Co zrobić krok po kroku, gdy odkryjesz, że Twoje dane wyciekły

¿Co zrobić krok po kroku, gdy odkryjesz, że Twoje dane wyciekły? Być może sprawdziłeś witrynę internetową z wyciekiem danych lub otrzymałeś ostrzeżenie od firmy i nagle odkryłeś, że Twoje hasła lub dane osobowe zostały ujawnioneStrach jest nieunikniony: myślisz o swoim banku, mediach społecznościowych, poczcie e-mail... i o wszystkim, co potencjalnie możesz stracić.

Najgorsze jest to, że Nie ma możliwości „wymazania” tego wycieku z Internetu.Jeśli Twoje dane zostały już skradzione i udostępnione, będą nadal krążyć. Dobra wiadomość jest taka, że ​​działając szybko i strategicznie, możesz znacznie ograniczyć szkody i utrudnić życie cyberprzestępcom. Zobaczmy krok po kroku, jak to zrobić.

Czym właściwie jest naruszenie danych i dlaczego jest tak poważne?

Kiedy mówimy o wycieku lub naruszeniu danych, mamy na myśli incydent cyberbezpieczeństwa, w którym Dane osobowe i korporacyjne są ujawniane bez zezwolenia.Narażenie to może nastąpić w wyniku bezpośredniego ataku hakerskiego, błędu ludzkiego, awarii technicznej, a nawet kradzieży lub zgubienia urządzenia.

Wyciek danych może obejmować wszelkiego rodzaju informacje, od pozornie niewrażliwych po niezwykle wrażliwe. Atakujący może natknąć się między innymi na: dane identyfikacyjne osobiste, takie jak imię i nazwisko, adresy, numery telefonów, numer dowodu osobistego lub NIPoraz informacje zawodowe związane z daną firmą.

Wycieki są również bardzo częste dane finansowe, takie jak numery kont, karty kredytowe lub debetowe i szczegóły transakcji bankowychMając tego typu informacje, ryzyko oszukańczych zakupów, przelewów lub zawierania umów o usługi w Twoim imieniu to kwestia minut, jeśli nie zareagujesz w porę.

Kolejnym krytycznym blokiem jest nazwy użytkowników i hasła umożliwiające dostęp do wszystkich typów platformPoczta e-mail, media społecznościowe, usługi przechowywania danych w chmurze, sklepy internetowe, a nawet narzędzia korporacyjne. Jeśli używasz tego samego hasła w wielu witrynach, jedno włamanie może zapewnić im dostęp do połowy internetu.

Nie możemy zapomnieć o dane dotyczące zdrowia, dokumentacja medyczna lub raporty klinicznektóre w niektórych sektorach również są narażone na wycieki. W przypadku firm informacje korporacyjne, takie jak listy klientów, własność intelektualna, kod źródłowy czy poufna dokumentacja wewnętrzna, mogą być dla atakującego prawdziwym złotem.

Jak dochodzi do wycieków: to nie tylko wina hakerów

Kiedy mówimy o naruszeniach danych, zwykle myślimy o dużych cyberatakach, ale prawda jest taka, że Wycieki mogą mieć wiele różnych przyczynIch zrozumienie pomoże Ci lepiej ocenić rzeczywiste ryzyko, na jakie jesteś narażony, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

Bardzo duża część wycieków jest spowodowana cyberataki wymierzone w firmy przechowujące nasze daneAtakujący wykorzystują luki w zabezpieczeniach swoich systemów, oszukują pracowników za pomocą technik socjotechnicznych lub wykorzystują niezabezpieczone konfiguracje, aby pobrać całe bazy danych, a następnie je sprzedać lub opublikować.

Jednakże znaczna liczba incydentów ma swoje źródło pozornie „niewinne” błędy ludzkie: wysyłanie poufnych informacji do niewłaściwego odbiorcy, udostępnianie poufnych dokumentów z uprawnieniami publicznymi, kopiowanie niezaszyfrowanych plików do niewłaściwych miejsc lub uzyskiwanie dostępu do danych, do których nie powinno być dostępu.

