Slik tilbakestiller du Smart Hub på Samsung TV-er

På en TV Samsung med Smart-TV, han Smart Hub er sentrum for alle apper og tjenester (Netflix, Disney+, YouTube, Prime Video, VOD, strømmekanaler osv.). Når det fungerer bra, er det fantastisk, men når det fryser eller slutter å åpne apper, kan det bli en skikkelig hodepine. Ofte er løsningen en tilbakestilling. I denne artikkelen skal vi fortelle deg hvordan. Start Smart Hub på Samsung-TV-ene på nytt.

Heldigvis tillater Samsungs egne menyer tilbakestill Smart Hub eller til og med tilbakestill TV-en til fabrikkinnstillinger for å løse de fleste programvareproblemer. Det er imidlertid viktig å forstå hva som slettes i hvert tilfelle, hvordan det påvirker kontoene dine, og hvilke skritt du bør ta avhengig av TV-ens år og modell.

Hva er Smart Hub, og hva slettes når du tilbakestiller den?

Smart Hub er programvarelaget som lar deg Organiser og bruk alle OTT-applikasjoner og smarte tjenester Fra Samsung TV-en din: video-on-demand-plattformer, apper for direktestrømming, nettleser osv. Det er «smartmenyen» som vises når du trykker på Hjem- eller Smart-knappen på fjernkontrollen.

Når du velger alternativet Tilbakestill Smart Hub Du tilbakestiller ikke hele TV-en, bare den «smarte» delen. Dette vil resultere i følgende:

• Alle Smart Hub-alternativer tilbakestilles til standardverdiene. (appinnstillinger, anbefalinger, ikonrekkefølge osv.).
• Samsung-kontoer som er tilknyttet Smart Hub, fjernes og også tjenestekontoene som var koblet sammen (for eksempel pålogginger til noen apper som bruker Samsung-kontoen).
• Smart Hub-tjenesteavtaler slettesDerfor må du kanskje godta vilkårene på nytt neste gang du setter det opp.
• Smart Hub-apper og dataene deres fjernes (De grunnleggende systemfunksjonene vil forbli, men du vil miste tilpasninger og i mange tilfeller lagrede data).

Denne typen omstart er fremfor alt ment for når Appene åpnes ikke, de sitter fast ved «lasting», eller de forsvinner fra menyenDet er mindre radikalt enn en fullstendig TV-omformatering, men tilstrekkelig i de fleste tilfeller der bare Smart-funksjonen feiler.

Forskjeller mellom å tilbakestille Smart Hub og å tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillinger

Samsung lar deg utføre to typer tilbakestillinger som ikke bør blandes. På den ene siden har du muligheten til å bare tilbakestill Smart Hub, og på den annen side, for å gjenopprette TV-en til de opprinnelige fabrikkinnstillingene.

Når du gjør en full tilbakestilling (gjenopprett fabrikkinnstillinger) er slettet:

• Innstilte kanaler og kanallister som du hadde konfigurert.
• Bilde, lyd, tilgjengelighetsalternativer og generelle innstillinger som du har spilt.
• Nettverksinnstillinger, både WiFi og kablet: lagrede nettverk, passord, IP-innstillinger osv.
• Systemdata og brukertilpasninger (språk, tid, noen bruksparametere, tilpassede bildemoduser…).

Men selv etter at TV-en er fullstendig restaurert, Noen appdata eller passord kan bli liggende igjen Hvis du ikke gjør det, velg også alternativet Tilbakestill Smart Hub. Hvis du derfor vil «rense» TV-en fullstendig eller fikse alvorlige appproblemer, anbefales det å utføre begge prosessene: først Tilbakestill Smart Hub og så Restaurere (fabrikkverdier), eller omvendt, avhengig av modellens meny.

Denne generelle slettingen er spesielt interessant når Skal du selge eller gi bort din Samsung Smart TV?På denne måten sletter du kontoene dine, kanallistene og eventuelle personlige data som måtte være igjen i apper, nettleseren din eller den tilknyttede Samsung-kontoen din.

