Battle.net Blank Screen: Ultimat løsning og komplett guide

Hvis du støter på en ... når du åpner Blizzard-starteren eller prøver å starte et spill. helt hvit skjermDet er normalt å få panikk. Denne feilen kan dukke opp både i Battle.net-applikasjonen og rett etter lasteskjermen i noen spill, slik at vinduet fryser og ikke reagerer.

I denne veiledningen vil jeg i detalj samle hva som allerede er testet og hva fungerer best i henhold til virkelige tilfeller og Blizzard selvDu vil se alt fra raske kontroller anbefalt av offisiell support til mer dyptgående tiltak som har hjulpet spillere når problemet blir vedvarende.

Årsaker og symptomer på blank skjerm i Battle.net og WoW

Det typiske symptomet er enkelt: du åpner Battle.net eller laster inn karakteren din, og plutselig sitter du igjen med en ikke-responsivt hvitt vinduI noen tilfeller kan du navigere gjennom tidligere menyer (som karakterlisten eller til og med se en filmsekvens), men når du kommer inn i spillverdenen, blir alt tomt.

Dette har blitt spesielt observert i World of Warcraft, med spillere som kunne lage karakterer og se scener, men opplevde krasjet rett etter lasteskjermen. Interessant nok rapporterte de ingen problemer med andre Blizzard-spill, noe som tyder på spesifikke elementer i spillet eller dets nettintegrasjon på klienten.

I en detaljert opplevelse ble utallige handlinger prøvd: starte datamaskinen på nytt, installere spillet og klienten på nytt, rydde mapper som Cache, WTF, Interface og Data, reparere klienten mer enn ti ganger, bytte drivere, prøv en annen GPU (f.eks. å gå fra et GTX 970 til et 560 Ti), fjerne gamle drivere fullstendig, starte med utvalgte tjenester, og deaktivere motstridende programvare.

Maskinvarekontroller ble også utført (minne, disker, temperaturer), Intel HD 4000 iGPU ble deaktivert i BIOS og i Enhetsbehandling, og følgende filer ble åpnet: Brannmurporter for WoW/Battle.net, DNS ble endret til Googles, DNS-hurtigbufferen ble tømt, klienten ble kjørt som administrator, og variasjoner som å kjøre i DX9, uten lyd eller i 32-bits ble testet.

Et annet slående mønster var at supportforespørsler inne i spillet lastet de ikke inn, noe som tyder på en mulig sammenheng med den innebygde nettleserkomponenten. Faktisk pekte én konkret ledetråd mot WowBrowser.exe, og takket være det dukket det opp en midlertidig løsning for noen brukere. Dette passer med det faktum at Battle.net og noen spillfunksjoner bruker webmoduler, som, hvis de feiler, kan forårsake tomme skjermer.

Velprøvde trinnvise løsninger

Nedenfor finner du en reparasjonsplan, som starter med den raskeste og øker i kompleksitet. Den inkluderer både de anbefalte Blizzard-støtte som tiltak som samfunnet har funnet nyttige i reelle tilfeller.

1) Hurtigsjekker (anbefalt av Blizzard)

Denne blokken fikser en rekke «spøkelsesfeil» forårsaket av tidskonflikter eller ødelagte installasjoner. Ikke undervurder kraften i å starte med det grunnleggende og gjøre det med strenghet.

• Start enheten på nytt (PC eller mobil) Først av alt, lukk alle Battle.net- og spillprosesser helt, og slå av og på systemet.
• Avinstaller alle tidligere versjoner av Battle.net-appen og last ned en ny kopi fra det offisielle nettstedet. En ren ny installasjon reparerer vanligvis ødelagte filer.
• Konfigurer sikkerhetsprogramvaren din til å tillate Blizzard-produkter. Legg til unntak i antivirus og brannmur for Battle.net og spillet.
• Optimaliser internettforbindelsen din. Unngå overbelastet Wi-Fi, prøv en Ethernet-kabel, lukk strømkrevende programmer og båndbredde.
• Hvis rare tillatelser vedvarer i Windows 10/11, opprett eller oppdater en ny. ny Windows-konto og prøv å installere og kjøre fra den.

Kontroller også at Windows er fullstendig oppdatert – inkludert systemkomponenter og biblioteker – og prøv Kjør Battle.net og spillet som administratorNoen ganger er hvitblokkering bare et tillatelsesproblem.

