De beste verktøyene for å automatisk administrere potensielle kunder fra nettskjemaer til CRM-systemet ditt

De beste verktøyene for å automatisk administrere potensielle kunder fra nettskjemaer til CRM-systemet ditt? Vi forteller deg alt om det. Automatisk administrasjon av potensielle kunder fra nettskjemaene dine til CRM-systemet ditt kan gjøre en forskjell i produktiviteten, effektiviteten og kvaliteten på dine online konverteringer.. I dagens konkurransepregede digitale miljø, hvor hver kontakt teller og tid er penger, er det viktig å velge riktig verktøy for å utnytte enhver forretningsmulighet som passerer gjennom nettstedet ditt.

I denne artikkelen lærer du i dybden hvordan de beste verktøyene og programvaren for automatisert lead management fungerer. Vi analyserer alt fra nettskjemaer til de kraftigste CRM-ene og smarte integrasjonene, og dekker dusinvis av alternativer, fordeler, ulemper og praktiske tips, alt med en helt ny og naturlig tilnærming. Hvis du er usikker på hvilken programvare du skal velge, ønsker å forbedre salgstraktene dine, eller ønsker å spare tid og unngå tapte potensielle kunder, finner du alt her.

Hvorfor er det viktig å automatisere håndtering av potensielle kunder fra skjemaer til CRM-systemet ditt?

Automatisering i lead management er ikke lenger valgfritt for moderne digitale eller kommersielle virksomheter. Automatisering av prosessen betyr at enhver kontakt som fyller ut et nettskjema umiddelbart registreres i CRM-systemet ditt, med varsler, segmenteringer, oppfølgingsoppgaver og arbeidsflyter, uten manuell inngripen eller risiko for å glemme eller miste informasjon.

Nå til dags, Bedrifter som ikke integrerer nettskjemaene sine effektivt med CRM-systemet sitt, risikerer å miste salgsmuligheter., sløse med annonseinvesteringer, gjøre feil i dataoverføringer eller rett og slett redusere kundetilfredshet og salgseffektivitet. Hvor mange potensielle kunder går tapt hver måned på grunn av manglende rettidig oppmerksomhet?

Automatiser denne flyten Det er ikke bare viktig fra et operasjonelt perspektiv, men også fra et strategisk perspektiv: det lar deg sentralisere informasjon, måle ytelsen til digitale kanaler, kvalifisere kontakter og iverksette personlige markedsførings- og salgstiltak. Dette gjør sporing mer smidig, nøyaktig og skalerbar.

Viktige fordeler med å automatisk koble nettskjemaene dine til CRM-systemet ditt

De viktigste fordelene med å automatisk justere nettskjemaene dine med CRM-systemet ditt inkluderer:

• Eliminering av manuelt arbeid og menneskelige feil: Leads sendes automatisk fra skjemaet til CRM-systemet, noe som unngår oversett, duplikasjoner og manuelle feil.
• Umiddelbar oppfølging: Selgere mottar umiddelbare varsler eller tildelinger og kan kontakte potensielle kunder når de er mest mottakelige.
• Centralización de la información: Alle data, interesser, handlinger og tilpassede felt lagres i samme system, noe som forenkler segmentering og analyse av resultater.
• Automatización de tareas repetitivas: E-postsekvenser, påminnelser, sending av grunnleggende informasjon eller arbeidsflyter for lead scoring utføres uten direkte inngripen, noe som sparer tid.
• Bedre kontroll og rapportering: Du kan måle opprinnelsen til potensielle kunder, deres kvalitet og konverteringsfrekvenser i sanntid, og justere kampanjer for å maksimere avkastningen på investeringen i digital markedsføring.
• Større profesjonalitet og kundetilfredshet: Tjenesten oppfattes som raskere, mer personlig og uten hull.

Hvilke verktøy trenger du? Typer løsninger for hvert trinn

For å automatisere alt fra skjema til leadkonvertering, er det best å kombinere flere lag med løsninger:

• En kraftig, visuell og fleksibel nettskjemabygger.
• En CRM-plattform som automatisk kan motta, lagre og administrere potensielle kunder.
• Verktøy eller koblinger som integrerer skjemaer med CRM uten behov for programmering (native integrasjoner, Zapier, Webhooks, API-er osv.).
• Markedsføringsautomatiseringssystemer for å pleie, segmentere og kvalifisere potensielle kunder (e-post, SMS, scoring, chatbots osv.).
• Valgfritt tilleggsverktøy for databerikelse (kontaktberikelse, e-postverifisering, integrasjon med eksterne databaser osv.).

