ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ Jazztel ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹੋ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ ਅਸੀਂ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ Jazztel 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ। ਚਲਾਨ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਘਾਟ ਤੱਕ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਉਲਝਣਾਂ ਦੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ➡️ Jazztel 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?

• Jazztel 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
• ਕਦਮ 1: ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰੋ. Jazztel 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਨਵੌਇਸ ਵੇਰਵੇ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਬੂਤ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਕਦਮ 2: Jazztel ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਜੈਜ਼ਟੇਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਕੇ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ, ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਿਆਨ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• ਕਦਮ 3: ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਵਧਾਓ. ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ Jazztel ਤੋਂ ਕੋਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਜਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ Jazztel ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਦਾਅਵਾ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਨੱਥੀ ਕਰੋ।
• ਕਦਮ 4: ਸਮਰੱਥ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ. ਜੇਕਰ ਪਿਛਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਮਰੱਥ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਸਪੈਨਿਸ਼ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਏਜੰਸੀ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।
• ਕਦਮ 5: ਹੋਰ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ. ਜੇਕਰ ਉਪਰੋਕਤ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਖਪਤਕਾਰ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਕੋਲ ਜਾਣਾ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵਿਚੋਲੇ ਜਾਂ ਸਾਲਸ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨਾ।
• ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਧੀਰਜ ਰੱਖੋ। ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਜੈਜ਼ਟੈਲ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਓਗੇ।

ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ - ਜੈਜ਼ਟੇਲ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ?

1. ਜੈਜ਼ਟੇਲ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਕੀ ਹੈ?

1. ਗਲਤ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੁਗਤਾਨ।
2. ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ।
3. ਬਿਲਿੰਗ ਤਰੁੱਟੀਆਂ।
4. ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਜਾਂ ਤਰੱਕੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ।

2. ਮੈਂ ਜੈਜ਼ਟੇਲ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

1. Jazztel ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
2. ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ।
3. ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।

3. ਜੈਜ਼ਟੇਲ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਤਰੀਕੇ ਕੀ ਹਨ?

1. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ: 900 834 377.
2. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਤੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ: [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ].
3. ਅਧਿਕਾਰਤ Jazztel ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਖੇਤਰ ਦੁਆਰਾ.

4. ਕੀ ਜੈਜ਼ਟੇਲ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ ਹੈ?

1. ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
2. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ 14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ।

5. Jazztel ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?

1. ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਨੰਬਰ ਜਾਂ Jazztel ਨਾਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ।
2. ਉਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਤਾਰੀਖਾਂ ਜਿਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
3. ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਸਕਰੀਨ ਸ਼ਾਟ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

6. ਮੈਂ ਜੈਜ਼ਟੇਲ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

1. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੰਦਰਭ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. ਤੁਸੀਂ Jazztel ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਗਾਹਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

7. ਕਿਸੇ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਜੈਜ਼ਟੇਲ ਦਾ ਔਸਤ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਕੀ ਹੈ?

1. ਜੈਜ਼ਟੈਲ ਦੀ ਅਧਿਕਤਮ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ 15 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ.

8. ਜੇ ਮੈਂ ਜੈਜ਼ਟੈਲ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਜਵਾਬ ਜਾਂ ਹੱਲ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

1. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ Jazztel ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਆਰਬਿਟਰੇਸ਼ਨ ਬੋਰਡ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

9. Jazztel ਨਾਲ ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਲਾਭ ਹੁੰਦੇ ਹਨ?

1. ਜੈਜ਼ਟੈਲ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਅਤੇ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।
2. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਦਾਅਵਾ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿੱਤੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

10. ਕਿਹੜੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਜੈਜ਼ਟੇਲ ਕੋਲ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

1. Jazztel ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਦਾਅਵੇ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
2. ਜੈਜ਼ਟੈਲ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਵੀ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।