Wycieki zdarzają się również wtedy, gdy Urządzenia zawierające niezaszyfrowane informacje są gubione lub kradzionetakich jak laptopy, dyski USB czy zewnętrzne dyski twarde. Jeśli te urządzenia nie są odpowiednio zabezpieczone, każdy, kto je znajdzie, może uzyskać dostęp do ich zawartości i wykraść dane osobowe lub firmowe.

Wreszcie istnieje ryzyko złośliwi użytkownicy wewnętrzniPracownicy, byli pracownicy lub współpracownicy, którzy z zemsty, korzyści finansowych lub z innych powodów celowo uzyskują dostęp do danych i udostępniają je osobom trzecim. Choć zdarzają się rzadziej, takie wycieki mogą być szczególnie szkodliwe, ponieważ atakujący doskonale rozumie system.

Do czego wykorzystywane są Twoje dane w przypadku ich wycieku?

Za wyciekiem danych zwykle kryje się bardzo jasny cel: aby uzyskać korzyść ekonomiczną lub strategicznąKonsekwencje nie zawsze będą widoczne od razu, ale nie oznacza to, że Twoje dane nie są wykorzystywane w tle.

Najbardziej oczywistym zastosowaniem jest sprzedaż baz danych w ciemnej sieciNa tych forach kupuje się i sprzedaje pakiety zawierające miliony adresów e-mail, haseł, numerów telefonów, numerów kart kredytowych i historii zakupów. Dane te są następnie wykorzystywane w masowych kampaniach oszustw lub odsprzedawane bez końca.

W przypadku niektórych typów danych osobowych (imię i nazwisko, numer dowodu osobistego, adres, data urodzenia itp.) atakujący mogą przeprowadzić: wysoce wiarygodne kradzieże tożsamościMogą otwierać konta na Twoje nazwisko, zawierać umowy o świadczenie usług, rejestrować dostawy lub wykorzystywać Twoją tożsamość, aby oszukiwać osoby trzecie – zarówno osoby fizyczne, jak i firmy.

Dane kontaktowe, zwłaszcza adres e-mail i numer telefonu komórkowego, są szeroko wykorzystywane w celu: kampanie spamowe, phishing, miażdżenie i inne oszustwaIm więcej o Tobie wiedzą (na przykład, jeśli znają Twoje imię lub nazwę firmy, dla której pracujesz), tym bardziej spersonalizują wiadomości, aby wydawały się wiarygodne.

W przypadku firm poważny wyciek może być preludium do ataki szpiegowskie, szantażowe lub sabotażoweNapastnicy mogą grozić opublikowaniem skradzionych informacji, jeśli okup nie zostanie zapłacony, sprzedaniem ich konkurencji lub wykorzystaniem ich do przygotowania bardziej wyrafinowanych ataków na organizację.

Jak sprawdzić, czy Twoje dane zostały naruszone

Często o wycieku dowiadujemy się dopiero wtedy, gdy sama firma nas powiadomi lub gdy przeczytamy o tym w prasie, ale Nie należy czekać, aż ktoś ci powie.Istnieje kilka sposobów wykrywania potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa Twoich danych, które wymagają od Ciebie pewnej inicjatywy.

Prostą opcją jest użycie usługi alertowe, takie jak Google AlertsMożesz skonfigurować alerty dotyczące swojego imienia i nazwiska, głównego adresu e-mail, nazwy firmy, a nawet numerów telefonów. Za każdym razem, gdy pojawią się one na nowej stronie indeksowanej przez Google, otrzymasz e-mail; nie jest to rozwiązanie idealne, ale może dać Ci znać o nieoczekiwanych wzmiankach.

Aby sprawdzić, czy adres e-mail lub numer telefonu był przedmiotem znanego naruszenia danych, możesz skorzystać z narzędzi takich jak: Czy zostałem zhakowany?Podajesz swój adres e-mail lub numer telefonu, a usługa informuje Cię, czy i w jakich przypadkach wystąpiły one w poprzednich przypadkach masowych naruszeń danych, pomagając Ci ocenić ryzyko i podjąć decyzje.