Når er det verdt å formatere eller tilbakestille Samsung Smart TV-en din?

Det er ikke alltid nødvendig å gå til det ekstreme med en fullstendig omformatering. I mange tilfeller, En delvis omstart eller en tilbakestilling av Smart Hub er alt som trengs. For å få TV-en til å se bra ut igjen. Typiske situasjoner der det er lurt å gjøre dette:

Først, når Applikasjonene slutter å fungere normaltDe åpner seg ikke, de lukker seg av seg selv, de fryser ved «starter...» eller Smart Hub viser «Apper laster inn» og sender deg tilbake til bakkenettkanaler. Denne oppførselen peker tydelig på et programvareproblem i Smart Hub.

For det andre, hvis TV-en har blitt full av justeringer og tester (bildemoduser, lydutjevnere, gamle nettverk…) og du vet ikke lenger hva du har rørt ved. Å gjenopprette fabrikkinnstillinger kan være den raskeste måten å få alt tilbake til slik det var på dag én uten å bli gal og prøve å finne ut hvilken parameter du endret.

En fullstendig sletting anbefales også sterkt når Skal du selge den brukte TV-en, eller gi den bort?En smart-TV lagrer tilgang til Netflix-, HBO-, Disney+-, sosiale medier- og andre tjenestekontoer. Hvis du ikke gjenoppretter den, kan den personen se innholdet ditt, endre plattforminnstillingene dine eller til og med få tilgang til din personlige informasjon.

Til slutt, i tilfeller av vedvarende tilkoblingsproblemer, når du allerede har Jeg har prøvd å starte ruteren på nytt, koble fra TV-en i omtrent 30 sekunder og sjekke om det er oppdateringer. Hvis det mislykkes, kan en nettverkstilbakestilling eller en fullstendig formatering være siste utvei for å få tilbake internettilgang.

Slik tilbakestiller du Smart Hub trinn for trinn

For å gjenopprette bare smartkomponentene til fabrikkinnstillingene, er trinnene svært like for de fleste nåværende modeller. Den nøyaktige prosedyren kan variere noe avhengig av år og serie, men Alternativet for å tilbakestille Smart Hub finnes vanligvis i Selvdiagnose eller Støtte.

I nyere modeller bør du vanligvis Slå på TV-en og trykk på Meny- eller Innstillinger-knappen Fra fjernkontrollen. Derfra vil du se seksjoner som Bilde, Lyd, Kringkasting osv. Bla ned til det skyformede ikonet eller lignende, merket som Selvdiagnose.

Innenfor Selvdiagnose finner du flere verktøy: Bildetester, lydtester, signalinformasjon, Smart Hub-tilkoblingstest...og alternativet vi er interessert i: Tilbakestill Smart Hub. På eldre modeller kan banen være Støtte > Selvdiagnose > Tilbakestill Smart Hub.

Når du velger Tilbakestill Smart HubTV-en vil be om sikkerhets-PIN-koden din. Hvis du aldri har endret den, er standard-PIN-koden på de fleste Samsung-TV-er 0000. Skriv inn koden, bekreft at du vil tilbakestille, og vent noen sekunder mens prosessen fullføres.

Når du er ferdig, Smart Hub vil ha tilbakestilt seg, og du må konfigurere apper og kontoer på nyttDu må logge inn på favorittplattformene dine igjen, og i noen tilfeller godta tjenestevilkårene på nytt. Til gjengjeld bør du legge merke til at appene åpnes normalt igjen, og feil som «Apper laster inn» som pleide å oppstå på digital bakkenett (DTT) har forsvunnet.

Fabrikkinnstilling i henhold til år og modell for din Samsung

I tillegg til å tilbakestille Smart Hub, tilbyr Samsung muligheten til å gjenopprette TV-en fullstendig til fabrikkinnstillingeneVeien til dette alternativet varierer avhengig av utgivelsesår og modellfamilie (bokstavbetegnelse). Det er viktig å identifisere i det minste TV-ens epoke for å følge riktig vei.

