De printer wordt als offline weergegeven, hoewel hij wel aan staat: waarom gebeurt dit en hoe los je dit op?

Wanneer je op het punt staat iets dringends af te drukken en Windows plotseling een onverwachte waarschuwing geeft: "Offline printer". Maar er klopt iets niet, want alles lijkt perfect met elkaar verbonden te zijn. Die melding betekent in feite dat de computer waarmee je het document verzendt, niet met de printer kan communiceren, ofwel door een fysiek probleem, een netwerkprobleem of een configuratieprobleem.

Het lijkt misschien een ernstige fout, maar in de meeste gevallen gaat het om vrij veelvoorkomende incidenten. een relatief eenvoudige oplossing. In deze handleiding vindt u een duidelijke uitleg waarom de status 'offline' verschijnt, welke basiscontroles u moet uitvoeren en alle mogelijke oplossingen: van het controleren van kabels en wifi tot het bijwerken van stuurprogramma's, het controleren van de afdrukrij of het testen van de printer op een andere computer.

Wat betekent het nu precies als de printer als offline wordt weergegeven?

Wanneer het systeem aangeeft dat de printer offlineDit betekent dat er geen effectieve communicatie is tussen de printer en het apparaat dat de printopdrachten verzendt (computer, laptop, tablet of mobiele telefoon). Dit gebrek aan communicatie kan te wijten zijn aan een netwerkprobleem, een bekabelingsfout, een onjuiste configuratie of een softwarefout.

In de praktijk geldt dat zolang de printer als offline wordt weergegeven, Ik ontvang geen printopdrachten.Het apparaat zal ook geen taken kunnen uitvoeren die afhankelijk zijn van commando's die vanaf het apparaat worden verzonden. Het is cruciaal om de oorzaak van het probleem te achterhalen om de communicatie te herstellen en weer normaal te kunnen printen.

De meest voorkomende oorzaken zijn meestal één instabiele wifi of een gewijzigd wachtwoordeen beschadigde USB- of Ethernetkabel, de printer is uitgeschakeld, staat in de slaapstand of in offline modusDit kan komen door een onjuist geselecteerde printer in het besturingssysteem, verouderde stuurprogramma's of een printwachtrij die geblokkeerd is door vastgelopen documenten.

Het is ook mogelijk dat de printer wel een fysieke verbinding heeft, maar niet print omdat er een papierstoring is. gebrek aan inkt of tonerEr kunnen fouten optreden met de cartridges of zelfs een intern hardwareprobleem. In deze gevallen kan de melding "offline" zijn of kan het document helemaal niet worden afgedrukt, hoewel de eerste stappen voor diagnose grotendeels hetzelfde zijn.

Basiscontroles voordat je helemaal losgaat

Voordat u zich verdiept in Windows-instellingen, systeemservices of geavanceerde printermenu's, is het raadzaam een ​​aantal stappen te volgen. eenvoudige controles op basis van gezond verstanddie het probleem vaak oplossen zonder dat er iets anders nodig is.

Begin met een fysieke controle van de printer en de omgeving. Zorg ervoor dat de aan/uit-knop is ingeschakeld en dat de printer niet in een slaapstand is blijven hangen; soms is het voldoende om de knop een seconde of twee ingedrukt te houden om de printer te activeren. verlaat de slaapstandControleer ook of het deksel goed gesloten is, of er geen waarschuwingslampjes branden en of het display (indien aanwezig) geen foutcodes weergeeft.

Controleer de papierlade en de binnenkant van de machine om te verifiëren dat Er zijn geen files.Zelfs een verkeerd geplaatst vel papier kan ervoor zorgen dat het systeem het afdrukproces blokkeert. Maak van de gelegenheid gebruik om te controleren of er voldoende papier in de printer zit en of het papiertype overeenkomt met het type dat in de printersoftware is geconfigureerd.

Een ander belangrijk punt is de staat van de cartridges of toner. Als het inktniveau erg laag is of als de printer een incompatibele cartridge detecteert, een cartridge die verkeerd is geplaatst of een cartridge waarvan het beschermfolie niet is verwijderd, kunt u waarschuwingen krijgen die het afdrukken blokkeren en soms zelfs leiden tot de melding "geen printer". niet beschikbaar of offlineControleer de niveaus via het bedieningspaneel van de printer zelf of via de beheertoepassing op uw computer.

