- Microsoft Copilot Studio gjør det enkelt å opprette tilpassede samtaleagenter.
- Plattformen forenkler integrering, tilpasning og rask distribusjon på tvers av flere kanaler.
- Den modulære strukturen og støtten for generativ AI gjør den ideell for ulike forretningsscenarioer.
Tenker du på å ta det neste steget innen automatisering og intelligent tjenestelevering i bedriften eller prosjektet ditt? Lag din egen agent med Microsoft Copilot Studio er den den mest direkte måten å utvikle tilpassede samtaleassistenter på, i stand til å effektivisere oppgaver, svare på spørsmål og effektivt hjelpe brukerne dine. Hvis du noen gang har lurt på hvordan du bygger, tilpasser og distribuerer en AI-agent som snakker språket ditt og forstår teamets spesifikke behov, Her vil vi forberede deg til å mestre hver fase av prosessen.
En este artículo vas a aprender Alt du trenger for å opprette en agent fra bunnen av i Microsoft Copilot Studio. Ikke bare vil vi dekke de tekniske trinnene og verktøyene som er tilgjengelige, men vi vil også utforske hvordan du feilsøker de vanligste problemene og vise deg tilpasnings- og distribusjonsmuligheter tilbys av denne kraftige konversasjonsbaserte AI-plattformen. Til slutt vil du forstå hvordan du får mest mulig ut av Copilot Studio og hvordan du får den nye agenten din til å utmerke seg både når det gjelder effektivitet og brukeropplevelse. La oss komme til det.
Hva er Microsoft Copilot Studio, og hvorfor opprette din egen agent?
Microsoft Copilot Studio Det er en plattform som er fullstendig fokusert på opprettelse og administrasjon av intelligente samtaleagenter, utviklet for automatisk å betjene ulike typer brukere i og utenfor organisasjonen din.
La stor fordel med Copilot Studio sammenlignet med andre alternativer på markedet er dens ende-til-ende-tilnærmingIkke bare kan du designe agentens oppførsel og responser, men Du har også verktøy for å teste, justere og publisere det raskt og enkelt..
En agent utviklet med Copilot Studio kan sømløst integreres med Microsoft 365-tjenester og -applikasjoner, eller brukes som en frittstående assistent på tvers av interne og eksterne kanaler. Nesten total tilpasning, naturlig språk, konfigurerbare temaer og integrasjonsmuligheter med ulike arbeidsflyter gjør denne løsningen til en av de mest komplette og fleksible som er tilgjengelige for øyeblikket.
Komme i gang: Krav og hensyn før du oppretter agenten din
Før man går inn i det praktiske, er det viktig å være tydelig Det du trenger for å begynne å opprette din egen agent med Copilot Studio. Det grunnleggende er tilgang til plattformen, som du kan administrere direkte fra Microsoft Teams-apper eller fra Copilot Studio-nettportalen.
På kravnivået må du sørge for at du har de nødvendige tillatelsene i Microsoft-miljøet ditt. Hvert team eller hver avdeling kan ha forskjellige konfigurasjoner, så hvis du støter på problemer med tillatelser, trenger du sannsynligvis hjelp fra en administrator for å få tilgang til et gyldig miljø, eller muligheten til å opprette et selv.
Slik oppretter du en agent i Microsoft Copilot Studio trinn for trinn
Nå som du har en klar forståelse av terrenget, er det på tide med handling. Prosessen med å opprette en agent i Copilot Studio er ganske intuitiv, men Det er viktige elementer som er verdt å fremheve for å unngå tilbakeslag. og få mest mulig ut av plattformens muligheter.
Opprinnelig opprettelsestidspunkt: Du bør vite at første gang du genererer en agent i et team, Opprettelsen kan ta mellom 1 og 10 minutter, ettersom alle backend-systemer blir klargjort. Følgende agenter, sin embargo, De er vanligvis klare på bare ett eller to minutter.
Los pasos esenciales son los siguientes:
- Acceso a la aplicaciónLogg på Microsoft Teams eller Copilot Studio-portalen, og finn Power Virtual Agents-ikonet (fra nå av åpnes Copilot Studio herfra).
- Oppretter agentenDu har to hovedruter. Du kan velge alternativet «Start nå» og velge teamet du skal bruke, eller du kan velge teamet fra Agenter-fanen og deretter velge «Ny agent».
- Definición básicaDet er her du gir agenten din personlighet. Gi den et unikt navn og velg hovedspråket den skal operere på.
- Proceso de creaciónNår du klikker på «Opprett», starter prosessen, som kan ta noen minutter. Du kan lukke vinduet mens det er ferdig, ettersom systemet fortsetter å jobbe i bakgrunnen.
Og det er det! Nå har du skjelettet til din nye agent, som venter på å bli tilpasset dine spesifikke behov.
Forstå innholdsblokker: Emner, triggerfraser og samtaler
En av de flotte funksjonene til Microsoft Copilot Studio er den modulære strukturen basert på bloques de contenido. Dette muliggjør konstruksjon av svært fleksible agenter, som er i stand til å håndtere alt fra enkle spørsmål til virkelig sofistikerte samtaleflyter.
Viktige elementer inkluderer:
- EmnerDe er som små samtaler fokusert på et bestemt emne. For eksempel kan et emne være «ferieforespørsel», «fakturaforespørsel» eller «teknisk assistanse». Hver agent har vanligvis flere emner som dekker alle forventede situasjoner.
- TriggerfraserDette er uttrykkene eller ordene som brukeren bruker for å aktivere et bestemt emne. Agenten bruker kunstig intelligens til å oppdage disse frasene og omdirigere samtalen i riktig retning.
- SamtaleveierDe bestemmer samtalens forløp avhengig av brukerens svar og valg. På denne måten kan agenten din administrere alternativer, be om mer informasjon eller tilby en direkte løsning.