I alle tilfeller trenger du imidlertid vite eller gjenopprette PIN-koden fra TV-en, da det er forespurt som et sikkerhetstiltak før innstillingene slettes. Hvis du aldri har rørt den, vil det være den kjente 0000.

Samsung-modeller fra 2023 og 2024 (CU-, DU-serien og lignende)

I de nyeste modellene er menyen samlet, og alternativet for tilbakestilling til fabrikkinnstillinger ligger under Generelt og Personvern. Den typiske prosessen vil være som følger:

Først tar du fjernkontrollen og trykker på Hjem-knapp For å åpne hovedmenyen til Smart TV-en, velg Innstillinger (tannhjulikonet) fra sidepanelet som vises.

Flytt deretter til høyre og skriv inn Alle innstillingerDette åpner et mer omfattende vindu med forskjellige seksjoner. Der skal du gå til Generelt og Personvern, hvor systeminnstillinger, språk, sikkerhet osv. er gruppert.

Bla nedover til du finner alternativet FabrikkinnstillingNår du velger den, vil TV-en be om en firesifret PIN-kode. Hvis du ikke har endret den, bruk standard PIN-koden 0000 og trykk på Fullfør for å fortsette.

I det øyeblikket vil det vises et varsel som informerer deg om at Alle apper, kontoer, lagrede nettverk og tilpassede innstillinger blir slettet.Les nøye gjennom meldingen, og bekreft ved å trykke på Start på nytt hvis du er sikker. TV-en slår seg av, og når den slås på igjen, viser den første konfigurasjonsveiviseren som om du nettopp hadde tatt den ut av esken.

Modeller fra 2019 til 2020 (RU-, T-, TU-, AU-, BU-serien…)

I modeller lansert fra 2019 og utover endres menynavnene litt, men mekanismen er veldig lik. I disse modellene må du Finn alternativet for støtte og selvdiagnose innenfor Innstillinger.

Det første trinnet er å trykke på Hjem-knappen på fjernkontrollen (vanligvis den med det lille huset i midten). Når alternativlinjen åpnes, blar du ned til Innstillinger, som du kan gjenkjenne med et tannhjulikon.

I Innstillinger blar du ned til bunnen av sidefeltet til du finner kategorien MediumNår du går inn, vil du se en liten meny med flere alternativer, inkludert Selvdiagnose, som er den du må velge for å få tilgang til kontroll- og gjenopprettingsverktøyene.

På skjermbildet for selvdiagnose blar du ned til bunnen av listen og velger RestaurereTV-en vil be om PIN-koden din. Skriv inn 0000 hvis du aldri har endret den. Når den er bekreftet, kan det hende at TV-en slår seg av av seg selv, og etter at prosessen er fullført, vil den bli fullstendig gjenopprettet til fabrikkinnstillingene.

Modeller mellom 2016 og 2018 (K, KU, MU, NU-serien)

Hvis Samsung-en din er noen år gammel, men fortsatt er en relativt moderne Smart-TV med Tizen, er modellen din sannsynligvis identifisert med bokstaver som K, KU, MU eller NUI disse seriene er restaureringsveien lik den for 2019-modellene, med små navneendringer.

Slå på TV-en og trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollenFinn Innstillinger-ikonet (et tannhjul) nederst i menyen, og skriv det inn med midtknappen på fjernkontrollen.

Gå til seksjonen Innstillinger Teknisk støtte Når du er der, velger du Selvdiagnose. Blant de forskjellige verktøyene som vises, finner du alternativet Tilbakestill, som utfører et fullstendig TV-format.

Skriv inn TV-ens PIN-kode (som standard igjen 0000 hvis du ikke har endret den). Bekreft kommandoen ved å velge Tilbakestill på nytt når du blir bedt om det, og vent til TV-en fullfører prosessen. Som alltid vil du miste innstilte kanaler, kontoer, nedlastede apper og tilpassede innstillinger.

Modeller mellom 2012 og 2015 (E-, EH-, F-, H- og J-serien)

I Samsungs første Smart-TV-er med avanserte funksjoner var menyene noe annerledes, men logikken bak bruken av dem forble fortsatt den samme. Teknisk støtte og selvdiagnostikk for å nå omstarten.