Als na deze snelle controles alles in orde lijkt, maar u nog steeds niet kunt printen, is het verstandig om mogelijke oorzaken te onderzoeken. foutmeldingen of waarschuwingslampjes Geef specifieke informatie over de printer, aangezien die zeer waardevolle aanwijzingen kan geven over de oorzaak van het probleem.

Controleer de fysieke aansluitingen: stroom, USB en Ethernet.

Een van de belangrijkste stappen is controleren of de printer correct is aangesloten op de computer of het lokale netwerk. Veel problemen met "geen verbinding" worden simpelweg veroorzaakt door... losse, beschadigde of verkeerd aangesloten kabels, zowel wat betreft de stroomvoorziening als de data-aspecten.

Begin met het netsnoer. Schakel de printer uit, haal de stekker uit het stopcontact, wacht ongeveer 30 seconden en steek hem er vervolgens weer stevig in. Schakel de printer daarna weer in. Deze korte aan- en uitschakelcyclus (ook wel een stroomcyclus genoemd) helpt ophoping van vuil te voorkomen. onjuiste interne configuraties die mogelijk geblokkeerd is geraakt.

Als je een USB-kabel gebruikt, zorg er dan voor dat deze goed is aangesloten op zowel de printer als de computer, en controleer op knikken, rafels of zichtbare beschadigingen. Zelfs als de kabel tot gisteren nog werkte, kan deze defect zijn, dus het is de moeite waard om een ​​andere te proberen. een andere USB-kabel En sluit het apparaat indien mogelijk aan op een andere USB-poort van de computer. Vermijd het gebruik van USB-verlengkabels of -hubs tijdens het testen.

Controleer bij printers die via een netwerkkabel zijn aangesloten de Ethernetkabel (RJ45). Zorg ervoor dat de connector goed past in zowel de printer als de router of switch, en kijk of het lampje op de routerpoort brandt of knippert wanneer de printer is aangesloten. Dit knipperen geeft meestal aan dat de printer is verbonden. Er is netwerkverkeer.Als er geen lampje gaat branden, probeer dan een andere Ethernetkabel om dat als oorzaak uit te sluiten.

Als u de kabels en poorten al hebt vervangen en de printer nog steeds offline is, ga dan verder met de volgende controles die zich richten op de Wifi-verbinding en thuisnetwerkwat een andere belangrijke bron van hoofdpijn is.

Netwerk- en wifi-verbindingsproblemen

Printers die via wifi verbinding maken, kunnen het signaal verliezen door afstand, interferentie van andere apparaten, wijzigingen in het routerwachtwoord of incidentele netwerkconflicten. Dit alles kan ertoe leiden dat het besturingssysteem de printer als een onbekend apparaat herkent. offlineook al staat het apparaat aan en lijkt het klaar voor gebruik.

De eerste stap is controleren of de printer is verbonden met hetzelfde wifi-netwerk als uw computer of mobiele apparaat. Op het bedieningspaneel van de printer vindt u meestal een netwerkgedeelte waar de netwerknaam (SSID) wordt weergegeven. Als u onlangs uw router of wachtwoord hebt gewijzigd, moet u... Configureer de draadloze verbinding opnieuw. Voer het nieuwe wachtwoord in op de printer.

Een simpele en zeer effectieve truc is om zowel de printer als de router opnieuw op te starten. Schakel de printer uit, haal de stekker van de router ongeveer 30 seconden uit het stopcontact en schakel hem vervolgens weer in. Zodra het wifi-netwerk weer werkt, zet u de printer aan en wacht u tot deze... Verbinding herstellenIn veel gevallen is dit voldoende om de offline status te laten verdwijnen.

Het is ook verstandig om de dekking te controleren. Als de printer ver van de router staat, of gescheiden is door meerdere dikke muren, kan het signaal zwak of onderbroken zijn. Probeer de printer indien mogelijk dichter bij de router te plaatsen of tijdelijk naar een andere kamer te verplaatsen. Het verminderen van interferentie van andere draadloze apparaten (zoals slecht geconfigureerde repeaters, magnetrons of oudere draadloze telefoons) kan ook een verschil maken. netwerkstabiliteit.

Op sommige besturingssystemen, met name Windows, moet u de netwerkprinter mogelijk handmatig toevoegen aan de lijst met apparaten. Ga vanuit het Startmenu naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners en gebruik de optie om... “Voeg een printer of scanner toe”Windows zoekt naar printers in het netwerk en laat u er een selecteren, zodat deze correct kan worden geregistreerd.

