E-posten ble ikke levert, men adressen er riktig: Årsaker og løsninger i Outlook

Når vi møter en E-posten ble ikke levert i OutlookDet første vi tenker er at det var vår feil. Men noen ganger blir vi overrasket over å oppdage at adressen er riktig. Hva skjedde?

Årsakene kan være forskjellige: postboksgrenser, spamfiltre, midlertidige serverproblemer eller til og med lokale regler og konfigurasjoner. Det finnes nesten alltid en lokaliserbar forklaring og et konkret middel.Vi gjennomgår alt dette nedenfor.

Ulevert e-post i Outlook: Hurtigsjekk

I tilfeller, Varselet om manglende levering har samme årsak som det klassiske varselet om at postkassen ikke ble funnet.: et midlertidig problem med mottakerens konto eller server. Før du prøver alle løsningene, er det verdt å prøve noen:

• Vent noen minutter og send meldingen på nyttNoen ganger er det bare å prøve igjen.
• Dobbeltsjekk mottakerens adresse og kontakt dem på en annen måte. for å bekrefte om du bruker en ny adresse.
• Bekreft at Outlook ikke fungerer frakobletHvis du ser Frakoblet, Arbeider frakoblet eller meldingen «Prøver å koble til» i statuslinjen, slår du på online-modus: Send/motta-fanen, Innstillinger-gruppen, alternativet Arbeid frakoblet for å veksle mellom alternativene. Du må kanskje åpne meldingen og videresende den, eller trykke på Send/motta.
• Sjekk kontoen dinHvis du har endret passordet ditt, må du oppdatere det på alle enhetene dine. Hvis det oppdages uvanlig aktivitet, kan kontoen din bli midlertidig låst.

Outlook på nettet og Problem Support Assistant i én bruker

Bruk Outlook på nettet for å isolere om postboksen fungerer som den skal på serverenHvis e-post kommer inn der, er problemet vanligvis med profilen din, Outlook-versjonen eller tillegg på PC-en.

Kjør Microsofts støtte- og gjenopprettingsassistent (SaRA) på den berørte datamaskinen. Dette oppdager vanlige Outlook- og Microsoft 365-problemer (lisenser, profil, versjon, konfigurasjon) og veileder deg gjennom løsninger. Hvis problemet er Outlook for Mac eller mobiltilgang, Du kan sjekke innstillingene med appen, men installasjon av veiviseren krever en PC.

 

Microsoft 365-verktøy for administratorer

Microsoft 365 Den har en rekke nyttige verktøy for problemet med ulevert e-post i Outlook når adressen er riktig:

• Status for Microsoft 365-tjenestenI administrasjonssenteret, under Tjenestestatus, sjekk om Exchange Online viser noen forringelser eller problemer. Hvis det er problemer, kan leveringen bli forsinket, og teknikerne jobber allerede.
• Feilsøking for postleveringKjør Diagnostikk i administrasjonssenteret. Feilsøk problemer med e-postlevering. Angi avsender- og mottakeradressene, og kjør testene for å finne foreslåtte årsaker og løsninger.
• Meldingssporing i Exchange-administrasjonssenteret. Lar deg spore en melding mens den går gjennom Exchange Online for å svare på brukerspørsmål, feilsøke e-postflyt eller validere endringer i policyen. Slik åpner du den hvis du er administrator: Logg på Microsoft 365, velg Administrator, gå til Exchange, og under E-postflyt velger du Meldingssporing.
• Kjør en oppfølging begrenset til den relevante brukeren og periodenSom standard søker den i 48 timer. Angi datoperiode, legg til avsender og mottaker og trykk på SøkI resultatene vil du se statusen (for eksempel Levert). Velg en melding for å se detaljer og følg korrigeringsinstruksjonene.For et nytt søk, bruk Fjern og definer kriterier på nytt.

OppfølgingsspørsmålDet kan ta 10 minutter til en time før data vises. Hvis du ser en tidsavbruddsfeil, forenkle kriteriene. Hvis en melding tar lang tid, kan årsakene være en destinasjon som ikke svarer, svært lange meldinger, tjenesteforsinkelse eller blokkerende filtre.