W sferze korporacyjnej występują profesjonalne rozwiązania do monitoringu i aktywnego słuchania Usługi te monitorują media społecznościowe, fora i strony internetowe pod kątem wzmianek o marce, firmowych domenach e-mail lub danych wewnętrznych. Często odgrywają kluczową rolę w szybkim wykrywaniu potencjalnego kryzysu reputacyjnego lub naruszenia bezpieczeństwa danych.

Ponadto niektóre pakiety i narzędzia zabezpieczające, takie jak: usługi monitorowania kradzieży tożsamości Zintegrowane z rozwiązaniami takimi jak Microsoft Defender, oferują alerty w przypadku wykrycia, że ​​Twój adres e-mail lub dane znajdują się w skradzionych zestawach danych, i mogą Cię poprowadzić przez kroki niezbędne do rozwiązania problemu.

Pierwsze kroki, które należy podjąć natychmiast, jeśli odkryjesz wyciek

Jeśli potwierdzisz lub poważnie podejrzewasz, że doszło do wycieku Twoich danych, pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, jest Zachowaj spokój i działaj metodyczniePanika często prowadzi do błędów, dlatego trzeba zachować spokój i być zorganizowanym, aby jak najszybciej załatać dziury.

Najpierw spróbuj aby dowiedzieć się jak najwięcej szczegółów na temat tego, jaki typ danych został naruszonyCzasami firma udostępnia określone informacje publiczne, a innym razem trzeba o nie pytać bezpośrednio. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się założenie, że wszelkie dane udostępniane tej usłudze mogą być zagrożone.

Podczas gromadzenia informacji powinieneś wcześniej wykonać pewne czynności: Natychmiast zmień powiązane hasłaRozpoczynając od usługi, której dotyczy problem, a następnie kontynuując do wszystkich innych, w których używasz tego samego lub bardzo podobnego hasła, środek ten skutecznie blokuje wiele prób automatycznego logowania, które próbują różnych kombinacji na różnych stronach internetowych.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to teraz jest czas, aby to zrobić. Dwuetapowa weryfikacja lub uwierzytelnianie wieloskładnikowe we wszystkich ważnych usługachDzięki temu systemowi, nawet jeśli ktoś zna Twoje hasło, będzie potrzebował drugiego czynnika (kodu SMS, aplikacji uwierzytelniającej, klucza fizycznego itp.), aby się zalogować, co zapobiega 99% zautomatyzowanym atakom na hasła. Wykorzystaj tę okazję, aby sprawdzić ustawienia prywatności swoich aplikacji do przesyłania wiadomości.

Wreszcie, w tej początkowej fazie wskazane jest Sprawdź ostatnie logowania do swoich najczulszych kont. (główna poczta e-mail, bankowość internetowa, media społecznościowe, duże sklepy internetowe) w celu wykrywania logowań z nietypowych lokalizacji lub urządzeń. Wiele platform umożliwia wylogowanie się ze wszystkich urządzeń i rozpoczęcie od nowa z nowymi danymi logowania.

Co zrobić w zależności od rodzaju wyciekłych danych

Nie wszystkie wycieki mają takie same skutki; Konkretne działania zależą w dużej mierze od rodzaju udostępnianych danych.To nie to samo, co wyciek starego adresu e-mail, którego już nie używasz, czy wyciek dowodu osobistego i aktywnej karty bankowej.

Jeśli to, co zostało powiedziane, jest głównie hasła lub nazwy użytkownika i kombinacje klawiszyTwoim absolutnym priorytetem jest ich zmiana. Zrób to w usłudze, której dotyczy problem, i w każdej innej, w której użyłeś tego samego lub bardzo podobnego hasła. Następnie poważnie rozważ użycie menedżera haseł, który generuje długie, unikalne i silne hasła.

