Forskjellen mellom intern kommunikasjon og ekstern kommunikasjon

Siste oppdatering: 22/05/2023
Forfatter: Sebastian Vidal

Hva er intern kommunikasjon?

Intern kommunikasjon refererer til interaksjonen som skjer i en organisasjon eller bedrift, det vil si mellom dens medlemmer og/eller ansatte.

  • Intern kommunikasjon kan være formell eller uformell.
  • Intern kommunikasjon er avgjørende for at en organisasjon eller bedrift skal fungere på riktig måte.
  • Intern kommunikasjon kan være horisontal eller vertikal.

Typer intern kommunikasjon:

  • Kommunikasjon nedover: Oppstår når informasjon flyter fra ledelsen til ansatte.
  • Kommunikasjon oppover: Oppstår når informasjon flyter fra arbeideren til ledelsen.
  • Horisontal kommunikasjon: Den genereres når informasjon flyter mellom arbeidere som har samme hierarkiske nivå.

Hva er ekstern kommunikasjon?

Ekstern kommunikasjon refererer til interaksjonen som oppstår mellom organisasjonen eller selskapet og dets miljø, enten det er med kunder, leverandører, konkurrenter, etc.

  • Ekstern kommunikasjon er viktig for posisjonering og omdømme av et selskap.
  • Ekstern kommunikasjon kan være reklame, PR eller markedsføring.
  • Ekstern kommunikasjon kan være informativ eller overbevisende.
Eksklusivt innhold - Klikk her  Copilot i podkaster: manus, disposisjoner og handlingsfremmende oppfordringer som virkelig fungerer

Typer ekstern kommunikasjon:

  • Reklame: Det er en form for massekommunikasjon som søker å overtale publikum om et produkt eller en tjeneste.
  • Public Relations: Fokuserer på å etablere gode relasjoner til organisasjonens interessegrupper, som kunder, leverandører, media mv.
  • Markedsføring: Det er settet med strategier som et selskap har for å generere etterspørsel etter produktene sine. produkter og tjenester, og å bygge lojalitet klientene deres.

Oppsummert er intern og ekstern kommunikasjon to typer interaksjon som kan oppstå i en organisasjon eller bedrift. Den første skjer i organisasjonen, blant dens medlemmer og ansatte, og er avgjørende for at den skal fungere. Den andre skjer mellom organisasjonen og dens omgivelser, og søker å posisjonere selskapet og generere etterspørsel etter dets produkter og tjenester.

Det er viktig for ethvert selskap å ta hensyn til viktigheten av disse to typene kommunikasjon og vite hvordan de skal brukes riktig avhengig av dets mål og mål.

Eksklusivt innhold - Klikk her  Operasjon Blåfugl utfordrer X for Twitter-merket med lanseringen av Twitter.new