken.

Bewezen stapsgewijze oplossingen

Hieronder vindt u een reparatieplan, beginnend met de snelste en oplopend in complexiteit. Het omvat zowel de aanbevolen Blizzard-ondersteuning als maatregelen die de gemeenschap in concrete gevallen nuttig heeft gevonden.

1) Snelle controles (aanbevolen door Blizzard)

Dit blok lost een groot aantal "ghost"-fouten op die veroorzaakt worden door tijdconflicten of corrupte installaties. Onderschat de kracht van beginnen met de basis en het doen met strengheid.

• Start het apparaat opnieuw op (PC of mobiel) Sluit allereerst alle Battle.net- en gameprocessen volledig af en schakel je systeem uit en weer in.
• Verwijder alle eerdere versies van de Battle.net-app en download een nieuw exemplaar van de officiële website. Een schone herinstallatie herstelt meestal beschadigde bestanden.
• Configureer uw beveiligingssoftware om Blizzard-producten toe te staan. Voeg toe uitsluitingen in antivirus en firewall voor Battle.net en het spel.
• Optimaliseer je internetverbinding. Vermijd overbelaste wifi, probeer een ethernetkabel, sluit energieverslindende programma's en bandbreedte.
• Als er in Windows 10/11 vreemde machtigingen blijven bestaan, maak dan een nieuwe machtiging aan of werk deze bij. nieuw Windows-account en probeer het te installeren en uit te voeren.

Controleer ook of Windows volledig is bijgewerkt, inclusief systeemcomponenten en bibliotheken, en probeer Battle.net en het spel als beheerder uitvoerenSoms is het blokkeren van wit gewoon een kwestie van toestemmingen.

2) Caches wissen en de client repareren (WoW)

Als het bij u om World of Warcraft gaat, verwijdert u de inhoud van de mappen Cache, WTF, interface en gegevens uit het spel om ze te dwingen te regenereren. Deze maatregel verwijdert corrupte instellingen en gegevens die de belasting kunnen verstoren.

• Gebruik na het reinigen de functie reparatie indien nodig meermaals van de cliënt. In gedocumenteerde gevallen is dit meerdere keren gebeurd.
• Als er niets verandert, voer dan een volledige herinstallatie van het spel. Verschillende gebruikers hebben dit tot wel drie keer toe gedaan totdat het stabiel was.

Belangrijk detail: sommige spelers merkten op dat de interne wedstrijdtickets Ze gingen niet open. Dit versterkt het vermoeden van een storing in de webcomponenten van de client of in de game zelf. Deze opschoning helpt om die elementen te resetten.

3) Drivers en GPU: terugdraaien, vooruitdraaien en opschonen

Hoewel het misschien tegenstrijdig lijkt, is de nieuwste grafische driver soms niet de beste keuze voor uw computer. Er zijn verbeteringen gemeld. upgraden, downgraden en testen verschillende versies.

• Verwijder de vorige videodrivers volledig met een grondige opschoning (waarbij restanten van oude versies worden vermeden). Het doel is een schone omgeving. zonder resten.
• Probeer verschillende driverversies: sommige gebruikers vonden stabiliteit met een oudere versie, anderen met de nieuwste versie.
• Test indien mogelijk met een andere GPU (bijvoorbeeld door over te schakelen van een GTX 970 (naar een 560 Ti) om een ​​specifiek hardware- of driverprobleem uit te sluiten.
• Schakel de geïntegreerde iGPU (bijv. Intel HD 4000) uit in zowel BIOS als de Apparaatbeheer om conflicten te vermijden.

Probeer in de game alternatieve renders: voor bepaalde gevallen zijn alternatieve renders gebruikt. DX9, de 32-bitsversie, of zelfs opstarten zonder audio om crashes in specifieke subsystemen uit te sluiten. Het is op de lange termijn niet ideaal, maar het helpt wel bij het diagnosticeren.

4) Netwerk, DNS en firewall: elimineer onzichtbare knelpunten

Connectiviteit lijkt misschien niet het probleem als alles goed gaat, maar het is wel essentieel om ervoor te zorgen dat Battle.net en de game werken. vrije manier naar de servers.

• Start je modem/router opnieuw op. Soms kan een simpele herstart van de stroomvoorziening vastgelopen toestanden in je thuisnetwerk verhelpen.
• Open de firewall-poorten Vereist voor WoW en de Battle.net-app. Vermijd dubbele NAT of dubbele regels die het verkeer blokkeren.
• Schakel tijdelijk over naar openbare DNS (zoals die van Google) en voer een DNS spoelen om lokale caches te wissen.
• Voer pathpings en tracerts uit als u vermoedt dat er problematische routes zijn. In één geval meldde de ISP geen problemen, maar het is handig om bewijs te hebben.

Als u wifi gebruikt, probeer dan een kabel; als u een verbinding deelt, pauzeer dan downloads of streams terwijl u de diagnose stelt. Minimaliseer latentie en pakketverlies vermindert de kans op verstoppingen in kritieke laadfasen.

5) Conflicterende software: Razer, overlays en add-ons

Residente processen die overlays, screenshots, profielen of statistieken injecteren, kunnen crashen met Battle.net of de game. Het is aan te raden om een software screening twijfel te laten.