Både emner, ruter og triggere kan opprettes og endres ved hjelp av naturlig språk eller et enkelt grafisk grensesnitt, noe som gjør prosessen mye enklere selv om du ikke har teknisk bakgrunn.
Avansert agenttilpasning: Tilpasningsevne og integrasjon
Når du har bygget grunnlaget for agenten, er det interessante Tilpass den til dine behov som hånd i hanske. Med Microsoft Copilot Studio kan du endre agentens personlighet, tonefall og samtaleflyt, samt koble til eksterne data eller tjenester.
Algunas opciones de personalización incluyen:
- Endre tonen og formalitetenDu kan bestemme om agenten skal være seriøs og profesjonell, vennlig og uformell, eller en blanding skreddersydd til bedriftens kontekst.
- Agentopplæring: Justerer hvordan du reagerer på ulike varianter av triggerfraser for å unngå feil og forbedre nøyaktigheten. Dette er viktig hvis du har brukere som bruker forskjellige måter å uttrykke seg på.
- Integración con otras plataformasTakket være koblinger og API-er kan agenten din samhandle med eksterne tjenester, for eksempel databaser, CRM-systemer eller andre skyressurser.
Du kan til og med velge å publisere agenten din utenfor det tradisjonelle miljøet, integrere den i offentlige kanaler, nettsider eller dine egne Microsoft 365 Copilot-løsninger, slik at den blir en naturlig del av organisasjonens daglige prosesser.
Agentdistribusjon og publisering
Det neste store steget, når du har konfigurert og testet agenten din, er å bestemme hvor og hvordan man skal publisere det. Copilot Studio tilbyr flere alternativer:
- Intern distribusjon for organisasjonen din, enten i en bestemt avdeling eller på tvers av linjen.
- Publisering på eksterne kanaler, for eksempel bedriftsnettsteder, kundeserviceområder eller kontaktnettverk.
- Direkte integrasjon med Microsoft 365 Copilot, slik at brukerne kan samhandle med agenten fra de samme områdene der de administrerer e-post, dokumenter, møter og mer.
Publiseringsprosessen er enkel og kontrollerbar fra selve panelet, og Du kan oppdatere agenten når som helst uten å avbryte tjenesten., som er ideelt for kontinuerlig forbedring av assistenten etter hvert som du mottar tilbakemeldinger fra brukere eller forretningsbehov endrer seg.
Administrering, sletting og vanlige problemer ved oppretting av agenter
Copilot Studio gir deg også full kontroll over administrasjonen av agentene du oppretter. Du kan enkelt fjerne dem fra grensesnittet, noe som er nyttig hvis du trenger å rydde opp i team, omorganisere flyter eller erstatte gamle agenter.
Vanlige problemer og hvordan man håndterer dem:
- Utilstrekkelige tillatelserDette er en av de vanligste hindringene når man oppretter agenter, spesielt i store bedriftsmiljøer. Hvis du ser meldingen om at du ikke har tillatelser til noen miljøer, kan du be om tilgang fra en administrator eller opprette et nytt miljø for teamet ditt.
- Feilkoder og løsningMicrosoft tilbyr spesifikk dokumentasjon for vanlige feil. Ikke nøl med å konsultere den hvis prosessen stopper eller uventede meldinger dukker opp.
- Høy ventetidDette skjer vanligvis bare første gang en agent dukker opp i et nytt miljø. Hvis det tar mer enn 10 minutter, sjekk innstillingene dine eller se på Microsofts kundestøtteforum.
Den gode nyheten er at Plattformen fortsetter å utvikle seg, og det finnes flere og flere ressurser og støtte. for å hjelpe deg med å løse enhver hendelse raskt.
Virkelige applikasjoner og konkurransefortrinn for agenter i Copilot Studio
Copilot Studios allsidighet lar agentene dine ha en reell innvirkning på områder så forskjellige som:
- KundeserviceAutomatiser hyppige responser, håndter hendelser og gi støtte døgnet rundt.
- Procesos internosHjelper ansatte med å be om dokumentasjon, administrere ferier eller løse spørsmål om interne regler.
- Teknisk støtteHjelper med å løse tilbakevendende problemer i sanntid eller effektivt eskalere komplekse hendelser.
- Recopilación de datosTilrettelegg for spørreundersøkelser, samle inn tilbakemeldinger eller administrer skjemaer på rekordtid.
I tillegg, ved å være integrert med Microsoft 365 og andre skytjenester, kan du holde informasjonen sentralisert og perfekt synkronisert, en merverdi sammenlignet med isolerte chatbot-løsninger.
Denne typen agenter gjør det mulig å forbedre driftseffektiviteten, redusere kostnader og tilby en raskere og mer personlig oppmerksomhet til brukerne dine. Å integrere disse løsningene i organisasjonen din kan utgjøre en betydelig forskjell i opplevelsen du gir kunder og ansatte.
Jeg er en teknologientusiast som har gjort sine "geek"-interesser til et yrke. Jeg har brukt mer enn 10 år av livet mitt på å bruke banebrytende teknologi og fikse med alle slags programmer av ren nysgjerrighet. Nå har jeg spesialisert meg på datateknologi og videospill. Dette er fordi jeg i mer enn 5 år har skrevet for forskjellige nettsteder om teknologi og videospill, og laget artikler som prøver å gi deg den informasjonen du trenger på et språk som er forståelig for alle.
Hvis du har spørsmål, spenner min kunnskap fra alt relatert til Windows-operativsystemet samt Android for mobiltelefoner. Og mitt engasjement er til deg, jeg er alltid villig til å bruke noen minutter og hjelpe deg med å løse eventuelle spørsmål du måtte ha i denne internettverdenen.