Windows Hello-feil 0x80090016: PIN-koden er ikke lenger gyldig

Feilen 0x80090016 i Windows Hello er en av de feilene som dukker opp akkurat når du har det travelt.Du prøver å logge inn, den ber om PIN-koden din, du får meldingen «Noe gikk galt. Prøv igjen senere (0x80090016)», og du er låst ute fra din egen datamaskin. Eller, hvis du er heldig, kan du logge inn med passordet ditt, men det er ingen måte å opprette eller bruke en ny PIN-kode.

Dette problemet er nesten alltid relatert til Ngc-mappen, TPM eller ødelagte systemfilerDenne feilkoden kan dukke opp etter en Windows-oppdatering, mens du bruker BitLocker, eller rett og slett uten forvarsel. Denne veiledningen vil forklare, trinn for trinn og i detalj, nøyaktig hva denne feilkoden betyr, hvorfor den vises, og alle mulige løsninger før man tyr til drastiske tiltak som å installere Windows på nytt.

Hva er feil 0x80090016 i Windows Hello, og når vises den vanligvis?

Koden 0x80090016 er lenket til Windows-legitimasjon og krypteringssystem, som er ansvarlig for å administrere PIN-koden til Windows Hello, nøklene som er knyttet til TPM og, i mange tilfeller, autentisering av applikasjoner som Outlook eller Microsoft-tjenester.

I forbindelse med Windows Hello er den typiske meldingen «Noe gikk galt. Prøv igjen senere (0x80090016)» Når du prøver å opprette, endre eller bruke en PIN-kode. Noen ganger vises den under pålogging, og andre ganger når du konfigurerer Windows Hello fra Innstillinger.

De vanligste scenariene der denne feilen oppstår er ganske repeterende: en nylig oppdatering til Windows 11, en større Windows 10-oppdatering, en plutselig avslutning, et problem med BitLocker som tvinger deg til å oppgi gjenopprettingsnøkkelen, eller en direkte korrupsjon av Ngc-mappen, der Windows lagrer informasjonen relatert til PIN-koden.

Hvis Windows bare lar deg logge på med en PIN-kode og ikke viser alternativet «Jeg har glemt PIN-koden min» riktig (for eksempel, en grå boks vises kort og forsvinner deretter umiddelbart), er situasjonen mer delikat fordi du står helt uten tilgang til datamaskinen og må ty til alternative metoder som gjenopprettingsmiljøet.

De vanligste årsakene til feil 0x80090016 i Windows Hello

Selv om feilkoden alltid er den samme, Opprinnelsen kan variere noe.Og det er viktig å forstå dette for ikke å prøve tilfeldige ting som er irrelevante eller som til og med kan komplisere problemet ytterligere.

1. Korrupsjon av Ngc-mappen (hovedsaken)
Mappen Ngc, som ligger i C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCDenne mappen inneholder konfigurasjonsinformasjon for PIN-koden og andre Windows Hello-data. Hvis denne mappen blir ødelagt, blir stående tom når den ikke skal være det, eller tillatelsene endres feil, kan ikke Windows validere eller opprette en ny PIN-kode, og feilkoden 0x80090016 utstedes.

2. Mislykkede Windows 10- eller 11-oppdateringer
Det er ganske vanlig at denne feilen dukker opp etter oppgradering til Windows 11 eller etter en større kumulativ oppdatering. I disse tilfellene, Noen systemfiler eller konfigurasjoner av legitimasjon forblir i en inkonsekvent tilstandforårsaker at Windows Hello-oppsettet mislykkes.

3. Problemer med BitLocker og TPM
På systemer der BitLocker er aktiv og TPM administrerer deler av nøklene, kan et oppstartsproblem som tvinger frem bruk av BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, gjøre legitimasjonsmiljøet "skadet". Etter at du har skrevet inn BitLocker-nøkkelen og logget på med passordet ditt, kan det hende at du ikke lenger kan opprette en PIN-kode. og at systemet svarer med feil 0x80090016 hver gang du prøver.

4. Korrupte eller inkonsistente systemfiler
Hvis Windows-komponentene som er ansvarlige for å håndtere kryptering, legitimasjon og pålogging er skadet, Systemet kan kanskje ikke fullføre opprettelsen eller valideringen av PIN-koden.Det er her verktøy som SFC og DISM kommer inn i bildet, som prøver å reparere systemfiler og Windows-imaget.