I de følgende avsnittene vil vi beskrive de beste løsningene i hver kategori, ved å kombinere de mest relevante referanseartiklene og vår egen profesjonelle erfaring.

De beste skjemabyggerne på nett for å fange opp potensielle kunder

En god automatiseringsprosess starter med en attraktivt, funksjonelt og konverteringsoptimalisert nettskjemaDet finnes spesifikk programvare tilgjengelig for å lage alle typer skjemaer: kontaktskjemaer, registreringsskjemaer, spørreundersøkelser, bestillingsskjemaer, spørreskjemaer, popup-skjemaer eller til og med smarte skjemaer som endres basert på brukeratferd.

Hvilke fordeler har disse skaperne?

• De lar deg designe tilpassede skjemaer: Legg til felt, betinget logikk, valideringer og skreddersy designet til merkevaren din.
• De inkluderer innebygde eller tredjepartsintegrasjoner med CRM-er, e-postmarkedsføringsplattformer eller andre apper: informasjonen flyter automatisk.
• De muliggjør organisert og segmentert innsamling av data: med skjulte felt, etiketter, kampanjer og avanserte regler.
• De tilbyr A/B-testing for å optimalisere konvertering: oppdager hvilken formstruktur som fungerer best.
• De tilrettelegger implementering med systemer som WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, osv.

La oss ta en titt på de topprangerte verktøyene for skjemaoppretting for dette formålet:

Zoho Forms

Zoho Forms er Zohos skjemapakke, perfekt hvis du allerede bruker Zoho CRM. Den lar deg lage alle typer skjemaer, med direkte integrasjon og uten kompatibilitetsproblemer.

• Mer enn 30 typer felt, betinget logikk og tilpassede regler.
• Integrert med Zoho CRM, Salesforce og via Zapier med dusinvis av CRM-er og verktøy.
• Rimelige alternativer og en gratis konto for å komme i gang.
• Noe mer begrenset design i maler sammenlignet med andre konkurrenter, men robust og profesjonell.

Jotform

Jotform skiller seg ut med sin enorme visuelle fleksibilitet: Tusenvis av maler, avanserte felt (digital signatur, tidtakere, filopplastinger osv.) og mobilkompatibilitet.

• Raskt oppsett av integrasjoner med CRM-er, databaser, Google Sheets osv.
• Mulighet til å koble forsendelser direkte til systemer som noCRM og andre salgsløsninger.
• Svært visuelt, tilpasningsdyktig grensesnitt med en mobilapp.
• Den første læringskurven er litt lengre, men tillater nesten all tilpasning.

WPForms

WordPress-brukerfavoritten for kontakt-, registrerings- og salgsskjemaer. Dra-og-slipp-systemet er ekstremt intuitivt og har utmerket støtte for integrasjoner med Zapier, Webhooks, CRM-er og e-postmarkedsføringstjenester.

Typeform

Hvis du ser etter moderne samtaleskjemaer med en engasjerende brukeropplevelse, er Typeform det beste valget. Ideell for undersøkelser, registreringer og avansert kvalifisering, selv om de avanserte planene kan være noe dyre.

GetResponse

GetResponse er mye mer enn en skjemabygger: Den innebygde integrasjonen med e-postmarkedsføring, automatiseringsverktøy og oppretting av landingssider gjør det til en alt-i-ett-løsning for generering og administrasjon av leads fra første kontakt.

123FormBuilder og andre alternativer

Skjemaer fokusert på komplekse spørreskjemaer og full tilpasning av CSS-kode, ideelt for spesifikke prosjekter eller avanserte integrasjonsbehov.

Leadautomatisering og -administrasjon: De beste CRM-ene og plattformene

Når potensielle kunder er registrert fra nettskjemaet, er det på tide å administrere dem ordentlig ved hjelp av et CRM-system som automatiserer tildeling, sporing, poengsetting og konvertering.