I disse modellene kan du trykke på Menyknappen eller knappen med hjemikonet Bruk fjernkontrollen til å åpne hovedmenyen. I den menyen ser du etter seksjonen som heter Teknisk støtte eller Støtte.

Når du går inn i Teknisk støtte, velger du alternativet SelvdiagnoseDu vil se flere verktøy, inkludert alternativet Tilbakestill. Hvis du velger det, blir du bedt om å taste inn PIN-koden du har angitt på TV-en.

Hvis du ikke husker å ha endret den, skriv inn 0000 og bekreft. TV-en vil slette innstillingene, og avhengig av modellen kan den slå seg av og på. Derfra må du gå gjennom den første konfigurasjonsveiviseren for språk, kanalsøk og internettforbindelse.

Hva du skal gjøre hvis du ikke husker PIN-koden din eller vil endre den

En av de vanligste hindringene når man prøver å gjenopprette en Samsung Smart TV er at Du husker ikke PIN-koden, eller du vet at den ikke er 0000, og du kan ikke gjette den.Samsung har et «triks» for å tilbakestille koden til standardverdien uten å gå inn i altfor kompliserte skjulte menyer.

Prosedyren innebærer å trykke på en knappesekvens på fjernkontrollen Med TV-en på: MUTE + 8 + 2 + 4 + POWER. Det vil si først mute-knappen, deretter tallene 8, 2 og 4, sammen med av/på-knappen, alt i riktig rekkefølge.

Når det gjøres riktig, vil TV-en Tilbakestiller PIN-koden automatisk til 0000Fra det øyeblikket kan du bruke den generiske koden til å utføre en Smart Hub-tilbakestilling eller en fullstendig fabrikkgjenoppretting så mange ganger du vil.

Hvis du vil øke sikkerheten, spesielt når det er barn eller andre personer hjemme, kan du endre PIN-koden til en ny fra TV-ens egne innstillinger. Vanligvis går du til Innstillinger, deretter til Systembehandling (skiftenøkkelikonet) og ser etter alternativet Endre PIN-kode der.

På den skjermen vil de først spørre om din nåværende PIN-kode (hvis du nettopp tilbakestiller den, vil den være 0000), og deretter må du Skriv inn den nye firesifrede koden to gangerBekreft med Godta, og fra da av vil den nye PIN-koden være nødvendig for å tilbakestille innstillinger eller få tilgang til enkelte sikkerhetsalternativer.

Slik gjenoppretter du uten fjernkontroll eller når fjernkontrollen ikke fungerer som den skal

Ikke alle problemene skyldes TV-en: noen ganger er det fjernkontrollen som er defekt, og Du får ikke tilgang til innstillingsmenyene på vanlig måteI slike tilfeller finnes det fortsatt måter å tilbakestille TV-en til grunnleggende innstillinger ved å bruke de fysiske knappene eller ved å prøve å tilbakestille selve fjernkontrollen.

Noen Samsung-modeller tillater en tilbakestill ved hjelp av knappene foran eller på siden På TV-en: kanal opp, kanal ned, volum opp, volum ned og kildeknapp. Ved å kombinere disse tastene, som anvist i håndboken, kan du starte en tilbakestillingsprosess uten fjernkontroll.

Det er også verdt å prøve tilbakestill fjernkontrollen Hvis du mistenker at problemet ligger der, kan mange Samsung-fjernkontroller omprogrammeres til å styre andre enheter (CBL, AUX, DVD osv.) og kan være feilkonfigurert eller «fast» i en annen modus.

På disse Samsung universalfjernkontrollene må du tilbakestille programmeringen Trykk på knappen på enheten du vil konfigurere (CBL, AUX, DVD…), trykk og hold inne Oppsett til lyset lyser eller blinker på en bestemt måte, skriv inn den tilhørende enhetskoden og trykk deretter på Av/på for å sjekke om den slås av eller på.

