Rapporter kommersielle samtaler: Kampen mot telefonspam

Hvis du er lei av å motta spam-anrop, vil du gjerne vite at du kan nå rapportere kommersielle samtaler og forhindre at dette fortsetter å skje. Det må presiseres at ikke alle kommersielle samtaler er forbudte eller ulovlige. Men når de gjøres uten ditt samtykke, endrer ting seg. La oss se hvordan du kan bekjempe dette.

Heldigvis, den Generell telekommunikasjonslov i Spania har regulert kommersielle samtaler. Faktisk, siden juni 2023, har denne loven forbudt praktisk talt alle anrop uten samtykke. Dette er for å beskytte brukernes rettigheter og personvern. Hvis forbrukeren ikke har etterspurt en bestemt tjeneste, kan samtalen ikke foretas (i teorien).

Er det mulig å rapportere kommersielle samtaler?

Sannheten er at for øyeblikket, ja det er mulig å rapportere kommersielle samtaler og bli kvitt denne irritasjonen en gang for alle. Og selv om de fleste bak telefonen i virkeligheten bare gjør jobben sin, er det omstendigheter der det ikke skader å ta rettslige skritt.

Av og til mottar vi spam-anrop der vi får tilbud om tjenester vi ikke har bedt om. Dette kan skje fordi vi indirekte har gitt tredjeparter tillatelse til å ringe oss for å annonsere for produktene deres. Dessverre skjer det ofte det Vi aksepterer disse betingelsene uten å vite hva det vil bety for vårt privatliv eller sjelefred.

Men sannheten er at hvis vi ikke har gitt bevisst tillatelse til at de kan ringe oss, er samtalen ulovlig. Noen ganger er det akkurat nok Ta kontakt med selskapet som ringer oss og be dem om å ikke gjøre det igjen. Men ofte er dette ikke nok, og andre, fastere tiltak må velges.

Hva er telefonspam?

Nå, for bedre å forstå hvorfor noen kommersielle samtaler er lovlige og andre ikke er det, må du vite hva telefonspam er. Telefonspam vurderes uønskede samtaler som er gjort for kommersielle formål. De er vanligvis laget fra et ukjent nummer eller endrer anrops-ID for å forvirre kunden.

Kort sagt, telefonspam Det gjøres for å oppnå følgende:

• Markedsfør uønskede produkter eller tjenester
• Skaff deg personlig informasjon
• Begå svindel eller økonomisk svindel

Som du kan se, den spam-anrop, bortsett fra å være irriterende, gjentatt eller trakasserende, De kan angripe din integritet. Handlinger som identitetstyveri eller banksvindel kan oppnås gjennom denne typen samtaler. For alt dette, la oss se hvordan du kan rapportere kommersielle samtaler.

Hvordan rapportere kommersielle anrop uten samtykke?

Hvis det ikke har fungert å be handelsselskaper om å slutte å ringe, da du kan ta opp og rapportere disse samtalene. Det spanske datatilsynet er organet som har ansvaret for å behandle klagen din. For å gjøre dette må du angi byråets offisielle nettsted og oppfyller følgende krav:

• Identifikasjon av selskapet som står bak samtalen. Du må vite navnet på selskapet, ha et skjermbilde av nummeret som ringer deg sammen med dato og klokkeslett for samtalen.
• Nummeret på telefonlinjen de ringer til. Du må bevise med en faktura eller kontrakt at du er eier. Ellers trenger du en signert erklæring fra eieren av linjen.
• Bevis på at en ulovlighet er begått. Du kan sende et opptak av spamsamtalen du mottok.
• Samtalen må foretas etter 30. juni 2023. Hvis den ble gjort før denne datoen, må du ha vært registrert i en annonseekskluderingstjeneste.

Så i tilfelle du har bestemt deg for å rapportere kommersielle samtaler til AEPD, sørg for at du har ett eller flere opptak av samtalene som du har fått. På samme måte, ikke glem å ta skjermbilder der du tydelig kan se nummeret og identifikasjonen til enheten som kommuniserer med deg.

Trinn for å rapportere kommersielle samtaler til AEPD

Når du har oppfylt kravene nevnt i forrige punkt, må du gå inn på nettsiden til det spanske datatilsynet. På denne måten kan du rapportere kommersielle samtaler uten ditt samtykke. Deretter lar vi deg fremgangsmåten for å sende inn klagen fra nettet:

1. Gå inn på AEPD-siden
2. Trykk på Jeg er en borger
3. Velg nå Krav
4. Ved inngangen Reklame og kommersiell kommunikasjon trykk på Adgang og så inn Fortsette
5. Velg deretter alternativet Jeg mottar reklametelefoner
6. Trykk på Krav før autokontroll
7. Fyll ut skjemaet og det er det

For tiden, den Forening for selvregulering av kommersiell kommunikasjon eller egenkontroll, har en etiske retningslinjer for databehandling i reklameaktivitet. Det betyr at Autocontrol er ansvarlig for å motta klager, mekle med selskapet og svare innen 30 dager.

Men for at klagen skal ha større effekt, Enheten som ringer deg må overholde koden. Hvis den ikke er det, kan Autocontrol også formidle mellom deg og enheten, men den kan ikke sikre at resultatene er de samme som med de tilknyttede enhetene. Selskapet ville faktisk ikke være forpliktet til å underkaste seg de pålagte vilkårene.

Samtalene som du ikke slutter å motta selv om du melder fra

Til slutt, husk at det sikkert vil være tider når du vil motta denne typen samtaler. Og de vil ikke nødvendigvis være ulovlige. Hvis disse samtalene oppfyller unntakene, vil ikke muligheten til å rapportere kommersielle eller spam-anrop være åpen. Nå, hva er disse unntakene?

På den ene siden, når du har sluttet å bruke et telefonselskap. Faktisk har den generelle telekommunikasjonsloven fastsatt en periode på 12 måneder slik at selskapet kan ringe deg uten konsekvenser. Til hvilket formål? Behold deg eller få deg til å gå tilbake til å være kunde hos dem. Nå, på slutten av den tiden, vil betingelsene være de samme som for andre selskaper, du må gi din autorisasjon for å motta anropene deres.

Til slutt, husk at Det er folk som utgir seg for å være ekte selskaper for å begå svindel. Disse samtalene gjøres med det formål å stjele identiteten din, innhente personlig informasjon eller bankdetaljer. Selv om det åpenbart er ulovlig, er sannheten at det er veldig vanskelig (om ikke umulig) for dem å slutte å ringe.