HubSpot CRM

HubSpot har blitt det foretrukne CRM-systemet for små og mellomstore bedrifter og digitale markedsførings- og salgsteam. Gratisversjonen er svært kraftig; den integrerer kontaktoppføringer, selskaper og historikk, pipeline-sporing, markedsføringsautomatisering og en appmarkedsplass for praktisk talt ethvert behov.

• Integrert med skjemasystemet ditt, landingssidene og nettchatten.
• Sanntidsvarsler og automatiserte arbeidsflyter for tildeling, poengsetting og pleie av potensielle kunder.
• Perfekt for de som ønsker en sentralisert, skalerbar plattform med detaljert konverteringsstatistikk.
• Prisen på betalte moduler øker raskt når man legger til avanserte funksjoner, men gratisversjonen er veldig omfattende for å komme i gang.

Zoho CRM

Ideelt hvis du er ute etter fleksibilitet til en god pris, med omfattende integrasjoner og mange alternativer for automatisering av arbeidsflyt. Samle inn potensielle kunder fra Zoho Forms, WordPress eller andre systemer nesten umiddelbart, og sett opp tildelingsregler, varsler, oppgaver og automatisert kommunikasjon.

• Tilpassbare dashbord, automatisk tildeling av selgere, poengsetting og automatisert oppgaveflyt.
• Integrerte alternativer for markedsføringsautomatisering og innebygd tilkobling til andre verktøy i Zoho-pakken.
• Skalerbar for voksende SMB-er og mellomstore bedrifter.

Pipedrive

Fokusert på visualisering av salgsprosesser og pipelinehåndtering. Det tilpassbare trinnsystemet, smarte påminnelser og kanban-visninger gjør det enkelt å bruke for salgsteam som ønsker raske resultater.

• Direkte integrasjon med dusinvis av skjema- og landingssideløsninger.
• Automatiser tildeling av potensielle kunder, påminnelser og e-postsending når du mottar kontakter fra nettskjemaer.
• Skalerbar og utmerket valuta for pengene.

noCRM.io

noCRM spesialiserer seg på ren leadhåndtering, og unngår dataoverbelastningen og byråkratiet til tradisjonelle CRM-er. Ideelt for salgsteam som ønsker smidighet og effektivitet.

• Motta potensielle kunder direkte fra enkle nettskjemaintegrasjoner.
• Fleksible pipelines, grunnleggende automatisering og oppfølging fokusert på å avslutte salg.
• Enkel integrasjon med andre plattformer og applikasjoner.

Salesforce

Bransjegiganten, brukt av store selskaper og selskaper, selv om det også finnes versjoner for små bedrifter. Den utmerker seg innen avansert administrasjon og dyp tilpasning, ideelt for prosjekter med komplekse salgsprosesser, flere team og et høyt volum av kundeemner.

• Så godt som ubegrenset automatisering, godkjenningsarbeidsflyter, integrasjon med andre systemer og tilpasninger av rapportering.
• Høy læringskurve og kostnad, men sterkt anbefalt i sofistikerte salgsmiljøer.

Keap (tidligere Infusionsoft)

Fokusert på total automatisering for små bedrifter: Automatiserte kampanjer, påminnelser, CRM og nettsteder. Perfekt hvis du ønsker å forenkle og samle markedsføring, salg og sporing av potensielle kunder i én plattform.

Bitrix24

En rimelig CRM-løsning med eget økosystem av verktøy for små og mellomstore bedrifter. I tillegg til lead management inkluderer den tilleggsfunksjoner for prosjektledelse, internt samarbeid, databaser og webmail.

Markedsføringsautomatiseringsverktøy for å pleie og konvertere potensielle kunder

Neste trinn etter innhenting og håndtering av potensielle kunder er pleie: Automatiserte e-postkampanjer, atferdssegmentering og scoring av potensielle kunder bidrar til å konvertere enkle kontakter til kvalifiserte muligheter.

Brevo (tidligere Sendinblue)

Brevo er en veldig populær markedsføringsautomatiseringsløsning i Europa: målgruppesegmentering, visuelle arbeidsflyter, automatisering av e-post, SMS og WhatsApp (GDPR-kompatibel), poengsum for potensielle kunder i sanntid og mye mer.

• Den inkluderer en visuell editor, enkle integrasjoner og tilkoblinger til de viktigste CMS-ene og CRM-ene på markedet.
• Gratisplanen er ganske kraftig for små databaser.

