Copilot: hoe het systeembeheerders kan helpen

¿Copilot: Hoe kan het systeembeheerders helpen? De komst van kunstmatige intelligentie (AI) toegepast op systeembeheer heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop technische teams hun dagelijkse werkzaamheden aanpakken. Copilot, de tool van Microsoft, is een onmisbaar hulpmiddel geworden voor elke systeembeheerder die op zoek is naar efficiëntie en veiligheid bij het beheren van steeds complexere omgevingen.

In dit artikel bespreken we alle functies, voordelen, integraties en scenario's waarin Copilot de beste bondgenoot wordt voor systeembeheerders en IT-managers, op basis van de meest relevante informatie van officiële bronnen, praktijkvoorbeelden en recente ontwikkelingen. Laten we eens kijken naar Copilot en hoe het systeembeheerders kan helpen.

Wat is Copilot en waarom is het relevant voor systeembeheerders?

Copilot is een familie van op AI gebaseerde virtuele assistenten die is ontwikkeld door Microsoft. Het is ontworpen om het beheer, de automatisering, ondersteuning en aanpassing van meerdere taken binnen bedrijfsomgevingen te vergemakkelijken, variërend van Microsoft 365- en CRM-beheer tot beveiliging en softwareontwikkeling.

De relevantie ervan ligt in het feit dat naarmate de technologische infrastructuren van bedrijven in omvang en complexiteit toenemen, intelligente automatisering en centralisatie van middelen essentieel zijn. Copilot vormt een brug tussen deze behoeften en IT-teams, waardoor zij repetitieve taken kunnen delegeren, direct inzicht kunnen verkrijgen en de beveiliging en naleving kunnen verbeteren.

Bovendien is Copilot zeer aanpasbaar en uitbreidbaar, Dit betekent dat beheerders het kunnen aanpassen aan hun specifieke zakelijke behoeften door externe bronnen, extensies en gedetailleerde beveiligingsinstellingen te integreren en zo te voldoen aan het Zero Trust-framework.

Mocht u geïnteresseerd zijn, in dit artikel zullen we ons concentreren op Copilot installeren in Microsoft 365. Als je de stap zet, heb je alle informatie bij de hand.

Soorten Copilot en hun toepasbaarheid voor systeembeheer

Microsoft biedt verschillende varianten van Copilot aan, elk afgestemd op verschillende gebruiksscenario's. Het is belangrijk om deze te kennen, zodat u de meest geschikte kunt selecteren op basis van de vereisten van uw organisatie.

• Microsoft 365 Copilot-chat: Webgebaseerd, toegankelijk in de cloud en gratis beschikbaar voor organisaties met een Microsoft 365-licentie. Hiermee kunt u vragen over zowel bedrijfsgegevens als informatie van internet beantwoorden, terwijl de beveiliging van uw bedrijfsgegevens gewaarborgd blijft.
• Microsoft 365 Copilot: Integreert Copilot Chat en brengt AI naar Microsoft 365-apps zoals Word, Excel, PowerPoint, Teams en Outlook. Het is gericht op het automatiseren van werktaken, het genereren van rapporten, het beheren van agenda's, het samenvatten en het uitvoeren van intelligente zoekopdrachten op interne en externe gegevens.
• Microsoft Copilot: Gratis versie bedoeld voor particuliere gebruikers, aanbevolen voor persoonlijke taken, maar met beperkte mogelijkheden vergeleken met opties die gericht zijn op professionele omgevingen.
• Beveiligingscopiloot: Een speciaal ontwikkelde beveiligingsoplossing voor beveiligingsprofessionals, die het onderzoeken van incidenten, het beheren van waarschuwingen, naleving en auditing in geavanceerde informatiesystemen vereenvoudigt.
• GitHub Copilot: Het is gericht op ontwikkelaars en kan automatisch code voorstellen en integreren in ontwikkelingsprocessen in bedrijfs- of onderwijsomgevingen.
• Copiloot Studio: Low-code ontwikkelingsplatform voor het maken van aangepaste agents en het verbinden van Copilot met andere gegevensbronnen of bedrijfsintegraties.