Controleer de printerinstellingen in Windows.

Zelfs als de printer fysiek in orde is en een goede verbinding heeft, kan deze als offline worden weergegeven als de systeeminstellingen onjuist zijn. Een veelvoorkomende fout is dat de printer die we willen gebruiken niet wordt herkend. is niet ingesteld als standaardwaarde of dat in Windows de optie "Offline printer gebruiken" is geselecteerd.

Om dit in Windows te controleren, ga je naar Start > Instellingen > Apparaten > Printers en scanners. Zoek het model dat je wilt gebruiken in de lijst, klik erop en selecteer 'Wachtrij openen'. Ga in de bovenste balk naar het menu 'Printer' en selecteer de optie “Instellen als standaardprinter”Maak van deze gelegenheid gebruik om 'Afdrukken pauzeren' en 'Printer offline gebruiken' uit te schakelen als deze opties waren ingeschakeld.

Er kan een waarschuwing verschijnen met de melding: "Windows beheert uw standaardprinter niet langer voor u." Als u dit accepteert, stopt het systeem met het automatisch wisselen van printer op basis van de laatst gebruikte printer. Dit is meestal een goede zaak als u wilt voorkomen dat... Er wordt een ander apparaat geselecteerd zonder dat u het merkt.Later kunt u de optie "Windows toestaan ​​mijn standaardprinter te beheren" altijd weer inschakelen op hetzelfde scherm.

Het is ook een goed idee om de status in de printwachtrij te controleren. Het statusveld van de printer zou iets als 'Gereed' moeten weergeven. Als er 'Gepauzeerd', 'Offline' of een andere ongebruikelijke melding staat, controleer dan de menuopties 'Printer' in de wachtrij om er zeker van te zijn dat alles in orde is. Er zijn geen actieve beperkingen. die het indienen van vacatures blokkeren.

Als u meerdere printers hebt geïnstalleerd (bijvoorbeeld een fysieke printer en een virtuele printer voor het maken van pdf's), controleer dan of de afdruktaak niet standaard naar de verkeerde printer wordt verzonden. Dit is een veelgemaakte fout die de indruk kan wekken dat de printer "niet reageert", terwijl het document in werkelijkheid wel wordt verzonden. naar een andere bestemming.

De printwachtrij is vastgelopen en de service moet opnieuw worden opgestart.

Een andere veelvoorkomende reden waarom de printer offline lijkt te zijn of vastloopt, is dat de De Windows-afdrukwachtrij zit vast. als een of meer documenten niet in behandeling zijn. In dat geval wordt al het nieuwe werk dat u indient voor onbepaalde tijd vastgehouden.

Om de wachtrij te wissen, ga terug naar Start > Instellingen > Apparaten > Printers en scanners, selecteer je printer en klik op 'Wachtrij openen'. Daar zie je de lijst met documenten die nog in behandeling zijn. In het menu 'Document' kun je elk document selecteren en erop klikken. "Annuleren" Om ze te verwijderen. Als het er veel zijn, kunt u er een aantal of ze allemaal selecteren en in één keer annuleren.

Soms is het, naast het legen van de printwachtrij, handig om de service die deze beheert, genaamd "Print Spooler", opnieuw te starten. Typ hiervoor "Services" in de Windows-zoekbalk en open de bijbehorende toepassing. Zoek "Print Spooler" in de lijst, klik er met de rechtermuisknop op en kies de optie om de printwachtrij te starten. "Opnieuw opstarten"Dit dwingt een herstart van de service af en heft doorgaans de permanente vergrendelingen op.

Nadat de service opnieuw is opgestart en de wachtrij is leeggehaald, probeer dan de printer uit te schakelen, een paar seconden te wachten en hem vervolgens weer in te schakelen. Stuur daarna een testdocument om te controleren of het systeem nu werkt. herkent de printer opnieuw Ik ben verbonden en klaar om aan de slag te gaan.

Als de printwachtrij regelmatig vastloopt, kan dit duiden op een dieperliggend probleem met de stuurprogramma's of de netwerkcommunicatie. Het is daarom raadzaam om de printersoftware en de bijbehorende stuurprogrammaversie te controleren.

