Hva er «superapper», og hvorfor har ikke Europa en ennå?

Har du noen gang forestilt deg at du kunne bestille mat, bestille taxi, foreta bankoverføringer og administrere regningene dine fra én app på telefonen? superapper De kommer til å revolusjonere måten vi bruker teknologi på i hverdagen, og integrerer alle typer tjenester i én digital plattform.

I Europa er vi fortsatt vant til å installere dusinvis av apper for hver tjeneste, men I asiatiske og latinamerikanske land er superapper allerede en del av den daglige rutinen til millioner av mennesker.Hvorfor er de vellykkede, hva er fordelene og utfordringene deres, og hvilken innvirkning har de på dagens økonomi og samfunn?

Hva betyr egentlig begrepet «superapp»?

Superapper er Multifunksjonelle mobilapplikasjoner som integrerer ulike tjenester og verktøy som vanligvis er spredt i uavhengige apper, og tilbyr dermed en enhetlig og forenklet brukeropplevelse. I stedet for å bytte mellom apper for å bestille mat, sende penger, kjøpe billetter eller chatte med venner, sentraliserer superapper alle disse handlingene under ett enkelt grensesnitt.

Det som skiller dem fra en konvensjonell app er dens evne til å være nervesenteret i brukerens digitale liv, og administrerer alt fra betalinger, mobilitet, shopping og underholdning til bank- og meldingstjenester. Dette betyr større brukervennlighet og lavere inngangsbarrierer for tilgang til nye tjenester, ettersom alt er integrert og registrering, autentisering og betalingsopplevelser ofte deles.

 

I tillegg konsoliderer superapper seg etter hvert som plattformer åpne for tredjeparter, slik at dusinvis eller hundrevis av selskaper kan tilby «mini-apper» eller «mini-programmer» i selve superappen, og dermed berike økosystemet og fremme digital innovasjon.

På denne måten trenger brukerne bare å laste ned en app til enheten sin, og derfra kan de administrere flere aspekter av hverdagen raskere og mer effektivt, uten å måtte huske dusinvis av passord eller gjentatte ganger konfigurere betalingsmetoder.

Hva er opprinnelsen og utviklingen av superapper?

Det moderne konseptet med superapp Den oppstår i Asia, spesielt i Kina. Det er derWeChat tok det første skrittet i 2011 ved å transformere en enkel meldingsapp til et integrert univers av digitale tjenester. WeChat, som opprinnelig var en «asiatisk WhatsApp», la snart til betaling, spilling, booking, shopping, avtalehåndtering og andre funksjoner, og ble dermed det digitale episenteret i det kinesiske samfunnet.

Andre viktige eksempler er Gripe, født i Singapore som en transportapp, eller Rappi I Latin-Amerika startet det som en leveringstjeneste, og nå lar det deg betale skatt og bestille taxi, samt ta ut kontanter og gjennomføre økonomiske transaksjoner.

Utviklingen av superapper svarer på en sosial etterspørsel: jakten på maksimal praktisk anvendelighet og digital forenklingI mange regioner ble internettilgang gitt direkte fra mobile enheter, uten å bruke nettet, noe som muliggjorde en utbredt bruk av disse plattformene.

I Europa utvikler denne modellen seg sakte på grunn av en preferanse for spesialiserte apper, bekymringer om personvern og strengere regler for konkurranse og databeskyttelse.

Hvorfor har superapper lykkes? Viktige fordeler for brukere og bedrifter

Hovedstyrken til superapper er Den radikale forenklingen av brukerens digitale opplevelse, slik at de enkelt kan få tilgang til dusinvis av tjenester fra ett enkelt, kjent, sikkert og lett tilgjengelig miljø. Dette resulterer i tidsbesparelser, færre tekniske hindringer og en betydelig reduksjon i oppgaver knyttet til håndtering av personopplysninger, betalinger eller læring av nye verktøy.

• Forbedret brukeropplevelse: Ved å sentralisere tjenestetilbudet og bruke ett enkelt grensesnitt blir navigasjonen mer smidig, konsistent og sikker, noe som reduserer læringskurven og optimaliserer bruken av mobile enheter.
• Plass- og ressursbesparelse: Ett enkelt program erstatter flere apper, noe som frigjør lagringsplass og reduserer batteri- og minneforbruk. Dette er spesielt viktig i markeder der mange brukere ikke har avanserte enheter.
• Større personalisering og anbefalinger: Takket være sentralisert datahåndtering kan superapper forutse brukerbehov og tilby skreddersydde tilbud og tjenester til rett tid.
• Fremme økonomisk inkludering: I samfunn med lav tilgang til banktjenester har superapper blitt viktige verktøy for å få tilgang til finansielle tjenester, slik at brukere kan operere uten tradisjonelle kredittkort eller bankkontoer.