Dankzij de verscheidenheid aan beschikbare opties kunnen IT-beheerders de perfecte combinatie kiezen op basis van de infrastructuur, automatiseringsbehoeften en beveiligingsvereisten van de organisatie. Bent u nog steeds geïnteresseerd in Copilot: hoe kan het systeembeheerders helpen? Wij geven u de belangrijkste voordelen van wat u vraagt.

Belangrijkste voordelen van Copilot in systeembeheer

Copilot verandert het dagelijks leven van IT-managers en verhoogt de productiviteit en autonomie aanzienlijk. Tot de meest opvallende voordelen behoren:

• Intelligente automatisering van repetitieve taken:Van het maken van rapporten tot het beheren van gebruikers, alles wordt vereenvoudigd met opdrachten in natuurlijke taal.
• Directe samenvattingen en analyses: Biedt aangepaste rapporten over de status van infrastructuur, beveiliging, gebruikers of apparaten, afgestemd op de rol van de beheerder.
• Gecentraliseerde toegang tot cruciale informatie: hiermee kunt u snel licenties, configuraties, incidenten of gebruikstrends controleren.
• Proactieve suggesties om verbetermogelijkheden of potentiële risico's te detecteren en zo problemen te anticiperen en tot een minimum te beperken.
• Integratie met belangrijke tools zoals Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva of Teams, waardoor een robuust ecosysteem wordt geconsolideerd en het beheer via één enkel paneel wordt vereenvoudigd.
• Gedetailleerde configuratie van rollen en privileges: past zich aan de structuur van de organisatie aan, zodat u taken kunt delegeren, toegang kunt beperken of geavanceerde functies kunt inschakelen indien nodig.
• Geavanceerde gegevensbescherming en naleving:Alle interacties verlopen via beveiligings- en auditsystemen, waardoor nalevingstaken (GDPR, ISO, ENS, etc.) worden vereenvoudigd.

Deze voordelen maken Copilot tot een essentieel hulpmiddel voor het aanpakken van de uitdagingen van het digitale tijdperk binnen IT-afdelingen. We gaan verder met meer informatie over Copilot: hoe het systeembeheerders kan helpen.

Praktijkvoorbeelden en praktijkscenario's uit de praktijk

Het potentieel van Copilot wordt gedemonstreerd in een groot aantal alledaagse situaties voor systeembeheerders. Laten we eens een paar voorbeelden bekijken die zijn aangepast aan scenario's uit het echte leven:

Gebruikers en groepen zoeken en beheren

Via het Copilot-dashboard kunnen beheerders aangepaste lijsten met gebruikers opvragen op basis van licenties, locaties of statussen, gegevens exporteren voor analyse of binnen enkele seconden wees-, ongeautoriseerde of verdachte accounts identificeren.

• Actieve gebruikers in een specifieke regio controleren met behulp van een opdracht in natuurlijke taal.
• Groepen zonder eigenaar detecteren of automatisch met onjuiste instellingen.

Automatisering van licentie- en productbeheer

Copilot doet suggesties, aanbevelingen en faciliteert licentiebeheer, waarschuwt u voor vervaldatums, uitbreidingsbehoeften of onderbenutting en biedt zelfs de mogelijkheid om producten te kopen of toe te wijzen via het dashboard.

Geautomatiseerde technische ondersteuning en incidentbeheer

Dankzij de integratie met Microsoft 365 en platforms zoals Teams kunt u supporttickets maken, de servicestatus controleren, realtime incidentmeldingen ontvangen en stapsgewijze handleidingen krijgen om veelvoorkomende problemen op te lossen.