Hvis den ikke svarer, må du gjenta prosessen til den er riktig konfigurert. Det vil bare være mye enklere når fjernkontrollen fungerer normalt. Få tilgang til menyene og utfør en Smart Hub- eller fabrikkinnstilling.

Avanserte alternativer for svært gamle modeller

På Samsung-TV-er med eldre operativsystemer (før 2015 eller til og med 2012) finnes det tilfeller der Standardmenyene lar deg ikke endre land eller utføre en "dyp" sletting.For disse modellene finnes det en avansert servicemeny som i teorien er reservert for installatører.

Tilgang oppnås med TV-en av, ved å trykke på kombinasjonen i rekkefølge. Informasjon, Meny, Lydløs og Slå på på fjernkontrollen. Dette åpner en meny på engelsk med sensitive alternativer, så vær forsiktig og berør bare det som er nødvendig for å unngå feilkonfigurering av enheten.

I den menyen kan du gå til Alternativer > Lokale innstillinger og velg det tilsvarende landetDeretter, i listen som åpnes, vil du se alternativet Fabrikkinnstilling, som vil tilbakestille TV-en til standardinnstillingene for markedet du har valgt.

Hvis landet ditt ikke er oppført, er det i mange tilfeller tilstrekkelig å bare velge det direkte. Tilbakestill til fabrikkinnstillinger slik at TV-en kan utføre tilbakestillingen. TV-en vil slå seg av av seg selv, og når du slår den på igjen, må du gå gjennom hele konfigurasjonsprosessen på nytt.

I andre eldre enheter finnes det en annen nødmanøver: Trykk og hold inne Avslutt-knappen i omtrent 12 sekunderTV-en vil begynne å blinke og vise et vindu som ber om bekreftelse. Hvis du klikker på OK, gjenopprettes den til de opprinnelige innstillingene, som om den var helt ny.

Når du bør be om fjernstøtte eller kontakte Samsung

Det finnes situasjoner der, til tross for alle forsøk på formatering, delvise omstarter og tilbakestillinger av Smart Hub, TV-en fungerer fortsatt ikke som den skal, eller det oppstår en feil som ikke reagerer på noen standardprosedyre.I slike tilfeller er det verdt å kontakte Samsungs offisielle support.

Merket tilbyr muligheten til å fjernhjelp, der en autorisert tekniker kan koble seg til TV-en din (etter å ha gitt din tillatelse) og administrere menyene eksternt for å diagnostisere og i mange tilfeller løse problemet direkte.

For å be om denne typen hjelp, må du gå fra fjernkontrollen til Innstillinger > Støtte > FjernadministrasjonDerfra trenger du bare å følge instruksjonene som vises på skjermen og godta når de ber deg om å tillate tilkoblingen.

Hvis feilen er mer alvorlig, eller du tror det er et maskinvareproblem, er det klokeste å gjøre det Kontakt Samsung Spania gjennom offisielle kanalerDet er lurt å ha det nøyaktige modell- eller serienummeret for hånden (du finner det på klistremerket på baksiden eller i innstillingene), slik at de raskt kan identifisere TV-en din.

Vanlige kontaktmetoder inkluderer kundeservicechat, support via WhatsApp, telefon (for eksempel 911750015 i åpningstiden), videosamtale for brukere som trenger tegnspråk og den klassiske e-posten via et nettskjema, hvor du til og med kan legge ved bilder av problemet.

Parallelt kan du også ta en titt på støttedelen av den offisielle nettsidenDenne delen viser vanlige problemer med Samsung Smart TV og mulige løsninger. Noen ganger finner du noen med det samme problemet som har løst det uten å trenge en fullstendig systemtilbakestilling.

Etter å ha gjennomgått alle alternativene, er det klart at Start Smart Hub på nytt, utfør delvise tilbakestillinger, og gjenopprett til slutt TV-en til fabrikkinnstillinger. Dette er svært kraftige verktøy for å gi liv til en Samsung Smart TV som ikke lenger reagerer som den skal, så lenge du husker hva som slettes i hvert tilfelle og har PIN-koden og kontoinformasjonen din for hånden.