5. Korrupte brukerprofiler eller motstridende legitimasjon
I noen tilfeller er problemet begrenset til den gjeldende brukerprofilen: en ødelagt profil, feil oppføringer i Credential Manager eller arvede konfigurasjoner fra tidligere versjoner av Windows kan forårsake 0x80090016 hos den brukeren, men ikke hos nye.

Grunnleggende trinn: Sjekk om du kan logge inn og bruke andre alternativer

Før vi går inn på avanserte løsninger, er det første vi gjør for å finne ut om du kan logge inn på en eller annen måteDerfra endrer alternativene seg mye.

1. Prøv å bruke det lokale passordet eller passordet til Microsoft-kontoen din
På velkomstskjermen i Windows klikker du på Innloggingsalternativer (vanligvis et ikon med et lite tastatur eller en sirkel med en hengelås) og velg metoden for passordHvis du klarer å logge inn med passordet ditt, vil du ha tid til å jobbe fra Windows.

2. Se gjennom virkemåten til «Jeg har glemt PIN-koden min»
Noen brukere rapporterer at når de trykker på «Jeg har glemt PIN-koden min» På innloggingsskjermen ser de bare en grå boks som forsvinner raskt. Denne oppførselen indikerer at assistenten som skal veilede deg gjennom tilbakestillingen av PIN-koden din, feiler., mest sannsynlig på grunn av det samme påloggingsproblemet som forårsaker 0x80090016.

3. Prøv å gå inn i sikkermodus
Hvis du har tilgang til gjenopprettingsmiljøet (for eksempel etter flere mislykkede oppstartsforsøk) eller fra Windows, kan du gå til Innstillinger → System → Gjenoppretting. Windows starter i sikkermodusDu kan også prøve å slette Ngc-mappen eller opprette en annen brukerkonto, noe som noen ganger omgår problemet.

Hvis du ikke kan logge inn med noen metode (verken PIN, passord eller sikkermodus)Du må jobbe fra Windows-gjenopprettingsmiljøet eller fra eksterne medier, som vi skal se litt senere.

Tilbakestill eller gjenskap PIN-koden fra Innstillinger

Hvis du fortsatt kan logge deg på Windows med passordet ditt, er den første logiske løsningen Slett den nåværende PIN-koden og opprett en ny.Det er den minst invasive prosedyren, og hvis problemet er mildt, kan det være tilstrekkelig.

Fremgangsmåte for å fjerne og gjenskape Windows Hello PIN-koden din

• Åpne Innstillinger (ved bruk av tastekombinasjonen Windows + I).
• Gå til Kontoer → Innloggingsalternativer.
• I seksjonen PIN-kode (Windows Hello)velge Fjerne eller et lignende alternativ.
• Start datamaskinen på nytt helt, ikke bare logg ut.
• Gå tilbake til Innstillinger → Kontoer → Påloggingsalternativer og trykk på Legg til PIN-kode å opprette en ny.

Hvis systemet på dette tidspunktet fortsetter å returnere feil 0x80090016 Når du prøver å opprette PIN-koden, er det et veldig tydelig tegn på at Ngc-mappen er skadet eller at det er et dypere problem med legitimasjonen.

Slett Ngc-mappen for å gjenopprette Windows Hello-innstillingene

Den mest effektive løsningen som rapporteres av mange brukere består av Slett innholdet i Ngc-mappen og la Windows gjenoppbygge den.Denne mappen lagrer viktige PIN- og Windows Hello-data, så systemet vil generere den på nytt så snart du konfigurerer en ny PIN-kode.

VIKTIG: Hvis du sletter denne mappen, fjernes de nåværende PIN-innstillingene dine, og det kan også påvirke biometrisk autentisering. (fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning). Sørg for at du kan logge inn med passordet ditt før du fortsetter, og om mulig, sikkerhetskopier viktige data.

Plassering av Ngc-mappen
Ruten er:

Mappebane: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

I mange tilfeller vil du ikke ha tillatelse til å få direkte tilgang til denne mappen.Derfor utføres prosedyren vanligvis fra en konsoll med utvidede rettigheter.

Avanserte trinn ved bruk av kommandolinjen (krever administratorrettigheter):

1. Åpne ledeteksten som administrator
   På Start-menyen skriver du inn cmdHøyreklikk på "Ledetekst" og velg "Kjør som administrator".
2. Ta eierskap over Ngc-mappen
   Henrette:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Denne kommandoen endrer eieren av mappen og dens innhold slik at administratorkontoen har kontroll.