Gdy filtrowane obejmuje adres e-mail i/lub numer telefonuNależy spodziewać się wzrostu liczby spamu, podejrzanych połączeń, wiadomości phishingowych i smishingu. Zdecydowanie zaleca się korzystanie z alternatywnych adresów e-mail i zapasowych numerów telefonów do okazjonalnych rejestracji, kiedy tylko jest to możliwe, rezerwując główny adres e-mail i osobisty numer telefonu komórkowego wyłącznie do kluczowych usług.

Jeżeli przedstawione informacje osiągną imię i nazwisko, adres pocztowy, dowód osobisty lub inny dokument tożsamościRyzyko kradzieży tożsamości jest wyższe. W takich przypadkach wskazane jest od czasu do czasu „egosurfing”, czyli wyszukiwanie swojego imienia i nazwiska w internecie w celu wykrycia fałszywych profili, dziwnych reklam lub podejrzanej aktywności, która może podszywać się pod Ciebie.

W najbardziej delikatnym scenariuszu, gdy doszło do wycieków dane bankowe lub Twoja kartaSkontaktuj się ze swoim bankiem jak najszybciej. Wyjaśnij sytuację, aby bank mógł anulować lub zablokować kartę, monitorować nietypowe działania i, w razie potrzeby, wszcząć wewnętrzne dochodzenie. W wielu przypadkach konieczne będzie wydanie nowej karty z innym numerem.

Jeśli mieszkasz w kraju, w którym jest to istotne i uważasz, że Twoje dane, takie jak numer ubezpieczenia społecznego lub inne kluczowe identyfikatory, zostały naruszone, dobrym pomysłem będzie aktywuj jakiś rodzaj monitorowania swojego raportu kredytowego Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność, poproś o tymczasowe zablokowanie nowych linii kredytowych na swoje nazwisko.

Jak chronić swoją prywatność finansową po wycieku

Gdy w grę wchodzą pieniądze, liczy się każda minuta. Dlatego jeśli przeciek sugeruje, że Dane płatnicze lub dostęp do usług finansowych zostały naruszoneWskazane jest podjęcie szeregu dodatkowych działań ukierunkowanych na finanse.

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest zwrócenie się do banku o Natychmiast zablokuj potencjalnie uszkodzone karty i wydaj nowe.W ten sposób, nawet jeśli ktoś uzyska numer Twojej starej karty, nie będzie mógł jej już używać do zakupów online lub wypłacania gotówki.

Jednocześnie powinieneś Dokładnie przejrzyj swoje ostatnie transakcje bankowe i transakcje kartą.Zwróć uwagę na drobne opłaty lub usługi, których nie rozpoznajesz, ponieważ wielu przestępców testuje małe kwoty przed dokonaniem większych zakupów. Jeśli zauważysz coś podejrzanego, natychmiast zgłoś to do swojego banku.

Jeżeli zakres wycieku jest duży lub obejmuje szczególnie wrażliwe dane, wskazane jest Aktywuj alerty na swoim koncie bankowym i kartach dla każdej transakcjiWiele podmiotów pozwala na otrzymywanie wiadomości SMS lub powiadomień push przy każdej płatności, co jest bardzo przydatne w przypadku wykrywania nieautoryzowanych transakcji w ciągu kilku sekund.

W krajach, w których istnieje system raportowania kredytowego, należy wziąć pod uwagę Zamów bezpłatny raport i sprawdź, czy ktoś próbował otworzyć linię kredytową na Twoje nazwisko.Jeśli potwierdzisz, że ryzyko jest realne, możesz poprosić o tymczasowe zablokowanie historii, tak aby żadne nowe wnioski nie były zatwierdzane bez Twojej interwencji.

Monitoruj swoje konta i wykrywaj nadużycia

Skutki naruszenia bezpieczeństwa nie zawsze są widoczne już pierwszego dnia; czasami atakujący Czekają tygodnie lub miesiące zanim wykorzystają dane.Dlatego gdy już pilne sprawy zostaną rozwiązane, czas zachować czujność jeszcze przez jakiś czas.

