Momwe mungadandaule ntchito ya digito ikalephera: mawonekedwe, ODR ndi njira yovomerezeka

¿Kodi mungadandaule bwanji ntchito ya digito ikalephera? Ntchito ya digito ikalephera - kulembetsa komwe sikukugwira ntchito, kutumiza komwe sikufika, kapena pulogalamu yomwe sikugwira ntchito - pali njira yomveka yodandaulira. Ku Spain, pali zida zothandiza komanso zaulere zomwe zimakupatsani mwayi wofuna kuti ufulu wanu wogwiritsa ntchito ulemekezedwe. Mu bukhuli, ndikufotokozera mwatsatanetsatane momwe mungagwiritsire ntchito fomu yodandaula, pamene nsanja ya European ODR ili yoyenera, ndi zosankha zalamulo zomwe muli nazo ngati kampaniyo sinayankhe. Chinsinsi ndicho kudziwa mayendedwe ndi kuwagwiritsa ntchito moyenera.

Musanayambe kulemba ku kampani, ndi bwino kutsimikizira ngati vuto lanu likugwera pansi pa malamulo ogula. Zofuna za ogula zimaphimba kugula kwa katundu kapena ntchito zogwiritsidwa ntchito mwachinsinsi ndi munthu wabizinesi.Sizoyenera mikangano pakati pa anthu wamba (mwachitsanzo, kugulitsa pa Wallapop) kapena chinyengo kapena chinyengo, zomwe ziyenera kufotokozedwa kwa apolisi kapena khothi lamilandu. Ndi kumveka bwino, tiyeni tipitirire sitepe ndi sitepe.

Ndi liti pamene dandaulo limatengedwa ngati dandaulo la ogula?

Sikuti mkangano uliwonse wa digito ndi mkangano wa ogula. Kuti izi ziwoneke ngati mkangano wa ogula, payenera kukhala ubale pakati pa ogula ndi bizinesi (B2C) ndipo ziyenera kuphatikizapo kugula kapena mgwirizano wopangidwa kuti ugwiritse ntchito payekha. Mgwirizano pakati pa anthu wamba ndi zolakwa sizikuphatikizidwa. (zachinyengo, phishing, etc.), zomwe zimatsata njira zina.

Ngati mlandu wanu ndi wogula, muli ndi ufulu ndi njira zowonetsetsa kuti kampani ikuyankha. Njirazi zapangidwa kuti zikhale zosavuta, zaulere, komanso zomveka bwino.makamaka mukamagwiritsa ntchito fomu yodandaulira kapena kuyanjana kwa ogula / kukambirana.

Zomwezo zimagwiranso ntchito pazantchito za digito ndi nsanja monga zogulira munthu payekha, ndi zina zomwe zimachitika pa intaneti. Kupangana pakompyuta ndikovomerezeka ndipo kumapangitsa kuti onse awiri azikhala ndi udindo.Choncho, m’pofunika kusunga umboni.

Masitepe asananene chilichonse

Yambani ndi kusonkhanitsa umboni. Sungani ma invoice, malisiti, zithunzi zowonera, maimelo, macheza, ndi umboni uliwonse wolipira kapena mgwirizano (onani momwe). sungani ma invoice ndi zitsimikizo). Kulemba bwino nkhaniyi ndi 50% ya kupambanamakamaka ngati pambuyo pake mudzafunika nkhoswe kapena kuchitapo kanthu.

Lumikizanani ndi kampaniyo ndikufunsani yankho. Makampani ambiri ali ndi ndondomeko yoyendetsera madandaulo mkati. Lembani momveka bwino, phatikizani umboni, ndipo sungani chivomerezo cha chiphaso. kapena kutsimikizira kuti alandira uthenga wanu. Ngati kampaniyo ili ndi mafomu odandaula omwe alipo, mutha kuwapempha: akuyenera kukupatsani ndikusindikiza kopi yanu.

