ਕਿਵੇਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ? ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਿਵਾਦ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਾਂਗੇ। ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲਅਲੀਬਾਬਾ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ➡️ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ ਹੈ?

• ਆਪਣੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ: ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਆਪਣੇ Alibaba.com ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।
• ਵਿਵਾਦਿਤ ਆਰਡਰ ਲੱਭੋ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦਿਤ ਆਰਡਰ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ "ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ" ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• "ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦਿਤ ਆਰਡਰ ਲੱਭ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ "ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ" ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਇਹ ਬਟਨ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਕੋਲ ਸਥਿਤ ਹੈ।
• ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਕਾਰਨ ਚੁਣੋ: ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਕਾਰਨ ਚੁਣਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਉਹ ਕਾਰਨ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਵੇ।
• ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ: ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
• ਵਿਵਾਦ ਦਰਜ ਕਰੋ: Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣ ਲਈ "ਸਬਮਿਟ" ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
• ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ: ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਨੇਹੇ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
• Proporciona información adicional si es necesario: ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ, ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਬੂਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ ਕਰੋ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਸੰਬੰਧੀ ਹੱਲ ਜਾਂ ਫੈਸਲਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ। ਉਹ ਰਿਫੰਡ, ਉਤਪਾਦ ਬਦਲਣ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਹੱਲ ਵਰਗੇ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

1. ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮ ਹਨ?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Alibaba.
2. ਵਿਵਾਦ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. "ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
4. ਸਵਾਲ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਮ ਚੁਣੋ।
5. ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
6. ਕੋਈ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਸਬੂਤ ਜਾਂ ਸਬੂਤ ਨੱਥੀ ਕਰੋ।
7. ਆਪਣਾ ਵਿਵਾਦ ਸਪੁਰਦ ਕਰਨ ਲਈ "ਸਬਮਿਟ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

2. ਮੈਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ ਨਾਲ ਸਬੂਤ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਾਂ?

1. ਆਪਣਾ ਵਿਵਾਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ "ਫਾਈਲਾਂ ਅਟੈਚ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
2. ਉਹਨਾਂ ਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਤੋਂ ਅਟੈਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
3. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ।
4. ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਫਾਈਲਾਂ ਜੋੜਨ ਲਈ "ਨੱਥੀ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

3. ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਬੂਤ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ?

1. ਇਨਵੌਇਸ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਰਸੀਦਾਂ।
2. ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਜਾਂ ਸਮਝੌਤੇ।
3. ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ।
4. ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ।
5. ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਜੇਕਰ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ।

4. ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਕੀ ਹੈ?

ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ 60 ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਹੈ।

5. ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

1. ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੇਗਾ।
2. ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
3. ਸਬੂਤਾਂ ਅਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੀਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
4. ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

6. ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਅਤੇ ਖਾਸ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

7. ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

ਅਲੀਬਾਬਾ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
1. ਅੰਸ਼ਕ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ।
2. ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ।
3. ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਮਝੌਤੇ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ।
4. ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ।

8. ਕੀ ਮੈਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਹਾਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵਿਰੁੱਧ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਅਪੀਲ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸਬੂਤ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

9. ਜੇਕਰ ਸਪਲਾਇਰ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਸਪਲਾਇਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਲਵੇਗਾ।

10. ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਮੇਰੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਹਾਂ, ਜੇਕਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।