W ciągu najbliższych tygodni zaleca się uważnie monitoruj aktywność swoich najważniejszych kontSprawdź swoją pocztę e-mail, media społecznościowe, bankowość internetową, platformy handlowe, usługi płatnicze, takie jak PayPal itp. Upewnij się, że nie zmieniono żadnych nowych adresów wysyłki, danych osobowych ani metod płatności.

Jeśli używasz tego samego hasła w wielu usługach (czego powinieneś jak najszybciej zaprzestać), atakujący mogą sprawdzać te same dane uwierzytelniające i próbować uzyskać dostęp. wszelkiego rodzaju strony internetowe z wyciekiem Twojego adresu e-mail i hasłaPraktyka ta, znana jako „creedential stuffing”, jest masowa i zautomatyzowana, więc im częściej zmieniasz hasła, tym mniej drzwi będzie otwartych.

Ważne jest, żeby się przyzwyczaić Przejrzyj monity logowania z nowych lokalizacji lub urządzeńWiele platform wysyła e-maile po wykryciu nietypowej aktywności logowania; nie ignoruj ​​ich. Jeśli to nie Ty, zmień hasło i wyloguj się ze wszystkich aktywnych sesji.

Na koniec wzmocnij swój „filtr mentalny”: Zachowaj szczególną ostrożność w przypadku wiadomości, w których proszono Cię o podanie danych osobowych, haseł lub kodów weryfikacyjnych.Nawet jeśli wiadomość wydaje się pochodzić od Twojego banku, operatora komórkowego lub znanej firmy, w razie wątpliwości przejdź bezpośrednio na oficjalną stronę internetową, wpisując adres w przeglądarce lub zadzwoń pod oficjalny numer telefonu. Nigdy nie odpowiadaj z linku lub numeru telefonu otrzymanego w wiadomości.

Prawa użytkownika i możliwe działania prawne

Gdy wyciek bezpośrednio Cię dotyczy, nie musisz myśleć tylko o środkach technicznych; musisz także Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci prawa.W przypadku firm przetwarzających dane obywateli Unii Europejskiej zastosowanie ma Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO).

Jeżeli organizacja, która padła ofiarą naruszenia, przetwarza Twoje dane, jest zobowiązana powiadomić właściwy organ nadzorczy w terminie nie dłuższym niż 72 godziny od momentu dowiedzenia się o incydencie, chyba że jest mało prawdopodobne, aby wyciek danych miał wpływ na prawa i wolności osób.

Co więcej, gdy wyciek jest poważny lub może mieć znaczący wpływ, firma musi jasno poinformować osoby dotkniętewyjaśniając, co się stało, jaki rodzaj danych został naruszony, jakie środki zaradcze są podejmowane i co zaleca się użytkownikom.

Jeśli uważasz, że firma nie zapewnił odpowiedniej ochrony Twoich danych lub nie działał należycie W przypadku incydentu możesz złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (AEPD). Agencja może wszcząć postępowanie sankcjonujące, nakładając wysokie grzywny na podmiot odpowiedzialny.

W pewnych przypadkach, zwłaszcza jeśli można wykazać szkody ekonomiczne lub moralne będące skutkiem wycieku, istnieje również możliwość ubiegać się o odszkodowanie za szkody w drodze postępowania cywilnego. W tym celu zazwyczaj zaleca się zasięgnięcie specjalistycznej porady prawnej.

Zarządzanie kryzysem reputacyjnym w przypadku ujawnienia danych

Oprócz aspektów technicznych i prawnych, poważny wyciek może mieć bezpośredni wpływ na Twoją osobistą reputację lub wizerunek Twojej firmyCzasami szkody nie wynikają z samej treści, lecz z tego, jak jest ona odbierana publicznie.

Pierwszym krokiem jest spokojna analiza zakresu narażenia: Jakie informacje zostały ujawnione, gdzie zostały opublikowane i kto może je zobaczyć?Umieszczenie swojego adresu e-mail na liście technicznej to nie to samo, co udostępnienie prywatnych zdjęć lub szczególnie wrażliwych danych, takich jak przynależność, preferencje czy historia zdrowia.

