ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?

ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਇੱਕ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਅਸੁਵਿਧਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਸਹੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ .ੰਗ ਨਾਲ. ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ? ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਔਨਲਾਈਨ ਨਿਲਾਮੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੌਰਾਨ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਆਈਟਮ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਜੋ ਕਿ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਉਪਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਦਦਗਾਰ ਸੁਝਾਅ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ eBay 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਾਂਗੇ। ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ!

ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ➡️ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?

• ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
• ਕਦਮ 1: ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ - eBay 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ। ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਨਿਮਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
• ਕਦਮ 2: ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਕੇਸ ਖੋਲ੍ਹੋ - ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੱਲ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਕੇਸ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ "ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹੋ" ਨੂੰ ਚੁਣੋ। ਮਿਤੀਆਂ, ਮਾਤਰਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਬੂਤ ਸਮੇਤ, ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਵਰਣਨ ਕਰੋ।
• ਕਦਮ 3: ਈਬੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ - ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਕੇਸ ਖੋਲ੍ਹ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਈਬੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਖਾਸ ਹਦਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• ਕਦਮ 4: ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ - ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, eBay ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸਬੂਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸਕਰੀਨ ਸ਼ਾਟ, ਈਮੇਲਾਂ, ਚਲਾਨ ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਇਕ ਹੋਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੰਬੰਧਿਤ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਬੂਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• ਕਦਮ 5: ਨਿਰੰਤਰ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ - ਵਿਵਾਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਈਬੇ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਈਬੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
• ਕਦਮ 6: ਈਬੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ - ਇੱਕ ਵਾਰ eBay ਨੇ ਵਿਵਾਦ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਦੇ ਹੱਲ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੋ, ਤਾਂ eBay ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨਾ।
• ਕਦਮ 7: ਇੱਕ ਰੇਟਿੰਗ ਛੱਡੋ - ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਰੇਟਿੰਗ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਰੇਟਿੰਗ ਦੂਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

1. ਮੈਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

1. ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
2. ਜਿਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਓ।
3. ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
4. ਜੇਕਰ ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ eBay ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
5. ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
6. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਈਬੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
7. ਈਬੇ ਤੋਂ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਵੇ।

2. ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ eBay ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ eBay ਨੂੰ ਲੱਗਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਗਭਗ ਲੈਂਦੀ ਹੈ 30 ਦਿਨ. ਕੁਝ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਜਾਂ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਕਾਰਨ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।

3. ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

1. ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਲੰਬਿਤ ਹੈ।
2. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ eBay ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
3. ਵਿਵਾਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
4. eBay ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਹਦਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।

4. ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਈਬੇ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਈਬੇ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

1. ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ।
2. ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਈਬੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ "ਅਨਪੇਡ ਆਈਟਮ" ਕੇਸ ਖੋਲ੍ਹੋ।
3. ਕੇਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
4. ਕੇਸ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਧੂਰੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਖਰਚੇ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ eBay ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

5. ਮੈਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

1. ਆਪਣੇ ਈਬੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ।
3. ਉਹ ਵਿਵਾਦ ਲੱਭੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
4. "ਵਿਵਾਦ ਰੱਦ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
5. ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਈਬੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

6. ਕੀ ਮੈਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਬੰਦ ਹੋਏ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਨਹੀਂ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਮੁੜ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ. ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਮੁੱਦੇ ਹੱਲ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।

7. ਮੈਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਈਬੇ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ:

1. ਆਪਣੇ ਈਬੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ।
3. ਰਿਫੰਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਵਾਦ ਲੱਭੋ.
4. ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
5. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ eBay ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
6. ਜੇਕਰ eBay ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀਆਂ ਹਨ।

8. ਮੈਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਇਹ ਸੁਝਾਅ:

1. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਈਟਮ ਦੇ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ।
2. ਜੇਕਰ ਬੋਲੀ ਲਗਾਉਣ ਜਾਂ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
3. ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਸਾਖ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ।
4. eBay 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗਾਂ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ PayPal।
5. ਲੇਖ ਭੇਜੋ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ inੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ।
6. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਹੋ ਤਾਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

9. ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੌਣ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਈਬੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਈਬੇ ਦੀ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਗੇ।

10. ਜੇ ਮੈਂ ਈਬੇ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ eBay 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

1. ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਲਈ ਈਬੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
2. ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਨਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮਤੇ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਹੋ।
3. ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
4. eBay ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਵਾਧੂ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ।