ਜੇਕਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚੇ?

ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਕਿਸਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਵਾਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਸਾਡਾ ਆਰਡਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ, ਅਸੀਂ ਖੋਜ ਕਰਾਂਗੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ।

ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਸਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਆਉਣ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਘਾਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਅਲੀਬਾਬਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਚਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਰਾਹੀਂ, ਅਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਇੱਕ ਆਦਰਪੂਰਣ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ ਟੋਨ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ

ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਪਿਤ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਸੰਭਾਵੀ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇੱਕ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਵੱਧ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।

ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਸਾਨੂੰ ਕੋਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਡਾ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਰਸਮੀ ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਵਿਕਲਪ "ਮੇਰੇ ਆਦੇਸ਼" ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ। ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਹਰ ਸੰਭਵ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜੋ ਸਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਝਗੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਚੋਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਝਗੜਾ ਧਿਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸਬੂਤ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਿਛਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਸਮੇਤ, ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਬਰਾਬਰੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਚਿਤ ਉਪਾਅ ਕਰੇਗਾ।

ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਜੇਕਰ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਸਾਡਾ ਆਰਡਰ ਸਥਾਪਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ। ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ, ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵਾਂਗੇ।

ਜੇਕਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਅਜੇ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਲੀਬਾਬਾ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਈ ਵਾਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਕਦਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

1. ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਕੋਈ ਵੀ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਵੇਲੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਦੂਰੀ ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕੁਝ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ ਲੰਬਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਡੈੱਡਲਾਈਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਜੇ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ।

2. ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: ਪਹਿਲਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੁਆਰਾ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਣਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰੋ। ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ (ਜੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ) ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ। ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਜਾਂ ਹੱਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣਾ।

3. ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹੋ: ਜੇਕਰ ਸਪਲਾਇਰ ਨੇ ਕੋਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਥਾਪਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉੱਥੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਿਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਸ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਬੂਤ ਨੱਥੀ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।. ਅਲੀਬਾਬਾ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਹੱਲ ਲੱਭੇਗਾ ਜੋ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਨਿਰਪੱਖ ਹੋਵੇ।

1. ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ: ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

ਅਜਿਹੇ ਆਦੇਸ਼ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜੋ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਇਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਚਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਲ ਹੈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤਿਆਰ. ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:

1. ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਸੁਨੇਹਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ। ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਵਰਣਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਨੱਥੀ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜੋ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

2. ਵਿਵਾਦ ਖੋਲ੍ਹੋ: ਜੇਕਰ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਕੋਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਝਗੜਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨੱਥੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਸਬੂਤ ਜੋ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

3. ਅਲੀਬਾਬਾ ਨਾਲ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰੋ: ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ ਵਿਚੋਲਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ ਵਿਚਕਾਰ. ਸਬੂਤਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉਪਾਅ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਸੰਚਾਰਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਦਾਅਵਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਅੰਸ਼ਕ ਜਾਂ ਕੁੱਲ, ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਗੱਲਬਾਤ।

2. ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਰਡਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ! ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕਿਵੇਂ.

1. ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ:

ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ "ਮੇਰੇ ਆਦੇਸ਼" ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਓ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਹਰ ਇੱਕ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੀ ਮਿਲੇਗੀ। ਸਵਾਲ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਖੋ। ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਪੂਰੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਲੰਘ ਗਈ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵੱਧ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮਾਲ ਦੀ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

2. ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਿਕਲਪ:

ਅਲੀਬਾਬਾ ਵੱਧ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਰਡਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। "ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ" ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ ਅਧੀਨ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। "ਟਰੈਕ" ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਇਸ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪੰਨੇ 'ਤੇ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਦਾਖਲ ਕਰੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟਾਈਪ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਸਿਸਟਮ ਮਾਲ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਉਹ ਸਥਾਨ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਸਥਿਤ ਹੈ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਮਿਆਦ ਲਈ ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਹੋਰ ਆਧਾਰ ਹੋਣਗੇ।

3. ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰੋ:

ਜੇਕਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਰਸਮੀ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। "ਮੇਰੇ ਆਦੇਸ਼" ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ "ਵਿਵਾਦ" ਜਾਂ "ਦਾਅਵਾ" ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਮਿਲੇਗਾ। ਇਸ ਵਿਕਲਪ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਈਆਂ ਅਤੇ ਕੀਤੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਪੂਰਨ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਸਬੂਤ ਨੱਥੀ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਸੰਦੇਸ਼। ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਹੱਲ ਕੱਢਣ ਦਾ ਇੰਚਾਰਜ ਹੋਵੇਗਾ।

3. ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਲੀਬਾਬਾ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਵਿਸਤਾਰ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਨਿਮਰ ਹੋਣਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦੇ ਸਬੂਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਿਹਤਰ ਵਿਚਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆਈਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸਪਲਾਇਰ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਅਚਾਨਕ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਈ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਗੈਰ-ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ।

ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸਪਲਾਇਰ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਕੋਲ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇਹ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡਣ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਇਹ ਦੂਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ।

4. ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਆਰਡਰ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਹੈ।

ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ "ਮਾਈ ਅਲੀਬਾਬਾ" ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਅੱਗੇ, ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਮੀਨੂ ਤੋਂ "ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਦਾਅਵੇ" ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ। ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹਾਲੀਆ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਚਾਰ ਅਧੀਨ ਆਰਡਰ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ, ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਸਬੂਤ ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼। ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਣਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਸ਼ਾਮਲ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ। ਆਪਣੇ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਲੀਬਾਬਾ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ।

5. ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਵਧੀਕ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ

1. ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ: ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਖਰੀਦੋ, ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਸੰਭਵ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਸਾਖ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਪੜ੍ਹੋ ਮੁੱਖ ਕਦਮ ਸਹੀ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ. ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਇਰ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ, ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਉਸਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਫਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

2. ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ: ਸੰਭਾਵੀ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ। ਅਸੀਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ AliPay, ਜੋ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਸਪਲਾਇਰ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਚੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਵਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

3. ਐਸਕਰੋ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ: ਐਸਕਰੋ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਚੋਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਏਸਕ੍ਰੋ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਪਾਰ ਦੀ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਰਸੀਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੱਕ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਏਸਕ੍ਰੋ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਪਰਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਹੋਣ ਤੱਕ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।