Ngati simulandira yankho kapena silikukhutiritsani, chotsatira ndikukhazikitsa madandaulo anu. Dandaulo lolembedwa bwino liyenera kukhala ndi tsatanetsatane wanu, kufotokoza motsatira nthawi ya zomwe zidachitika, ndi yankho lomwe mukufuna. (mwachitsanzo, kukonza, kusintha, kubweza ndalama, kapena kukwaniritsa ntchito).

Fomu yodandaula: ndi chiyani, nthawi yoti mugwiritse ntchito komanso momwe mungadzazitsire

Fomu yodandaulira ndi yovomerezeka yomwe kampani iliyonse, kuphatikiza omwe amagwira ntchito pa intaneti, ayenera kukhala nawo. Si dandaulo laupandu, koma ndi njira yoyendetsera ntchito yomwe imakakamiza kampani kuyankha. mkati mwa masiku pafupifupi 10 ogwira ntchito, molingana ndi malamulo achigawo.

Kodi ndimazigwiritsa ntchito bwanji? Funsani ku sitolo yakuthupi kapena funsani mtundu wa digito ngati chilichonse chikuyendetsedwa pa intaneti. Lembani zambiri zanu, fotokozani zochitikazo ndi madeti, ndikuphatikiza umboni.Nenani mwatsatanetsatane za yankho lomwe mukupempha (kukonzanso, kubweza ndalama, ndi zina).

M'mitundu yambiri yachikhalidwe pali makope atatu: imodzi ya Administration, ina ya kampani ndi ina yanu. Tumizani zomwe zikufunika ndikusunga kopi yanu yosindikizidwachifukwa ndi umboni wanu pazantchito zamtsogolo ndi Consumer Information Office (OMIC) kapena ndi dera lanu lodzilamulira.

Ngati kampaniyo sinayankhe kapena yankho silikukhutiritsa, mutha kupititsa nkhaniyi ku bungwe loteteza ogula. Ofesi ya Consumer Information Office (OMIC) kapena bungwe lachigawo lidzatsegula njira yolumikizirana ndipo, ngati kuli kofunikira, ipereka malingaliro otsutsana..

Tumizani fomu yodandaula pa intaneti

Madera ambiri odziyimira pawokha amakupatsani mwayi wokonza zonena zanu 100% pa intaneti. Nthawi zambiri mumafunika satifiketi ya digito, ID khadi yamagetsi (DNIe), kapena Cl@ve PIN. Fomuyi idzakufunsani zambiri zanu, zambiri za kampaniyo, nkhani ya zomwe zinachitika, ndikuyika umboni..

Pambuyo popereka, dongosolo limapanga nambala ya fayilo kuti muzitsatira. Sungani risiti yanu yolembetsa ndi zidziwitso zilizonse kuchokera pa portal.Izi zitha kukhala zothandiza pakufunsa za udindo kapena ngati mupereka zolemba zina.

Langizo lothandiza: Ngati kugula kunali pa intaneti ndipo simunalandire, phatikizani umboni wolipira ndi mgwirizano kapena chitsimikiziro choyitanitsa. Umboni wa malonda ndi udindo wobweretsa zimalimbitsa zonena zanu.

M'mabwalo ena achigawo, ngati boma lanu lili ndi Consumer Information Office (OMIC), iwo adzatumiza mlanduwo. Mudzadziwitsidwa za kusamutsa ndipo simudzasowa kuchita china chilichonse.Mabungwe ambiri anena kuti zonena zambiri zimathetsedwa kudzera munjira yaulere iyi.

ODR: nsanja yaku Europe yothetsa mikangano pa intaneti

Ngati kugula kwanu pa intaneti kuli ndi kampani yakumayiko ena a EU (kapena ngati nonse inu ndi kampaniyo muli ku EU, Norway, Iceland, kapena Liechtenstein), mutha kugwiritsa ntchito nsanja ya ODR ya European Union. Ndi njira ina yothanirana ndi mikangano yokonzedwa kuti ipange malonda apakati pa malire..