Stuurprogramma's en software: bijwerken, opnieuw installeren en tools van de fabrikant

De bestuurders Ze vormen de communicatiebrug tussen het besturingssysteem en de printer. Wanneer ze verouderd, beschadigd of onjuist geïnstalleerdZe kunnen allerlei fouten veroorzaken, waaronder dat de printer offline lijkt te zijn of simpelweg geen printopdrachten accepteert.

In veel gevallen zorgt het systeem zelf voor de meest recente stuurprogramma's, maar dit is niet altijd het geval, of er kan een probleem zijn opgetreden tijdens een eerdere update. Controleer voor de zekerheid de officiële website van de fabrikant van uw printermodel en download de nieuwste versie. software en stuurprogramma'sHet is belangrijk om dit via officiële bronnen te doen om compatibiliteits- of beveiligingsproblemen te voorkomen.

Voordat u de nieuwe versie installeert, is het raadzaam de oude software volledig te verwijderen. Open in Windows het menu "Programma's toevoegen of verwijderen", zoek de printertoepassing of het printerpakket en selecteer het. verwijder hetStart vervolgens uw computer opnieuw op om alle resterende configuratie-instellingen te wissen.

Nadat het systeem opnieuw is opgestart, start u het installatieprogramma dat u van de website van de fabrikant hebt gedownload en volgt u de instructies op het scherm. Sluit de printer aan via USB of het netwerk wanneer u daarom wordt gevraagd. Voeg de printer indien nodig opnieuw toe in Printers en scanners. Deze volledige herinstallatie lost meestal veel problemen op. communicatie- en staatsproblemen Dat kan op geen enkele andere manier worden opgelost.

Sommige merken, zoals HP, bieden specifieke tools aan, zoals HP Print and Scan Doctor, een gratis applicatie die instellingen, netwerk en stuurprogramma's analyseert om automatisch verbindingsproblemen, problemen met de printwachtrij of apparaatdetectie op te sporen en op te lossen. Het gebruik van deze officiële hulpprogramma's is over het algemeen een goed idee. Handmatige controles kunnen de fout niet opsporen..

Cartridgefouten, inktkwaliteit en andere veelvoorkomende problemen

Niet alle printfouten hebben te maken met het netwerk of de configuratie; in een aanzienlijk aantal gevallen ligt het probleem bij de verbruiksartikelen zelf. Inkt- of tonercartridges van slechte kwaliteit, defecte cartridges of incompatibele cartridges kunnen ervoor zorgen dat de printer fouten weergeeft. foutmeldingen en het loopt vast.zelfs als de account offline of inactief lijkt te zijn.

Als u onlangs een cartridge hebt vervangen en uw printer sindsdien vreemd gedrag vertoont, controleer dan of het het juiste model voor uw printer is en of u alle beschermende plastic folies hebt verwijderd voordat u de cartridge installeerde. Zorg er ook voor dat de cartridge goed in de sleuf zit, zonder speling of geforceerde positie, want een slechte verbinding kan ervoor zorgen dat de sensor de cartridge niet herkent. op de juiste manier herkennen.

Als de printer direct na het plaatsen van een nieuwe cartridge meldingen weergeeft zoals 'cartridge niet gedetecteerd', 'toner niet compatibel' of 'inktniveau laag', kan het helpen om de printer uit te schakelen, de stekker er een paar minuten uit te halen, de stekker er weer in te steken en de cartridge opnieuw te plaatsen. Deze korte reset van de hardware is soms voldoende om het probleem op te lossen. correct herkend worden het verbruiksartikel.

Als u compatibele of gerecyclede cartridges gebruikt, zorg er dan voor dat ze afkomstig zijn van betrouwbare fabrikanten met een goede reputatieZeer goedkope verbruiksartikelen van twijfelachtige kwaliteit zijn een constante bron van herkenningsfouten, vlekken, inktlekkages en storingen die uiteindelijk de algehele werking van de printer beïnvloeden.

Naast de cartridges is het ook verstandig om alles te controleren wat met het papier te maken heeft: het type papier dat in de software is geselecteerd, de aanwezigheid van papierstoringen en, in het algemeen, de fysieke staat van de apparatuur. Een printer met een beschadigd invoermechanisme of sterk versleten rollen kan in eerste instantie sporadische afdrukfouten vertonen en uiteindelijk leiden tot... terugkerende staatsfouten.

Wat te doen als de printer wel is aangesloten maar niet afdrukt?