For bedrifter, Superapper åpner dørene til mer lønnsomme og dynamiske forretningsmodeller, Dette muliggjør datasentralisering, kundesegmentering og økt lojalitet. En leverandør kan nå millioner av brukere til en lav kostnad ved å integrere miniappene sine i superappen og delta i svært effektive kryssalgskampanjer og -promoteringer.

Videre muliggjør tjenesteintegrasjon optimalisering av investeringer i teknologisk utvikling, og konsentrerer ressurser om én app i stedet for å opprettholde flere oppdelte løsninger.

Superapper og finanssektoren: den store endringen i banktjenester

En av sektorene som har blitt mest revolusjonert av fremgangen til superapper er finanssektoren. Disse plattformene lar deg foreta umiddelbare betalinger, administrere lån, kjøpe produkter eller tjenester, og til og med kjøpe boliger eller ta opp boliglån, alt i én app.

Tradisjonelle banker reagerer ved å satse på Integrere tjenestene sine i eksisterende superapper eller utvikle sine egneEksempler inkluderer Tinkoff i Russland, BBVA i Spania og Mexico, og integreringen av finansielle tjenester i Uber, Revolut og Mercado Libre.

Den enorme mengden data som samles inn av superapper, lar dem målrette skreddersydde finansielle tilbud og produkter, forutse brukernes behov med enestående presisjon, og dermed radikalt forandre forholdet mellom bank og kunde.

Ingredienser i en vellykket superapp: Hva skal til for å lykkes?

Det er tre viktige søyler for at en superapp skal etablere seg som en dominerende plattform i markedet:

1. Et massivt og attraktivt bruksområde: Det starter ofte med en «killer-app» som direktemeldinger, betalinger, transport eller levering, som tiltrekker seg en enorm brukerbase i starten.
2. Tillit og sikkerhet: Brukere skal føle at deres personlige og økonomiske data er godt beskyttet og forvaltet av en ansvarlig og transparent leverandør.
3. Åpenhet for tredjeparter og robust økosystem: For å vokse og tilby merverdi, må superappen gjøre det enkelt for eksterne selskaper å utvikle miniapper i plattformen, få tilgang til API-er og skape nye, integrerte opplevelser.

Skalerbarhet er avgjørende: Lønnsomheten til en superapp avhenger i stor grad av dens evne til å nå millioner av brukere og legge til rette for tusenvis av daglige interaksjoner, ettersom forretningsmodellen er basert på volum og transaksjonsgebyrer. Jo flere tjenester og leverandører som er integrert, desto større er den oppfattede verdien for sluttbrukeren.

Superapper i Europa

Ankomsten av superapper i Europa (og til en viss grad også i Nord-Amerika) møtes med forskjellige strukturelle og kulturelle barrierer. Vestlige brukere har en tendens til å være mer skeptiske til å konsentrere hele sitt digitale liv i én app, av hensyn til personvern, sikkerhet og variasjon i tilbud.

Videre har applikasjonsmarkedet i Vesten utviklet seg fra nettbasert til mobil, med en rekke veletablerte vertikale leverandører og hard konkurranse mellom teknologigigantene. I stedet for én superapp er det dominerende temaet her «konstellasjoner» av apper fra samme merke (Google, Meta, Microsoft), som integrerer felles funksjoner, men opprettholder en viss grad av uavhengighet.

Til slutt, den juridisk og regulatorisk rammeverk (antitrust, personvern, urettferdig konkurranse) begrenser utvidelsen av superapp-modeller som kan konsentrere for mye makt, noe som bremser konsolideringen av allestedsnærværende plattformer.

Er det grunnlag for slike betenkeligheter? Sannheten er at Å integrere økonomisk, personlig og aktivitetsinformasjon under én plattform medfører teknologiske risikoer og personvernrisikoer som ikke bør undervurderes. Superapper kan bli et hovedmål for cyberangrep, og både brukere og bedrifter må samarbeide om strategier for databeskyttelse og beste praksis for sikkerhet.

Uansett representerer superapper en betydelig transformasjon i den globale digitale økonomien, Integrering av praktisk anvendelighet, teknologisk innovasjon og en plattformøkonomi for å imøtekomme nye måter å leve, kommunisere og jobbe på. Hvis du vil holde deg oppdatert på den nyeste utviklingen og aldri gå glipp av en eneste teknologisk oppdatering, vil denne typen applikasjoner sette tonen for den nærmeste fremtiden.