- Met Microsoft Copilot Studio kunt u eenvoudig aangepaste conversationele agenten maken.
- Het platform vergemakkelijkt integratie, aanpassing en snelle implementatie via meerdere kanalen.
- Dankzij de modulaire structuur en de ondersteuning voor generatieve AI is het ideaal voor uiteenlopende bedrijfsscenario's.
Denkt u erover om de volgende stap te zetten in automatisering en intelligente dienstverlening binnen uw bedrijf of project? Maak uw eigen agent met Microsoft Copilot Studio is de meest directe manier om op maat gemaakte conversatieassistenten te ontwikkelendie taken kan stroomlijnen, vragen kan beantwoorden en uw gebruikers efficiënt kan helpen. Als u zich ooit heeft afgevraagd hoe u een AI-agent kunt bouwen, aanpassen en implementeren die uw taal spreekt en de specifieke behoeften van uw team begrijpt, Hier bereiden we je voor om elke fase van het proces onder de knie te krijgen.
In dit artikel leert u Alles wat u nodig hebt om een agent vanaf nul te maken in Microsoft Copilot Studio. We zullen niet alleen de technische stappen en beschikbare hulpmiddelen bespreken, maar we zullen ook onderzoeken hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen en u de aanpassings- en implementatiemogelijkheden aangeboden door dit krachtige conversationele AI-platform. Aan het einde weet u hoe u Copilot Studio optimaal kunt benutten en hoe u uw nieuwe agent kunt laten excelleren in efficiëntie en gebruikerservaring. Laten we beginnen.
Wat is Microsoft Copilot Studio en waarom zou u uw eigen agent maken?
Microsoft Copilot Studio Het is een platform dat volledig gericht is op het creëren en beheren van intelligente conversationele agenten, ontworpen om automatisch verschillende soorten gebruikers binnen en buiten uw organisatie te bedienen.
La groot voordeel van Copilot Studio vergeleken met andere opties op de markt is de end-to-end-benadering:Je kunt niet alleen het gedrag en de reacties van de agent ontwerpen, maar Bovendien beschikt u over hulpmiddelen waarmee u uw product snel en eenvoudig kunt testen, aanpassen en publiceren..
Een agent die is ontwikkeld met Copilot Studio kan naadloos worden geïntegreerd met Microsoft 365-services en -toepassingen, of worden gebruikt als een zelfstandige assistent voor interne en externe kanalen. Bijna volledige personalisatie, natuurlijke taal, configureerbare thema's en integratiemogelijkheden met verschillende workflows maken deze oplossing een van de meest complete en flexibele die momenteel verkrijgbaar zijn.
Aan de slag: Vereisten en overwegingen voordat u uw agent aanmaakt
Voordat we met de praktische zaken beginnen, is het belangrijk om duidelijk te zijn Wat u nodig hebt om uw eigen agent te beginnen met Copilot Studio. De basis is toegang tot het platform, dat u rechtstreeks kunt beheren via de Microsoft Teams-apps of via het webportaal van Copilot Studio.
Op het niveau van de vereisten moet u ervoor zorgen dat u over de juiste machtigingen beschikt binnen uw Microsoft-omgeving. Elk team of elke afdeling kan een andere configuratie hebbenAls u dus problemen ondervindt met machtigingen, hebt u waarschijnlijk hulp nodig van een beheerder om toegang te krijgen tot een geldige omgeving. U kunt er ook voor kiezen om er zelf een te maken.
Stap voor stap een agent aanmaken in Microsoft Copilot Studio
Nu u een goed beeld heeft van het terrein, is het tijd voor actie. Het proces om een agent te creëren in Copilot Studio is vrij intuïtief, maar Er zijn belangrijke elementen die benadrukt moeten worden om tegenslagen te voorkomen. en profiteer optimaal van de mogelijkheden van het platform.
Initiële aanmaaktijd: U moet weten dat de eerste keer dat u een agent in een team genereert, Het aanmaken kan tussen de 1 en 10 minuten duren, omdat alle backendsystemen worden voorbereid. De volgende agentenechter, Ze zijn meestal binnen een of twee minuten klaar.
