Fiverr-oppsigelser: radikal endring til et AI-fokusert selskap

Frilanstjenesteplattformen har annonsert en omfattende omstrukturering som inkluderer oppsigelse av omtrent 250 ansatte, et tall som representerer rundt 30 % av arbeidsstyrken. Beslutningen er en del av et strategisk skifte for å bli et selskap med prioridad absoluta innen kunstig intelligens, med organisatoriske endringer som søker større smidighet og effektivitet.

Grunnlegger og administrerende direktør Micha Kaufman har beskrevet prosessen som en «smertefull omstart» og en tilbakevending til «oppstartsmodus». Målet er et slankere selskap, med færre hierarkiske nivåer og en betydelig høyere produktivitet per ansatt, støttet av en moderne teknisk infrastruktur designet fra grunnen av for AI.

Avgjørelsen og dens begrunnelser

I følge administrerende direktørs offentlige kommunikasjon har selskapet som mål å operere som en «AI-først selskap»raskere, flatere og med et teknologisk fundament designet for å automatisere repeterende oppgaver og akselerere beslutningstaking. Samtidig understreker ledelsen at dette skiftet vil gjøre det mulig for organisasjonen å fokusere på det som gir mest verdi og reducir costes operativos uten at det går på bekostning av produktutviklingen.

«Vi lanserte denne transformasjonen for å gjøre Fiverr til en compañía centrada innen AI, med en moderne infrastruktur, et mindre team og langt færre ledelseslag, i stand til å bevege seg med større hastighet og smidighet.»

Automatiserte områder og driftsendringer

Fiverr har allerede begynt å integrere AI i flere interne funksjoner, spesielt i kundeservice, mecanismos de detección de fraude og andre driftsprosesser som anses som manuelle og kjedelige. Utfordringen er å delegere oppgaver med lavere verdiskaping til automatiserte systemer for å frigjøre tid og øke kvaliteten på viktige leveranser.

• Brukerstøtte: raskere og mer konsistente svar, med menneskelige henvisninger i komplekse saker.
• Seguridad y fraude: proaktiv filtrering av mistenkelig atferd og automatiserte valideringer.
• Procesos internos: optimalisering av arbeidsflyter og reduksjon av administrasjonstid.

Selskapet hevder at disse tiltakene ikke bør påvirke markedet vesentlig på kort sikt. Den offisielle forpliktelsen er å opprettholde en stabil tjeneste mens tekniske og organisatoriske forbedringer implementeres.

Konsekvenser for frilansere og kjøpere

Som svar på bekymringer fra lokalsamfunnet gjentok Kaufman at virksomheten til fagfolk som opererer på plattformen vil ikke bli skadet for overgangen. Det institusjonelle budskapet insisterer på at støtten vil bli opprettholdt for å demokratisere tilgangen til muligheter og at markedsoperasjonene vil fortsette å fungere normalt.

Likevel, Noen profiler uttrykker betenkeligheter med det reelle omfanget av dette skiftet, spesielt i kjølvannet av nye AI-drevne verktøy. – som plattformintegrerte verktøysett og assisterte generatorer – som har økt tvil om sameksistens mellom automatisering og menneskelig arbeidskraft. En tidligere reklamekampanje som hevdet at «ingen bryr seg» om arbeidet utføres av en person eller av AI veide også tungt i samtalen.

Intern kommunikasjon og bakgrunn

Måneder før kunngjøringen, Ledelsen sendte en intern melding med advarsel om at AI ville påvirke alle stillinger., og oppfordret team til å automatisere så mye av oppgavene sine som mulig for å øke ytelsen. Denne retningslinjen ble ledsaget av ideen om å akselerere leveransen og forbedre kvaliteten per arbeidsenhet.

I offentlige opptredener har administrerende direktør argumentert for at AI kan frigjøre folk fra repeterende oppgaver, og at menneskelige evner – som f.eks. pensamiento no lineal eller vurdering – vil fortsette å være differensielle. Imidlertid har disse posisjonene blitt lest med forsiktighet av de som frykter at automatisering kan føre til et lavere behov for personell.

Ansatte, kompensasjon og bruk av sparepenger

Med en folketelling av 352 600 ansatte på slutten av fjoråret, den annonserte justeringen – rundt 250 stillinger – tilsvarende omtrent 30 % av arbeidsstyrkenSelskapet forsikrer at de gjenværende teamene vil operere med større autonomi og færre mellomlag for å få fart på utførelsen.

Fiverr har engasjert seg sluttpakker, utvidelse av helseforsikring og støtte i den profesjonelle overgangen for de berørte. I tillegg, En del av besparelsene fra kostnadsreduksjonen vil bli reinvestert i AI-initiativer, med mål om å akselerere produktutviklingen og modernisere den tekniske infrastrukturen.

En bevegelse i tråd med sektorens trend

Fiverrs snuoperasjon kommer i en sterk kontekst investering innen generativ AI på global skala, med flere selskaper som automatiserer funksjoner for å øke effektiviteten. Mens noen advarer om betydelige yrkesrisikoer knyttet til denne adopsjonen, kvalifiserer andre analyser omfanget av disse scenariene, spesielt på kort sikt, og fokuserer på behovet for omskolering og tilpasning av profiler.

Selskapets reposisjonering sender et klart budskap: Færre lag, mer automatisering og høyere produktivitetskrav med et redusert team. Mens den nye strategien rulles ut, kolliderer oppsigelser og løftet om tjenestekontinuitet med usikkerheten til arbeidere og frilansere, som venter på å se om overgangen til AI leverer som lovet uten å skade plattformens opplevelse eller virksomhet.