2) Tømme hurtigbuffere og reparere klienten (WoW)

Hvis saken din gjelder World of Warcraft, slett innholdet i mappene Hurtigbuffer, WTF, grensesnitt og data fra spillet for å tvinge dem til å regenerere. Dette tiltaket eliminerer korrupte innstillinger og data som kan ødelegge lasten.

• Etter rengjøring, bruk funksjonen reparasjon fra klienten mer enn én gang om nødvendig. I dokumenterte tilfeller har dette måttet gjøres en rekke ganger.
• Hvis ingenting endrer seg, utfør en komplett reinstallering av spillet. Flere brukere har gjort dette opptil tre ganger før det stabiliserer seg.

En viktig detalj: noen spillere la merke til at interne kampbilletter De ville ikke åpne seg. Dette forsterker mistanken om en feil i klientens webkomponenter eller selve spillet, så denne oppryddingen bidrar til å tilbakestille disse elementene.

3) Drivere og GPU: rulle tilbake, fremover og rens

Selv om det kan virke kontraintuitivt, er det noen ganger ikke den nyeste grafikkdriveren som passer best for datamaskinen din. Forbedringer har blitt rapportert. oppgradere, nedgradere og teste forskjellige versjoner.

• Avinstaller tidligere videodrivere fullstendig med en grundig opprydding (unngå rester av gamle versjoner). Målet er et rent miljø. uten rester.
• Prøv forskjellige driverversjoner: noen brukere fant stabilitet med en eldre versjon, andre med den nyeste tilgjengelige versjonen.
• Hvis mulig, test med en annen GPU (for eksempel, bytt fra en GTX 970 til en 560 Ti) for å utelukke et spesifikt maskinvare- eller driverproblem.
• Deaktiver den integrerte iGPU-en (f.eks. Intel HD 4000) i både BIOS og Enhetsbehandling for å unngå konflikter.

Prøv alternative gjengivelser i spillet: i visse tilfeller har alternative gjengivelser blitt brukt. DX9, 32-bitersversjonen, eller til og med oppstart uten lyd for å utelukke krasj i bestemte delsystemer. Det er ikke ideelt i det lange løp, men det hjelper med å diagnostisere.

4) Nettverk, DNS og brannmur: eliminer usynlige flaskehalser

Tilkobling virker kanskje ikke som problemet når alt annet går bra, men det er viktig å sørge for at Battle.net og spillet fungerer. fri vei til serverne.

• Start modemet/ruteren på nytt. Noen ganger kan en enkel av- ​​og påslåing løse problemer med fastlåste nettverksproblemer i hjemmenettverket.
• Åpne brannmurporter kreves for WoW og Battle.net-appen. Unngå dobbel NAT eller dupliserte regler som blokkerer trafikk.
• Bytt midlertidig til offentlig DNS (som Googles) og utfør en skyll DNS for å tømme lokale hurtigbuffere.
• Utfør pathpings og tracerts hvis du mistenker problematiske ruter. I ett tilfelle rapporterte internettleverandøren ingen problemer, men det er nyttig å ha bevis.

Hvis du bruker Wi-Fi, kan du prøve en kabel. Hvis du deler en tilkobling, kan du sette nedlastinger eller strømmer på pause mens du diagnostiserer. Minimer latens og pakketap reduserer sannsynligheten for blokkeringer i kritiske lastefaser.

5) Programvarekonflikt: Razer, overlegg og tillegg

Residente prosesser som injiserer overlegg, skjermbilder, profiler eller statistikk kan krasje med Battle.net eller spillet. Det anbefales å kjøre en programvarescreening å etterlate tvil.

• Avinstaller Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner og alle ikke-essensielle Razer-tjenester (maskinvaren vil fortsatt fungere). Det finnes presedenser der fjern Razer hjalp.
• Fjern NVIDIA GeForce Experience, HD-lyddriveren og 3D Vision hvis du mistenker forstyrrelser. Mindre er mer når det gjelder å isolere problemet.
• Prøv en ren oppstart av Windows (valgte tjenester/oppstartskontroll) for å oppdage tredjepartskonflikter.
• Antivirus og anti-malware: Microsoft Security Essentials og Malwarebytes er vanligvis greie, men legg til unntak for Blizzard-mapper og kjør tester. et øyeblikk uten sanntidsbeskyttelse (forsiktig) å kaste.
• AdwCleaner kan hjelpe med å rydde opp; hvis du allerede har brukt det og det ikke fant noe, har du i det minste et kontrollpunkt. potensielt uønsket programvare.