Njirayi ndi yosavuta: mumalembetsa zomwe mukufuna, mumayika zikalata, ndipo nsanja imatumiza kukampani. Ngati kampani ivomereza njira ya ODR, iyenera kusankha gulu limodzi kapena angapo a ALR mkati mwa masiku 30. Mudzasankha imodzi mwazo, kuyesa mitengo, kukula kwake ndi ndondomeko.

Zofunika: Ngati mkati mwa masiku 30 simukuvomereza bungwe lachigamulo kapena palibe mgwirizano kuti ndi liti, nsanjayo sidzakonza mlanduwo. Zotsatira zikaperekedwa, mudzalandira zidziwitso ndi chisankhocho.European Consumer Center ikhoza kukuthandizani panthawiyi.

Kuphatikiza apo, masitolo apaintaneti ndi misika amafunikira kuphatikiza ulalo wowonekera ku nsanja ya ODR. Ngati simukuziwona pa webusayiti, mutha kukumbutsa kampaniyo kapena kuiyika ngati mkangano pamadandaulo anu..

Consumer mediation ndi arbitration

Ngati mgwirizano wachindunji ndi kampani sungapezeke, Consumer Protection Agency nthawi zambiri imayesa kuyimira pakati. Iyi ndi njira yodzifunira, yachangu, komanso yaulere yomwe ikufuna kukwaniritsa mgwirizano. Ngati kuyanjanitsa sikukugwira ntchito ndipo kampaniyo ndi membala wa Consumer Arbitration System, mutha kupempha kusagwirizana..

Kuthetsa kumakhalanso kwaulere komanso kodzifunira kwa onse awiri (kupatula ngati adagwirizana kale kutenga nawo gawo). Gulu lotsutsana lidzaunika mlanduwo, likhoza kupereka umboni, ndipo lidzapereka mphoto yolembedwa. Mphothoyi ndi yokakamiza komanso yokakamiza, ndipo ikangoperekedwa simungapite kukhoti pa nkhani yomweyo..

Kuti mudziwe ngati kampaniyo ndi membala, yang'anani patsamba lake kapena funsani zidziwitso zapagulu za Arbitration Boards mdera lanu. Ngati kuli koyenera, kukangana kumapereka yankho lolimba popanda kufunikira kwa mlandu..

Palinso mabungwe achinsinsi omwe ali ndi machitidwe, monga Confianza Online. Ngati kampani ndi membala, mabungwewa amapereka njira zapakati. Salowa m'malo mwa Utsogoleri, koma angathandize kuti akwaniritse mgwirizano mwachangu..

Njira zamalamulo: nthawi komanso momwe mungagwiritsire ntchito

Ngati mukufuna kumanga mlandu kapena palibe zomwe zili pamwambazi zikugwira ntchito, mutha kupita ku makhothi wamba. Pazinthu zokwana €2.000, loya kapena loya safunikira.zomwe zimachepetsa ndalama komanso zimapangitsa kuti ogula azigwiritsa ntchito mosavuta.

Pakakhala chifukwa chodziwika ndi ogwiritsa ntchito ena, milandu yamagulu imatha kuganiziridwa. Musanatenge izi, ndi bwino kufunafuna upangiri kuchokera ku mabungwe azamalamulo mdera lanu. Nthawi zonse fufuzani ngati pali kuphwanya mgwirizano woonekeratu komanso ngati muli ndi umboni wokwanira..

Kumbukirani: ngati mwalandira kale mphotho yotsutsana ndi ogula, simungapite kukhothi pakangano komweko. Sankhani njira poganizira liwiro, mtengo, ndi kudalirika kwa yankho.

Ufulu wofunikira pakugula pa intaneti: kuchotsa, kutsimikizira ndi kutumiza

Pogula patali (intaneti, foni), mutha kuletsa mgwirizano popanda kupereka chifukwa mkati mwa masiku 14 a kalendala yobereka. Muyenera kudziwitsa wogulitsa; kuyambira nthawi imeneyo, mudzakhala ndi masiku ena 14 kubweza mankhwala. Wogulitsa akuyenera kukubwezerani ndalama mkati mwa masiku 14 mutalankhulana, ngakhale angadikire mpaka atalandira katunduyo kapena umboni wobwerera..

