WhatsApp forbyr generelle chatboter fra sitt forretnings-API

WhatsApp har endret API-vilkårene sine for bedrifter. og fra 15 januar 2026, vil forby generelle chatboter på plattformenAvgjørelsen påvirker assistenter som ChatGPT, Forvirring, Luzia eller Poke, og i praksis etterlater Meta AI det eneste generelle alternativet i appen.

Tiltaket hindrer ikke et selskap i å bruke automatiseringer for å løse hendelser eller kundespørsmål; det som er begrenset er at Leverandører av AI-modeller distribuere sine generelle assistenter gjennom API-et. Meta hevder at WhatsApp Business ble født for å transaksjonsstøtte og oppdateringer, og at åpne roboter har utløst en mengde meldinger som i dag ikke passer verken teknisk eller kommersielt.

Hva har egentlig endret seg i politikken

Meta har lagt til en spesifikk seksjon for «AI-leverandører» i WhatsApp Business-vilkårene. forbyr tilgang til og bruk av bedriftsløsningen når hovedfunksjonen er å tilby, selge eller gjøre tilgjengelig generelle AI-assistenter, og overlater denne vurderingen til Metas skjønnLoven skal etter planen tre i kraft 15. januar 2026.

Med andre ord: hvis kjernen i tjenesten som er ment å bli tilbudt på WhatsApp er en generell samtaleassistent (LLM, generative plattformer eller relaterte teknologier), vil ikke kunne operere på WhatsApp Business API. Men hvis AI brukes som et tilbehør i en tjenesteflyt, forblir døren åpen.

Hvem blir berørt og hvem blir frelst

Tredjepartsroboter som har blitt populære som en inngangsport til mer enn 10 ... 3.000 million brukere WhatsApp, inkludert integrerte versjoner av ChatGPT (OpenAI), Perplexity, den spanske versjonen Luzia eller Poke. Dette er verktøy som er utviklet for å svare på nesten alle spørsmål, behandle lyd og bilde eller generere innhold, akkurat den typen bruk Meta ønsker å få ut av API-et sitt.

• Tilfeller er tillatt der AI er tilfeldig eller tilleggsfor eksempel en reisebyråbot som bekrefter reservasjoner.
• Bank- eller butikkmedarbeidere er også passende. løse spesifikke oppgaver (autentisering, støtte, merknader).
• Allmennpraktiserende assistenter er utelatt. er ikke koblet sammen til en spesifikk prosess med oppmerksomhet eller nytte.

Årsakene bak vetoet

På det tekniske nivået hevder Meta at disse nye bruksområdene har generert overbelastning av systemet på grunn av meldingstopper og støttebehov som selskapet ikke hadde forutsett for Business API. oppførselen til en åpen assistent Det skiller seg fra en begrenset strøm av oppmerksomhet og multipliserer utvekslinger.

På forretningssiden tjener WhatsApp Business API penger med maler og kategorier (markedsføring, verktøy, autentisering og support). Generelle chatboter passet ikke inn i den designen, så de fikk tilgang til WhatsApps infrastruktur og publikum uten en tydelig betalingsmodell. Derfor ønsker Meta å samkjøre bruken med sin strategi for inntektsgenerering.

Selskapets ledelse har allerede skissert retningen: forretningsmeldinger må bli en av inntektsgrunnpilarene. Denne nytenkningen styrker Metas kontroll over hvilke typer AI-opplevelser som er tillatt og under hvilke regler innenfor økosystemet.

Praktiske konsekvenser for brukere og bedrifter

Generelle helsepersonell må frist til 15. januar 2026 å fjerne WhatsApp-integrasjonene sine eller omdirigere dem til brukstilfeller som overholder retningslinjene. Det er på tide å gjøre et trekk: gjennomgå produktet, det juridiske rammeverket og den tekniske arkitekturen.

For brukere betyr overgangen at, i appen, Meta AI vil forbli den eneste generelle assistenten. Alle som ønsker funksjoner som åpne svar, lydsammendrag eller bildeanalyse fra andre roboter, må migrere til sin egen innfødte apper eller til alternative kanaler.

• Revider flytene dine i WhatsApp og fjern funksjoner fra generell bruk ikke i samsvar med omsorg/drift.
• Redesign boten slik at AI-en er tilfeldig støtte (Vanlige spørsmål, verifisering, bekreftelser).
• Forbered migrasjon fra åpne opplevelser til proprietære applikasjoner eller nettet.
• Kommuniser endringer til kundene og juster analyser for å måle innvirkning.

Luzias tilfelle og det spanske markedet

El Spansk chatbot Luzia Det tok av takket være integrasjonen med WhatsApp og en svært applaudert funksjon: automatisk transkripsjon av talenotaterOver tid innlemmet WhatsApp lignende funksjoner naturlig, noe som reduserte noe av nyhetseffekten som katapulterte oppstarten.

Selskapet rapporterte å ha nådd 60 million brukere i 40 land og fange nesten 30 millioner euro i finansiering. Uten en fullt definert forretningsmodell har lederne vurdert veier som annonser og sponsede lenker i sine native apper, hvor de sannsynligvis vil konsentrere innsatsen sin etter endringen i retningslinjene.

Dette trekket setter WhatsApp tilbake i sin opprinnelige bane – bedrift-til-kunde-støtte og kommunikasjon – samtidig som det begrenser fordelingen av rivaliserende assistenter i appen og konsoliderer Meta AI som det eneste generelle alternativet. For økosystemet krever det operasjonelle justeringer på kort sikt, og på mellomlang sikt åpner det for debatten om Meta til slutt vil muliggjøre et spesifikt rammeverk som tillater tredjeparter å returnere med klare betingelser.

Relatert artikkel:

Lumo, Protons personvern-første chatbot for kunstig intelligens

Alberto navarro

Jeg er en teknologientusiast som har gjort sine "geek"-interesser til et yrke. Jeg har brukt mer enn 10 år av livet mitt på å bruke banebrytende teknologi og fikse med alle slags programmer av ren nysgjerrighet. Nå har jeg spesialisert meg på datateknologi og videospill. Dette er fordi jeg i mer enn 5 år har skrevet for forskjellige nettsteder om teknologi og videospill, og laget artikler som prøver å gi deg den informasjonen du trenger på et språk som er forståelig for alle.

Hvis du har spørsmål, spenner min kunnskap fra alt relatert til Windows-operativsystemet samt Android for mobiltelefoner. Og mitt engasjement er til deg, jeg er alltid villig til å bruke noen minutter og hjelpe deg med å løse eventuelle spørsmål du måtte ha i denne internettverdenen.