ਟੈਲਮੈਕਸ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ Telmex ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਫ਼ੋਨ ਟੈਲਮੈਕਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਣ। ਤੁਹਾਡੀ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਜਾਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਚਣ ਨਾਲੋਂ ਸੌਖਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਾਂਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰ ਸਕੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਲਮੈਕਸ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।

– ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ➡️ ਟੈਲੀਫੋਨ ਟੈਲਮੈਕਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

• ਪਹਿਲਾ, ਆਪਣੇ ਵੈੱਬ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਟੈਲਮੈਕਸ ਪੰਨਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
• ਫਿਰ, ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ "ਸਹਾਇਤਾ" ਜਾਂ "ਮਦਦ" ਭਾਗ ਦੇਖੋ।
• ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਪੋਰਟ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਦਰ "ਰਿਪੋਰਟ ਫ਼ੋਨ" ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ।
• ਅਗਲਾ, ਆਪਣੇ ਟੈਲਮੈਕਸ ਫੋਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ।
• ਇੱਕ ਵਾਰ ਇਹ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਆਪਣੀ ਰਿਪੋਰਟ ਭੇਜਣ ਲਈ ਭੇਜੋ ਜਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਟਨ ਦਬਾਓ।

ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

ਟੈਲਮੈਕਸ ਫੋਨ 'ਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?

1. ਟੈਲਮੈਕਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰੋ: 800 123 2222
2. ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ
3. ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
4. ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਹੱਲ ਸਮੇਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ

ਮੇਰੇ Telmex ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

1. ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ
2. ਪਤਾ ਜਿੱਥੇ ਫ਼ੋਨ ਸਥਿਤ ਹੈ
3. ਉਸ ਅਸਫਲਤਾ ਬਾਰੇ ਖਾਸ ਵੇਰਵੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ

ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਟੇਲਮੈਕਸ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਦੀ ਹਾਂ?

1. ਟੈਲਮੈਕਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ
2. ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾ ਅਸਫਲਤਾ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ
3. ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਭੇਜੋ

ਟੈਲਮੈਕਸ ਫੋਨ 'ਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮਾਂ ਕੀ ਹੈ?

1. ਨੁਕਸ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
2. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਟੈਲਮੈਕਸ 24 ਤੋਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਨੁਕਸ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
3. ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ

ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਟੈਲਮੈਕਸ ਫ਼ੋਨ ਫੇਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ?

1. ਜੇਕਰ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
2. ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਟੇਲਮੈਕਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਕੀ ਟੈਲਮੈਕਸ ਟੈਲੀਫੋਨ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ?

1. ਹਾਂ, ਟੇਲਮੈਕਸ ਕੋਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
2. ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਟੈਲਮੈਕਸ ਫੋਨ 'ਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੇ ਘੰਟੇ ਕੀ ਹਨ?

1. Telmex ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ 7 ਦਿਨ ਉਪਲਬਧ ਹੈ
2. ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਨੁਕਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਮੇਰੀ ਟੇਲਮੈਕਸ ਫ਼ੋਨ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ?

1. ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲੇਗੀ
2. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਬੱਗ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ

ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਮੇਰੀ ਟੇਲਮੇਕਸ ਫ਼ੋਨ ਅਸਫਲਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ?

1. ਆਪਣੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਟੈਲਮੈਕਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
2. ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੇ ਟੈਲਮੈਕਸ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ?

1. ਨਹੀਂ, ਟੈਲਮੈਕਸ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਮੁਫਤ ਹੈ
2. ਤੁਹਾਡੇ ਟੈਲਮੈਕਸ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਨਹੀਂ ਲਏ ਜਾਣਗੇ

​