Ngati sitolo sinakudziwitseni bwino za ufulu wanu wochotsa, nthawiyo imakulitsidwa mpaka miyezi 12 kuyambira tsiku lomwe nthawi yoyamba idatha. Mukadziwitsidwa mkati mwa miyezi 12 imeneyo, mudzakhala ndi masiku 14 kuchokera tsiku limene mudzalandira. Pali zosiyana ndi lamulo lochotsa, lomwe liyenera kufotokozedwa pasadakhale..

Pankhani ya mtengo wotumizira: kampaniyo iyenera kubweza ndalama zoyambira zotumizira mukaletsa, koma ikhoza kulipiritsa mtengo wotumizira ngati ikukudziwitsanitu. Nthawi zonse yang'anani zomwe zikuchitika ndikusunga zithunzi za ndondomeko yobwereza..

Zitsimikizo: Pazogula zatsopano kuyambira 2022 kupita mtsogolo, chitsimikizo chalamulo ndi zaka 3; zogula m'mbuyomu, zaka 2, ndi zina. Ngati pali kusowa kogwirizana kapena vuto la kupanga, wogulitsa ali ndi udindo wokonza, kusintha, kapena kubweza ndalama.Ufulu wanu wodandaula ndi zambiri sizikuchepetsedwa chifukwa mudagula pa intaneti.

Ngati dongosolo lanu silinafike, sitolo ya pa intaneti iyenera kutsimikizira mgwirizano kapena kukupatsani chivomerezo cholandira. Pankhani ya malipiro achinyengo kapena osaloleka, mukhoza kupempha kuchotsedwa mwamsanga kwa woperekayo.M'pofunikanso kudziwa zoopsa monga NFC ndi khadi cloningPosamutsa, kubweza ndalamazo kumakhala kovuta kwambiri ndipo kungafunike kupita kukhoti.

Kugula pamsika: ndani ali ndi udindo komanso momwe angachitire

Pamapulatifomu ngati Amazon kapena Fnac, wogulitsa akhoza kukhala nsanja yokha kapena gulu lachitatu. Ayenera kuwonetsa momveka bwino ngati wogulitsa ndi bizinesi kapena munthu payekha. Ngati ndi munthu payekha, malamulo ogula sagwiritsidwa ntchito mofananamo. ndipo ufulu ukhoza kusiyana.

Pulatifomu iyenera kufotokozera momwe maudindo amagawidwira pakati pa wogulitsa ndi msika, ndi chitsimikizo chanji kapena inshuwaransi yomwe imapereka, ndi njira zothetsera mikangano zomwe zilipo. Pakakhala zovuta, funsani nthawi zonse kudzera mumayendedwe amsika amsika ndikulipira kudzera pamakina awo. kotero kuti zilembedwe ndi kupindula ndi chitetezo chake.

Zosankha zowonjezera: maubwenzi, maulamuliro, ndi zinthu zothandiza

Ngati mukupeza kuti mukukakamira, mutha kupempha thandizo kwa ogula. Mabungwewa amapereka upangiri, kukonza madandaulo, ndikupereka chithandizo kudzera munjira zothanirana kapenanso kuchitapo kanthu pazamalamulo (umembala umafunika nthawi zambiri). Sangavomereze makampani kapena kupereka zigamulo, koma zomwe akumana nazo zimafulumizitsa milandu yambiri.

Muthanso kukulitsa madandaulo kwa akuluakulu oteteza ogula: pamlingo wakumaloko (OMIC), dera (General Directorates of Consumer Affairs) kapena, ngati kampaniyo ili kunja kwa Spain, kupita ku European Consumer Center (ECC). Mabungwewa amapereka chitsogozo, mkhalapakati, ndipo, ngati kuli koyenera, amatsegula njira zowongolera.

