ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ? ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੋਪੀ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਸਮੇਂ ਕੋਈ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਿਖਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ. ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਸ਼ੋਪੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਆਈ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦੱਸਣਾ। ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਨੱਥੀ ਕਰੋ। ਫਿਰ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉਪਾਅ ਕਰੇਗਾ। ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਸਮੇਂ ਦਿਆਲੂ ਅਤੇ ਆਦਰਪੂਰਣ ਹੋਣਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ। ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੇਚੀਦਗੀ ਦੇ ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ!
ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ
1. ਮੈਂ ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
- ਆਪਣੇ ਸ਼ੌਪੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
- "ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ" ਭਾਗ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- ਉਹ ਆਰਡਰ ਚੁਣੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ।
- ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਆਈਟਮ ਦੇ ਅੱਗੇ "ਦਾਅਵਾ" ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
- ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਨੱਥੀ ਕਰੋ।
- ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵੇਰਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ।
- Shopee ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ।
2. ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖਾਂ ਕੀ ਹਨ?
- ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 2 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ।
- ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
3. ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?
- ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Shopee ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ।
4. ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਮੇਰੀ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ?
- ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ੌਪੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
- ਉਹ ਆਈਟਮ, ਇੱਕ ਛੂਟ ਕੂਪਨ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਬਦਲੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
5. ਮੈਂ ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਈਟਮ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ।
- ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਆਈਟਮ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਗਾਰੰਟੀ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੈਕੇਜ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
6. ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਕੋਈ ਗਲਤ ਚੀਜ਼ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ?
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 2 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
- ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਆਈਟਮ ਦੇ ਫੋਟੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਵਸਤੂ ਭੇਜਣ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
- ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਸ਼ੌਪੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ.
7. ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
- ਨਾਮ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ।
- ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵੇਰਵਾ।
- ਸਬੂਤ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਆਈਟਮ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ।
8. ਮੈਂ ਸ਼ੌਪੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?
- ਸ਼ੌਪੀ ਐਪ ਵਿੱਚ "ਮਦਦ" ਜਾਂ "ਸੰਪਰਕ" ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- ਸੰਪਰਕ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ।
9. ਸ਼ੋਪੀ 'ਤੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
- ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧੀਰਜ ਨਾਲ ਉਡੀਕ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸ਼ੌਪੀ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ।
10. ਮੈਂ ਸ਼ੌਪੀ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
- ਆਪਣੇ Shopee ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
- "ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ" ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਵਿੱਚ ਆਈਟਮ ਲੱਭੋ।
- Shopee ਦੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਤੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਂ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਮੈਂ ਸੇਬੇਸਟਿਅਨ ਵਿਡਾਲ ਹਾਂ, ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ DIY ਬਾਰੇ ਭਾਵੁਕ ਹਾਂ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮੈਂ ਦਾ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਹਾਂ tecnobits.com, ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਅਤੇ ਸਮਝਣਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।