Efficiënt apparaatbeheer en beveiliging

Copilot biedt realtime-informatie over de status van het apparaat, beveiligingsinstellingen, beoordelingen van gasttoegang en ingeschakelde authenticaties, waardoor het risico op inbreuken tot een minimum wordt beperkt.

Copilot in Microsoft 365-beheer: geavanceerde functies

In Microsoft 365-beheercentra wordt Copilot geïmplementeerd als een intelligente laag over de tenantinfrastructuur, waardoor beheerders tijd besparen en op de hoogte blijven van wijzigingen.

• Vereenvoudigde navigatie: met vragen als "Waar worden vergaderbeleid beheerd?" Met Copilot gaat u direct naar de betreffende sectie, waardoor het voor nieuwe beheerders gemakkelijker wordt om ermee aan de slag te gaan.
• Ontvang ondersteuning en op maat gemaakte diagnostische oplossingen:Copilot maakt verbinding met de Microsoft-kennisbank, CRM-omgevingen en systemen van derden en stelt specifieke oplossingen voor op basis van de context en het gedetecteerde incident.
• Identiteitsbeheer: Hiermee kunt u controleren welke authenticatiemethoden actief zijn, gebruikers identificeren die zijn gesynchroniseerd met Hybrid AD en gasttoegangsbeleid controleren.
• Servicestatus en onderhoudsaanbevelingen: biedt een centraal dashboard waarin u lopende incidenten, geplande onderhoudsinformatie en aanbevelingen voor het optimaliseren van uw omgeving kunt bekijken.
• Handleiding voor onboarding en voorbereiding van gebruikersCopilot maakt het eenvoudig om nieuwe gebruikers te onboarden, suggereert optimale domein- en licentieconfiguraties en begeleidt hen door de technische vereisten voordat er tot een grootschalige implementatie wordt overgegaan.
• Het beheerderspaneel aanpassen: hiermee kunt u kiezen welke secties u wilt markeren, rapporten aanpassen en eenvoudig belangrijke informatie delen met andere besluitvormers.

De kunstmatige intelligentie van Copilot leert van gebruikspatronen en stemt de suggesties en waarschuwingen af ​​op de specifieke behoeften van elk bedrijf of elke beheerder. Vraagt ​​u zich nog steeds af hoe Copilot systeembeheerders kan helpen? Wij blijven u redenen geven, blijf lezen.

Copilot inschakelen, configureren en beveiligen

De eerste installatie van Copilot is snel en eenvoudig, maar biedt uitgebreide bedieningsmogelijkheden om de privacy te waarborgen en de functionaliteit te beperken als de organisatie dat vereist.

Vereiste licenties en rollen

• Copilot inschakelen in Microsoft 365 Het is verplicht dat de huurder over de juiste licenties beschikt (Microsoft 365 Copilot of Microsoft 365 Copilot Chat).
• Administratieve rollen- Voor geavanceerd beheer en wijzigingen zijn doorgaans Global Administrator- of AI-rechten vereist, terwijl er alleen-lezenrollen zijn voor auditors of compliance officers.

Privacy- en auditlogboek

• Alle Copilot-interacties kunnen op transcriptieniveau worden opgenomen., die worden weerspiegeld voor toekomstige audits, prestatieanalyse en verbetering van de ervaring.
• Met op rollen gebaseerde toegangscontrole (RBAC) kunt u alleen de informatie en mogelijkheden weergeven waartoe de beheerder toegang heeft op basis van zijn of haar profiel..

Deelname-instellingen en specifieke functies

• Het in- en uitschakelen van de copiloot is flexibel:Beheerders kunnen de toegang beperken tot specifieke gebruikers met behulp van specifieke beveiligingsgroepen, bijvoorbeeld door bepaalde accounts toe te voegen aan de groep met de naam 'CopilotForM365AdminExclude'.
• Met geavanceerde instellingen kunt u aangepaste agentervaringsprofielen makenom functies zoals automatisch e-mails schrijven, voorgestelde antwoorden of samenvattingen genereren te beperken.