Zothandiza pagulu: Mabungwe a Consumer Arbitration, Regional Directorates General, OMIC ndi CEC. Onani masamba awo ovomerezeka kuti mupeze manambala amafoni, mafomu, ndi mamapu akuofesi.

Madandaulo ndi gawo: omwe mungakumane nawo pazochitika zilizonse

Magawo ena ali ndi owongolera kapena madandaulo apadera. Kugwiritsa ntchito kwawo kumawongolera ndikuwongolera njira. Awa ndi malo akuluakulu malinga ndi mtundu wa mikangano:

• Mabanki ndi mabungwe azachuma: Madandaulo Service a Bank of Spain.
• Investments ndi chitetezo: National Securities Market Commission (CNMV).
• Inshuwaransi ndi penshoni: Directorate General of Inshuwalansi ndi Pension Funds.
• Kulankhulana: Telecommunications User Service Office.
• Zoyendera pandege: State Aviation Safety Agency (AESA).
• Mayendedwe apanyanja: mabungwe oyenerera pakuletsa ndi kuchedwa.
• Zida (magetsi, gasi, madzi): Local Consumer Information Office (OMIC) kapena General Directorate of Consumer Affairs.
• Chitetezo cha Data: Spanish Data Protection Agency (AEPD).

Kupita ku bungwe loyenera kungatanthauze kuti zonena zanu zidzaphunziridwa pogwiritsa ntchito njira zaukadaulo za gawoli. Izi zimawonjezera njira zothetsera mavuto, makamaka pamatelefoni, mabanki, ndi inshuwaransi..

Momwe Administration imasamalirira fayilo yanu

Mukalandira pempho lanu, a Administration amayang'ana ngati zolemba zilizonse zikusowa ndipo akhoza kukupemphani. Ngati boma lanu lili ndi Consumer Information Office (OMIC), adzatumiza fayilo yanu kumeneko ndikukudziwitsani.Panthawi imodzimodziyo, adzatumiza madandaulo anu ku kampani yomwe ikukupemphani kuti mukhale pakati.

Oyang'anira ambiri anena kuti zodandaula zambiri zathetsedwa pakadali pano popanda mtengo kwa inu; ena amalankhula za maperesenti pafupifupi 60%. Ngati mkhalapakati walephera ndipo kampaniyo ivomereza, kukangana kumatsegulidwa., yomwe imamaliza ndi mphotho yomangiriza kwa onse awiri.

Nthawi iliyonse mutha kuyang'ana momwe fayilo ilili patsamba ladera lanu kapena kudzera pamakanema omwe awonetsedwa. Sungani nambala yanu yolembera ndikuwona zidziwitso zanu kupewa kuphonya masiku omalizira kapena zofunika.

Ngati, ngakhale zonse, palibe yankho, mutha kulingalira zalamulo. Unikani ndalama, nthawi, ndi mwayi wopambana kutengera kuchuluka ndi umboni womwe muli nawo..

Kwa mabizinesi ndi akatswiri: momwe mungasamalire bwino zonena za digito

Ngati ndinu opereka chithandizo, madandaulo osasamalidwa bwino amatha kukulirakulira ndikusokoneza mbiri yanu, ndalama zanu, ndi bizinesi yanu. Kuchita bwino kumayamba ndikuyankha mwachangu komanso mwaulemu, kumvetsera popanda kuvomereza cholakwika. Yankhani ndi mfundo, fotokozani ndondomeko yanu, ndi kupereka njira zina zomveka.

Unikaninso mgwirizano kapena zomwe kasitomala amavomereza: masiku omaliza, zomwe zingabweretse, zitsimikizo ndi magawo a ntchito. Maziko ovomerezeka a mkangano uliwonse wagona pa zomwe zagwirizana.Ichi ndichifukwa chake zinthu zomveka bwino ndiye chitetezo chanu chabwino kwambiri chodzitetezera.