Mailchimp

Mailchimp Det er fortsatt standarden innen e-postmarkedsføring, men automatiseringsalternativene har utvidet seg betydelig: Du kan opprette velkomstflyter, segmenterte kampanjer, automatiske varsler eller e-postsekvenser knyttet til hver enkelt potensiell kundes aktivitet. Den integreres også med dusinvis av skjemabyggingsplattformer.

ActiveCampaign

Sannsynligvis den mest avanserte flerkanals automatiseringsløsningen for små og mellomstore bedrifter. Den lar deg opprette kampanjer, automatisere prosesser for lead scoring, segmentere og koble til skjemaverktøy og CRM-systemer, alt fra et enkelt, visuelt miljø.

Ortto (tidligere Autopilot)

Spesialist på visuelle arbeidsflyter, flerkanals pleie (SMS, WhatsApp, e-post, nett osv.), adaptiv leadscoring og avansert sporing av kundereiser. Nyttig for de som ønsker tilpasning uten kode og et sentralisert dashbord.

Andre relevante navn

• Marketo Engage (av Adobe): Ideell for komplekse prosjekter og store markedsføringsteam.
• Klaviyo: Veldig populært innen e-handel, spesielt Shopify.
• Omnisend: e-handelsorientert, veldig enkel å implementere.
• Act-On, Eloqua, Marketing Cloud Engagement (tidligere Pardot), osv.: dekker avansert scoring, integrasjoner og behov for rapportering via flere kanaler.

Integrasjonsverktøy og koblinger

Det finnes spesifikke løsninger for å koble skjemaer til CRM-er og automatiseringssystemer:

• Zapier: Referansen for integrering av apper uten programmering. Du kan koble skjemaer fra hvilken som helst plattform til CRM, e-postmarkedsføring, databaser, regneark og mye mer. Den lar deg lage automatiserte flyter på få minutter.
• LeadsBridge: Ideell for å bringe potensielle kunder fra Facebook-/Instagram-annonsekampanjer direkte inn i CRM-systemet ditt og sentralisere data fra sosiale nettverk og annonseplattformer.
• Webhooks og API-er: For avanserte prosjekter lar de deg koble et hvilket som helst tilpasset skjema til CRM-er eller interne systemer.
• Innfødte integrasjoner: Mange CRM-er og skjemaer inkluderer allerede direkte tilkoblinger til hverandre eller til populære markedsførings- og salgsapper.

Tillegg og ekstrautstyr for å forbedre potensielle kunder

I tillegg til skjemaer og CRM finnes det andre verktøy som kan forbedre kvaliteten på prosessen med å fange opp potensielle kunder betydelig, slik som de som er forklart i Slik bruker du Facebook til å generere leads og potensielle kunder.

• Live chat-programvare og chatboter: Drift, Intercom, Zendesk Chat, JivoChat og Tawk., slik at du kan samle inn potensielle kunder direkte fra nettstedet ditt, svare på spørsmål og segmentere besøkende i sanntid.
• Optimaliserte landingssider: Unbounce, Leadpages, Instapage og ClickFunnels skiller seg ut for hvor enkelt det er å lage landingssider som konverterer bedre enn standardskjemaer.
• Verktøy for databerikelse: Kaspr, Cognism, Hunter.io eller UpLead hjelper deg med å se ytterligere data om potensielle kunder, for eksempel telefonnummer, bedrift, stillingstittel, aktivitet på sosiale medier osv.
• Analyse- og optimaliseringsplattformer: Hotjar, VWO, Pingdom og Google PageSpeed ​​Insights lar deg analysere atferd, utføre A/B-testing og sørge for at skjemaer og landingssider fungerer raskt og konverterer på høyeste nivå.
• Tilbakemeldings- og spørreundersøkelsesverktøy: Typeform, SurveyMonkey, Qualaroo, Pointerpro eller ProProfs for å samle tilbakemeldinger, forbedre budskapet ditt og bedre kvalifisere potensielle kunder.