Outlook.com: Når du ikke kan sende

Noen ganger er årsaken til en ikke-levert e-post i Outlook prøv å legge ved filer som er større enn 25 MBLøsningen for disse tilfellene er å redusere eller dele via skyen.

Andre muligheter er:

• Dikke-eksisterende mottakeradresse.
• Mottakerens postkasse er full.
• Serverproblemer destinasjon.
• Anti-spam-filtre som markerer meldingen din som spam.

Hvis du bruker en signatur, kan du prøve å fjerne den hvis den gir en feilmelding. og videresend. Be mottakeren om å legge deg til i listen over sikre avsendere, og sørg for at du har lagret kontakten i adresseboken din. Hvis du ser en feil under tilkobling til mottakerens server, oppdaterer du adressen eller aliaset ditt fra Outlook.com-innstillingene dine.

 

Hvis du planlegger en melding med "Ikke lever før" og ikke sendes til planlagt tid, skyldes det vanligvis Bufret Exchange-modus fordi Outlook ikke var åpent på det tidspunktet. I hurtigbufret modus bruker Outlook en lokal .ost-fil og plasserer meldingen i den lokale utboksen. Serveren kan ikke sende den uten at Outlook kjører for synkronisering.

Hvis du ser stater som Frakoblet eller arbeid frakoblet, gå tilbake til online-modus som beskrevet ovenfor og prøv å sende på nytt. Hvis meldingen fortsatt er i utboksen, åpner du den, sjekker det planlagte tidspunktet og sender den på nytt.

NDR-koder og typiske årsaker i Exchange Online og Outlook

De NDR-varsler Disse er svært nyttige i situasjoner der e-post i Outlook ikke kan leveres. De inkluderer numeriske koder som indikerer årsaken til feilen (som hjelper oss med å finne en passende løsning). Nedenfor er et sammendrag av 4.xx- og 5.xx-kodene, sammen med deres betydning og vanligste handlinger:

• 432 4.3.2 LAGRET DRV.Levering; grense for beholdertråd overskredetMottakerens postkasse begrenser mottaket fordi det kommer for mye e-post for raskt. Dette er et tiltak for å beskytte databasen. Vent og prøv på nytt.
• 4.4.7 Meldingen er utløptMeldingen i køen har utløpt etter mislykkede forsøk. Dette skyldes vanligvis et problem med mottakerserveren, tidsavbrudd eller headergrenser. Sjekk destinasjonsserverens adresse og konfigurasjon; reduser antall mottakere om nødvendig og send på nytt.
• 4.4.8 MX-verter for domenet mislyktes i MTA-STS-valideringDestinasjons-MX-verten samsvarer ikke med domenets MTA-STS-policy. Se gjennom destinasjonsdomenets policy.
• 4.4.316 Tilkobling avvist Kan ikke koble til den eksterne serveren. Dette er nesten alltid et problem med mottakeren eller nettverket deres. Bruk meldingens IP-adresse til å identifisere den ansvarlige parten.
• 450 4.4.317 Kan ikke koble til ekstern server Hele sertifikatkjeden mangler under TLS-håndtrykket; Exchange Online kan ikke validere. Juster sertifikatene på den eksterne serveren.
• 4.5.3 For mange mottakereMer enn 200 SMTP-konvoluttmottakere fra samme domene. Del sendingen inn i mindre grupper.
• 4.7.5 MTA-STS-validering av eksternt sertifikat mislyktesMålserversertifikatet er ikke koblet til en klarert CA, eller navnene samsvarer ikke med STS-policyen.
• 4.7.26 Tilgang nektet, melding sendt via IPv6 må passere SPF eller DKIM: manglende signatur. Konfigurer SPF eller DKIM for IPv6.
• 4.7.321 starttls-ikke-støttetEtter at DNSSEC er sendt, svarer ikke serveren riktig på STARTTLS, eller håndtrykket mislykkes. Sjekk konfigurasjonen til målserveren.
• 4.7.322 sertifikat-utløptSertifikatet for målserveren er utløpt. Vennligst forny X.509.
• 4.7.323 tlsa-ugyldigDANE-validering mislyktes; TLSA-avvik, feilkonfigurert eller under angrep. Sjekk DANE og TLSA.
• 4.7.324 dnssec-ugyldigDestinasjonen angir DNSSEC, men kan ikke valideres som autentisk. Sjekk DNSSEC.
• 4.7.325 sertifikat-vert-mismatchSertifikatets CN eller SAN samsvarer ikke med domenet eller MX-verten. Juster sertifikatet eller MX-en i henhold til DANE.
• 4.7.500-699 Tilgang nektet: mistenkelig aktivitet oppdaget; midlertidig begrensning under evaluering.
• 4.7.850-899 Tilgang nektetmistenkelig aktivitet på IP-adressen; midlertidig blokkering.
• 5.0.350 generisk feil for eksempel at x-dg-ref-overskriften er for lang eller at forespurt handling ikke er utført: brudd på retningslinjene oppdaget (AS345). Sjekk RTF-formatet og nestede vedlegg.
• 5.1.0 Avsender avvistFeil formatert eller uoppløselig mottakeradresse; vanlig når man svarer på .msg-filer lagret med legacyExchangeDN. Rett adressen og send på nytt.
• 5.1.1 Ugyldig destinasjonspostboksadresseFeilstavet eller manglende mottaker-e-postadresse, utdatert mottakerbuffer eller ugyldig eldre DN. Tøm Autofullfør-bufferen og send en ny melding.
• 5.1.8 Ingen tilgang, ugyldig utgående avsenderKonto blokkert for sending av spam; vanligvis kompromittert. Tilbakestill påloggingsinformasjon og rydd opp i enheter.
• 5.1.10 Mottaker ikke funnetFinner ikke mottakerens SMTP-adresse. Vennligst valider og korriger den.
• 5.1.20 Flere fra uten avsenderFlere adresser i Fra uten å spesifisere avsender. Justerer overskrifter i henhold til RFC.
• Daglig mottakergrense på 5.1.90 er nådd: overskrider sendegrensene; kan indikere kompromittering.
• 5.2.2 Innsendingskvote overskredet: : Frekvensgrensen for mottaker eller melding er overskredet.
• 5.2.121 Timegrensen for mottakere fra en avsender er overskredetreduserer timeprisen overfor den mottakeren.
• 5.2.122 timegrensen for mottak overskredetMottakeren har nådd tidsfristen.
• 5.3.190 Lokal journalføring til Microsoft 365 støttes ikke hvis journalarkivering er deaktivert.: Aktiverer journalføring eller endrer journalføringsmålet.
• 5.4.1 Relétilgang nektetServeren godtar ikke e-post for domenet; server- eller DNS-konfigurasjonsfeil.
• 5.4.1 Mottakeradresse avvist: Tilgang nektetIkke-eksisterende mottaker; bruker katalogbasert kantblokkering for å avvise ugyldige mottakere.
• 5.4.6 eller 5.4.14 Rutingsløkke oppdagetE-postløkke etter konfigurasjon. Sjekk automatisk videresending og regler ved kilde og destinasjon.
• 5.4.8 MX-verter mislyktes i MTA-STS-valideringMX-verten samsvarer ikke med domenets STS-policy.
• 5.4.300 Meldingen er utløptE-posten tok for lang tid, eller NDR-en kunne ikke returneres til avsenderen.
• 5.5.0 550 5.5.0 Forespurt handling ikke utført: postboks utilgjengelighotmail.com- eller outlook.com-domener finnes ikke i SMTP-søk; ligner på 5.1.10.
• 5.6.11 Ugyldige tegnKlienten la til ugyldige tegn i full linje. Vennligst korriger formateringen.
• 5.7.1 Levering ikke autorisertAvsenderen er ikke autorisert til å sende til den mottakeren eller gruppen. Be om tillatelse eller juster transportreglene.
• 5.7.1 Kan ikke videresendeAvsendersystemet forsøker en uautorisert videresending, eller mottakeren godtar ikke de angitte domenene. Dette er også vanlig ved spamforsøk. Juster MX- eller videresendingstillatelser.
• 5.7.1 Klienten ble ikke autentisertMottakerserveren krever autentisering før sending; konfigurer autentisering.
• 5.7.5 Eksternt sertifikat mislyktes MTA-STSProblem med sertifikat for destinasjonsserver i henhold til MTA-STS.
• 5.7.12 Avsenderen ble ikke autentisert av organisasjonenMottakeren avviser eksterne e-poster; bare en administrator kan endre dette.
• 5.7.23 SPF-bruddSPF-feil i henhold til retningslinjene for destinasjonsdomenet.
• 5.7.25 IPv6 uten omvendt DNSAvsenderens IPv6-adresse krever PTR.
• 5.7.57 Klienten er ikke autentisert for å sende anonymt under E-POST FRAFeilkonfigurerte enheter eller apper mot smtp.office365.com.
• 5.7.64 Leietakerattribusjon; Relétilgang nektetInngangskontakten er feiljustert etter lokale endringer.
• 5.7.124 Avsenderen er ikke på listen over tillatte avsendereAvsenderen er ikke på distribusjonsgruppens liste over tillatte.
• 5.7.133 Avsender ikke autentisert for gruppenGruppen er satt til å avvise utenforstående; juster tillatelser eller spør eieren.
• 5.7.134 Avsenderen ble ikke autentisert for postboksen: postboksen er satt til å avvise ekstern.
• 5.7.13 eller 5.7.135 Avsenderen ble ikke autentisert for fellesmappen: : offentlig mappe blokkerer eksterne filer.
• 5.7.136 Avsenderen ble ikke autentisert for e-postbrukeren: : e-postbruker avviser ekstern.
• 5.7.232 Testleietakeren overskred grensen for eksterne mottakere på 24 timerSending til eksterne parter er blokkert inntil den faller under terskelen.
• 5.7.233 Leietaker overskredet grensen for eksterne mottakeregradvis kontroll i et 24-timers vindu.
• 5.7.321 starttls-ikke-støttet: STARTTLS støttes ikke, eller håndtrykk mislyktes etter DNSSEC.
• 5.7.322 sertifikat-utløptSertifikatet er utløpt på målserveren.
• 5.7.323 tlsa-ugyldigDANE-validering mislykkes på grunn av flere mulige årsaker (inkludert fremtidig startdato).
• 5.7.324 dnssec-ugyldigUgyldige DNSSEC-oppføringer returnert av måldomenet.
• 5.7.325 sertifikat-vert-mismatchCN eller SAN samsvarer ikke med MX-domenet eller -verten i henhold til DANE.