De essentiële stappen zijn als volgt:
- Toegang tot de applicatie: Meld u aan bij Microsoft Teams of de Copilot Studio-portal en zoek het pictogram Power Virtual Agents (vanaf nu hebt u hier toegang tot Copilot Studio).
- De agent aanmaken:Er zijn twee hoofdroutes. U kunt de optie 'Nu starten' selecteren en het team kiezen dat u wilt gebruiken, of op het tabblad Agenten het team selecteren en vervolgens 'Nieuwe agent' selecteren.
- Basisdefinitie:Hier geeft u uw agent persoonlijkheid. Geef het een unieke naam en selecteer de primaire taal waarin het zal werken.
- Creatieproces:Als u op ‘Maken’ klikt, wordt het proces gestart. Dit kan enkele minuten duren. U kunt het venster sluiten terwijl de bewerking voltooid is, terwijl het systeem op de achtergrond blijft werken.
En dat is alles! U hebt nu het skelet van uw nieuwe agent, dat wacht om aangepast te worden aan uw specifieke behoeften.
Inhoudsblokken begrijpen: onderwerpen, triggerzinnen en gesprekken
Een van de geweldige kenmerken van Microsoft Copilot Studio is de modulaire structuur gebaseerd op inhoudsblokken. Hierdoor is het mogelijk om zeer flexibele agents te bouwen die alles aankunnen, van eenvoudige vragen tot zeer geavanceerde conversatiestromen.
Belangrijke elementen zijn:
- Onderwerpen:Het zijn kleine gesprekken over een specifiek onderwerp. Een onderwerp kan bijvoorbeeld zijn: ‘vakantieaanvraag’, ‘factuuraanvraag’ of ‘technische assistentie’. Elke agent heeft doorgaans meerdere onderwerpen die alle verwachte situaties bestrijken.
- Triggerzinnen:Dit zijn de uitdrukkingen of woorden die de gebruiker gebruikt om een bepaald onderwerp te activeren. De agent gebruikt kunstmatige intelligentie om deze zinnen te detecteren en het gesprek in de juiste richting te sturen.
- Gespreksroutes:Ze bepalen het verloop van het gesprek, afhankelijk van de reacties en keuzes van de gebruiker. Op deze manier kan uw agent alternatieven met u bespreken, meer informatie opvragen of direct een oplossing bieden.
Zowel onderwerpen als routes en triggers kunnen worden gemaakt en gewijzigd met behulp van natuurlijke taal of een eenvoudige grafische interface, waardoor het proces veel eenvoudiger wordt, zelfs als u geen technische achtergrond hebt.
Geavanceerde agentaanpassing: aanpasbaarheid en integratie
Zodra je de basis van de agent hebt opgebouwd, is het interessante: pas het aan uw behoeften aan als een handschoen. Met Microsoft Copilot Studio kunt u de persoonlijkheid van de agent, de toon van de stem en de gespreksstroom aanpassen. Ook kunt u verbinding maken met externe gegevens of services.
Enkele aanpassingsopties zijn onder meer:
- Verander de toon en formaliteit:U kunt zelf bepalen of de makelaar serieus en professioneel is, vriendelijk en informeel, of een mix die is afgestemd op de context van uw bedrijf.
- Agententraining: Hiermee past u aan hoe u reageert op verschillende variaties van triggerzinnen om fouten te voorkomen en de nauwkeurigheid te verbeteren. Dit is essentieel als u gebruikers hebt die zich op verschillende manieren uiten.
- Integratie met andere platformsDankzij connectoren en API's kan uw agent communiceren met externe services, zoals databases, CRM-systemen of andere cloudbronnen.
U kunt er zelfs voor kiezen om uw agent buiten de traditionele omgeving te publiceren en deze te integreren in openbare kanalen, webpagina's of uw eigen Microsoft 365 Copilot-oplossingen, zodat het een natuurlijk onderdeel wordt van de dagelijkse processen van uw organisatie.
Agent implementatie en publicatie
De volgende grote stap, nadat u uw agent hebt geconfigureerd en getest, is om te beslissen waar en hoe het te publiceren. Copilot Studio biedt verschillende opties:
- Interne implementatie voor uw organisatie, of het nu binnen een specifieke afdeling is of op alle fronten.
- Publicatie op externe kanalen, zoals bedrijfswebsites, klantenservicepagina's of contactnetwerken.