Beste praksis: integrere, automatisere og måle hele prosessen

For å sikre at du ikke mister en eneste potensiell kunde, følg disse trinnene:

1. Lag konverteringsoptimaliserte skjemaer med akkurat de riktige feltene, visuell design i tråd med merkevaren din og valideringer mot spam.
2. Integrer skjemaer direkte med CRM-systemet ditt, ved hjelp av native integrasjoner, Zapier, Webhooks eller API-er etter behov.
3. Konfigurer automatiske arbeidsflyter, varsler og poengsetting for oppgaver i CRM-systemet for å sikre umiddelbar oppfølging og prioritere de heteste potensielle kundene.
4. Aktiver pleiekampanjer med personlige e-poster, SMS eller chatboter for å pleie potensielle kunder og øke konverteringsfrekvensen.
5. Analyser opprinnelsen, kvaliteten og konverteringen av potensielle kunder i sanntid, justere kampanjer, landingssider og skjemaer basert på hva som fungerer best.

Ved å følge denne prosessen kan du oppnå høyere konverteringsrater, redusere kostnaden per potensiell kunde, og, viktigst av alt, unngå det «sorte hullet» av potensielle kunder som aldri når oppmerksomheten din.

Rask sammenligning: hvilket verktøy bør du velge basert på profilen din?

For å gjøre avgjørelsen enklere, her er en rask sammenligning av vanlige scenarier:

• Hvis du er ute etter det mest komplette og skalerbare: HubSpot CRM + dets innebygde former eller integrasjoner via Zapier med andre apper.
• Hvis du allerede bruker Zoho: Zoho Forms + Zoho CRM er den perfekte og problemfrie løsningen.
• For WordPress: WPForms (skjemaer) + Zapier eller direkte integrasjon med Pipedrive, HubSpot, Zoho eller noCRM.
• I e-handel: Shopify Forms eller Klaviyo + integrert CRM.
• Redusert budsjett: Zoho CRM, Bitrix24 eller GetResponse, som kombinerer CRM, automatisering og skjemaer i svært rimelige og til og med gratis planer.
• Avanserte B2B-byråer eller -selskaper: Salesforce, Marketo Engage, Kaspr, Cognism og integrasjonsverktøy som LeadsBridge.

Vanlige feil ved automatisering av lead management (og hvordan du unngår dem)

Ikke alt er så enkelt som å koble sammen to apper. Dette er de vanligste feilene og hvordan du kan overvinne dem:

• Samler inn for mye data fra skjemaet (for mange felt, irrelevante spørsmål osv.): spør bare om det viktigste og kvalifiser senere.
• Ikke valider potensielle kunder automatisk (falske e-poster, spam, duplikater). Bruk captchaer, bekreftede e-poster og valideringer i sanntid.
• Å legge igjen hull i prosessen: Hvis noen fyller ut skjemaet, men ikke mottar et varsel eller en tildeling, blir potensielle kunder kald og salget går tapt. Bruk arbeidsflyter med varsler og automatisk tildeling.
• Ikke rask oppfølging: Lederen må føle at henvendelsen deres er viktig og få svar så snart som mulig.
• Ikke analysere og optimalisere: Sjekk alltid konverteringsfrekvens, responshastighet og kilder av høyeste kvalitet.

Tips for å øke konverteringen av potensielle kunder fra skjema til avslutning

• Samsvarer markedsføring og salg perfektLeads bør flyte sømløst fra ett team til et annet, med relevant informasjon for hver type kontakt.
• Tilpass oppfølgingerBruk de innsamlede dataene til å skreddersy meldingen, e-posten eller forslaget ditt.
• Test og mål ulike versjoner av skjemaer og kampanjer for å optimalisere konverteringer.
• Plei kalde leads med relevant innhold i flere kanalere-post, WhatsApp, SMS, samtaler osv.
• Automatiser, men uten å miste den menneskelige kontaktenNår potensielle kunden er klar, bør manuell kontakt være rask og profesjonell.

Automatisk håndtering av leads fra nettskjemaer til CRM har blitt en nødvendighet for bedrifter som ønsker å vokse, optimalisere ressursene sine og ikke gå glipp av en eneste salgsmulighet. Å investere i de beste skjemaene, koblingene, CRM-ene og automatiseringsverktøyene baner vei for utmerket kundeservice, skalerbare prosesser og økt lønnsomhet. Det viktigste er å velge løsningen som passer best til dine behov, og fremfor alt implementere en strategi der teknologi forbedrer, men aldri erstatter, den unike touchen til salgsteamet ditt.