ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ (ਪ੍ਰਬੰਧਕ) ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਕਰੀਏ? ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਜ਼ੋਹੋ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਲਈ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਜ਼ੋਹੋ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕੋ।

– ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ➡️ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ (ਪ੍ਰਬੰਧਕ) ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ?

• 1 ਕਦਮ: ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਜ਼ੋਹੋ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
• 2 ਕਦਮ: ਜ਼ੋਹੋ ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ "ਸੈਟਿੰਗਜ਼" ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਓ।
• 3 ਕਦਮ: "ਟੈਲੀਫੋਨੀ" ਅਤੇ ਫਿਰ "ਕਾਲ ਸੈਟਿੰਗਜ਼" ਚੁਣੋ।
• 4 ਕਦਮ: "ਕਾਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ" ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰਨ ਲਈ "ਯੋਗ ਕਰੋ" ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ।
• 5 ਕਦਮ: ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।

ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ: ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ (ਪ੍ਰਬੰਧਕ) ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ?

1. ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ?

1. ਆਪਣੇ Zoho ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।

2. ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗ ਕਿੱਥੋਂ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ?

2. ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਉੱਪਰ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ "ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਟਰ" ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ।

3. ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਐਡਮਿਨਿਸਟ੍ਰੇਟਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

3. ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਭਾਗ ਵਿੱਚ "ਟੈਲੀਫੋਨ ਕੰਟਰੋਲ" ਚੁਣੋ।

4. ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਨ ਕੰਟਰੋਲ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਸਮਾਯੋਜਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

4. ਫ਼ੋਨ ਕੰਟਰੋਲ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ "ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

5. ਮੈਂ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

5. "ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੌਂਪਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

6. ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ?

6. "ਸੂਚਨਾਵਾਂ" ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਉਹਨਾਂ ਇਵੈਂਟਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

7. ਕੀ ਮੈਂ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਖਾਸ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

7. "ਪਾਬੰਦੀਆਂ" ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਅਨੁਮਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ।

8. ਮੈਂ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

8. "ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗਜ਼" ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰੋ।

9. ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਮੈਨੂੰ ਹੋਰ ਕੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

9. ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

10. ਮੈਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਜ਼ੋਹੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਰੱਥ ਹੈ?

10. ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਕਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।