Gedetailleerde scenarioconfiguratie in het Admin Center

Met het Copilot Control System in het Microsoft 365-beheercentrum kunt u meerdere Copilot-scenario's, functies, integraties en extensies centraal beheren.

Rapporten en licenties

In het gedeelte Copilot kunt u licenties toewijzen en intrekken, het aantal actieve gebruikers bekijken en snelkoppelingen openen naar gedetailleerde gebruiks- en factureringsrapporten.

Integratie met Power Platform en Dynamics 365

Met Copilot kunt u eenvoudig het gebruik van agenten beheren, presentatieafbeeldingen genereren en integreren met CRM-systemen zoals Dynamics 365 of Salesforce, zodat u de omgeving kunt aanpassen aan uw zakelijke behoeften.

Copilot op Bing, Edge en Windows

Copilot-functies zijn automatisch beschikbaar in Bing, Edge en Windows voor geverifieerde gebruikers. Zo bent u verzekerd van bescherming van uw bedrijfsgegevens wanneer u ze gebruikt met Microsoft-werkaccounts.

Uitbreidingen en maatwerkontwikkelingen

De beheerder kan de toegang voor aangepaste agenten in- of uitschakelen, zodat zij bedrijfsspecifieke workflows kunnen maken, zoals assistenten die helpen bij het maken van agenda's, het schrijven van blogs of het automatiseren van frequente reacties.

Geavanceerde integraties en selfservice

Het biedt de mogelijkheid om zelf de aankoop van licenties te beheren, integraties met externe applicaties te bewaken en het totale gebruik bij te houden, zodat u de uitgaven kunt aanpassen en kunt anticiperen op toekomstige behoeften.

Copiloot voor contactcenters en klantenservice

De Copilot-omgeving beperkt zich niet tot traditioneel systeembeheer, maar breidt zich uit naar automatisering en intelligentie in contactcenters en klantenservice.

• Automatisering van veelvoorkomende reacties en taken:Copilot analyseert en beantwoordt vragen, stelt oplossingen voor, vat gesprekken samen en helpt bij het opstellen van e-mails, waardoor het beheer van klantcases wordt gestroomlijnd.
• Aanpasbare configuraties voor agentteams:Met behulp van ervaringsprofielen kunnen managers beperken welke functies actief zijn voor elk team. Dit vergemakkelijkt specialisatie en naleving van branchevoorschriften.
• Interacties vastleggen en analyseren:Elke interactie kan worden vastgelegd voor controle, feedback en voortdurende verbetering van het AI-model. Zo krijgt u inzicht in hoe Copilot bijdraagt ​​aan de productiviteit en klanttevredenheid.

Hoe u Copilot kunt implementeren voor service in verschillende omgevingen

Copilot kan worden geïntegreerd en geïmplementeerd in Outlook en Teams, maar ook in externe CRM-systemen zoals Dynamics 365 Customer Service of Salesforce, volgens de volgende reeks duidelijke stappen:

• Implementatie in Outlook:De beheerder implementeert de Copilot-app vanuit het Admin Center en kiest of hij/zij deze automatisch of in de selfservicemodus voor individuele gebruikers wil installeren. In de vaste modus is de app geïnstalleerd en kan deze niet worden verwijderd.
• Installeren en vastzetten in Teams: Geconfigureerd vanuit het Teams-beheercentrum, met behulp van beleid om de Copilot-app te installeren en vast te zetten op de navigatiebalk van gebruikers, waardoor zichtbaarheid en snelle toegang worden gegarandeerd.
• CRM-integratie: Voor Dynamics 365 is het essentieel om server-side synchronisatie voor e-mails en afspraken in te schakelen. In Salesforce maakt u verbinding via Power Platform en de bijbehorende connector, waarbij u zorgt voor machtigingen en DLP-beleid die platformonafhankelijke communicatie mogelijk maken.

