ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਆਏ ਹੋ। ਹੱਲ ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜੋ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਲਾਹ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਹੱਲ ਮਿਲਣਗੇ ਜੋ ਇਸ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਅਤੇ Mercado Pago ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ। ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਪੜ੍ਹੋ।

– ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ➡️ ਹੱਲ ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ

• ਦਾਖਲ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ: ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਸੀਂ ਦਾਖਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ID ਦਸਤਾਵੇਜ਼ 'ਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ। ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੋਈ ਟਾਈਪੋਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਗਲਤੀਆਂ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ।
• ਮੌਜੂਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ: ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਜੋ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਸੀਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਹ ਵੈਧ ਹੈ। ਮਿਆਦ ਪੁੱਗ ਚੁੱਕੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
• ਕੋਈ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਅਜ਼ਮਾਓ: ਕਈ ਵਾਰ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
• Mercado Pago ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ Mercado Pago ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।

ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

ਹੱਲ ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ

1. ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

1. ਆਪਣੇ Mercado Pago ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
2. "ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ" ਜਾਂ "ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ" ਭਾਗ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

2. ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

1. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
2. ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਚੰਗੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਹੈ।
3. ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੈ।

3. Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

1. ਪਛਾਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (DNI, ਪਾਸਪੋਰਟ, ਪਛਾਣ ਪੱਤਰ, ਆਦਿ)।
2. ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਤੇ ਦਾ ਸਬੂਤ।
3. ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਲਈ Mercado Pago ਦੀ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

4. ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ ਤਾਂ ਮੈਂ Mercado Pago ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

1. ਆਪਣੇ Mercado Pago ਖਾਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਦਦ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਕਸ਼ਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।
2. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦੇਖੋ।
3. ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਵਿੱਚ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

5. Mercado Pago ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?

1. ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ Mercado Pago ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
2. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਕਿਤੇ ਵੀ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
3. ਆਪਣੇ Mercado Pago ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ।

6. ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਸੈੱਲ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

1. ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ Mercado Pago ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
3. ਆਪਣੇ ਸੈੱਲ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਔਨ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

7. ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਪਛਾਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ Mercado Pago ਦੁਆਰਾ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?

1. ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਸਪਸ਼ਟ, ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨ ਹੈ।
2. ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮੌਜੂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ।
3. ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਦਦ ਲਈ Mercado Pago ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

8. ਜੇ ਮੈਂ ਨਾਬਾਲਗ ਹਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

1. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਮਰ ਦਾ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ।
2. ਆਪਣੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
3. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਾਬਾਲਗ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਬਾਲਗ ਤੋਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

9. Mercado Pago ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਾ ਹੋਣ ਦੇ ਕੀ ਨਤੀਜੇ ਹਨ?

1. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਢਵਾਉਣਾ ਜਾਂ ਵੱਡੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ।
2. ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸਥਾਈ ਸੀਮਾਵਾਂ ਜਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
3. ਤੁਹਾਡੇ Mercado Pago ਖਾਤੇ ਦੇ ਸਾਰੇ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

10. ਕੀ ਮੈਂ Mercado Pago ਵਿੱਚ ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

1. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਤੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਾਰ ਇਸ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ।
2. ਪਛਾਣ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਭਾਗ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭੋ।
3. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈਣ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।