W niektórych przypadkach, zwłaszcza jeśli chodzi o treści lub dane osobiste publikowane bez Twojej zgodyMożna zażądać od platform usunięcia tych informacji lub ograniczenia do nich dostępu. Możesz również poprosić wyszukiwarki, takie jak Google, o usunięcie z indeksu niektórych adresów URL powiązanych z Twoim imieniem i nazwiskiem na podstawie tzw. „prawa do bycia zapomnianym”.

Na poziomie korporacyjnym, jeśli wyciek spowoduje kryzys reputacyjny, może być konieczne wprowadzić jasną i transparentną strategię komunikacjiPublicznie wyjaśnij, co się stało, jakie środki zostały podjęte i jak informacje będą lepiej chronione w przyszłości. Ukrywanie lub minimalizowanie problemu zazwyczaj pogarsza go w perspektywie średnioterminowej.

W szczególnie złożonych sytuacjach niektóre organizacje uciekają się do konsultanci ds. reputacji cyfrowej i cyberbezpieczeństwa które pomagają monitorować wzmianki, opracować plan awaryjny i wdrożyć działania naprawcze, np. generowanie pozytywnych treści, które wypierają negatywne informacje w wynikach wyszukiwania.

Środki zapobiegające przyszłym wyciekom i zmniejszające ich wpływ

Choć nigdy nie możesz mieć zerowego ryzyka, możesz znacznie zmniejszyć prawdopodobieństwo i skutki przyszłych wycieków wyrabianie dobrych nawyków i korzystanie z właściwych narzędzi w cyfrowym życiu codziennym.

Pierwszym filarem jest wykorzystanie bezpieczne, unikalne hasła zarządzane za pomocą dobrego menedżera hasełUnikaj krótkich, przewidywalnych haseł lub haseł opartych na danych osobowych. Najlepiej używać fraz lub długich kombinacji liter, cyfr i symboli, różnych dla każdej ważnej usługi.

Po drugie, przyzwyczaj się Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli to możliweObecnie większość popularnych usług (poczta e-mail, sieci, bankowość, przechowywanie danych w chmurze) oferuje tę opcję, która wykładniczo zwiększa bezpieczeństwo przy niewielkim dodatkowym wysiłku.

Kolejnym kluczowym środkiem jest Utrzymuj wszystkie swoje urządzenia i programy na bieżącoWiele aktualizacji obejmuje poprawki zabezpieczeń, które naprawiają znane luki w zabezpieczeniach; opóźnianie ich pozostawia otwarte drzwi, które atakujący doskonale potrafią wykorzystać; sprawdź także, jak uniemożliwić im wysyłanie danych o użytkowaniu Twoje podłączone urządzenia.

Jest to również wygodne Regularnie wykonuj kopie zapasowe najważniejszych informacjiDotyczy to zarówno szyfrowanych dysków zewnętrznych, jak i niezawodnych usług przechowywania danych. Dzięki temu, jeśli padniesz ofiarą ataku ransomware lub wycieku danych, który zmusi Cię do usunięcia kont, możesz odzyskać swoje ważne dane bez narażania się na szantaż. Jeśli musisz przenieść informacje, dowiedz się, jak migrować dane między usługami.

Na koniec, nie należy lekceważyć znaczenia szkoleń: Zrozumienie, jak działają phishing, smishing, vishing i inne oszustwa To da Ci znaczną przewagę nad większością prób oszustwa. W środowisku biznesowym organizowanie szkoleń dla pracowników na temat cyberbezpieczeństwa to jedna z najbardziej opłacalnych inwestycji.

Chociaż wycieki danych stały się powszechne i nie da się zapewnić 100% bezpieczeństwa, Określ dokładnie kroki, które należy wykonać, znaj swoje prawa i stosuj dobre praktyki bezpieczeństwa cyfrowego To decyduje o różnicy między drobnym strachem a poważnym, długoterminowym problemem. Szybka reakcja, dogłębna analiza tego, co zostało dotknięte, i wzmocnienie środków bezpieczeństwa to najlepszy sposób na zminimalizowanie szkód w przypadku naruszenia danych.