Dankzij deze integraties kunnen servicemedewerkers taken in hun e-mail, CRM en andere ondersteuningskanalen opslaan, bekijken, samenvatten en automatiseren zonder dat ze hier handmatig werk voor hoeven te doen.

Uitbreidingen en toekomstige mogelijkheden: integratie met externe kennisbronnen

De groeiende trend is dat Copilot verbinding kan maken met externe kenniscentra en platforms als Salesforce, ServiceNow of andere CRM's van derden kan integreren zonder dat er inhoud hoeft te worden verplaatst of gedupliceerd.

• De integratie van aanvullende kennisbronnen U kunt hiermee informatie van verschillende platforms doorzoeken, consolideren en samenvatten, waardoor u sneller, completer en nauwkeuriger antwoorden krijgt.
• Deze mogelijkheid vermindert de handmatige inspanning en verhoogt de productiviteit. van servicemedewerkers en technische ondersteuningsteams.

Het instellen van deze integraties is eenvoudig: selecteer het kenniscentrum in het beheercentrum, verbind externe bronnen en volg de instructies voor het instellen.

Copiloot bij Viva: talentmanagement, analyse en welzijn

Microsoft Viva, de suite voor werknemerservaringen, is geïntegreerd met Copilot om feedback te analyseren, rapporten te genereren, gegevens samen te vatten en proactieve inzichten te bieden om de werkomgeving, productiviteit en teamtevredenheid te verbeteren.

• Bij Viva Glint: Copilot suggereert belangrijke onderwerpen, groepeert opmerkingen per verbeterpunt en maakt het eenvoudig om gespreksonderwerpen in realtime te verkennen.
• In Viva-doelen: Het helpt bij het voorstellen, verfijnen en samenvatten van strategische doelstellingen, waardoor beslissingen op basis van gegevens en trends mogelijk worden.
• In Viva inzichten: Pas sjablonen, statistieken en filters aan om bedrijfsgegevens en teamprestaties te analyseren.
• Op Viva Pulse: Het is geïntegreerd om feedback te verzamelen en de effectiviteit van veranderingen die in de organisatie zijn doorgevoerd te meten.

Modern talentmanagement en de werknemerservaring profiteren van Copilot, waardoor HR-managers en beheerders verbetermogelijkheden kunnen identificeren en snel kunnen handelen.

Geavanceerd beveiligings- en nalevingsbeheer in Copilot

Veiligheid is een andere belangrijke pijler van Copilot. Alle opties maken het mogelijk om beleid voor gegevensbescherming, auditing, bewaartermijnen en naleving te implementeren in overeenstemming met de huidige wetgeving en internationale normen.

• Microsoft-overzicht: Geïntegreerd om gegevens te classificeren, gevoeligheidslabels toe te passen en nalevingsrapporten te genereren.
• Controle over web zoeken:De beheerder kan het gebruik van externe informatie in- of uitschakelen, de toegang tot webbronnen beperken of de authenticatie van persoonlijke accounts op bedrijfscomputers blokkeren.
• Controle en tentoonstelling van documenten:Copilot registreert belangrijke acties en gesprekken om incidentonderzoek, het bewaren van gevoelige informatie en de naleving van regelgeving zoals AVG, ISO 27001, ENS en andere te vergemakkelijken.

Deze geavanceerde beveiligingslaag zorgt ervoor dat bedrijven AI kunnen implementeren zonder dat dit ten koste gaat van de privacy of integriteit van hun gegevens.