• Razer Synapse verwijderen, Corsair iCUE, GameScanner en alle niet-essentiële Razer-diensten (hardware werkt nog steeds). Er zijn voorbeelden waarbij Razer verwijderen geholpen.
• Verwijder NVIDIA GeForce Experience, de HD-audiodriver en 3D Vision als u storing vermoedt. Minder is meer als het gaat om het isoleren van het probleem.
• Probeer een schone start van Windows (geselecteerde services/opstartbeheer) om conflicten met derden.
• Antivirus en anti-malware: Microsoft Security Essentials en Malwarebytes zijn over het algemeen prima, maar voegen uitsluitingen toe voor Blizzard-mappen en voeren tests uit. tijdelijk zonder realtime bescherming (voorzichtig) weggooien.
• AdwCleaner kan u helpen met opruimen. Als u het programma al hebt gebruikt en er is niets gevonden, dan heeft u in ieder geval een controlepunt. mogelijk ongewenste software.

Als het lege scherm verdwijnt na het verwijderen van een van deze onderdelen, hebt u de boosdoener gevonden. Installeer alleen wat nodig is en vermijd overlays op het scherm terwijl je speelt.

6) Ariadne's thread: WowBrowser.exe en webmodules

Een doorslaggevende aanwijzing in gevallen van een wit scherm na het laden van de wereld in WoW was de verwijzing naar WowBrowser.exeDit onderdeel beheert webcomponenten binnen het spel. Als dit onderdeel uitvalt, kan het een lege interface achterlaten.

In het gedocumenteerde geval heeft het richten van het onderzoek op het genoemde uitvoerbare bestand het volgende mogelijk gemaakt: tijdelijke oplossingHoewel de specifieke procedure kan variëren afhankelijk van de versie en het systeem, is het nuttig om te weten dat het probleem niet altijd grafisch of netwerkgerelateerd is: soms is het de ingebedde browser die dingen verpest.

Als u merkt dat uw computer elementen zoals ondersteuningstickets In de game versterk je de hypothese. Geef in dat scenario prioriteit aan het opschonen van caches, een schone herinstallatie en testen zonder externe software die in de game zou kunnen inhaken. webcomponenten.

7) Hardware- en systeemgezondheid

Zorg ervoor dat de temperatuur en de status van uw pc binnen de normale grenzen liggen. In het geanalyseerde geval zijn deze geverifieerd. juiste temperaturen, herhaalde geheugentests (tot vijf keer), CHKDSK en schijfdefragmentatie.

Vermijd het overklokken van de CPU, GPU en RAM tijdens de diagnose. Door ze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen wordt een veelvoorkomende oorzaak van instabiliteit moeilijk te volgen.

Als u vragen hebt over machtigingen of profielen, maak dan een nieuwe lokale beheerder aan en test deze vanaf daar. Controleer ook of de Secundaire login is ingeschakeld (aangehaald als onderdeel van de controles in Windows).

8) Wanneer moet je escaleren naar ondersteuning en een extreme oplossing?

Als u logs en crashlogs hebt verzameld en het volledige scala aan oplossingen al hebt geprobeerd, neem dan contact op met de technische ondersteuning en voeg de rapporten bij. En un caso real, se envió material a [e-mail beveiligd], lo que permitió descartar causas.

Blizzard kan als laatste redmiddel een schone herinstallatie van Windows aanbevelen. Het is een drastische maatregel en natuurlijk wil niemand dat, maar als je al... alle opties uitgeput en het milieu er erg onder lijdt, kan dat de stabiliteit herstellen.

9) Nuttige signalen voor diagnose

Let op de bijzonderheden: als het alleen bij u gebeurt in World of Warcraft en niet in andere Blizzard-spellen, als het witte scherm direct na het laden verschijnt, als tickets of webvensters niet openen of als het gebruik van DX9 of 32-bit het gedrag verandert.

Ook uw omgeving is relevant: besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 7 met 12 GB RAM, i7 3770 op 3.40 GHz en een GTX 970), beschikbare opslagruimte (bijv. 500 GB vrij van 1 TB), of als uw internetprovider is getest via pathpings/tracerts zonder dat er problemen zijn gevonden.

Hoe meer objectieve gegevens u verstrekt, hoe gemakkelijker het voor u (en de ondersteuning) zal zijn om te bepalen of de oorzaak softwarematig is, netwerk, drivers of webmodulesHet belangrijkste is dat je geen losse eindjes overhoudt.

Met al het bovenstaande is het het verstandigst om eenvoudig te beginnen en langzaamaan verder te gaan: opnieuw installeren Battle.net netjes, pas de beveiliging aan en aansluiting, wis gamecaches, controleer drivers en GPU's en elimineer potentiële softwareconflicten (Razer, overlays, 3D-componenten). Als het patroon samenvalt met crashes van embedded browsers (WowBrowser.exe), concentreer je dan daarop. En als je vastloopt, zijn de logs en tests die je al hebt uitgevoerd waardevol voor Blizzard Support.

Gerelateerd artikel:

Zwart scherm met cursor in Windows 11: complete gids voor oorzaken en oplossingen

Christelijke garcia

Gepassioneerd door technologie sinds hij klein was. Ik houd ervan om op de hoogte te zijn van de sector en vooral om deze te communiceren. Daarom houd ik mij al jaren bezig met communicatie op technologie- en videogamewebsites. Je kunt mij vinden als ik schrijf over Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo of elk ander gerelateerd onderwerp dat in je opkomt.