Hvis du har hatt et problem med en bestilling på Amazon, kan det hende du trenger gjøre krav på Amazon For å løse det. Enten pakken ikke ankom i tide eller produktet mottatt ikke oppfyller dine forventninger, tilbyr Amazon en enkel prosess for å sende inn klager og motta nødvendig hjelp. I denne artikkelen vil vi vise deg trinn for trinn hvordan gjøre krav på Amazon og hva du skal gjøre for at problemet ditt løses så raskt og effektivt som mulig. Les videre for å finne ut hvordan du hevder rettighetene dine som kjøper på Amazon!
– Trinn for trinn ➡️ Slik gjør du et krav på Amazon
- Acceder a tu cuenta de Amazon: Det første du må gjøre for å gjøre et krav på Amazon er å logge på kontoen din.
- Dirígete a la sección de Ayuda: Når du er logget på, går du til bunnen av siden og klikker på «Hjelp» for å få tilgang til Amazons hjelpesenter.
- Selecciona tu pedido: Se etter «Administrer bestillinger»-delen i brukerstøtten og finn bestillingen du vil fremsette krav om. Klikk på denne bestillingen for å velge den.
- Velg kravalternativet: Når du har valgt bestillingen din, se etter alternativet som sier "Har du et problem med denne bestillingen?" Klikk på dette alternativet for å starte kravprosessen.
- Beskriv problemet ditt: Etter å ha valgt kravalternativet, vil Amazon be deg beskrive problemet ditt. Sørg for at du oppgir alle relevante detaljer.
- Vent på Amazons svar: Når du har fylt ut kravskjemaet, vil Amazon gjennomgå saken din og svare deg via e-post eller meldinger i kontoen din.
- Gi ytterligere informasjon om nødvendig: Hvis Amazon trenger mer informasjon eller bevis for å løse kravet ditt, sørg for å gi det de ber om i tide.
- Hold oversikt: Hvis du ikke mottar et umiddelbart svar, kan du gjerne følge opp klagen din gjennom hjelpesenteret eller ved å kontakte Amazons kundeservice.
- Hold deg rolig og vær høflig: Gjennom hele prosessen, forbli rolig og høflig i din interaksjon med Amazons kundeservice. Dette vil hjelpe deg med å løse kravet ditt mer effektivt.
Spørsmål og svar
Hvordan gjør jeg et krav på Amazon?
- Logg inn i Amazon-kontoen din.
- Gå til delen «Mine bestillinger».
- Velg bestillingen med varen du vil gjøre krav på.
- Klikk på "Problem med bestilling".
- Velg alternativet som best beskriver problemet ditt, og følg instruksjonene.
Hva er fristen for å fremsette et krav på Amazon?
- Fristen for å kreve en vare på Amazon er 30 dager etter estimert leveringsdato.
- Hvis produktet selges og sendes av en tredjepart, kan fristen variere.
Kan jeg gjøre et krav hvis produktet ikke kommer?
- Ja, du kan gjøre et krav dersom produktet ikke kommer innen estimert leveringstid.
- Gå til "Mine bestillinger"-delen og velg den aktuelle bestillingen. Klikk deretter på "Hvor er bestillingen min?"
¿Cómo puedo devolver un producto en Amazon?
- Gå til "Min konto" og velg "Mine bestillinger".
- Velg bestillingen med produktet du ønsker å returnere.
- Haz clic en «Devolver o reemplazar productos».
- Følg instruksjonene for å skrive ut returetiketten og sende pakken tilbake.
Hva skal jeg gjøre hvis produktet jeg mottok er defekt?
- Kontakt Amazon kundeservice så snart som mulig for å informere dem om problemet.
- Forklar situasjonen tydelig og gi all forespurt informasjon.
Hvor lang tid tar det for Amazon å løse et krav?
- Tiden det tar for Amazon å løse et krav kan variere avhengig av problemets art.
- Amazon jobber generelt hardt for å løse klager en el menor tiempo posible.
Kan jeg fremsette et krav hvis produktet jeg mottok ikke samsvarer med beskrivelsen på siden?
- Ja, du kan fremsette et krav hvis produktet du mottok ikke samsvarer med beskrivelsen på Amazon-siden.
- Kontakt kundeservice og oppgi nødvendig informasjon for å støtte kravet ditt.
Hva bør jeg inkludere i kravet mitt til Amazon?
- Debes incluir alle relevante detaljer om problemet du opplever.
- Vennligst oppgi bestillingsnummer, beskrivelse av problemet og annen informasjon som kan hjelpe Amazon med å løse kravet ditt effektivt.
Kan jeg be om refusjon når jeg gjør et krav på Amazon?
- Ja, du kan be om refusjon ved å sende inn et krav på Amazon hvis problemet kvalifiserer.
- Amazon vil vurdere saken din og, hvis aktuelt, vil refundere deg tilsvarende beløp.
Vil Amazon varsle meg når kravet mitt er løst?
- Ja, Amazon vil varsle deg via kontoen din og/eller e-posten når kravet ditt er løst.
- Sjekk varslene og e-postene dine regelmessig for å holde deg informert om statusen til kravet ditt.
Jeg er Sebastián Vidal, en dataingeniør som brenner for teknologi og gjør det selv. Videre er jeg skaperen av tecnobits.com, hvor jeg deler veiledninger for å gjøre teknologi mer tilgjengelig og forståelig for alle.