3. Gi administratorer full kontrolltillatelse
   Kjør følgende kommando:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t

   Med dette, Administratorkontoen får full tilgang til alle filene i mappen..

4. Slett Ngc-mappen
   Når du har tillatelsene, sletter du mappen eller innholdet fra Filutforsker eller med en enkel:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Start datamaskinen på nytt
   Slå PC-en av og på igjen. Etter at den har startet på nytt, Gå tilbake til Innstillinger → Kontoer → Påloggingsalternativer og prøv å legge til en ny PIN-kode.

I de fleste tilfeller forsvinner feil 0x80090016 etter at Ngc-mappen er slettet og startet på nytt. Og du kan opprette en PIN-kode uten problemer. Hvis den fortsatt vises, er det sannsynligvis ytterligere skade på systemet.

Kjør SFC og DISM for å reparere ødelagte systemfiler

Når korrupsjon påvirker systemfiler, er det ikke nok å bare berøre Ngc-mappen.Det er her reparasjonsverktøyene som er innebygd i Windows kommer inn i bildet: SFC (Systemfilkontroll) y DISM.

1. SFC /scannow
Denne kommandoen analyserer beskyttede systemfiler og Bytt ut alle som er skadet eller modifisert.

• Åpne Kommandoprompt som administrator.
• Skriver:

  sfc /scannow

• Vent til fullfør analysen og reparasjonen (det kan ta litt tid).
• Start datamaskinen på nytt når du er ferdig.

2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM reparerer Windows-avbildningen som SFC bruker som referanse, så Det anbefales å kjøre den hvis SFC oppdager problemer eller ikke klarer å reparere dem alle..

• Igjen, i ledeteksten som administrator, kjør:

  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Vent til prosessen når frem til 100 %Det kan ta ganske lang tid, spesielt på trege datamaskiner eller de med begrenset internettforbindelse.
• Start PC-en på nytt og prøv å angi PIN-koden på nytt fra påloggingsalternativene.

Ved å kombinere SFC og DISM med sletting av Ngc-mappen, dekkes både systemfilproblemer og PIN-spesifikke konfigurasjonsproblemer, som er de to vanligste tekniske årsakene til feil 0x80090016.

Se gjennom legitimasjonsbehandleren og sjekk for potensielle konflikter

I noen tilfeller er opprinnelsen til feil 0x80090016 relatert til ødelagte oppføringer i Credential Managerspesielt når problemet oppstår når du starter programmer som Outlook, bruker en Microsoft-konto eller validerer tilknyttede tjenester.

Tanken er å fjerne motstridende legitimasjonsinformasjon slik at Windows gjenskaper dem fra bunnen av. når du bruker dem igjen.

• Åpne kontrollpanel klassisk.
• Gå til Brukerkontoer → Legitimasjonsadministrator.
• På fanen Windows-legitimasjonSjekk de lagrede oppføringene.
• Fjern eventuelle problematiske legitimasjonsopplysninger eller legitimasjonsopplysninger som ser ut til å være relatert til Microsoft-konto, Office eller Outlook-tjenester. hvis feilen oppstår når du bruker disse programmene.
• Lukk alt, start datamaskinen på nytt og Prøv å få tilgang på nytt. eller Windows Hello-innstillingene.

Dette tiltaket er vanligvis nyttig når 0x80090016 ikke bare vises i Windows Hello PIN-kodenmen også ved autentisering i applikasjoner som bruker de samme API-ene for pålogging.

TPM, BitLocker og deres forhold til feil 0x80090016

I moderne bærbare datamaskiner, spesielt bedriftsdatamaskiner eller de med aktivert diskkryptering, spiller TPM en nøkkelrolle og kan være involvert i problemet.

Når oppstarten mislykkes og datamaskinen ber om BitLocker-gjenopprettingsnøkkelenNår du skriver inn PIN-koden, kan du logge på Windows, men du kan ikke opprette en ny Windows Hello PIN-kode. Feilkoden 0x80090016 vises gjentatte ganger, og PIN-koden blir aldri fullført.

I disse tilfellene er et avansert alternativ å fjerne TPM-en.Dette bør imidlertid gjøres med stor forsiktighet og bare hvis du har alle nødvendige gjenopprettingsnøkler.