Lembani zonse: mauthenga, kutumiza, mitundu ya mapulogalamu, zolemba, kapena kuyesa ntchito. Kutsata kolimba kumakupatsani mwayi wowona ngati panali kusagwirizana kwenikweni kapena ngati zinali zoyembekeza zosayembekezereka..

Ngati n'kotheka, kambiranani. Nthawi zina kubweza ndalama pang'ono, chitsimikizo chowonjezereka, kapena njira yofulumira yaukadaulo ndikwabwino kuposa kukangana kwanthawi yayitali. Ngati muzindikira kuti muli ndi chikhulupiriro choyipa (chiwopsezo cha ndemanga zabodza, zabodza), sungani mawu aukadaulo koma chitani molimba mtima..

Ngati ndinu kampani yomwe ikukhudzidwa ndi wopereka katundu yemwe akulephera kupereka (mwachitsanzo, pulojekiti yolephereka ya chitukuko cha intaneti), mukhoza kudandaula chifukwa chophwanya mgwirizano, kuwonongeka kwachuma, komanso kusowa kwachangu. Ganizirani za mkhalapakati ndipo, ngati kuli koyenera, yambitsani milandu ndi kusanthula zotheka..

Tsatanetsatane wachangu wofuna ntchito ya digito

Musanachulukitse mlandu wanu, onetsetsani kuti muli ndi chilichonse: chizindikiritso, umboni wa kugula, mgwirizano / mawu, umboni wa cholakwika, ndi kulumikizana. Chidziwitso chokonzedwa bwino komanso chachindunji chimafulumizitsa ndondomekoyi ndikuwongolera malo anu..

• Chizindikiro: ID/NI.
• Umboni wa kugula/mgwirizano: ma invoice, kuyitanitsa zitsimikiziro kapena zolembetsa.
• Umboni wa vuto: kujambula, maimelo, macheza, makanema kapena zolemba.
• Chotsani pempho: Ndi yankho lanji lomwe mukufuna ndipo mkati mwa nthawi yoyenera?

Ngati mkangano uli ndi bizinesi kudziko lina mkati mwa European Economic Area, lingalirani za ODR. Ngati ndi nkhani ya dziko lonse, yambitsani madandaulo ndi kuyanjanitsa/kukangana mdera lanu.Mukamagula m'misika, nthawi zonse gwiritsani ntchito njira zamkati ndikusunga mbiri ya digito.

Komwe mungapeze thandizo la mabungwe

Muli ndi mfundo zingapo zothandizira anthu: European Consumer Center ya mikangano yodutsa malire, Regional Directorates General for Consumer Affairs, ndi Mtengo wa OMIC ndi Consumer Arbitration Boards. Onse amasindikiza zolemba zapaintaneti, mamapu, ndi mafomu kufulumizitsa ndondomeko zanu.

Ngati simungapeze ofesi yanu, madera ambiri amakulolani kuti mupereke chigamulo pa intaneti ndipo adzakupatsani nambala yolembera kuti muzitsatira. Tengani mwayi panjira yovomerezekayo ndikuwunika nthawi ndi nthawi.Ngati zolemba zilizonse zikusowa, mudzadziwitsidwa kuti mupereke.

Mayanjano ogula nawonso ndi othandizana nawo mukamakakamira. Atha kukhala ngati mkhalapakati ndi makampani, kukuthandizani kulemba zikalata, ndipo, ngati kuli kofunikira, amakulangizani njira zabwino zamalamulo..

Kulemba madandaulo okhudza ntchito ya digito sikuyenera kukhala njira yovuta. Ndi umboni, bungwe, ndi zida zoyenera - mafomu odandaula, ODR, mkhalapakati / kusagwirizana, ndipo, ngati n'koyenera, makhoti - ndizotheka kubwereranso ndikupeza yankho. Kuchita mwadongosolo komanso mkati mwa nthawi yomalizira kumawonjezera mwayi wopambana komanso kumachepetsa kutopa..