Er zijn situaties waarin alles in orde lijkt: de printer staat aan, is verbonden met het netwerk of via USB, er branden geen foutlampjes, maar het document wordt toch niet afgedrukt. In deze gevallen is het probleem vergelijkbaar, zelfs als de melding "offline" niet expliciet wordt weergegeven: de afdruktaak is vastgelopen. Het wordt niet correct uitgevoerd..

Controleer eerst of u de juiste printer hebt geselecteerd in de toepassing waarmee u afdrukt, en niet bijvoorbeeld een PDF-printer of een ouder netwerkapparaat. Het afdrukdialoogvenster toont meestal een vervolgkeuzemenu met alle beschikbare printers; kies de printer die u daadwerkelijk wilt gebruiken en, indien nodig, Selecteer daar de optie. om die instelling als standaard op te slaan.

Controleer vervolgens de afdrukrij opnieuw om te zien of het document vastloopt, gepauzeerd is of een foutmelding geeft. Als het vastloopt, annuleer dan de betreffende afdruktaak en verzend een eenvoudig testdocument (bijvoorbeeld een lege pagina met één regel tekst) om te zien of het probleem hiermee is opgelost. De printer reageert. met iets minder complex.

Als uw besturingssysteem of printersoftware een probleemoplosser biedt, is het de moeite waard om deze te gebruiken. Deze voert vaak verbindingscontroles, servicestatuscontroles en drivertoegangscontroles uit, waarmee problemen aan het licht kunnen komen die anders onopgemerkt zouden blijven door een minder ervaren gebruiker.

Als laatste stap, voordat u de technische ondersteuning belt, schakelt u zowel de printer als de computer uit, wacht u een paar minuten en schakelt u ze vervolgens weer in. Door de computer en printer tegelijkertijd opnieuw op te starten, worden eventuele geblokkeerde processen gewist en worden ze teruggezet naar de oorspronkelijke staat. Het is makkelijker om alles opnieuw te synchroniseren..

Wanneer moet je een ander apparaat proberen of naar een technische serviceafdeling gaan?

Als u na het controleren van kabels, wifi, Windows-instellingen, de afdrukwachtrij, stuurprogramma's, verbruiksartikelen en meerdere herstarts de printer nog steeds niet uit de offline modus krijgt of normaal kunt afdrukken, is het tijd voor een belangrijke test: Sluit hem aan op een andere computer..

Installeer de printer op een andere computer, bij voorkeur met een andere versie van het besturingssysteem of een schone installatie, en controleer of deze daar correct werkt. Als de printer op de tweede computer wordt herkend, probleemloos print en geen verbindingsfouten weergeeft, kunt u concluderen dat het probleem bij de printer ligt. het eerste apparaat of in zijn configuratieen niet in de printer zelf.

Als de printer daarentegen exact dezelfde fouten vertoont op verschillende apparaten, is het zeer waarschijnlijk dat er een hardwareprobleem is (moederbord, netwerkmodule, voeding, interne sensoren, enz.), en in dat geval is het verstandigst om contact op te nemen met [de betreffende afdeling/het betreffende bedrijf]. de officiële technische dienst of een erkend servicecentrum zodat ze het apparaat grondig kunnen controleren.

In professionele omgevingen, of als de printer relatief nieuw is en de vervangingskosten hoog zouden zijn, kan het zinvol zijn om aanvullende dekking te overwegen, zoals bijvoorbeeld... specifieke verzekeringspolissen voor elektronische apparatuurDeze verzekering dekt storingen, technische problemen en schade door onopzettelijke oorzaken. Zo wordt elk hardnekkig probleem dat u niet met software kunt oplossen, verholpen zonder dat u de volledige kosten voor reparatie of vervanging hoeft te dragen.

Met dit alles in gedachten is het duidelijk dat de gevreesde melding "printer offline" vaak problemen maskeert die relatief eenvoudig te detecteren en op te lossen zijn met een paar simpele stappen: controleer de voeding en kabels, controleer de wifi- en netwerkverbindingen, pas de systeeminstellingen aan, wis de printwachtrij, update de stuurprogramma's, controleer de cartridges en probeer indien nodig af te drukken op een andere computer of neem contact op met de technische ondersteuning. Door een paar minuten aan deze controles te besteden, kunt u veel problemen voorkomen en bent u weer aan de slag. Print zonder stress, precies wanneer je het het meest nodig hebt..