Hoe implementeer je oproepmonitoring in RingCentral?

Hoe toezicht in te richten Bellen naar RingCentraal? Welkom bij dit artikel waarin u leert hoe u eenvoudig en effectief oproepmonitoring in RingCentral kunt implementeren! Oproepmonitoring is een uiterst nuttige functie waarmee u kunt meeluisteren en ernaar kunt luisteren in realtime de gesprekken die binnen uw bedrijf plaatsvinden. Met deze functie kunt u er gerust op zijn dat uw medewerkers uitstekende service bieden. klantenservice en ze zullen feedback kunnen geven om voortdurend te verbeteren. Wij laten u het proces zien stap voor stap zodat u het snel kunt implementeren en kunt profiteren van alle voordelen die het biedt. Laten we beginnen!

– Stap voor stap ➡️ Hoe implementeer je oproepmonitoring in RingCentral?

Hoe implementeer je oproepmonitoring in RingCentral?

• Stap 1: Krijg toegang tot uw RingCentral-account via het online portaal.
• Stap 2: Navigeer naar het gedeelte "Instellingen" in het hoofdmenu.
• Stap 3: Selecteer 'Oproepinstellingen' in het vervolgkeuzemenu.
• Stap 4: Klik op “Oproepmonitoring” in de lijst met configuratieopties.
• Stap 5: Activeer de oproepbewakingsfunctie door het overeenkomstige vakje aan te vinken.
• Stap 6: Kies de specifieke toestellen of gebruikersgroepen die toegang hebben tot gespreksmonitoring.
• Stap 7: Definieert de machtigingen en het toegangsniveau voor de geselecteerde supervisors.
• Stap 8: Klik op "Opslaan" om de wijzigingen toe te passen en oproepmonitoring te activeren.
• Stap 9: Controleer of het systeem de configuratie correct heeft opgeslagen en werkt.

Q & A

Hoe implementeer je oproepmonitoring in RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Administratie” in het hoofdmenu.
3. Selecteer 'Oproepinstellingen' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik op “Oproepmonitoring” in het submenu.
5. Op de oproepbewakingspagina klikt u op “Nieuwe supervisor toevoegen”.
6. Voer de naam en het e-mailadres van de supervisor in.
7. Kies de gebruikers van wie u de gesprekken door de supervisor wilt laten controleren.
8. Klik op “Opslaan” om oproepmonitoring voor de geselecteerde supervisor te implementeren.
9. De supervisor ontvangt een bevestigingsmail met instructies voor toegang tot gecontroleerde gesprekken.
10. Eenmaal geïmplementeerd, kan de supervisor binnenkomende oproepen afluisteren real time of toegang krijgen tot opnames.

Hoe krijg ik toegang tot gecontroleerde oproepen op RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Oproepmonitoring” in het hoofdmenu.
3. Selecteer de supervisor wiens gesprekken u wilt monitoren.
4. U kunt een lijst met realtime of opgenomen gesprekken van de geselecteerde supervisor bekijken.
5. Klik op het specifieke gesprek om de opname te beluisteren of in realtime te volgen.

Hoe voeg je gebruikers toe om je oproepen te monitoren in RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Administratie” in het hoofdmenu.
3. Selecteer 'Oproepinstellingen' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik op “Oproepmonitoring” in het submenu.
5. Klik op de pagina voor gespreksmonitoring op 'Nieuwe gebruikers toevoegen'.
6. Voer de namen en e-mailadressen in van de gebruikers die u wilt monitoren.
7. Klik op “Opslaan” om de geselecteerde gebruikers toe te voegen om uw oproepen te monitoren.
8. Gebruikers ontvangen een bevestigingsmail met instructies om hun gesprekken te kunnen monitoren.
9. Eenmaal toegevoegd, kunt u oproepen voor geselecteerde gebruikers volgen op de pagina voor oproepbewaking.

Hoe kan ik oproepmonitoring voor een supervisor in RingCentral verwijderen?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Administratie” in het hoofdmenu.
3. Selecteer 'Oproepinstellingen' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik op “Oproepmonitoring” in het submenu.
5. Op de gespreksmonitoringpagina klikt u op 'Verwijderen' naast de supervisor die u wilt verwijderen.
6. U wordt gevraagd om het verwijderen van oproepmonitoring te bevestigen.
7. Klik op “Bevestigen” om oproepmonitoring voor de geselecteerde supervisor te verwijderen.
8. Oproepbewaking voor de geselecteerde supervisor wordt onmiddellijk verwijderd.

Hoe krijg ik toegang tot gespreksopnamen in RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Opnames” in het hoofdmenu.
3. Selecteer de datum en zoekfilter voor de opnames waartoe u toegang wilt hebben.
4. Klik op “Zoeken” om de bijbehorende opnames weer te geven.
5. Klik op de specifieke opname om deze af te spelen of te downloaden.

Hoe kan ik in realtime naar oproepen luisteren op RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Oproepmonitoring” in het hoofdmenu.
3. Selecteer een supervisor wiens oproepen u in realtime wilt volgen.
4. U krijgt de real-time oproeplijst van de geselecteerde supervisor te zien.
5. Klik op het specifieke gesprek om het in realtime te beluisteren terwijl het plaatsvindt.

Hoe kan ik gespreksopnamen downloaden op RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Opnames” in het hoofdmenu.
3. Selecteer de datum en zoekfilter voor de opnames die u wilt downloaden.
4. Klik op “Zoeken” om de bijbehorende opnames weer te geven.
5. Klik op de specifieke opname om deze af te spelen.
6. Klik op de downloadknop om de opname op uw apparaat op te slaan.

Hoe kan ik gedetailleerde oproeplogboeken krijgen in RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Rapporten” in het hoofdmenu.
3. Selecteer 'Oproeplog' in het vervolgkeuzemenu.
4. Kies de gespreksdetails die u in het rapport wilt opnemen.
5. Selecteer het datumbereik en klik op 'Rapport genereren'.
6. Het gedetailleerde oproeplograpport wordt gegenereerd en kan worden gedownload.

Hoe kan ik oproepmeldingen instellen in RingCentral?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Instellingen” in het hoofdmenu.
3. Selecteer 'Meldingen' in het vervolgkeuzemenu.
4. Stel voorkeuren voor oproepmeldingen in op basis van uw behoeften.
5. Klik op “Opslaan” om de instellingen voor oproepmeldingen toe te passen.

Hoe kan ik gespreksmonitoring in RingCentral beperken?

1. Meld u aan bij uw RingCentral-account.
2. Klik op het tabblad “Administratie” in het hoofdmenu.
3. Selecteer 'Oproepinstellingen' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik op “Oproepmonitoring” in het submenu.
5. Klik op de pagina voor oproepmonitoring op “Toestemmingsinstellingen”.
6. Selecteer de gebruikers of rollen die oproepmonitoring mogen uitvoeren.
7. Klik op “Opslaan” om de instellingen voor oproepbewakingsbeperkingen toe te passen.