Hvis den tomme skjermen forsvinner etter at du har avinstallert en av disse komponentene, har du funnet synderen. Installer bare det som er nødvendig på nytt, og unngå overlegg på skjermen mens du spiller.

6) Ariadnes tråd: WowBrowser.exe og webmoduler

En avgjørende ledetråd i tilfeller av hvit skjerm etter lasting av verden i WoW var referansen til WowBrowser.exeDenne komponenten administrerer webkomponenter i spillet, og når den feiler, kan den etterlate et tomt grensesnitt.

I det dokumenterte tilfellet tillot det å rette etterforskningen mot nevnte kjørbare dokument en midlertidig løsningSelv om den spesifikke prosedyren kan variere avhengig av versjon og system, er det nyttig å vite at problemet ikke alltid er grafisk eller nettverksrelatert: noen ganger er det innebygd nettleser som roter til ting.

Hvis du oppdager at datamaskinen ikke laster inn elementer som støtteforespørsler I spillet forsterker du hypotesen. I så fall bør du prioritere rengjøring av hurtigbuffere, en ren ny installasjon og testing uten ekstern programvare som kan koble seg til nettkomponenter.

7) Maskinvare- og systemtilstand

Sørg for at PC-ens temperaturer og helsetilstand er innenfor normale grenser. I det analyserte tilfellet ble disse bekreftet. riktige temperaturer, gjentatte minnetester (opptil fem ganger), CHKDSK og diskdefragmentering.

Unngå å overklokke CPU, GPU og RAM under diagnostikk. Å tilbakestille dem til fabrikkinnstillinger eliminerer en vanlig årsak til ustabilitet vanskelig å spore.

Hvis du har spørsmål om tillatelser eller profiler, opprett en ny lokal administrator og test derfra. Bekreft også at Sekundær pålogging er aktivert (sitert som en del av kontrollene i Windows).

8) Når man skal eskalere til støtte og ekstrem løsning

Hvis du har samlet logger, krasjlogger og allerede har prøvd hele løsningsskjemaet, kan du kontakte teknisk støtte og legg ved rapportene. En un caso real, se envió material a [e-postbeskyttet], lo que permitió descartar causas.

Blizzard kan anbefale en ren reinstallering av Windows som en siste utvei. Det er et drastisk tiltak, og selvfølgelig er det ingen som ønsker det, men hvis du allerede har gjort det uttømt alle alternativer og miljøet er veldig påvirket, det kan være det som bringer tilbake stabiliteten.

9) Nyttige tegn for diagnose

Vær oppmerksom på det spesielle: hvis det bare skjer med deg i World of Warcraft og ikke i andre Blizzard-spill, hvis den hvite skjermen vises rett etter lasting, hvis billetter eller nettvinduer ikke åpnes, eller hvis bruk av DX9 eller 32-bit endrer oppførselen.

Miljøet ditt er også relevant: operativsystem (for eksempel Windows 7 med 12 GB RAM, i7 3770 på 3.40 GHz og et GTX 970), tilgjengelig lagringsplass (f.eks. 500 GB ledig av 1 TB), eller hvis internettleverandøren din har blitt testet via pathpings/tracerts uten å finne noen problemer.

Jo mer objektive data du oppgir, desto enklere vil det være for deg (og support) å isolere om årsaken er programvare. nettverk, drivere eller webmodulerNøkkelen er å ikke legge igjen noen løse tråder.

Med alt det ovennevnte er den mest fornuftige måten å starte enkelt og jobbe seg oppover: installere på nytt Battle.net rent, juster sikkerheten og Connexion, tøm spillbuffere, sjekk drivere og GPU-er, og eliminer potensielle programvarekonflikter (Razer, overlays, 3D-komponenter). Hvis mønsteret sammenfaller med innebygde nettleserkrasj (WowBrowser.exe), fokuser på det. Og hvis du står fast, vil loggene og testene du allerede har kjørt være verdifulle for Blizzard Support.

Relatert artikkel:

Svart skjerm med markør i Windows 11: komplett guide til årsaker og løsninger

Christian garcia

Lidenskapelig opptatt av teknologi siden han var liten. Jeg elsker å være oppdatert i sektoren og fremfor alt å formidle det. Derfor har jeg vært dedikert til kommunikasjon på teknologi- og videospillnettsteder i mange år. Du kan finne meg skrive om Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo eller andre relaterte emner som du tenker på.