NDR-advarsler inkluderer numeriske koder som angir årsaken til feilen.Neste, Et kompendium av 4.xx- og 5.xx-koder med deres betydning og handlinger vanligste:

Leverings- og lesekvitteringer: hvordan de fungerer og hvordan du aktiverer dem

De leveringsbekreftelser Lesebekreftelser beviser at meldingen kom frem i postkassen, og at den ble åpnet. En viktig detalj: mottakeren kan nekte å sende lesebekreftelser, og noen klienter støtter ikke dem. Det vil si at du ikke kan tvinge noen til å sende dem.

• Ny Outlook på WindowsNår du skriver, velger du Alternativer-fanen og under Sporing velger du Be om leveringskvittering eller Be om lesekvittering. Hvis du ikke ser alternativet, åpner du Flere alternativer helt til høyre på båndet og velger det.
• Klassisk Outlook på WindowsI en ny e-post går du til Alternativer-fanen > Sporing, merker av for bekreftelsesboksen du trenger, og sender den. Hvis du skriver i leseruten, går du til Melding-fanen > Etiketter-gruppen > åpner Egenskaper og velger de aktuelle alternativene for avstemning og sporing.
• Outlook på nettetNår du skriver, Alternativer-fanen > Sporing, aAktiver leverings- eller lesekvitteringer. Hvis de ikke vises i Alternativer, bruker du Flere alternativer på slutten av båndet.
• Outlook.comDu kan ikke be om lesebekreftelser direkte på Outlook.com-nettsiden, men du kan be om dem når du sender fra Outlook for Windows med en Outlook.com-konto. I Outlook.com kan du velge hvordan du vil svare på leseforespørsler i Innstillinger > Lesebekreftelser.

Alle problemer med manglende levering har et nyttig tips i NDR- eller Microsoft 365-verktøyene.med en organisert gjennomgang av Outlooks adresse, tjenestestatus, diagnostikk, meldingssporing, retningslinjer for anti-spam, grenser og lokale innstillinger. en pålitelig og forutsigbar postflyt kan gjenopprettes.