Veelgestelde vragen en goede praktijken

• Welke beheerders hebben toegang tot Copilot? Het is beschikbaar voor alle beheerdersrollen, waarbij altijd de RBAC-machtigingen worden gerespecteerd en alleen geautoriseerde informatie wordt weergegeven.
• Wijzigt Copilot automatisch de instellingen? Nee, Copilot voert nooit administratieve handelingen uit namens de gebruiker. Geef altijd suggesties, links en gedetailleerde stappen zodat de verantwoordelijke persoon beslissingen kan nemen en wijzigingen kan bevestigen.
• Kan de toegang tot Copilot worden beperkt? Ja, via groepsbeleid, instellingen in het Beheercentrum en door ze te beperken tot specifieke gebruikers of groepen.
• Hoeveel kost Copilot? Dat hangt van de variant af. Microsoft 365 Copilot Chat is mogelijk gratis met bepaalde licenties, terwijl Full Copilot of Security Copilot specifieke licenties vereisen. Het is altijd raadzaam om het contract en de behoeften van de organisatie te herzien.

Copilot implementeren in onderwijs- en ontwikkelaarsomgevingen

Copilot is niet alleen voor bedrijven; Het biedt ook een aantrekkelijk aanbod voor onderwijsomgevingen en ontwikkelteams:

• Onderwijs: Copilot Chat en Copilot voor Microsoft 365 zijn beschikbaar voor universiteiten, hogescholen en opleidingscentra met educatieve licenties. Ze bieden docenten en studenten van 18 jaar en ouder toegang tot geavanceerde zoek-, analyse- en automatiseringsfuncties in beveiligde omgevingen.
• Ontwikkelaars: Met GitHub Copilot kunt u kunstmatige intelligentie (AI) inzetten voor uw code. Het stelt codefragmenten voor, automatiseert repetitieve taken en versnelt het leren van nieuwe talen en frameworks.

Met deze opties kunt u profiteren van de voordelen van Copilot en worden kunstmatige intelligentie en automatisering beschikbaar voor alle technische profielen.

Strategische aanbevelingen om Copilot optimaal te benutten

De implementatie van Copilot vereist een transformatie van de IT-beheercultuur. Om optimaal gebruik te maken van het potentieel, wordt het volgende aanbevolen:

• Train teams in het gebruik van Copilot, het bevorderen van continu leren en begeleid experimenteren.
• Definieer de juiste rollen en machtigingen voor elke verantwoordelijke persoon, waarbij onnodige of overmatige toegang wordt vermeden.
• Monitor het gebruik en integreer feedback van gebruikers om instellingen aan te passen, nieuwe functies te ontdekken en de omgeving aan te passen aan de werkelijke behoeften.
• Stel duidelijke beveiligings- en nalevingsbeleidsregels op, waarbij gebruik wordt gemaakt van geïntegreerde hulpmiddelen om de vertrouwelijkheid van gegevens te controleren, beschermen en garanderen.
• Ontdek integraties en extensies om Copilot te verbinden met externe systemen, aangepaste agenten en nieuwe kennisbronnen, waardoor het bereik van de tool wordt vergroot.

Deze aanbevelingen zijn essentieel om Copilot te transformeren tot een strategische bondgenoot die de efficiëntie kan verbeteren, de kosten kan verlagen en beter kan inspelen op dagelijkse uitdagingen.

Adopteer Tweede piloot Het betekent dat we een nieuw tijdperk van intelligent management omarmen, waarin AI, automatisering en naadloze integratie systeembeheerders in staat stellen zich te richten op taken die strategisch gezien het meest waardevol zijn voor het bedrijf. Beheersing van de copiloot zorgt voor een enorme sprong voorwaarts bij het beheren van complexe omgevingen, vereenvoudigt naleving van wet- en regelgeving, verhoogt de veiligheid en verlaagt de operationele lasten. Het belangrijkste is dat u de opties begrijpt, de tool aanpast aan uw specifieke behoeften en u zich committeert aan voortdurende training en ontwikkeling. Zo creëert u een wendbaardere, veiligere en toekomstbestendige organisatie voor de digitale toekomst. We hopen dat we uw vragen over Copilot en hoe het systeembeheerders kan helpen, hebben beantwoord.