Grunnleggende trinn for å sjekke og rengjøre TPM-en (bare hvis du vet hva du driver med):

• Trykk Windows + R, skriv tpm.msc og trykk Enter.
• TPM-administrasjonskonsollen åpnes. Sjekk statusen som vises.
• Hvis du bestemmer deg for å fortsette, bruk alternativet for å «Slett TPM» (Fjern TPM). Før du gjør det, sørg for at du har BitLocker-gjenopprettingsnøklene dine for hånden. eller andre krypteringssystemer.
• Start datamaskinen på nytt. Du kan bli bedt om å bekrefte TPM-slettingen under oppstart.
• Når prosessen er fullført, prøv på nytt. Konfigurer en Windows Hello PIN-kode.

Å tilbakestille TPM-en kan løse interne nøkkelkonflikter. som hindrer riktig oppretting av PIN-koden, men det er ikke et skritt man bør ta lett på: det er best å la det være en siste teknisk utvei før du installerer eller reparerer Windows på nytt.

Opprett en ny brukerprofil når den nåværende er ødelagt

Noen ganger er problemet så dypt forankret i den nåværende brukerprofilen at det ikke er verdt å fortsette å feilsøke det. En måte å sjekke på er å opprette en ny konto og se om du kan bruke eller konfigurere Windows Hello uten feil.

Hvis alt fungerer bra for den nye brukeren, er det tydelig at den opprinnelige profilen er ødelagt (mapper, logger, påloggingsinformasjon osv.) og det reneste på mellomlang sikt er å migrere til den nye kontoen.

Fremgangsmåte for å opprette en ny brukerkonto:

• Åpne Innstillinger → Kontoer.
• Gå Familie og andre brukere (i noen versjoner vises det som «Andre brukere»).
• Klikk på «Legg til en annen person i dette teamet».
• Velg om du vil opprette den med en Microsoft-konto eller som en lokal konto.
• Når den er opprettet, logg ut av din nåværende konto og logg inn med den nye.
• Gå til Innloggingsalternativer og prøv å sette opp en Windows Hello PIN-kode.

Hvis PIN-koden fungerer på den nye kontoen uten feilen 0x80090016Du må bestemme deg for om du vil fortsette å bruke den gamle (og problematiske) profilen eller overføre filene og innstillingene dine til den nye kontoen for et mer stabilt system.

Bruke gjenopprettingsmiljøet og gjenopprette systemet til et tidligere punkt

Når problemet hindrer deg i å logge inn hele tiden, eller de tidligere løsningene ikke fungerer, må du ty til... Windows-gjenopprettingsmiljø (WinRE)Derfra kan du prøve å gjenopprette systemet eller reparere oppstartsprosessen.

Tilgang til gjenopprettingsmiljøet
WinRE vises vanligvis automatisk etter flere mislykkede oppstartsforsøk, men du kan også åpne det fra et Windows 10- eller 11-installasjonsmedium.

Nyttige alternativer i WinRE:

• Oppstartsreparasjon: forsøker å feilsøke problemer som hindrer Windows i å starte riktig.
• SystemgjenopprettingHvis du har opprettet gjenopprettingspunkter, kan du tilbakestille Windows til et tidspunkt da PIN-koden fungerte som den skal.
• Tilgang til ledetekstenHerfra kan du også prøve å slette eller gi nytt navn til Ngc-mappen manuelt hvis du ikke har tilgang fra selve Windows.

Systemgjenoppretting er spesielt nyttig hvis du vet at problemet startet rett etter en bestemt oppdatering eller endring.Ved å gå tilbake til et tidligere punkt, angres endringer i systemfiler og innstillinger uten at personlige dokumenter går tapt (selv om noen programmer som er installert etter gjenopprettingspunktet kan gå tapt).

Hvis du fortsatt ikke kan bruke Windows Hello eller PIN-kodenNeste trinn ville være en reparasjon av Windows på stedet (behold filer, men installer systemet på nytt), eller i verste fall en ren installasjon. I slike tilfeller er det lurt å sikkerhetskopiere alt viktig på forhånd, for eksempel ved å kopiere dataene til en annen oppstartsstasjon om nødvendig.

Windows Hello-feilen 0x80090016 kan vanligvis løses uten å måtte installere hele systemet på nytt.Noen ganger krever det imidlertid at man prøver flere lag med reparasjon: fra det enkleste (fjerne og gjenskape PIN-koden, sjekke påloggingsinformasjon) til mer tekniske tiltak som å slette Ngc-mappen, kjøre SFC/DISM, sjekke TPM eller til og med bruke gjenopprettingsmiljøet og systemgjenoppretting. Ved å kombinere disse strategiene er det på de fleste datamaskiner mulig å logge inn igjen med både PIN-koden og biometriske metoder uten å miste programmer eller data.