- Directe integratie met Microsoft 365 Copilot, waardoor gebruikers met de agent kunnen communiceren vanuit dezelfde ruimtes waar ze e-mail, documenten, vergaderingen en meer beheren.
Het publicatieproces is eenvoudig en beheersbaar vanaf het paneel zelf, en U kunt de agent op elk gewenst moment bijwerken zonder de service te onderbreken, wat ideaal is voor het continu verbeteren van de assistent naarmate u feedback van gebruikers ontvangt of de bedrijfsbehoeften veranderen.
Beheren, verwijderen en veelvoorkomende problemen bij het aanmaken van agents
Copilot Studio biedt u ook de volledige controle over het beheer van de agenten die u aanmaakt. U kunt ze eenvoudig uit de interface verwijderen, wat handig is als u teams wilt opschonen, stromen wilt reorganiseren of oude agenten wilt vervangen.
Veelvoorkomende problemen en hoe u ze kunt oplossen:
- onvoldoende machtigingen:Dit is een van de meest voorkomende obstakels bij het maken van agenten, vooral in grote zakelijke omgevingen. Als u het bericht ziet dat u voor een bepaalde omgeving geen machtigingen hebt, vraagt u toegang aan bij een beheerder of maakt u een nieuwe omgeving voor uw team.
- Foutcodes en oplossingen: Microsoft biedt specifieke documentatie voor veelvoorkomende fouten. Aarzel niet om het te raadplegen als het proces stopt of als er onverwachte berichten verschijnen.
- Lange wachttijd:Dit gebeurt normaal gesproken alleen de eerste keer dat een agent in een nieuwe omgeving wordt gespawned. Als het langer dan 10 minuten duurt, controleer dan uw instellingen of raadpleeg de ondersteuningsforums van Microsoft.
Het goede nieuws is dat Het platform blijft zich ontwikkelen en er zijn steeds meer bronnen en ondersteuning beschikbaar. om u te helpen elk incident snel op te lossen.
Toepassingen in de praktijk en concurrentievoordelen van agenten in Copilot Studio
Dankzij de veelzijdigheid van Copilot Studio kunnen uw agenten daadwerkelijk impact hebben op uiteenlopende gebieden, zoals:
- klant: Automatiseer frequente reacties, beheer incidenten en bied 24/7 ondersteuning.
- Interne processen: Helpt medewerkers bij het aanvragen van documentatie, het beheren van vakanties of het oplossen van vragen over interne regelgeving.
- Technische ondersteuning: Helpt terugkerende problemen in realtime op te lossen of complexe incidenten efficiënt te escaleren.
- Gegevensverzameling: Maak enquêtes mogelijk, verzamel feedback of beheer formulieren in recordtijd.
Bovendien kunt u, dankzij de integratie met Microsoft 365 en andere cloudservices, houd informatie gecentraliseerd en perfect gesynchroniseerd, een meerwaarde ten opzichte van geïsoleerde chatbot-oplossingen.
Dit type agenten maakt het mogelijk de operationele efficiëntie te verbeteren, de kosten te verlagen en een snellere en meer gepersonaliseerde aandacht voor uw gebruikers. Door deze oplossingen in uw organisatie te integreren, kunt u een groot verschil maken in de ervaring die u uw klanten en medewerkers biedt.
Ik ben een technologieliefhebber die van zijn 'nerd'-interesses zijn beroep heeft gemaakt. Ik heb meer dan 10 jaar van mijn leven doorgebracht met het gebruik van de allernieuwste technologie en het sleutelen aan allerlei programma's uit pure nieuwsgierigheid. Nu heb ik mij gespecialiseerd in computertechnologie en videogames. Dit komt omdat ik al meer dan vijf jaar voor verschillende websites over technologie en videogames schrijf en artikelen heb gemaakt die proberen u de informatie te geven die u nodig heeft in een taal die voor iedereen begrijpelijk is.
Als je vragen hebt, mijn kennis strekt zich uit van alles wat te maken heeft met het Windows-besturingssysteem tot Android voor mobiele telefoons. En mijn toewijding is aan jou, ik ben altijd bereid om een paar minuten te besteden en je te helpen bij het oplossen van eventuele vragen die je hebt in deze internetwereld.